Integrace ERP není nová koncepce, tak proč se v poslední době stala tak žhavým tématem? Má to co do činění s evolucí. Cloudové ERP se vyvinuly v minulosti ve své tradiční roli finančních systémů a systémů řízení základních procesů. Moderní ERP systémy řízené umělou inteligencí a výkonnými databázemi se stávají centrálním centrem všech provozních procesů napříč podnikem. A stejně jako se vyvíjely ERP, tak i jiné podnikové softwarové aplikace – každý den rostou v sofistikovanosti a počtu. Zároveň zaměstnanci a vedoucí týmů pokračují ve stahování a používání specifických podnikových softwarových aplikací, aniž by to řekli svému IT týmu. Tyto aplikace nejsou integrovány s ERP ani nejsou řádně zabezpečeny a monitorovány.

Tradiční metody integrace aplikací jsou pomalé a vyžadují zápis mnoha zákaznických kódů náchylných k chybám. To představuje výzvu pro moderní podniky, které chtějí zabezpečení a viditelnost, která přichází s integrací aplikací a ERP, ale nechtějí ztratit svou konkurenční výhodu tím, že se spojí v časově náročných manuálních procesech. Dobrou zprávou je, že nejlepší cloudové ERP systémy vycházejí z krabice s předem připravenými integracemi, které zajišťují rychlé a snadné propojení mezi některými nejběžnějšími podnikovými aplikacemi – a jsou udržovány poskytovatelem softwaru. A s tím, jak se softwarové a aplikační prostředí vaší společnosti stává složitější, integrační platforma jako servisní řešení (iPaaS) jsou připravena jít – přizpůsobená tak, aby vyhovovala nejlepším cloudovým ERP.

Co je to integrace ERP?

Integrace ERP je metoda, kterou společnost propojuje svůj ERP software s dalšími specializovanými aplikacemi a procesy – napříč celým podnikem.

V nedávném průzkumu společnosti Deloitte, který se týkal vedoucích pracovníků nákupu, uvedla téměř polovina respondentů „špatnou integraci napříč aplikacemi“ jako jeden z „tří nejčastějších problémů“, kterým dnes čelili. Řešení integrace ERP a cloudových aplikací pomáhají řešit tento problém výkonným a jednotným přístupem – kombinují provozní možnosti inteligentního ERP s integračním softwarem, který je speciálně vytvořen pro automatizaci, zefektivnění a škálování těchto základních činností.

Integrace cloudového ERP a správa API

Před několika lety, kdy existovala jen hrstka základních podnikových aplikací, bylo možné manuálně implementovat rozhraní pro programování aplikací nebo API – software, který umožňuje systémům vzájemně komunikovat – a propojit tak aplikace se starším ERP systémem. Ale vzhledem k tomu, že počet základních aplikací se rozběhl, manuální metody správy API vedly k exponenciálně komplikovaným systémům a „kódovým špagetám“, které se obtížně spravovaly a rozplývaly.

V reakci na rostoucí potřebu zjednodušené integrace jsou dnes nejlepší ERP nyní vybaveny řadou předem připravených konektorů, rozhraní API a integračních nástrojů. Obvykle jsou předpřipravená rozhraní API v moderním cloudovém ERP dostatečná pro správu několika aplikací, ale bez vyhrazeného integračního softwaru se stále můžete spoléhat na IT týmy, které budou spravovat vlastní API, mapování a kódování.

Typické prioritní oblasti pro integraci systému ERP

S tím, jak se budou vyvíjet ERP a SaaS řešení, se objeví nové příležitosti pro podnikovou integraci. Pro většinu podniků však níže uvedené příklady představují některé z běžně integrovaných provozních oblastí.

CRM

CRM je jedním z nástrojů přístupu k prodejním a marketingovým týmům, protože jim poskytuje přístup k informacím a historii jednotlivých tipů. To jim umožňuje personalizovat své interakce se zákazníky, aby poskytovali lepší zážitek a zvýšili příležitost ke konverzi. Integrace CRM/ERP tento proces rozšiřuje o tržní intel v reálném čase, metriku poptávky a analýzu dat. Díky přesnějším a relevantnějším informacím je zasílání marketingových zpráv cílenější a na místě a prodejní týmy mohou lépe podporovat tipy.

