Hvad er ERP?
Enterprise Resource Planning (ERP) er et softwaresystem, der hjælper organisationer med at strømline deres kerneforretningsprocesser – herunder økonomi, HR, produktion, forsyningskæde, salg og anskaffelse – med et samlet overblik over aktivitet og giver en enkelt sandhedskilde.
Introduktion til enterprise resource planning
En nem måde at forstå ERP på er at tegne en virksomhed som en menneskekrop. Som en krop har det kerneprocesser, der er afgørende for dens sundhed og funktionalitet – i stedet for søvn og fordøjelse, tænke forsyningskæde og salg. Selv om mange af disse processer foregår uafhængigt af hinanden, er de stadig forbundet med, hvordan de påvirker kroppen – eller forretningen – som helhed. Det betyder også, at problemer med én proces kan og ofte påvirker resten.
Et ERP-softwaresystem fungerer som en virksomheds centralnervesystem og hjælper med effektivt at styre alle disse vigtige processer og operationer ved at forbinde dem i et integreret system.
Erp's historie og udvikling
ERP’s ydmyge begyndelse er over et århundrede gammelt, i form af et papirbaseret produktionssystem til produktionsplanlægning. I begyndelsen af 1960'erne begyndte produktionsvirksomheder at indføre edb-baserede forretningsapplikationer. De var hurtigere og mere præcise end manuelle processer – men også dyre, begrænsede funktionaliteter og stadig ret langsomme.
Disse banebrydende applikationer startede udviklingen af dedikerede, selvstændige løsninger som fx behandling af kundeordrer og materialebehovsplanlægning (MRP), som ny software med tiden kunne integrere i et enkelt system, der øgede driftseffektiviteten. I 1990'erne havde ERP transformeret teknologisektoren ved at betjene en bredere vifte af forretningsaktiviteter på tværs af flere brancher.
Hurtigere internethastigheder og nye softwareudviklingsværktøjer har yderligere revolutioneret ERP-suiterne. Introduktionen af browserbaseret software banede vejen for cloud ERP, hvilket i høj grad udvidede implementeringen, omfanget og funktionaliteten af ERP-løsninger.
Nutidens ERP-systemer bruger i stigende grad intelligente teknologier som kunstig intelligens (AI), maskinindlæring, behandling af naturligt sprog (NLP) og in-memory-databaser. De hjælper virksomheder med at køre mere effektive processer, udnytte opdaterede indsigter fra transaktionsdata og ustrukturerede data og forblive konkurrencedygtige i et miljø i hurtig bevægelse.
Hvorfor er virksomhedsressourceplanlægning vigtig?
De fleste eller alle en organisations data bør være placeret i ERP-systemet for at give en enkelt sandhedskilde i hele virksomheden. For eksempel:
Økonomi kræver ERP for hurtigt at kunne lukke bøgerne
Salg kræver ERP for at administrere alle kundeordrer
Logistik er afhængig af velfungerende ERP-software til at levere de rigtige produkter og tjenester til kunderne
Anskaffelse anvender ERP til at hente varer og serviceydelser og administrere leverandørrelationer
Kreditorregnskab bruger ERP til at betale leverandørerne korrekt og rettidigt
Ledelsen har brug for øjeblikkelig indsigt i virksomhedens performance for at kunne træffe rettidige beslutninger
Banker og aktionærer har brug for nøjagtige regnskaber, så de regner med pålidelige data og analyser, der er muliggjort af et ERP-system
ERP-eksempler efter branche
Hvordan organisationer er afhængige af deres ERP-software varierer betydeligt afhængigt af branchen. Ikke desto mindre har virksomheder i alle brancher – fra bilindustrien til grossistvirksomheder – brug for nøjagtige oplysninger i realtid og effektive forretningsprocesser for at kunne konkurrere og trives.
