Hvad er Human Capital Management (HCM)?
Human Capital Management (HCM) er det sæt af praksis og software, der bruges til at rekruttere, styre og udvikle en organisations menneskelige kapital – også dens arbejdsstyrke.
Oversigt over Human Capital Management
I de seneste par år har moderne HR-operationer oplevet flere forandringer og forstyrrelser, end de har gjort i de foregående to årtier. Men kerneprioriteterne i Human Capital Management – eller HCM – forbliver de samme, herunder funktioner som rekruttering, onboarding, uddannelse og lønafregning. Det, der ændrer sig hurtigt, er efterspørgslen efter HR-afdelinger til at blive centre for forretningsinnovation – at levere datadrevet indsigt og analyser og at tage ansvar for overholdelse på tværs af hele globale operationer. Nutidens HR-teams er kernen i nogle stærke skift i den måde, dine teams arbejder på, og hvordan arbejdsgivere og medarbejdere engagerer sig i hinanden og med deres job.
Den moderne arbejdsstyrke er mangfoldig og dynamisk. Intelligente, forbundne teknologier er blevet afgørende for håndteringen af denne kompleksitet. Moderne HCM-løsninger revolutionerer arbejdets karakter, den måde, folk samarbejder på, og den måde, hvorpå virksomheder styres. Kunstig intelligens (AI) kan nu automatisere rutineopgaver og give langt større indsigt, end der tidligere var til rådighed. Virtual reality kan hjælpe med at skabe rige, fordybende træningserfaringer. Blockchain kan hurtigt verificere datanøjagtigheden og sikre sikkerhed og overholdelse. Og selvfølgelig åbner mobile og cloud-funktioner nye samarbejdsmuligheder og frihed for en uhæmmet arbejdsstyrke. Sammen skaber disse teknologier nye muligheder og er med til at sætte gang i innovationen.
Definition af Human Capital Management (HCM)
Human Capital Management (HCM) henviser til det brede sæt af praksisser og applikationer, der anvendes til rekruttering, ledelse og udvikling af en organisations menneskelige kapital – også deres arbejdsstyrke. Human Capital Management-software refererer til de systemer og løsninger, der anvendes til at udføre og optimere disse opgaver og understøtte organisationens mål, og kaldes ofte HRMS (Human Resources Management Systems).
Hvordan har HCM-praksissen udviklet sig i årenes løb?
Udtrykket "menneskelig kapital" blev opfundet i begyndelsen af 1960'erne for at afspejle værdifulde medarbejderfærdigheder, der kunne dyrkes for at fremme virksomhedernes vækst. Der blev for første gang indført standardregler for en mere retfærdig ansættelsespraksis, og der var en stigende anerkendelse af betydningen af medarbejdernes trivsel og tilfredshed.
Med indførelsen af internettet og en efterspørgsel efter hurtigere informationsdeling begyndte virksomhederne at stole på tidlige HCM-systemer mere og mere – for at hjælpe dem med at styre den stadig mere komplekse arbejdsverden.
I dag er kravene til HR-teams større end nogensinde – med en arbejdsstyrke, der er langt mere forskelligartet og geografisk fordelt. Medarbejdernes forventninger har også ændret sig, og medarbejdernes erfaring er nu en væsentlig faktor for rekruttering og fastholdelse af medarbejdere. HR har måttet tilpasse sig og leve bedre op til skiftende behov og forventninger.
Avancerede teknologier er nu afgørende for at hjælpe HR med at håndtere denne kompleksitet. Ensartede, AI-drevne HR-løsninger hjælper med at integrere teams, analysere og udnytte komplekse data og strømline stort set alle komponenter i HR-administration og -styring.
personaleinformationssystem vs. HRMS vs. HCM
Personaleinformationssystem (personaleinformationssystem)
Personaleinformationssystemets systemer understøtter og automatiserer centrale HR-processer såsom administration af arbejdsgiverydelser, tid og tilstedeværelse, lønafregning og andre workflows. “Informationen” i et HR-informationssystem henviser til styring og lagring af medarbejderdata. De bedste HRIS-systemer anvender typisk et brugerkontrolpanel i forbrugerklasse og giver både arbejdsgivere og medarbejdere mulighed for at se og administrere en lang række poster og data – med centraliseret kontrol over rollebaseret sikkerhed og adgangskontrol. Et personaleinformationssystem er typisk inkluderet i en HCM-suite (eller HRMS).
