Service
Gennembrud gennem eftersalgsservice siloer rentabelt
SAP S/4HANA Cloud Private Edition hjælper med at forbinde servicestyring med alle dele af din virksomhed, hvilket øger din værdi for kunderne.
Tilbyd komplekse kundetilbud og administrer serviceaftaler og serviceplaner
Udnyt en moderne brugeroplevelse til håndtering af processer relateret til dine installationskunders udstyr, herunder returlogistik og reparationsaktiviteter
Generer rentabilitetsdetaljer i realtid og indtægtsrealisering for din servicevirksomhed
Tilbud, kontrakter og serviceplaner
Tilbyder komplekse kundetilbud, der fører til Servicekontrakter og planer for dine installationskunder
Ressourcerelaterede tilbud
Simuler omkostningerne til serviceydelser og dele for at oprette et præcist tilbud, der inkluderer vedligeholdelse, der kan afregnes.
Kundeudstyr
Spor et produkts historie, herunder salg, installation, logistik og serviceaktiviteter.
Serviceplaner, servicekontrakter og fakturering
Automatiser oprettelse, planlægning og prisfastsættelse af serviceordrer baseret på pris og kontraktrelaterede serviceniveauaftaler.
Proaktive alerts for kontrakt- og ordreanalyser
Hjælp med at sikre rettidig fornyelse af udløbende servicekontrakter og udførelse af forfaldne serviceordrer.
Aktivering af forskellige serviceprocesser
Modellering af forskellige servicetilbud – fra service i marken til værkstedsreparation – dækker Returneringslogistik og globale virksomhedsovergribende aftaler
Returnerings-, service- og reparationsplanlægning
Forbered dig på kundereturneringer, fakturerbar diagnose og værkstedsreparationer med integreret serviceafregning.
Virksomhedsovergribende serviceordrer
Deleger hver kundeserviceordre til et datterselskab, der er specialiseret i arbejdet, og afregn interne omkostninger på passende vis.
Kreditkontroller af servicetilbud og ordrer
Minimer økonomiske risici ved at udføre kreditkontroller langs forskellige punkter i din organisations politikker og processer.
Abonnementsordrestyring
Administrer forskellige abonnementsforretningsmodeller for kundeudstyr, herunder måling og indtægtsdeling med partnere.
Marginanalyserapporter og indtægtsrealisering
Design af rapporter i realtid om lønsomhed og automatisering af nøjagtige indtægtsrealisering for din servicevirksomhed
Marginanalyse
Analyser indtægt, omkostninger og margin på ethvert granularitetsniveau med integrerede analyser.
Indtægtsrealisering
Spor konsistent indtægtsrealisering for forskellige metoder i henhold til dine regnskabskrav.
Granulære omkostninger og serviceplaner og faktiske data
Baseline-omkostnings- og indtægtsplaner og spore igangværende ændringer for hver serviceordre.