Business intelligence

Software Business Intelligence (BI) je o pochopení dat. Začíná to tím, že ji kurátorsky a sbíráme z nejlepších zdrojů. Nástroje BI pak používají technologie založené na umělé inteligenci k provádění specifických analýz těchto dat s konečným cílem poskytnout vysoce využitelné přehledy. Řešení BI často vedou k implementaci nových procesů nebo pracovních postupů – a někdy i zcela nových obchodních příležitostí. Díky cloudovým integracím BI/ERP lze tyto přehledy centralizovat a rychleji sdílet s lidmi, kteří jsou nejlépe připraveni na ně reagovat.

Personalistika

Složitosti řízení lidských zdrojů a řízení lidského kapitálu (HCM) se rychle zhoršují. Kromě téměř nočního narušení, které pandemie přinesla do personalistických operací, je na tyto týmy vyvíjen další tlak, aby byly profit centra založená na datech. S integracemi HCM/ERP mohou podniky i nadále těžit z celé řady účelových aplikací a systémů personalistiky a mohou tyto systémy rozšířit o funkce cloudového ERP. Integrace ERP systému pomáhá informovat a automatizovat činnosti v tomto náročném a rychle se měnícím oddělení, od náboru přes udržení až po odchod do důchodu.

Projektové řízení

Klišé trvají proto, že jsou obvykle pravdivé – a nic víc než staré rčení: „Nemusíte selhat, nedokážete plánovat.“ Navzdory tomu, že plánovací nástroje jsou tak důležité, řešení projektového řízení jsou často jedním z provozně nejsilnějších. Mohou být složité na učení a jakmile jsou vloženy, týmy se jich zdráhají vzdát. Dobrou zprávou ale je, že integrace projektového řízení/ERP znamená, že nejlepší systémy řízení projektů mohou být odděleně integrovány s centralizovaným ERP. Týmy tak pokračují v nástrojích, které znají, ale stále může existovat jednotný pohled na každý projekt a tým – včetně konzistentních šablon pro vykazování a výměny informací v rámci jediné databáze.

E-commerce

E-commerce aplikace jsou obvykle jedním z prvních, které jsou integrovány v každé společnosti. Dnešní e-commerce je ale o mnoho víc než jen placení za věci. Právě teď přicházejí nejkonkurenceschopnější příležitosti se schopností využít data prodejního místa. Inteligentní regály a vozíky se mohou okamžitě spojit se sklady – a nakonec i s dodavatelskými řetězci – a zjednodušit tak nabídku a poptávku. Marketingové a prodejní týmy mohou také těžit z nákupních dat a výkazů ve všech kanálech v reálném čase. Integrace E-commerce/ERP mohou pomoci propojit vaše aplikace a procesy e-commerce do většího a výkonnějšího datového ekosystému.

Správa podnikových aktiv (EAM)

Podniky, které ve svých provozech používají jakýkoliv druh strojů, těžkých zařízení nebo vozových parků, byly mezi prvními, kdo realizoval plný potenciál technologií EAM a IoT. Ale s integrací ERP systému mohou data IoT fungovat ještě hůře. Je skvělé, když vám vaše aktiva mohou říct, kdy potřebují servis, ale co kdyby vám mohli říct, jak vytvářet pracovní postupy, které by jim pomohly fungovat chladněji a efektivněji? Co když by vám vaše data IoT mohla pomoci změnit návrh produktu tak, aby byly výrobní procesy štíhlejší a ergonomičtější? Co když by váš vozový park mohl automaticky optimalizovat náklady a trasy, aby se minimalizovalo palivo a opotřebení? Integrace EAM/ERP pomáhají spojit nejchytřejší řešení dodavatelského řetězce a výroby s analytickým výkonem cloudového ERP.