Her er blot nogle få eksempler på branchespecifikke ERP-anvendelseseksempler:
Producenter
Producenter af diskrete, batchbaserede og kontinuerlige processer er afhængige af ERP for at opfylde produktkvalitetsmål, administrere udnyttelsen af aktiver, styre overtidsomkostninger og meget mere. Producenterne får også ende-til-ende-lagerstyring ved at overvåge lagerbevægelser, identificere top- og underpræsterende produkter og administrere anskaffelsen mere effektivt.
Forhandlere
Detailhandlen gennemgik en betydelig transformation, da fysiske butikker fusionerede med e-handel og andre digitale salgskanaler. Konsistente, integrerede data er afgørende for at kunne tilbyde selvbetjeningsmuligheder til at identificere, konfigurere, købe og sende produkter. ERP hjælper også forhandlere med at reducere nedlæggelse af indkøbsvogne, forbedre webstedskonverteringer og øge den gennemsnitlige ordreværdi.
Serviceorienterede virksomheder
Professionelle regnskabs-, skatte-, ingeniør- og juridiske tjenester kræver effektiv, mobil ERP-teknologi i realtid for at balancere serviceforpligtelser med finansiel sundhed. Evnen til at overholde tidsplanen, samtidig med at projektlønsomhed, ressourceudnyttelse og vækstmuligheder administreres, er nøglen til professionelle serviceydelser.
Forsyning
Forsyningsselskaberne er nødt til konstant at revidere deres kapitalaktiver, ikke kun for at imødekomme efterspørgslen efter fremtidige tjenester, men også for at erstatte aldrende aktiver. Uden ERP er administration af disse investeringer en udfordrende proces med risiko for fejl.
ERP hjælper også med at løse et andet kritisk problem med forsyningsvirksomheder – prognosticering af reservedele. Hvis du ikke har de rigtige dele under en afbrydelse, opstår der et betydeligt kundeserviceproblem. På den anden side betyder for mange reservedele urimelige omkostninger og forældede lagerbeholdninger.
Grossister
Grossister, importører, direkte levering af butikker og 3PL/4PL-firmaer ønsker at reducere distributionsomkostningerne, øge lagerturene og afkorte ordrebehandlingstiden. For at nå disse mål har de brug for integreret lagerstyring, logistikfunktionalitet og tilpassede automatiserede processer.
Hvordan fungerer ERP-systemer?
Et ERP-system består af integrerede modulløsninger eller forretningsapplikationer, der deler en fælles database, der forbinder dem og lader dem tale sammen. Hvert ERP-modul fokuserer typisk på ét forretningsområde, men de arbejder sammen ved hjælp af de samme data for at opfylde virksomhedens behov.
Virksomheder vælger og vælger den modulløsning, de ønsker – såsom finansiering, logistik, anskaffelse og HR – og kan tilføje og skalere efter behov. ERP-systemer kan også understøtte branchespecifikke krav, enten som en del af systemets kernefunktionalitet eller gennem programudvidelser, der integreres med pakken af moduler.
Det ERP-softwaresystem, der vises her, illustrerer anvendelseseksempler for virksomhedsressourceplanlægning til salg. Typiske ERP-moduler omfatter også bl.a. finansiering, produktion, anskaffelse og forsyningskæde.
Mens moderne ERP-systemer tilbyder en enorm vifte af forretningsfunktioner, skal de oprette forbindelse til og synkronisere med andre applikationer og datakilder for at være effektive, herunder CRM- og HCM-software, e-handelsplatforme, branchespecifikke løsninger og endda andre ERP-systemer.
Denne integration giver virksomheder et samlet overblik over oplysninger fra forskellige systemer, hvilket hjælper med at øge effektiviteten af forretningsprocesser, forbedre kundeoplevelser og lette samarbejdet på tværs af teams og forretningspartnere.
Fleksibiliteten i et ERP-system gør det muligt at integrere med en bred vifte af softwareprodukter ved hjælp af konnektorer eller tilpassede adaptere, såsom application programming interfaces (API'er). Andre metoder til ERP-integration omfatter enterprise service bus (ESB) og moderne integration platform-as-a-service (iPaaS).
