Co je hyperautomatizace?
Hyperautomatizace označuje využití inteligentních technologií k identifikovat a automatizovat co nejvíce procesů – co nejrychleji.
Přehled hyperautomatizace
Pojem hyperautomatizace popisuje strategii více než určitou technologii. Hnací silou je myšlenka, že podnikové procesy fungují lépe, když jsou automatizované. Automatizované podnikové procesy jsou rychlejší a přesnější a navíc poskytují lepší sledování a analýzu. Hyperautomatizace v podstatě odkazuje na použití inteligentních technologií, jako je robotická automatizace procesů (RPA), platformy s nízkým/žádným kódem (LCNC), umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) k identifikaci a automatizaci co největšího počtu procesů – co nejrychleji.
Proč je hyperautomatizace důležitá?
Automatizace procesů popisuje digitalizovanou automatizaci procesních kroků a workflow. Mohlo by se jednat pouze o jeden proces, jako je zavedení nebo více vzájemně propojených procesů, jako jsou procesy vyžadované k podání žádosti o půjčku a k získání půjčky.
Hyperautomatizace přesahuje tradiční automatizaci procesů v tom, že používá a kombinuje různé technologie a nástroje k automatizaci a optimalizaci podnikových procesů a provádění úloh. To popisuje komplexní holistický přístup ke zlepšení procesů, který zvyšuje efektivitu organizace, zvyšuje agilitu, urychluje inovace a přináší lepší obchodní výsledky.
Jak funguje hyperautomatizace?
Hyperautomatizace je disciplinovaný přístup založený na podnikání, který zahrnuje orchestrované používání více technologií, nástrojů a platforem, včetně umělé inteligence, strojového učení, robotické automatizace procesů (RPA), moderních ERP systémů a nástrojů pro vývoj s nízkým/žádným kódem. Jejím cílem je rychle identifikovat, prověřit a automatizovat co nejvíce obchodních procesů. Tři hlavní kroky hyperautomatizace jsou:
1. Objevte a analyzujte procesy: První krok zahrnuje identifikaci a stanovení priorit procesů v rámci organizace, které jsou vhodné pro automatizaci. Hlavní kandidáti jsou pracovní postupy a úkoly, které jsou opakované, založené na pravidlech a časově náročné. Společným přístupem k tomuto kroku je využití řešení pro vytěžování procesů a vytěžování úkolů, která využívají procesní data k identifikaci potenciálních oblastí pro zlepšení.
2. Automatizace a orchestrace: Různé požadavky na automatizaci vyžadují různá řešení automatizace. Může se jednat o jediné technologické řešení pro jednoduchou úlohu nebo pracovní postup. Nebo kombinace více automatizačních technologií pro složitější požadavky. Mezi běžné technologie používané v projektech hyperautomatizace patří:
Podnikové aplikace pro standardizované procesy osvědčených postupů
RPA pro manuální úlohy v rámci procesu
Správa workflow pro digitální procesy založené na pravidlech
Podniková umělá inteligence pro rozšíření procesů pomocí inteligentní automatizace, analýz a rozhodování
Integrace aplikací a dat pro propojení procesů napříč aplikacemi, odděleními a zainteresovanými stranami a využití dat z různých zdrojů
3. Monitorování a optimalizace: Řešení řízení podnikových procesů (BPM) vám pomohou udržet přehled o automatizacích. Průběžné monitorování proti metrikám procesů zajišťuje hladký průběh vašich procesů a zvýrazňuje kritická místa procesů a instance procesů, které vyžadují okamžitou pozornost, aby byla zajištěna dokonalost provozu. Analýza procesů a benchmarking výkonnosti v rámci organizace nebo vůči odborníkům v odvětví pomáhají identifikovat další příležitosti ke zlepšení procesů.
Výhody hyperautomatizace
Mezi hlavní výhody hyperautomatizace patří:
Efektivita: Automatizace snižuje počet manuálních úloh a procesů, které jsou náchylné k chybám. Zrychlením doby cyklu a zlepšením prvotřídní sazby může váš podnik zvýšit hodnotu vašich operací a zvýšit produktivitu a ziskovost.
Agilita: Podniky se postupem času nestávají méně složitými. Schopnost rychle definovat, digitalizovat a dokumentovat procesy znamená, že vaše společnost má agilitu otočit, roztočit nové procesy a automatizovat je tak, aby maximalizovala efektivitu.
Inovace: Dnešní hospodářská soutěž znamená schopnost vyvíjet nové inovativní obchodní modely, produkty a služby – a mít k dispozici správné technologie, aby toho bylo možné rychle a účinně dosáhnout.