Zákaznické služby

Slyšíme o nakupování ve všech kanálech a o tom, jak dnešní spotřebitelé očekávají bezproblémový zážitek z jakýchkoli online nebo offline kanálů, které se rozhodnou nakupovat nebo nakupovat. No, spolu s tím jde o zvýšené očekávání pro omnichannel služby. V současné době, v B2C i B2B arénách, jsou požadavky zákazníků vysoké, loajalita je fiktivní a konkurence je ostrá. Technologie využívající umělou inteligenci, jako jsou chatboti v přirozeném jazyce a enginy doporučení, pomáhají podnikům udržovat personalizovaný kontakt s jejich automatizovanými činnostmi. Ale opravdu vynikající zákaznický servis vyžaduje schopnost různých oddělení spolupracovat v reálném čase. Ať už se jedná o požadavek na servis a opravy, stížnost na kvalitu nebo fakturační otázku, integrace služeb zákazníkům / ERP mohou pomoci sjednotit různé aplikace a centralizovat zdroj dat zákazníků napříč provozními oblastmi.

Výhody bezproblémové integrace cloudového ERP

Výhody cloudového ERP jsou již dlouho zavedeny v několika podnikových oblastech – včetně lepší produktivity, lepší viditelnosti a centralizovaného zdroje pravdy v celé organizaci. Integrace ERP v podstatě znamená, že společnosti mohou poskytovat všechny tyto výhody ve větší šíři a hloubce operací v celém svém podniku.

• Data v reálném čase. Schopnost zachytit a spravovat komplexní informace a velká data je základním rysem všech moderních podnikových systémů. Skutečnou hodnotu v datech však nelze realizovat, pokud jí rychle nepochopíte a nebudete na ní jednat. Analýzy a výkaznictví dat v reálném čase poskytují podnikům konkurenční výhodu se schopností činit v tuto chvíli sebevědomá a informovaná rozhodnutí.
• Jeden zdroj informací. Sila jsou jádrem některých nejhorších provozních nedostatků. Jediný zdroj pravdy a informací přístupný do cloudu pomáhá nejen optimalizovat operace, ale pomáhá snižovat bezpečnostní rizika a lidské chyby.
• Dodržování zákonných předpisů. V posledních několika letech došlo pouze k rekordním právním vypořádáním ohledně dodržování předpisů v oblasti lidských zdrojů. Integrace potenciálu cloudového ERP do všech vašich regulačních procesů pomáhá zajistit shodu s předpisy v rámci celého podniku napříč vašimi operacemi.
• Agilita a rychlejší rozhodování. Rychle se měnící obchodní a zákaznické požadavky znamenají, že společnosti musí být schopny rychle a reagovat. Když jsou lidé a procesy integrovány v celé vaší organizaci, získáte rychlost a agilitu, kterou potřebujete k informovanému rozhodování a rychlým provozním optimalizacím.
• Optimalizace dodavatelského řetězce. Od surovin a výrobních procesů až po vstupní dveře vašich zákazníků – každý prvek řízení dodavatelského řetězce lze optimalizovat s větší komplexní viditelností a analytickými schopnostmi, které cloudová ERP řešení vytvářejí pro řízení a podporu.
• Rychlejší návratnost investic. Pochopení návratnosti investic, hodnoty a ziskových marží je velmi závislé na zachycení a analýze správných dat a poskytování rychlých a flexibilních výkazů. To je jádrem cloudového ERP – takže můžete dokonce využít funkce cloudového ERP k posouzení návratnosti investic vašich vlastních iniciativ v oblasti integrace ERP systému.
• Vizuální pracovní postupy. Chcete-li optimalizovat a automatizovat workflow, musíte je nejprve vidět a namapovat z centralizovaného pohledu. Integrace ERP pomáhá poskytovat tyto pohledy rychle, flexibilním a praktickým způsobem.
• Mobilní přístup. Od pandemie vykazují statistiky kolem hybridní a dálkové práce nepřekvapivý vzestupný trend. Nejlepší cloudové ERP systémy podporují mobilitu s agnostickou použitelností zařízení, která podporuje pracovníky stejně dobře v kanceláři, doma nebo na cestách.

