Gå til indholdsfortegnelsen
Planlægningstavle med teknikere

SAP Field Service Management

Forbind hele feltservicestyringens værdikæde med innovativ teknologi og en dyb forståelse af kundernes behov.

 

Denne webside er blevet maskinoversat for at gøre det nemmere for dig. SAP yder ingen garanti for maskinoversættelsens korrekthed eller fuldstændighed. Den originale engelske webside kan findes ved at bruge verdenskortet i øverste højre hjørne af denne side.

Løs kundeproblemer hurtigt med ende-til-ende-servicestyring

Forstør

Giv en problemfri, proaktiv serviceoplevelse, og aktiver effektive servicemodeller. SAP Field Service Management-løsningen giver teknikere mulighed for at øge kundetilfredsheden med mobile værktøjer, kunstig intelligens (AI), maskinindlæring og tingenes internet.

  • Cloud-implementering
  • Kundeselvbetjeningsprocesser
  • Forenklet tidsplanlægning og afsendelse
  • Realtidsanalyser og rapportering

Vigtige arbejdsgiverydelser

Forbedr førstegangsfikseringssatser

Implementer mobil teknologi og AI-baserede anbefalinger for hurtigt at finde de bedste teknikere og sikre, at de rigtige dele er til rådighed for at undgå gentagne besøg.

Harmoniser serviceprocesser på stedet

Gør udførelsen af servicen hurtigere ved at integrere front-office- og backoffice-processer og muliggøre et effektivt samarbejde, samtidig med at kunderne holdes orienteret.

Reducer serviceomkostninger og forøg indtægt

Styrk kundetilfredsheden og -omsætningen ved at øge den produktive tid, allokere serviceteams effektivt og træffe beslutninger baseret på analyser i realtid.

Nøglefunktioner

Vis mere
Metrikker for felttjeneste i realtid

  • Træf beslutninger, og genkend problemer hurtigt med standardiserede og tilpassede analyser og rapporter
  • Observer og analyser KPI'er, der er vigtige for dine opgaver og virksomheder 
  • Opfyld kravene i serviceniveauaftaler (SLA'er)

Mobil- og desktoprapportering

  • Få et 360 graders overblik over dine kunder, forbundne produkter og servicepersonale – alt sammen i en enkelt datahub
  • Få adgang til dashboards og grafisk forbedrede rapporter på mobile enheder, desktops og offlinekilder

Individualiserede rapporter og fakturaer

  • Opret komplette servicerapporter på stedet
  • Upload automatisk
    fakturarapporter til ERP-software
  • Send fakturaer til kunder automatisk fra ERP-systemet

AI-aktiveret planlægning

  • Prioriter vigtige servicekald og administrer komplekse skifteholdsplaner 
  • Optimer tidsplanlægning, planlægning og planlægning i realtid med AI-baserede værktøjer 
  • Tilpas din planlægningsliste, og se de oplysninger, der er vigtige for dig 

Hvad siger analytikere?

Omdannelse af servicestyring for at udnytte nye indtægter og bæredygtighed

Se, hvordan du kan skærpe din konkurrencefordel og nå dine bæredygtighedsmål med innovative produkt-as-a-service-modeller i denne hvidbog fra Copperberg.

Opbyg et business case

Lead som brancher skifter fra produkter til serviceydelser

Find ud af, hvordan du kan trives på markedet for tjenesteydelser i forandring ved at fokusere på resultatbaserede modeller og bæredygtig servitisering af virksomheder.

Tænk på og udvid global kundeservice

Se, hvordan Bosch Rexroth digitaliserede feltservicestyring for at øge effektiviteten af servicekald og forbedre produktiviteten.

Tekniske informationer

Dette produkt er implementeret i skyen og fås som software som en tjeneste (SaaS), så du kan få adgang til din software fra enhver webbrowser.

Installation og opstilling

Følg opsætningsanvisningerne, så du kan begynde at køre din SAP-software hurtigt og sikkert.

Konfiguration

Optimer konfigurationen af SAP Field Service Management-software med vores omfattende konfigurationsguide.

Integration

Find ud af, hvordan du problemfrit kan integrere SAP Field Service Management-software med dit eksisterende it-landskab.

Kom godt i gang

Gå i gang med implementeringen, og drev ROI ved at samarbejde med brancheeksperter, konsulenter og supportteknikere gennem hele din rejse.

Serviceydelser

Transformer din virksomhed hurtigt og effektivt ved at udnytte vores holistiske service- og supportplaner, ekspertrådgivning, udvikling af kundespecifikke applikationer, gennemprøvet bedste praksis og dyb branchespecifik og teknisk viden.

Support

Sørg for, at dine SAP-løsninger fungerer optimalt sammen med vores it-eksperter og supporttjenester, herunder langsigtede planer, integrerede teams, fjernteknologisupport, selvbetjeningsportal og innovationsstrategier.

Sikkerhed og overholdelse

Fokuser på dine forretnings- og kunderelationer, samtidig med at du holder dine data sikre og pålidelige. SAP anvender en proaktiv, prognosemetode til at vedligeholde konformitet og datasikkerhed i skyen og i et on-premise-datacenter.

Har du spørgsmål? Kontakt os!

Tilbage til toppen