System til forvaltning af menneskelige ressourcer (HRMS)
En HRMS indeholder i det, al funktionalitet af personaleinformationssystemet plus yderligere talent management og læring kapaciteter. Et HRMS inkorporerer også intelligente teknologier og avancerede analyser for at tilføje en stadig mere strategisk komponent til HCM-operationer.
Human Capital Management (HCM)
Som skitseret ovenfor henviser begrebet HCM til både en forretningspraksis og en HR-ledelsesstrategi samt pakken af teknologiske og software-værktøjer, der understøtter disse aktiviteter. Et HCM-system betegnes ofte som et HRMS (Human Resources Management System) og omfatter HRIS-software.
Udforsk vigtige komponenter og funktioner i HCM-software
HCM omfatter som paraplybegreb en bred vifte af vigtige HR-aktiviteter, som ikke alle er digitale. Men efterhånden som kapaciteten og den moderne HR-software øges – sammen med dens smidighed og brugervenlighed – bliver HR-teams mere og mere afhængige af integrerede HCM-systemer for at holde driften i gang uden problemer.
Medarbejderoplevelsesledelse Medarbejderoplevelsesledelse søger at forstå, hvorfor medarbejderne føler, hvordan de gør ved deres oplevelser på arbejdspladsen, startende som kandidat til den dag, de forlader virksomheden, og alt derimellem. Stemmen fra medarbejderens (VoE) teknologier og værktøjer til at indsamle disse oplysninger omfatter 360 graders feedbackvurderinger, undersøgelser, adfærdsmæssige analyser og følelsesanalyser og meget mere. Ved hjælp af disse indsigter kan organisationer tilpasse hver medarbejders oplevelser i hele deres livscyklus og dermed øge engagementet og produktiviteten.
Core HR og lønafregningsfunktioner til kerne HCM understøtter alle de administrative funktioner, der er nødvendige for at styre den daglige – fra medarbejderdata, lønafregning og fordele til væsentlige tjenester. Integrerede cloud-baserede HCM-systemer med en mobil-first tilgang strømliner disse processer. De understøtter selvbetjening, realtidsadgang til en enkelt kilde til HR-data, overholdelse af databeskyttelsesmandater og meget mere. Disse centrale HR-processer understøttes ved hjælp af HRIS-software.
Talentstyring Processer til håndtering af talent spænder over rekruttering og onboarding, løn og præstationshåndtering, læring og udvikling samt efterfølgerplanlægning – kort sagt alt, hvad der er nødvendigt for at ansætte og pensionere de dygtige medarbejdere, der er så afgørende for virksomhedens succes. Integrerede og automatiserede talentstyringsværktøjer gør det hurtigere at skaffe og ansætte ansøgere gennem interne og eksterne stillingsopslag, tovejskommunikation via mobile enheder og chatbots, en strømlinet kontraktproces samt sporing af kandidater og pre-onboarding. Funktioner, der understøtter indstilling og sporing af medarbejdernes mål samt løbende coaching og feedback, kan hjælpe dig med bedre at evaluere, promovere og kompensere toppræsterende medarbejdere.
Personaleanalyse og personaleplanlægning Analyser og personaleplanlægning understøtter datadrevne beslutninger på tværs af alle HR-processer. De leverer metrikker og KPI'er, rapportering, prognosemodellering af arbejdsstyrken, AI-drevne analyser og mere til at understøtte strategisk og operationel planlægning samt budgettering og performance management.
Fordelene ved HCM
I den digitale tidsalder kan vigtigheden af talentledelse og stærke HCM-strategier ikke overvurderes. Opbygning af en fremtidsklar arbejdsstyrke kræver mere end blot at tiltrække og onboarde de rigtige kandidater på en effektiv måde – selv om det også er afgørende. For at bekæmpe manglen på kvalificeret arbejdskraft i et stærkt konkurrencepræget landskab er der behov for en holistisk tilgang.
Den bedste HCM-software kan hjælpe dig med at skabe overbevisende løn- og fordelspakker, opgradere og omkvalificere din eksisterende arbejdsstyrke, skabe en intern talentpulje, udvikle en ny generation af ledere og give engagerende medarbejderoplevelser, der holder alle investeret.
Her er nogle af de mange andre fordele ved HCM software:
- Boost produktiviteten: Human Capital Management-software kan forenkle og automatisere mange HR-workflows og processer for at hjælpe alle med at arbejde mere effektivt.