Soulad s předpisy: Automatizace vytváří datové stopy digitálních procesů v reálném čase. To pomáhá zlepšit monitorování a demonstrovat dodržování předpisů – chrání vaše týmy i vaše podnikání před riziky a ztrátami.
Výzvy hyperautomatizace
Pokud jde o výzvy pro iniciativy hyperautomatizace, mnoho obchodních procesů je hluboce zakořeněno ve firemní kultuře a je předáváno z jednoho zaměstnance na dalšího. Pro členy týmu může být někdy těžké se objektivně podívat na staré procesy, které jsou druhou povahou a zdá se, že jim dobře slouží. Někteří zaměstnanci se navíc obávají, že automatizační technologie budou náročné učit se nebo – v nejhorším případě – ovlivní jejich pozice. Faktem je, že nic nemůže nahradit kreativitu a vynalézavost lidí ve vaší pracovní síle. Dobrým způsobem, jak tyto výzvy zvládnout, je vytvořit dobré strategie řízení změn a komunikační plány, které uklidní týmy a objasní, jak lze zmírnit opakované úkoly, které jsou náchylné k chybám, a realizovat plnější pracovní prostředí.
Další oblastí obav je, že mnoho společností prostě nemá pocit, že jejich starší systémy nebo nástroje pro správu dat jsou dostatečné pro podporu hyperautomatizace. A ve skutečnosti je to pravděpodobně pravda. Automatizace procesů může začít velmi jednoduše, s několika základními nástroji a technologiemi. Ale aby bylo možné realizovat požadovanou rychlost a rozsah hyperautomatizace, musí být váš podnik zapojen a investován do digitální transformace. Zdá se, že tato realizace souvisí s globálními podnikovými investicemi do hyperautomatizace a technologiemi RPA , u nichž se předpokládá, že do roku 2025 vzrostou sedminásobně.
A konečně, se zájmem o automatizaci na vysoké úrovni je další výzvou matoucí záměna nabízených řešení. Dnes si mnoho podniků uvědomuje, že nemohou dosáhnout svých cílů v oblasti hyperautomatizace tím, že se neustále spoléhají na výběr odpojených jednoúčelových automatizačních a integračních nástrojů.
Moderní společnosti usilují o urychlení projektů a zlepšení návratnosti investic ze svých snah o hyperautomatizaci pomocí komplexního, propojeného řešení pro integraci aplikací, odhalení neefektivity procesů a automatizaci procesů napříč heterogenními podnikovými prostředími. Poskytnutím správných nástrojů pro správnou osobu pro danou výzvu automatizace můžete neustále zlepšovat své podnikové procesy.
Případy použití hyperautomatizace
Obchodní procesy přicházejí ve všech různých tvarech a velikostech a základní strategie jsou stejné, každá oblast vašeho podniku bude mít pravděpodobně jiné přístupy a potřeby hyperautomatizace.
Některé procesy oddělení řeší pouze potřeby relativně malé uživatelské skupiny specialistů, kteří vykonávají zásadní, ale specializované úkoly. Automatizace takových procesů tradičně nepřinesla dostatečnou návratnost investic, aby zaručila investici. Lcnc technologie však mění hru na hyperautomatizační strategie. LCNC znamená, že specialisté na předměty ve specializovaných oblastech – kteří sami nejsou schopni provádět kódování nebo programování – mohou přesto předvídat a implementovat automatizační procesy tak, aby vyhovovaly jejich jedinečným potřebám.
Činnosti oddělení a oboru podnikání, jako jsou finance, nákup nebo lidské zdroje, obvykle používají hlavní podnikové aplikace ke správě úkolů a procesů. Často však existují manuální nebo poloautomatické kroky nebo úlohy, které předcházejí transakcím v těchto aplikacích, doprovázejí je nebo sledují. Hyperautomatizace se snaží plně automatizovat pomalé manuální procesy. Můžete například automatizovat proces schvalování požadavků na objednávku, což by pak urychlilo a automatizovalo vytváření objednávek. Kromě toho můžete začít identifikovat, extrahovat a kompilovat základní informace z e-mailů nebo dokumentů, abyste zlepšili a zvýšili míru automatizace.
