Funkce SAP Field Service Management
Digitalizovaný management terénních služeb
Využijte naše funkce softwaru pro správu služeb v terénu, abyste optimalizovali provoz, zvýšili efektivitu, snížili náklady a zlepšili spokojenost.
Platforma Field Service Management
Integrujte procesy v předstihu a back-office a umožněte efektivní spolupráci a současně informujte zákazníky.
Plánování v reálném čase
Naplánujte, odesílejte a sledujte joby a pracovníky v reálném čase, s pomocí umělé inteligence a prezentované jako Ganttův diagram nebo v zobrazení mapy.
Oznámení zákazníka
Odesílání automatizovaných zpráv a aktualizací servisních termínů, příjezdů techniků a jejich dokončení v reálném čase.
Výkaznictví a analýzy
Poskytnutí analýz operací v terénu za účelem rozhodování na základě dat s integrovanými diagramy a rozšířeným výkaznictvím.
Konfigurace a rozšíření
Rozšiřte své řešení tak, aby splňovalo specifické požadavky pro váš podnik nebo odvětví.
Optimalizace plánu na bázi IA
Pomocí umělé inteligence můžete automatizovat a inovovat servisní procesy a zefektivnit plánování zaměstnanců, zjednodušit plánování a zvýšit spokojenost zákazníků.
Automatické rozvrhování
Spusťte plánování automaticky nebo na vyžádání a použijte umělou inteligenci k predikci vzorů provozu a doby trvání úlohy.
Nejlepší odpovídající technik
Najděte nejvhodnějšího technika pro činnost na základě místa, sady kvalifikací a dostupnosti.
Návrhář politik
Zobrazte a upravte zásady pro asistované nebo automatizované plánování v návrháři bez kódu, abyste definovali požadavky specifické pro společnost.
Rezervace termínu
Pomocí otevřeného rozhraní API můžete naplánovat schůzky terénních služeb z externích řešení, jako jsou zákaznické nebo obchodní platformy.
Rozvrhování s dlouhým cyklem
Zjednodušte plánování dlouhodobé práce do smysluplných milníků při současném optimalizaci efektivity zdrojů a udržování komunikace se zainteresovanými stranami.
Optimalizovat a alokovat zdroje a posádky Využijte
digitální technologie k optimalizaci provozu terénních služeb pro zvýšení efektivity, snížení nákladů a vyšší spokojenost zákazníků při práci na dlouhém cyklu.
Zjednodušení správy závislostí
Identifikujte a spravujte závislosti mezi úlohami, abyste se vyhnuli zpožděním a zajistili, že úlohy budou dokončeny postupně.
Rozdělit úlohy dlouhého cyklu na smysluplné milníky
Poskytněte jasný smysl pro splnění napříč rozšířenými pracovními projekty rozdělením úloh s dlouhým cyklem na smysluplné milníky nebo fáze realizace.
Zachování transparentnosti s kontinuální komunikací
Informujte všechny o pokroku, změnách a potenciálních zpožděních prostřednictvím pravidelné komunikace se zainteresovanými stranami, zákazníky a členy týmu.
Adresář rozšíření
Zvyšte produktivitu a zlepšete pracovní postupy služeb pomocí vlastních rozšíření.
Aktivace mobilních pracovních sil
Využijte intuitivní mobilní řešení, která umožní pracovníkům v terénu být agilnější a lépe reagovat na měnící se požadavky trhu a potřeby zákazníků.
Nativní offline-first aplikace
Umožněte offline přístup k informacím o zákazníkovi a profesi, aby technici mohli provádět své úlohy bez zpoždění.
Řízené workflow a inteligentní formuláře
Poskytněte pracovníkům v terénu podrobné pokyny a relevantní data ve správný čas na podporu správného a bezpečného provedení.
Sledování polohy
Monitorování polohy terénních pracovníků v reálném čase pomocí technologie GPS pro optimalizaci harmonogramů a zvýšení bezpečnosti pracovníků.
Servisní hlášení
Vygenerujte reporty při dokončení úlohy, zachycujte podpisy zákazníků na místě a zpřístupněte reporty offline nebo online.
Skupinové služby
Vytvořte si ekosystém odborníků a techniků pomocí platformy crowd služeb založené na umělé inteligenci, která poskytuje služby v reálném čase a rozšiřuje geografické pokrytí.
Tržiště davu
Zobrazení a správa záznamů partnerů služby skupiny a dalších informací o značce, statusu partnera a pozváních partnerů.
Partnerský portál Přístup
k zakázkám, plánům a informacím o zákaznících a jejich správa na online portálu určeném pro servisní partnery.
Optimalizované plánování pro celé pracovní síly
Pomocí plánování založeného na umělé inteligenci spárujte správného pracovníka se správným úkolem na základě umístění, dovedností a dostupnosti.
Integrovanézadávání veřejných zakázek Integrace procesů pořízení pro zefektivnění workflow.
Možnosti konfigurace a rozšíření
Rozšiřte a nakonfigurujte své řešení tak, aby splňovalo vaše specifické obchodní a odvětvové potřeby.
Adresář rozšíření
Zvyšte produktivitu a zlepšete pracovní postupy služeb rozšířeními přizpůsobenými vašemu podniku.
Optimalizace pracovníků ve frontové linii
Zlepšit poprvé fixní sazby tím, že se spojíte s pracovníky na místě a vzdáleně prostřednictvím rozšířené reality.
Optimalizovaný přenos znalostí
Rozšiřte organizační sdílení znalostí integrací expertních přehledů a 3D vizuálních instrukcí přímo do vašich pracovních postupů.
Administrace a konfigurace
Vytvářejte přizpůsobená nastavení, obrazovky, workflow a obchodní pravidla přizpůsobená vašim obchodním potřebám.
Seznámení s důležitými informacemi o poslední verzi a s plánem vývoje produktů
Důležité informace o verzi
Podívejte se na nejnovější informace o nových a změněných funkcích ve verzích SAP Field Service Management.
Plán vývoje
Seznamte se s nadcházejícími funkcemi plánovanými pro SAP Field Service Management.
Aplikace SAP a SAP API Business Hub
Rozšiřte funkčnost SAP Field Service Management o aplikace a API od SAP a partnerů v rámci ekosystémů.
Aplikace společnosti SAP
Prozkoumejte rozšíření aplikací připravená k instalaci pro vaše řešení SAP Field Service Management.
SAP API Business Hub
Seznamte se s rozhraními API a předpřipravenými integracemi od společnosti SAP a vyberte partnery pro připojení řešení k vašemu stávajícímu prostředí nebo napsání vlastních rozšíření.