Integrace ERP a 4 metody správy API

Integrační prostředí je komplikované. Existuje více než 800 různých integračních nástrojů a systémů, od bezplatných open-source nástrojů pro správu API až po sofistikovaná řešení iPaaS. Modely point-to-point (P2P) a Enterprise Service Bus (ESB) jsou starší metody a zatímco některé společnosti stále spoléhají na integrace API, cloudová, škálovatelná integrační řešení iPaaS se stala současným zlatým standardem.

Zde jsou některé z běžnějších metod integrace ERP a jejich výhody a nevýhody.

Co je iPaaS – a jak to funguje?

Integrační platforma jako řešení služby (iPaaS) používají předem připravené konektory a obchodní pravidla k definování interakcí v prostředích s více klienty. Jinými slovy, jsou účelové, aby zefektivnily a urychlily rozvoj integračních toků napříč nesourodou škálou obchodních operací.

Dnes je to relevantní zejména pro podniky, jejichž základní aplikace žijí v cloudu. Moderní cloudové ERP bude dodáváno s celou řadou standardních rozhraní API a základními integračními funkcemi. Tyto ihned použitelné nástroje pro správu rozhraní API mohou být dostatečné pro podniky, které potřebují pouze několik základních aplikací a rozhraní API. Většina moderních podniků však má mnohem složitější aplikační prostředí a bude vyžadovat sílu integrované platformy iPaaS, která jim pomůže zefektivnit a hladce řídit jejich složitější potřeby integrace aplikací. To znamená, že uživatelé mohou zadat typy aplikací, které potřebují k použití, a cloudové integrační řešení bude spravovat základní konfiguraci API, protokoly a předem připravený kód, který je potřebný k rychlé integraci aplikace s ERP a zajistí hladký a bezpečný provoz.

Cesta k integraci ERP: Kontrolní seznam

Vaše podnikové procesy nebudou méně složité. Očekávání vašich zákazníků se náhle nezastaví. Chcete-li získat z podnikového softwaru tu nejlepší hodnotu, vyberte si řešení, která rostou a škálují podle vašich potřeb. Základem provozu vaší společnosti je cloudové ERP. Takže když se podniková integrace stane prioritou, budete chtít investovat do cloudového nativního řešení iPaaS, které je podporováno podporou a službou, kterou očekáváte, a je speciálně vytvořeno pro integraci s vaším cloudovým ERP.

Každý podnik má jedinečné cíle a výzvy, ale jak začnete cestu k integraci ERP, zde je kontrolní seznam počátečních položek, které si budete chtít prohlédnout se svým dodavatelem softwaru.

Chcete-li zahájit cestu k integraci ERP, vyhledejte řešení, která:

• Integrujte rozdílné systémy a aplikace s nejnovějšími bezpečnostními protokoly s opravami zabezpečení, které lze automaticky aktualizovat v cloudu
• Zefektivnění kritických podnikových procesů a funkcí napříč podnikovými ERP
• Připojení více aplikací a datových sil
• Zjednodušte integraci aplikací a zdrojů dat třetích stran
• Nabídněte robustní řadu předem připravených integrací
• Povolit možnost navrhovat, publikovat a spravovat rozhraní API
• Usnadnění vývoje, dostupnosti a správy životního cyklu rozhraní API
• Použití předem připravených integrací ke snížení nákladů na implementaci a údržbu integrace
• Mít rozhraní s podporou umělé inteligence a funkce s nízkým kódem bez kódu, které podporují vývoj API
• Mít cloudové prostředí podporující umělou inteligenci a vývojové prostředí hybridní integrace pro snížení složitosti, získání inteligentnějších doporučení
• Podpora více obchodních partnerů a integrace B2B s více obchodními partnery