Skip to Content
Kontaktujte nás

Zákaznické zkušenosti a e-commerce řešení pro malé firmy

Pečujte o své zákazníky v každé chvíli, na které záleží - s naším CRM a e-commerce softwarem.

Propojte marketingové, prodejní, e-commerce a servisní systémy s řešeními SAP pro malé a středně velké firmy. Poskytujte bezproblémové zákaznické zkušenosti ve všech prodejních a komunikačních kanálech. Začněte těžit z přínosů nejnovějších technologií – on-premise nebo v cloudu – a získejte cenné poznatky, předvídejte chování a přizpůsobte své podnikání podle potřeb vašich zákazníků.

Zkušenosti zákazníků

Zákaznické zkušenosti

Poskytujte konzistentní a relevantní zákaznické zkušenosti napříč všemi kanály s našimi řešeními pro prodej, zákaznické služby, marketing a e-commerce.

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM propojuje prodej, služby a marketing, a poskytuje tak malé nebo středně velké společnosti kompletní řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Uvedení do provozu trvá pár minut. Udělejte z každého prodeje či poskytnuté služby osobní záležitost. 

SAP Digital Consumer Insight

Získejte přístup k anonymizovaným mobilním datům, která ukazují, kolik zákazníků prošlo během hodiny vybraným místem – a odkud přicházejí. Tato analytická služba pro malé a střední maloobchodní firmy poskytuje podrobné demografické charakteristiky procházejících lidí. 

SAP Hybris Commerce, verze Edge

SAP Hybris Commerce, edice Edge, obsahuje balíček klíčových funkcí našeho špičkového e-commerce softwaru pro potřeby malých a středních firem. Integruje všechny styčné body se zákazníky na jedné platformě – online a mobilní kanály, kamenné prodejny a další. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Toto cloudové CRM portfolio může vašemu týmu pomoci s vytvářením osobních kontaktů, které podpoří komunikaci se zákazníky ve všech kanálech. Začněte využívat výhody nejlepšího systému pro správu kontaktů, analýzy chování zákazníků - prodávejte chytřeji a poskytujte lepší služby. 

Uspokojování zákaznických potřeb v 21. století

Previous

Komunikace se zákazníky v digitálné éře

Zákazníci teď více než kdy dříve očekávají personalizované a bezproblémové zkušenosti s nákupováním – ve všech kanálech. Získejte tipy, jak mohou týmy prodeje, služeb, marketingu a e-commerce spolupracovat, aby uspokojily zákazníky v každé fázi jejich nákupu. 

B2B a zákaznické zkušenosti v B2B

Většina společností souhlasí s tím, že poskytování skvělých zákaznických zkušeností je klíčové pro jejich růst. Pouze 16 % B2B společností ale veří, že jejich zkušenosti jsou srovnatelné s těmi, jaké poskytují nejlepší B2C značky. Zjistěte proč – v této výzkumné zprávě společnosti Econsultancy. 

Odpočívej v pokoji, callcentrum

Dny callcenter skončily. Pokud chtějí společnosti přežít, musejí přidat digitální kanály, které zákazníci vyžadují, a navíc poskytovat asistované digitální služby propojené se všemi ostatními kanály.

Next

Komunita SAP

Previous

Je v digitální ekonomice možný osobní kontakt?

Pokud chtějí společnosti zůstat relevantní a udržovat vztahy se zákazníky, musejí poskytovat personalizované zákaznické zkušenosti napříč všemi kanály.

Boj na poli zákaznických zkušeností

Společnosti si musejí stále více konkurovat zákaznickými zkušenostmi, které poskytují. Jak se jim to daří?

Next
Back to top