Autonomous CX
Saml CRM og CX i ét enkelt, selvstændigt system, hvor AI udnytter alle virksomhedens data til at optimere hver eneste kundeoplevelse.
Kør CX som ét selvstændigt system
Øg effektiviteten i hele din CX-drift med AI-assistenter, der koordinerer specialiserede medarbejdere, så de selvstændigt kan udføre komplekse CX-arbejdsgange i stor skala.
Gør kundeengagement til en vækstmotor
Integrer marketing-, handels-, salgs- og servicefunktioner i dit eksisterende SAP-system for hurtigere eksekvering automatisering og resultater, du kan stole på.
Sørg for, at alle kundeinteraktioner er baseret på den virkelige verden
Saml ERP, CX og alle dine data, så AI får det fulde billede – hvilket muliggør indsigt, personalisering og præcise svar i realtid på tværs af kanaler.
Kør hele CX-stacken autonomt
Eliminer enkeltstående løsninger med AI, der implementerer og optimerer kundeoplevelsen fra start til slut – hvilket mindsker manuelt arbejde og hjælper teams med at fokusere på vækst.
Nedbryd siloer, og forbind CX-arbejdsprocesser på tværs af virksomheden
Organiser arbejdsprocesser på tværs af teams med AI, der forbinder data, processer og beslutninger – og leverer problemfri kundeoplevelser fra start til slut.
CX-assistenter, der arbejder for dig
Giv dine teams mulighed for at arbejde hurtigere, tænke mere strategisk og levere bedre kundeoplevelser ved hjælp af assistenter, der koordinerer medarbejderne og tilrettelægger arbejdet.
Mere intelligente kampagner, der rammer plet hver gang. Kampagner, der engang tog uger at planlægge, kan nu lanceres samme dag. AI tager sig af målsætning, indhold og optimering på tværs af alle kanaler, så dit team kan fokusere på strategien og øge indtjeningen for hver kampagne.
Øg implementeringen, reducer omkostningerne, og sæt fart på væksten
>200.000
brugere af den nye kundemobilapp på et år₁
25-70
%
reduktion af omkostninger ved ordreoprettelse₂
30
%
30 % stigning i salget over tre år₃
Udforsk SAP-løsninger til kundeoplevelser
Er konsekvent indfrielse af forventningerne til et brand en myte?
De førende virksomheder inden for kundeoplevelser knækker koden med agentisk AI. Slut dig til os og Oxford Economics, når vi afslører deres AI-playbook.
Sådan opnår kunder succes med CX-løsninger fra SAP
Find det rigtige AI-værktøj til opgaven
Få mere at vide om, hvordan Bosch effektiviserer arbejdsprocesser, mindsker frustration og skaber en problemfri serviceoplevelse med SAP Business AI.
Opbygning af en loyal og engageret fanbase
Se, hvordan Sharks Sports & Entertainment udnyttede SAP Customer Experience-løsninger til at få en 360-graders kundevisning, forbedre fastholdelse og loyalitet og overgå forventningerne fra deres fans.
Fra produktfokus til kundefokus
Få mere at vide om, hvordan virksomheden Versuni ved hjælp af SAP Customer Experience-løsninger leverer personlige kundeoplevelser til gennem en digitaliseret, indsigtsdrevet strategi.
Førende digitalisering med kunden i fokus
Se, hvordan Toyota Motor Philippines integrerede SAP-løsninger for at få bedre kundeindsigt og engagement og give en mere ensartet kundeoplevelse.
Se, hvad analytikere siger om SAP
SAP kåret som en af de førende i 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP er beæret over at være den eneste leverandør, der er kåret som førende 11 gange siden 2014.*
SAP er førende i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
For syvende gang i træk er vi anerkendt i Leaders Quadrant.*
Ressourcer
Analyse af fordelene ved CX med ERP
Bliv klogere på de økonomiske fordele ved SAP CX integreret med SAP ERP, herunder bedre kundeoplevelser og øget produktivitet.
Undersøgelse af kompleksiteten og mulighederne ved AI-drevet CX
Se, hvordan førende organisationer transformerer CX i et AI-drevet forretningslandskab baseret på ny forskning fra Oxford Economics.
Udnyt AI til at skabe langsigtede kunderelationer
Få hurtige trin til at implementere AI, og se, hvordan AI revolutionerer kundeoplevelser og -loyalitet med nye, effektive værktøjer.
Differentierede kundeoplevelser
I denne IDC-unsersøgelse får du mere at vide om teknologi, dataindsigt og forretningsprocesser, der skaber store kundeoplevelser.
Næste trin
Se SAP-løsninger i aktion
Kig nærmere på, hvordan SAP-løsninger fungerer på tværs af dine forretningsprocesser.