Přejít na obsah
Kontaktujte nás
Zeptejte se Chat Offline
Zeptejte se zástupce SAP online.
Nás kontaktujte e-mailem
Pošlete nám e-mail s Vašimi komentáři, dotazy nebo zpětnou vazbou.

Řešení specifických potřeb v oblasti vztahů se zákazníky a obchodu

Previous Next

Buďte svým zákazníkům blíže

Zjistěte, jak přilákat nové zákazníky a nepřijít o ty, kteří s vámi byli od samého začátku – s produkty a řešeními SAP.

Přizpůsobujte komunikaci se zákazníky podle okolností

Věnujte se zákazníkům během celého nákupního procesu a prostřednictvím všech kanálů se snažte zajistit jejich trvalou spokojenost. Poskytujte jim odpovídající a dostatečné informace, které potřebují.

Budování podniku s loajalitou zákazníků

Podporujte růst svého podniku střední velikosti cloudovým komerčním řešením, které zákazníkům a potenciálním zákazníkům umožňuje s vámi komunikovat, upoutat vaši pozornost a jednat s vámi kdykoli a kdekoli.

Marketing

Poznejte lépe zákazníky, abyste jim mohli prostřednictvím všech kanálů a ve všech fázích nákupního procesu poskytovat přizpůsobené relevantní informace.

SAP Digital CRM

Řešení propojuje prodej, služby a marketing, a poskytuje tak malé nebo střední firmě kompletní řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Řešení SAP Digital CRM lze zprovoznit za pár minut a pomůže vám začít uplatňovat individuální přístup při prodeji a poskytování služeb.

Prodej

Zaujměte lépe zákazníky během celé nákupní cesty a získejte přístup k aktuálním informacím a statistikám, které vám umožní urychlit prodeje.

Služby

Zajistěte svým zástupcům příslušnou kvalifikaci a nástroje, aby mohli prostřednictvím samoobslužných webových stránek, telefonických center nebo přímo u zákazníků poskytovat služby očekávané kvality.

SAP Service Cloud

Buďte vždy o krok před očekáváním zákazníka, od prvního kontaktování servisu až po fakturaci. Nabízejte několik servisních kanálů, získejte přístup k úplným a kontextovým informacím o zákazníkovi a získejte přehled o call centru v reálném čase a o výkonu servisu u zákazníka.

SAP Customer Engagement Center

Pomocí unifikovaného prostředí pro pracovníky helpdesku s integrovanými komunikačními kanály vyřešíte dotazy zákazníků rychleji. Malé a střední podniky mohou díky správě kontaktních údajů všech zákazníků ve stejném rozhraní zajistit konzistentní zákaznické zkušenosti.

SAP Jam Communities

Vytvořte internetovou komunitu, kde mohou zákazníci v libovolné fázi nákupního procesu najít potřebné informace a která vám umožní řešit servisní požadavky rychle a efektivně.

Obchod

Systém umožňuje zajistit konzistentní zákaznický dojem a podporu přizpůsobování na základě dat, nákladově efektivní správu zakázek a řízení skladových zásob v reálném čase.

Tržby

Software umožňuje rychle rozpoznávat příležitosti ke zvýšení tržeb a modely generování příjmů, které fungují pro úzké tržní segmenty, a využít fakturaci ke zlepšování zákaznických zkušeností.

Naše celosvětová síť spolehlivých partnerů vyřeší všechny potřeby vašeho malého či středního podniku

Previous Next

Najít partnera SAP

Partneři SAP vám pomohou s nákupem, sestavením, implementací, servisem a podporou řešení SAP, které je nejvhodnější pro vaše jedinečné potřeby. Najděte si důvěryhodného profesionála ke spolupráci.

Co o SAP říkají přední analytici?

Fakta v číslech

40 %
Zákazníci používající řešení SAP Hybris zaznamenávají v průměru 40% nárůst prodejů online.

Analýza od zákazníků používajících řešení SAP Hybris

54 %
malých a středních firem uvedlo jako svoji nejvyšší prioritu pro příštích 12 měsíců získávání nových zákazníků.

Stručný přehled IDC sponzorovaný společností SAP, Další kroky v digitální transformaci, leden 2017

Překonejte očekávání zákazníka za všech okolností

Seznamte se s novinkami a trendy v oblasti malých a středních podniků

Komunity a akce

Související produkty

Pro vaši malou nebo střední firmu mohou být vhodné i produkty z dalších oblastí. Uvádíme tu proto několik řešení, která by vás mohla zajímat.
Zpět na začátek