Typer af ERP-implementering
Et ERP-system har fire almindelige implementeringstyper: on-premise, cloud-baseret, todelt og hybrid. Hver type har sine fordele og ulemper, og virksomheder skal identificere, hvilken ERP-implementeringsmulighed der passer bedst til deres behov.
On-Premise-ERP-system
On-premise er den traditionelle model til implementering af ERP-software, hvilket giver mulighed for det største niveau af kontrol. Softwaren er typisk installeret on-location i en virksomheds datacenter. Mens total kontrol helt sikkert er en fordel, kommer det også med ansvaret for installation og løbende vedligeholdelse.
Cloud-ERP
Med Cloud-ERP-systemet findes softwaren på en ekstern tredjepartsserver. Den tilgås via internettet som en abonnementstjeneste (SaaS), hvor softwareudbyderen håndterer vedligeholdelse, opdateringer og sikkerhed på virksomhedens vegne. I dag er cloud ERP den mest populære ERP-implementeringsmetode, der tilbyder lavere startomkostninger, større skalerbarhed, hurtigere innovation og lettere integration.
Tostrenget ERP
Virksomheder, der gennemgår store driftsmæssige ændringer – såsom fusioner, udvidelser eller opkøb – vil ofte vælge en todelt model. F.eks. kan tier 1-ERP-systemet være en on-premise-server i den overordnede organisations hovedkontor, og tier 2-ERP-systemet kan være et cloud-baseret datterselskab, der håndterer lokale eller specialiserede funktioner. En tostrenget strategi gør det muligt for virksomheder at starte en kontrolleret flytning til skyen og migrere specifikke funktioner eller forretningsenheder uden at afbryde driften.
Hybrid-ERP
En hybridmodel er en type ERP-system i to niveauer, der kombinerer lokal og cloud-baseret implementering for at give virksomheder fleksibilitet til at vælge den bedste implementering for hver applikation. Hybrid cloud ERP kan være et springbræt til en cloud-model med kun to niveauer, mens det stadig tager højde for applikationer, der kan være nødt til at være on-premise for at opfylde branchens bestemmelser eller sikkerhedskrav.
Seks vigtige fordele ved ERP
Som nævnt varierer fordelene ved at implementere et ERP-system afhængigt af implementeringsmodellen. Når det er sagt, gælder følgende seks fordele for alle moderne ERP-løsninger:
1. Højere produktivitet
Strømlin og automatiser kerneforretningsprocesser, så folk i hele organisationen kan gøre mere med færre ressourcer
2. Dybere indsigt
Eliminer informationssiloer, få en enkelt kilde til sandhed, og få hurtige svar på forretningskritiske forretningsspørgsmål
3. Fremskyndet rapportering
Hurtig forretnings- og regnskabsaflæggelse og del nemt resultater for at handle på indsigt og forbedre performance i realtid
4. Lavere risiko
Maksimere virksomhedens synlighed og kontrol, sikre overholdelse af lovkrav og forudsige og forebygge risici
5. Enklere it
Brug integrerede ERP-applikationer, der deler en database, til at forenkle it og give alle en nemmere måde at arbejde på
6. Forbedret smidighed
Identificer og reager på nye salgsmuligheder med effektiv drift og klar adgang til realtidsdata
Hvordan ved jeg, om jeg er klar til et ERP-system?
Mange organisationer – især mindre organisationer – starter ofte med enkle, selvstændige værktøjer til at administrere deres forretningsprocesser, f.eks. QuickBooks eller Excel-regneark. Vedtagelse af et ERP-system kan føles unødvendigt, som en ekstra komplikation. Men efterhånden som en virksomhed af enhver størrelse modnes og udvides, kan disse styringsværktøjer blive ineffektive og uholdbare, hvilket hæmmer skalerbarhed og hindrer optimering.
