Skip to Content
Kontaktujte nás

Řešení specifických potřeb v oblasti vztahů se zákazníky a obchodu

Previous Next

Poznejte lépe své zákazníky

Zjistěte, jak pomocí produktů a řešení SAP přilákat nové zákazníky, aniž byste přišli o ty stávající.

Přizpůsobujte komunikaci se zákazníky podle okolností

Věnujte se zákazníkům během celého nákupního procesu a prostřednictvím všech kanálů se snažte zajistit jejich trvalou spokojenost. Poskytujte jim odpovídající a dostatečné informace, které potřebují.

Odstraňte překážky mezi zaujmutím zákazníka a uskutečněním obchodu

Podívejte se, jak lze zvýšit prodeje online tím, že budete zákazníkům v rámci asistovaného prodejního procesu poskytovat potřebné informace a přesvědčíte je ke konečnému rozhodnutí k nákupu.

Marketing

Poznejte lépe zákazníky, abyste jim mohli prostřednictvím všech kanálů a ve všech fázích nákupního procesu poskytovat přizpůsobené relevantní informace.

SAP Digital CRM

Řešení propojuje prodej, služby a marketing, a poskytuje tak malé nebo střední firmě kompletní řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Řešení SAP Digital CRM lze zprovoznit za pár minut a pomůže vám začít uplatňovat individuální přístup při prodeji a poskytování služeb.

Prodej

Zaujměte lépe zákazníky během celé nákupní cesty a získejte přístup k aktuálním informacím a statistikám, které vám umožní urychlit prodeje.

Služby

Zajistěte svým zástupcům příslušnou kvalifikaci a nástroje, aby mohli prostřednictvím samoobslužných webových stránek, telefonických center nebo přímo u zákazníků poskytovat služby očekávané kvality.

SAP Service Cloud

Ve všech fázích, od prvního kontaktování servisu až po fakturaci, vždy překonáte zákazníkova očekávání. Budete moci nabídnout více servisních kanálů, budete mít přístup ke kontextovým informacím o zákaznících a v reálném čase získáte přehled o výkonnosti call centra i servisu u zákazníků.

SAP Customer Engagement Center

Pomocí unifikovaného prostředí pro pracovníky helpdesku s integrovanými komunikačními kanály vyřešíte dotazy zákazníků rychleji. Malé a střední podniky mohou díky správě kontaktních údajů všech zákazníků ve stejném rozhraní zajistit konzistentní zákaznické zkušenosti.

SAP Jam Communities

Vytvořte internetovou komunitu, kde mohou zákazníci v libovolné fázi nákupního procesu najít potřebné informace a která vám umožní řešit servisní požadavky rychle a efektivně.

Obchod

Systém umožňuje zajistit konzistentní zákaznický dojem a podporu přizpůsobování na základě dat, nákladově efektivní správu zakázek a řízení skladových zásob v reálném čase.

Tržby

Software umožňuje rychle rozpoznávat příležitosti ke zvýšení tržeb a modely generování příjmů, které fungují pro úzké tržní segmenty, a využít fakturaci ke zlepšování zákaznických zkušeností.

Naše celosvětová síť spolehlivých partnerů vyřeší všechny potřeby vašeho malého či středního podniku

Previous Next

Najít partnera SAP

Partneři SAP vám pomohou s nákupem, sestavením, implementací, servisem a podporou řešení SAP, které je nejvhodnější pro vaše jedinečné potřeby. Najděte si důvěryhodného profesionála ke spolupráci.

Co o SAP říkají přední analytici?

Fakta v číslech

40 %
Zákazníci používající řešení SAP Hybris zaznamenávají v průměru 40% nárůst prodejů online.

Analýza od zákazníků používajících řešení SAP Hybris

54 %
malých a středních firem uvedlo jako svoji nejvyšší prioritu pro příštích 12 měsíců získávání nových zákazníků.

Stručný přehled IDC sponzorovaný společností SAP, Další kroky v digitální transformaci, leden 2017

Překonejte očekávání zákazníka za všech okolností

Seznamte se s novinkami a trendy v oblasti malých a středních podniků

Komunity a akce

Související produkty

Pro vaši malou nebo střední firmu mohou být vhodné i produkty z dalších oblastí. Uvádíme tu proto několik řešení, která by vás mohla zajímat.
Back to top