SAP Customer Data Platform
Hvad er SAP Customer Data Platform?
Fra individuelle forbrugere til flere forretningskonti kræver kunder relevante, personaliserede engagementer. Med SAP Customer Data Platform kan du få indsigt fra kundedata i realtid på tværs af virksomheden for at levere vindende engagementer, øge omsætningen og skabe vækst.
Bridge frontend-kundedata og backend-kundedata for bedre at forstå kunder og levere pålidelige, personaliserede engagementer på ethvert trin i rejsen.
Visualiser kundeprofiler, deres forbundne relationer og deres tilknyttede konti
Drag fordel af en indbygget forbindelse med ERP til optimering af forsyningskæden og produktinnovation
Afdæk kundeindsigt i realtid med AI-læringsmodeller, der er superladede for branchen
Vis respekt for kundedatabeskyttelse ved at vedligeholde formålet med kundedata under hvert engagement
Få adgang til kundeindsigt i realtid, der forbedrer målgruppesegmentering, afdækker tendenser og giver dig personlige oplevelser
SAP CX + ERP-integration
Få mere at vide om hemmeligheden for en ROI på 726 % med indsigt fra ESG, Carhartt og SAP.
Nøglefunktioner
Få en dyb forståelse af dine kunder
Unify kundeprofiler og tilknytte relationer på privat- eller kontoniveau
Integrer ERP, forsyningskædestyring og andre cloud-løsninger ved hjælp af en fælles datamodel
Suppler kundeindsigt og operationel intelligens med generativ AI
Få mest muligt ud af kundedata
Kombiner dine kunders identitets- og formålsdata for virkelig at forstå og respektere, hvordan de ønsker at engagere sig
Orkestrer kundedata med engagementssystemer baseret på tilladelser til beskyttelse af persondata
Aktiver tilladelsesbaserede profildata, der deles direkte af kunder
Få din virksomhed til at vokse gennem fokuseret engagement
Definer entydige profilviews for B2B- og B2C-anvendelseseksempler på virksomhedsskala
Beregn attributter for segmentering, målgruppestyring og beslutningstagning i realtid på løbende basis
Design og implementer integrationer, der sender kunde- eller kontodata til de rette engagementssystemer baseret på formålet
Læs om kundernes succeshistorier med SAP
Få et 360 graders overblik over kunden
Grupo Axo strømlinede it-landskabet og styrkede omnichannel-kundeoplevelsen for at blive mere datadrevet og kundeorienteret.
Nå over 100 lande med digitalt kundeengagement
Versuni har skabt en digital platform til at levere personlige oplevelser til erhvervskunder med SAP Customer Experience-løsninger.
100 % overholdelse af lovgivningen om beskyttelse af forbrugernes privatliv
Ferrara skabte en moderne omnichannel-oplevelse for at opbygge relationer med undergrupper af slikfans ved hjælp af kundedataløsninger fra SAP.
Op til 1.000 daglige logonforsøg på mobilappen
Toyota bruger SAP Customer Data Platform til at få adgang til kundeindsigt i hele virksomheden og arbejde hen imod kundeorientering og engagement.
Opbyg en business case
Økonomiske fordele ved AI, CX og ERP
Få mere at vide om, hvordan integration af AI-drevet SAP CX med SAP ERP har økonomiske fordele, såsom reducerede omkostninger og forbedret CX, produktivitet og ROI.
At lave en CX-rejse, der skiller sig ud
I en digital verden, hvor alt ser ens ud, er CX differentiatoren – men IDC-forskning viser, at virksomheder kæmper for at investere i områder, der påvirker kundeinteraktionen.
Den næste generation af intelligent kundeoplevelsessoftware
Se, hvordan det kan hjælpe dig med at levere enestående kundeoplevelser ved at forbinde vigtige operationelle kundedata med indsigtsfulde kontekstdata.
Se, hvad analytikere siger om SAP
Kundedatastrategi fører til store afdrag
Begynd at hæve din kundedatastrategi med indsigt fra analytikere, der er undersøgt af Harvard Business Review Analytic Services i samarbejde med SAP.
Find relaterede løsninger fra SAP og vores partnere
SAP Customer Identity and Access Management
Administrer kundeidentitet, adgang og samtykke på tværs af din virksomhed med vores B2B- og B2C-løsninger.
SAP Customer Activity Repository, applikationspakke
Styrk dine planlægningsapplikationer, og organiser ordrestyring via omnichannel med et realtidsbillede af kundeaktiviteten.
SAP Emarsys
Nå ud til kunder, hvor de er, med et personligt omnichannel-engagement i realtid for at fremme loyalitet og fastholdelse