Her er nogle almindelige tegn på, at en virksomhed er vokset ud af sine ledelsesværktøjer og er klar til et moderne ERP-system:
- For meget tid brugt på daglige opgaver
Hvis det tager længere og længere tid at styre daglige aktiviteter som f.eks. at lukke bøgerne, kan synderen være for mange forskellige applikationer. ERP-software integrerer løsninger og data i ét system med en fælles grænseflade, hvilket gør det nemmere for forretningsenheder at kommunikere og udføre deres opgaver effektivt. - Svært ved at få adgang til kritiske forretningsdata
Kan du nemt besvare vigtige spørgsmål om din virksomhed, såsom omsætning pr. produktlinje eller antal returneringer? Hvis ikke, kan adskilte systemer og manglende adgang til metrikker og KPI'er holde dig tilbage. - Kørende forretningsprocesser
Er der områder, hvor jeres processer er ved at slippe jer? Måske er det sværere for dig at styre lagerbeholdningen, tilfredsstille kunderne eller holde omkostningerne i skak. Hvis det er tilfældet, kan dine forretningsprocesser have brug for omstrukturering for at imødekomme vækst eller skiftende prioriteter – en naturlig mulighed for at integrere ny ERP-software. - Mangel på standardiserede processer og duplikerede datasæt
Hvis forskellige afdelinger alle bruger deres egne applikationer og processer til at få tingene gjort, bruger du sandsynligvis for meget tid på dobbelt dataindtastning. Når oplysninger ikke kan flyde mellem systemer, tager rapportering længere tid, og fejl er mere sandsynlige, hvilket alt sammen hæmmer beslutningstagningen. - For mange forspildte muligheder
Hvis forretningsenheder bruger al deres tid på at holde virksomheden kørende, er der ingen båndbredde til at forfølge potentielle muligheder eller innovationer. Mange ERP-systemer omfatter intelligente funktioner som maskinindlæring og prædiktiv analyse, hvilket gør det nemmere at identificere og udnytte rentable nye ventures.
10 ting, du skal se efter i et ERP-system
Funktionerne i et moderne ERP-system varierer ofte afhængigt af den branche, de betjener, og de moduler, de tilbyder. Uanset hvor specialiseret en ERP kan være, er der dog 10 kernefunktioner, som alle virksomhedsressourcestyringssystemer skal have:
- En fælles database: Centraliseret information og en enkelt sandhedskilde for konsistente delte data og et tværfunktionelt syn på virksomheden
- Integrerede analyser: Indbyggede analyseværktøjer, BI-selvbetjeningsværktøjer, rapporterings- og compliance-værktøjer, der leverer intelligente analyser på tværs af virksomheden
- Datavisualisering: Visuel præsentation af vigtige oplysninger med dashboards, KPI'er og peg-og-klik-analyser som hjælp til hurtig og informeret beslutningstagning
- Automatisering: Muligheden for at automatisere gentagne opgaver med avanceret robotprocesautomatisering (RPA) drevet af AI og maskinindlæring
- Ensartet UI/UX: Et standardiseret udseende på tværs af moduler med brugervenlige konfigurations- og personaliseringsværktøjer til processer og brugere – herunder kunder og leverandører
- Integration: Problemfri integration af forretningsprocesser og arbejdsgange samt åben integration med andre softwareløsninger og datakilder fra tredjeparter
- Nye teknologier: Støtte til generativ AI og maskinlæring, digitale assistenter, Internet of Things (IoT), sikkerhed og privatliv og mobilteknologi
- Teknologiplatform: En hurtig, stabil teknologistak til denne langsigtede investering – herunder en low-code/no-code platform, iPaaS, datastyring og meget mere
- Multinational support: Global support til sprog, valutaer og lokale forretningspraksisser og -bestemmelser – sammen med teknisk support til cloud-tjenester, uddannelse og implementering
- Valg af implementering: Tilbyder cloud-baserede, on-premise, to-tier eller hybride implementeringsmuligheder
ERP-software passer ikke til alle
ERP til små virksomheder
ERP-software kan hjælpe en lille virksomhed med at bevæge sig ud over regneark og effektivt styre alle aspekter af dens vækst – fra salg og kunderelationer til økonomi og drift. ERP-værktøjer til små virksomheder er typisk i skyen, hurtige at installere og designet til at skalere med virksomheden.