- Understøt datadrevne beslutninger: Systemer, der centraliserer medarbejderdata, automatiserer indsigter og tilbyder avancerede planlægnings- og prædiktive analysefunktioner kan hjælpe dig med at træffe hurtigere, evidensbaserede HR-beslutninger.
- Motivere og engagere medarbejdere: Ved at give en personlig medarbejderoplevelse og næste generations værktøjer, såsom virtuelle medarbejderassistenter, kan du holde medarbejderne motiverede og engagerede, hvilket reducerer fravær og udmattelse.
- Øg HR's overholdelse af globale og lokale regler: HR-politikker og -regler ændrer sig altid. HCM software kan hjælpe dig med at følge med og overholde regler, såsom Fair Labor Standards Act (FLSA) og loven om beskæftigelse, sociale anliggender og inklusion.
Cloud HCM og fremtiden for HR-systemer
Ifølge Gartner "I 2025 vil 60 % af verdens mellemmarkeder og store virksomheder have investeret i en cloud-implementeret HCM-suite til administrativ HR og talent management." Så hvad betyder det præcist? De fleste virksomheder bruger – uanset størrelse – allerede nogle cloud-baserede HR-løsninger. Dette kan omfatte tidsregistreringsapps, lønafregningssystemer og en række selvstændige HCM-applikationer. Men at have flere applikationer med ét formål i skyen er ikke det samme som at have en samlet cloud-baseret pakke af løsninger.
Selvstændige apps fra specialleverandører kan være gode til et bestemt formål, men de taler typisk ikke med hinanden eller integrerer med dine centrale forretningssystemer, som f.eks. et ERP. Poster fra en tidsregistreringsapp kan fx ikke analyseres sammen med præstations- eller lønafregningsdata. I dette tilfælde har ledere ikke et samlet overblik over hele deres arbejdsstyrke og relaterede aktiviteter.
Det, som moderne virksomheder ikke har brug for, er et væld af unikke specialapplikationer. Det, de har brug for, er mere tid, mindre ineffektivitet og færre siloer. De ønsker evnen til at se på tværs af hele deres arbejdsstyrke fra et enkelt kontroltårn og være i stand til at få adgang til data og tilpasse rapportering i realtid når som helst, hvor som helst. De ønsker, at deres medarbejdere skal føle sig styrket med selvbetjeningsværktøjer, og at deres HR-teams bliver mere produktive og støttede.
Cloud HCM-løsninger er fleksible og skalerbare – og de integreres problemfrit med de værktøjer, du allerede bruger, i stedet for at forsøge at integrere dem ad hoc med et stigende antal apps. Cloud HCM understøtter en samlet, centraliseret HR-service med hurtigere og mere brugervenlige løsninger.
HCM- og ERP-integration: Det bedste fra begge verdener
ERP-systemer bruges til at styre mange kerneaktiviteter, herunder regnskab, indkøb, forsyningskæde, F&U og mange flere. ERP'er kan integrere en lang række forretningsprocesser og samle forskellige datasæt til analyse og rapportering. De hjælper med at forene operationer og give en enkelt kilde til sandhed på tværs af organisationen.
Når HCM- og ERP-systemer er integreret, er begge systemers samlede styrke med til at synkronisere personalestyring med overordnede forretningsmæssige mål og prioriteter. Dette kan føre til optimeret bemanding og sæsonansættelse for forsyningskæder, bedre analyse af medarbejdernes præstation gennem salgs- og leadanskaffelsesrecords og et generelt bedre, mere forudsigeligt overblik over potentielle huller i bemanding eller skift i forretningsbehov.
Når du vælger dine HCM-løsninger, skal du være sikker på at overveje den nemme ERP-integration. HR-data bliver trods alt ikke mindre komplekse, kravene til ansvarlighed bliver ikke mindre, og du vil aldrig ønske mindre realtidssynlighed på tværs af dine forretningsaktiviteter.
Næste trin til HCM-transformation
Den bedste HR-software integrerer processer og kompetencer gennem hele medarbejderens livscyklus. Hos SAP organiserer vi disse i fire søjler af HCM: medarbejderoplevelsesstyring, centrale personalefunktioner, herunder lønafregning (typisk via et personaleinformationssystem), talentstyring og analysedrevet personaleplanlægning. Få mere at vide om, hvordan SAP SuccessFactors HCM-software, og hvordan du finder de perfekte løsninger, der passer til dine unikke HR-behov og -udfordringer.