Meziodvětvová nebo mezioborová orchestrace obchodních procesů propojuje podnikové procesy, které zahrnují dvě nebo více podnikových aplikací nebo systémů. Základní procesy se obvykle skládají z velkoobjemových úloh, které poskytují hodnotu zákazníkům, jsou zásadní pro vytváření produktů nebo služeb a zajišťují efektivní provoz organizace. Takové procesy jsou hlavními kandidáty na hyperautomatizaci. Příklady, které se vztahují na většinu organizací, zahrnují:
Cesta zákazníka: Není pochyb o tom, že potřeby zákazníků jsou každý den složitější. Strategie hyperautomatizace pomáhají podnikům identifikovat a automatizovat nejvhodnější oblasti zákaznické zkušenosti. To zahrnuje personalizované nákupní zkušenosti ve všech kanálech, bezproblémové plnění a automatizaci zpětné vazby a vstupu pro podporu výzkumu a vývoje a neustálého zlepšování produktů a služeb.
Závazky, pohledávky, faktury a zúčtování mezd a platů: Jsme svědky nárůstu počtu gig pracovníků, vzdálených zaměstnanců a komplexnějších sítí dodavatelů a dodavatelských řetězců. Iniciativy hyperautomatizace se snaží rychle identifikovat, synchronizovat a zjednodušit všechny výdajové kategorie a procesy, aby byly konzistentnější a bezpečnější.
Komplexní dodavatelský řetězec: Komplexní řízení dodavatelského řetězce závisí na viditelnosti a konektivitě v reálném čase. Strategie a nástroje hyperautomatizace mohou pomoci optimalizovat a automatizovat průmyslové procesy IoT a dodavatelského řetězce – od strategického nákupu materiálů až po návrh a plánování produktů, výrobu a logistiku.
Nábor do důchodu: Více než kdy jindy je nábor konkurenceschopný a podniky jsou pod tlakem, aby najímaly, uváděly na palubu a vyškolily talenty co nejrychleji. Hyperautomatizace se snaží identifikovat a sjednotit personální procesy a integrovat je s dalšími vzájemně závislými odděleními. Tato automatizace vám pomůže prediktivně zacílit potřeby zaměstnanosti a přizpůsobit procesy a pracovní postupy pro každou událost.
Kromě toho se hyperautomatizace nezastaví na hranicích jednotlivých organizací. Obchodní sítě, které digitálně propojují dodavatele, poskytovatele logistiky a služeb, provozovatele aktiv, dodavatele údržby a další, mohou zvýšit odolnost podniku ve stále volatilnějším světě.
Výhody hyperautomatizace
Hyperautomatizace přispívá k celkovému organizačnímu úspěchu a odolnosti následujícími způsoby:
Ochrana před budoucností: Využití technologií umělé inteligence a strojového učení v projektech hyperautomatizace vám může pomoci přizpůsobit se tak, jak změny nastanou, takže zůstanete agilní, konkurenceschopní a budete schopni využít nových příležitostí
Konkurenční výhoda: Když přijmete hyperautomatizaci, můžete se stát agilnější, efektivnější a inovativnější, pokud jde o reakci na trendy na trhu a požadavky zákazníků.
Zákaznická zkušenost: Hyperautomatizace pomáhá zlepšovat služby zákazníkům tím, že zkracuje dobu odezvy, minimalizuje chyby a poskytuje konzistentní prostředí napříč všemi kanály, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě zákazníků.
Spokojenost zaměstnanců: Vaši zaměstnanci těží z eliminace všedních a opakujících se úkolů, což jim umožňuje soustředit se na smysluplnější a kreativnější aspekty jejich rolí a vést k větší spokojenosti a angažovanosti v zaměstnání.
Jaký je rozdíl mezi hyperautomatizací a dalšími automatizačními technologiemi?
| Robotická automatizace procesů (RPA) | Automatizace obchodních procesů (BPA) | Inteligentní automatizace procesů (IPA) | Hyperautomatizace | Podniková automatizace |
| Jeden nástroj | Více nástrojů | Více nástrojů | Orchestrovaná platforma | Platforma a ekosystém |
| Digitalizace manuálních a opakujících se úloh napodobováním lidských interakcí s digitálními systémy. | Použití více technologií pro návrh, implementaci a správu automatizace procesů a úloh v rámci organizace. | Používejte pokročilé technologie UMĚLÉ INTELIGENCE a ML s BPA k vnášení inteligence do procesů. | Orchestrace použití více technologií k automatizaci a optimalizaci co největšího počtu procesů. | Přijmout strategický přístup k používání úzce integrovaných aplikací a technologií pro optimalizaci obchodních operací. |
Seznamte se s podnikovou automatizací se SAP
Urychlete svou cestu k autonomnímu podniku.
Co je robotic process automation (RPA)?
Získejte více informací o klíčové komponentě hyperautomatizace RPA.