Midmarket ERP
ERP-software designet til mellemstore virksomheder og datterselskaber drager fordel af indbyggede analyser, hurtig implementering og bedste praksis for snesevis af forretningsprocesser. Mellemstore ERP-værktøjer hjælper virksomheder i vækst med at skalere og konkurrere, selv med begrænsede ressourcer. Modulopbyggede, cloud-baserede ERP-virksomhedssystemer er også gode for mellemstore virksomheder med komplekse processer eller planer for hurtig vækst.
ERP til store virksomheder
Store virksomheder med global eller dattervirksomhed har brug for et robust, markedsledende ERP-system med integreret AI, maskinindlæring, analyse og intelligent automatisering for at transformere forretningsmodeller og processer. Virksomheder kan bruge ERP-systemer on-premise, i skyen eller i et to- eller hybridscenario, afhængigt af deres behov.
ERP-tendenser, der skal overvåges
Den digitale transformation er – helt bogstaveligt – hurtigere. Når virksomheder indfører digitale teknologier i alle dele af virksomheden, er de i høj grad fokuseret på at eliminere "drags", ellers kendt som alt, der forsinker virksomheden, herunder forældede processer og systemer. Så det er ikke overraskende, at virksomheder kræver mere robuste ERP-systemer for at hjælpe med at fjerne træk og øge smidigheden.
I takt med at ERP-innovationen tager fart, er der her fire hovedtendenser, som du skal holde øje med:
Generativ AI
Integration af ERP-software med generative AI-funktioner hjælper virksomheder med at automatisere manuelle opgaver, samtidig med at de tilpasser, justerer og optimerer deres kerneprocesser, så de opfylder virksomhedens specifikke behov.
Sammen med automatisering af opgaver og levering af indsigt, giver generativ AI ikke-it-brugere mulighed for at interagere med deres ERP-system ved hjælp af naturlige sprogkommandoer og forespørgsler. Enhver bruger kan stille et spørgsmål og få et øjeblikkeligt svar, der udnytter al tilgængelig dokumentation og data.
Vertikal integration
Virksomhederne er klar til at afslutte tovtrækningen mellem førsteklasses løsninger og integreret ERP. Nye tilbud lover det bedste fra begge verdener – et fuldt integreret ERP-system med vertikale udvidelser, der gør det muligt for virksomheder at få den specifikke funktionalitet, de har brug for, uden smertefulde integrationsproblemer eller datasiloer.
Sky, sky, sky
Præference for cloud ERP vil fortsætte med at intensivere, da flere virksomheder opdager fordelene – herunder " hvor som helst og quot; adgang, reducerede omkostninger til hardware og teknisk support, større sikkerhed og integration med andre systemer. I takt med at virksomhedens hastighed fortsætter med at accelerere, bliver det endnu vigtigere at indtage en cloud-tankegang.
Brugerpersonalisering
Medarbejdere, kunder og leverandører ønsker alle indhold og funktionalitet, der matcher deres specifikke behov eller interesser og gør dem mere produktive. Ændringer i arbejdsstyrkens demografi, især inden for industrier som fremstillingsindustrien, er også drivkraften bag interessen for lav- og no-code-platforme.
Disse platforme giver brugerne en let tilpasselig oplevelse i stedet for at tvinge dem til at tilpasse sig softwaren. Brugere kan også forvente tilpassede dashboards, AI-drevet søgning, personlig chat og personlige arbejdsprocesser på tværs af enheder.
Opdag mulighederne i et moderne ERP-system
Med en cloud-baseret ERP-løsning kan din virksomhed styre meget mere end processer. Se de seneste nyheder, tendenser og bedste praksis inden for ERP.