SAP Customer Data Platform
Hvad er SAP Customer Data Platform?
Fra individuelle forbrugere til flere virksomhedskonti kræver kunderne relevante, personaliserede engagementer. Med SAP Customer Data Platform kan du få indsigt fra kundedata i realtid på tværs af virksomheden for at levere vindende engagementer, øge omsætningen og skabe vækst.
Bridge-frontend-kundedata og backend-kundedata for bedre at forstå kunder og levere pålidelige, personaliserede engagementer på ethvert trin af rejsen.
Visualiser kundeprofiler, deres forbundne relationer og deres tilknyttede konti
Nyd godt af en indbygget forbindelse med ERP til optimering af forsyningskæder og produktinnovation
Afdæk kundeindsigt i realtid med AI-læringsmodeller, der er overtrukket til industrien
Vis respekt for beskyttelsen af kundedata ved at opretholde formålet med kundedata under hvert engagement
Få adgang til kundeindsigt i realtid, der forbedrer målgruppesegmenteringen, afdækker tendenser og giver næring til personlige oplevelser
SAP CX + ERP-integration
Se hemmeligheden bag 726 % ROI med indsigt fra ESG, Carhartt og SAP.
Nøglefunktioner
Få en dyb forståelse af dine kunder
Saml kundeprofiler og tilknyt relationer på enkeltperson- eller kontoniveau
Integrer ERP, forsyningskædestyring og andre cloud-løsninger ved hjælp af en fælles datamodel
Suppler kundeindsigt og operationel intelligens med generativ AI
Få mest muligt ud af kundedata
Kombiner dine kunders identitet og formålsdata for virkelig at forstå og respektere, hvordan de ønsker at engagere sig
Orkestrer kundedata med engagementssystemer baseret på tilladelser til databeskyttelse
Aktiver tilladelsesbaserede profildata, der deles direkte af kunder
Dyrk din virksomhed gennem fokuseret engagement
Definer entydige profilviews for B2B- og B2C-anvendelseseksempler på virksomhedsskala
Beregn attributter for segmentering, målgruppestyring og realtidsbeslutningstagning løbende
Design og implementer integrationer, der skubber kunde- eller kontodata til de rette engagementssystemer baseret på formål
Læs om kundernes succeshistorier med SAP
Få et 360-graders overblik over kunden
Grupo Axo strømlinede it-landskabet og styrkede omnichannel-kundeoplevelsen for at blive mere datadrevet og kundecentreret.
Nå ud til mere end 100 lande med digitalt kundeengagement
Versuni har oprettet en digital platform til levering af personaliserede oplevelser til erhvervskunder med SAP Customer Experience-løsninger.
100 % overholdelse af lovgivningen om forbrugerbeskyttelse
Ferrara skabte en moderne omnichannel-oplevelse for at opbygge relationer med undergrupper af slikfans ved hjælp af kundedataløsninger fra SAP.
Nå ca. 1.000 daglige logon til mobilappen
Toyota bruger SAP Customer Data Platform til at få adgang til kundeindsigt i hele virksomheden og til at fremme kundecentrum og -engagement.
Kundedataløsninger fra SAP anerkendes med flere priser
Opbyg en business case
Økonomiske fordele ved AI, CX og ERP
Se, hvordan integration af AI-drevet SAP CX med SAP ERP har økonomiske fordele, såsom reducerede omkostninger og forbedret CX, produktivitet og ROI.
Udformning af en CX-rejse, der skiller sig ud
I en digital verden, hvor alt ser ens ud, er CX differentiatoren – men IDC-forskning viser, at virksomheder kæmper for at investere i områder, der påvirker kundeinteraktioner.
Den næste generation af intelligent kundeoplevelsessoftware
Få mere at vide om, hvordan forbindelse af vigtige operationelle kundedata til indsigtsfulde kontekstuelle data kan hjælpe dig med at levere ekstraordinære kundeoplevelser.
Se, hvad analytikere siger om SAP
Kundedatastrategi fører til store udbetalinger
Begynd at løfte din kundedatastrategi med indsigt fra analytikere, der er undersøgt af Harvard Business Review Analytic Services, i samarbejde med SAP.
Opdag relaterede løsninger fra SAP og vores partnere
SAP Customer Identity and Access Management
Administrer kundeidentitet, adgang og samtykke på tværs af din virksomhed med vores B2B- og B2C-løsninger.
SAP Customer Activity Repository, applikationspakke
Styrk dine planlægningsapplikationer og orkestrer omnichannel-ordrestyring med en realtidsvisning af kundeaktivitet.
SAP Engagement Cloud
Nå ud til kunder, hvor de er, med personligt omnichannel-engagement i realtid for at fremme loyalitet og fastholdelse