Přejít na obsah
Plánovací tabule s techniky

SAP Field Service Management

Propojte celý hodnotový řetězec řízení služeb v terénu s inovativními technologiemi a hlubokým porozuměním potřebám zákazníků.

 

Tato webová stránka byla pro vás přeložena strojovým překladem. Společnost SAP neposkytuje žádné záruky správnosti nebo úplnosti strojového překladu. Původní anglickou webovou stránku najdete pomocí mapy světa v pravém horním rohu této stránky.

Rychlé vyřešení problémů se zákazníky pomocí komplexní správy služeb v terénu

placeholder
Zvětšit

Poskytujte bezproblémové proaktivní zkušenosti se službami a aktivujte efektivní modely servitizace. Řešení SAP Field Service Management umožňuje technikům zvýšit spokojenost zákazníků s mobilními nástroji, umělou inteligencí, strojovým učením a Internetem věcí.

  • Implementace cloudu
  • Samoobslužné procesy zákazníka
  • Zjednodušené plánování a naplánování
  • Analýzy a výkaznictví v reálném čase

placeholder
Zvětšit

Poskytujte bezproblémové proaktivní zkušenosti se službami a aktivujte efektivní modely servitizace. Řešení SAP Field Service Management umožňuje technikům zvýšit spokojenost zákazníků s mobilními nástroji, umělou inteligencí, strojovým učením a Internetem věcí.

  • Implementace cloudu
  • Samoobslužné procesy zákazníka
  • Zjednodušené plánování a naplánování
  • Analýzy a výkaznictví v reálném čase

Klíčové výhody

Zlepšení prvotních fixních sazeb

Nasazení mobilní technologie a doporučení založených na umělé inteligenci k rychlému vyhledání nejlepších techniků a zajištění dostupnosti správných dílů, aby se zabránilo opakovaným návštěvám.

Harmonizace procesů terénních služeb

Zrychlení provádění služeb integrací procesů front-office a back-office a umožněním efektivní spolupráce a současným udržováním informovanosti zákazníků.

Snížení nákladů na služby v terénu a zvýšení výnosů

Zvýšení spokojenosti zákazníků a výnosů zvýšením produktivního času, efektivní alokací servisních týmů a rozhodováním na základě analytických nástrojů v reálném čase.

Klíčové funkce

placeholder
Více
Metriky služeb v terénu v reálném čase

  • Rychle se rozhodovat a rozpoznávat problémy pomocí standardizovaných a přizpůsobených analýz a reportů
  • Pozorování a analýza klíčových ukazatelů výkonu, které jsou kritické pro vaše úlohy a podnikání 
  • Splnění požadavků smluv o úrovni služeb (SLA)

Mobilní a desktopové výkaznictví

  • Získejte komplexní přehled o vašich zákaznících, připojených produktech a servisním personálu – to vše v jediném datovém centru
  • Přístup k řídicím panelům a graficky vylepšeným výkazům na mobilních zařízeních, stolních počítačích a offline zdrojích

Individualizované výkazy a faktury

  • Vytvořit kompletní servisní výkazy na místě
  • Automatický
    upload výkazů faktur do softwaru ERP
  • Automatické odeslání faktur zákazníkům ze systému ERP

Plánování s aktivovanou IA

  • Upřednostnění důležitých servisních hlášení a správa komplexních plánů směn 
  • Optimalizace plánování, plánování a plánování v reálném čase pomocí nástrojů založených na umělé inteligenci 
  • Upravte svůj seznam plánování a zobrazte informace, které jsou pro vás důležité 

placeholder
Více
Metriky služeb v terénu v reálném čase

  • Rychle se rozhodovat a rozpoznávat problémy pomocí standardizovaných a přizpůsobených analýz a reportů
  • Pozorování a analýza klíčových ukazatelů výkonu, které jsou kritické pro vaše úlohy a podnikání 
  • Splnění požadavků smluv o úrovni služeb (SLA)

Mobilní a desktopové výkaznictví

  • Získejte komplexní přehled o vašich zákaznících, připojených produktech a servisním personálu – to vše v jediném datovém centru
  • Přístup k řídicím panelům a graficky vylepšeným výkazům na mobilních zařízeních, stolních počítačích a offline zdrojích

Individualizované výkazy a faktury

  • Vytvořit kompletní servisní výkazy na místě
  • Automatický
    upload výkazů faktur do softwaru ERP
  • Automatické odeslání faktur zákazníkům ze systému ERP

Plánování s aktivovanou IA

  • Upřednostnění důležitých servisních hlášení a správa komplexních plánů směn 
  • Optimalizace plánování, plánování a plánování v reálném čase pomocí nástrojů založených na umělé inteligenci 
  • Upravte svůj seznam plánování a zobrazte informace, které jsou pro vás důležité 

Co říkají analytici?

placeholder
Transformace řízení služeb za účelem využití nových příjmů a udržitelnosti

V tomto bílém dokumentu od Copperbergu se dozvíte, jak můžete zlepšit konkurenční výhodu a dosáhnout svých cílů v oblasti udržitelnosti pomocí inovativních modelů produktů jako služeb.

Vytvoření obchodního případu

placeholder
Tip při přechodu odvětví od produktů ke službám

Zjistěte, jak se vám může na měnícím se trhu služeb dařit, a to zaměřením se na modely založené na výsledcích a udržitelné podnikové obsluze.

placeholder
Přehodnocení a zlepšení globálních služeb zákazníkům

Zjistěte, jak společnost Bosch Rexroth digitalizovala řízení služeb v terénu pro zvýšení efektivity servisních hlášení a zvýšení produktivity.

Technické informace

Tento produkt je nasazen v cloudu a je dostupný jako software jako služba (SaaS), takže k vašemu softwaru máte přístup z libovolného webového prohlížeče.

Instalace a nastavení

Postupujte podle pokynů k nastavení, abyste mohli začít používat software SAP rychle a s jistotou.

Konfigurace

Optimalizujte konfiguraci softwaru SAP Field Service Management pomocí naší komplexní konfigurační příručky.

Integrace

Zjistěte, jak můžete software SAP Field Service Management hladce integrovat s vaší stávající infrastrukturou IT.

Začínáme

Začít s implementací a řídit návratnost investic spoluprací s odborníky z oboru, konzultanty a podpůrnými inženýry po celou dobu vaší cesty.

Služby

Transformujte svůj podnik rychle a efektivně využitím našich holistických plánů služeb a podpory, odborných poradenských služeb, vývoje zákaznických aplikací, osvědčených postupů a hlubokých odvětvových a technických znalostí.

Podpora

Pomozte udržovat špičkový výkon svých řešení SAP s našimi IT experty a službami podpory, včetně dlouhodobých plánů, integrovaných týmů, podpory vzdálených technologií, samoobslužného portálu a inovačních strategií.

Bezpečnost a dodržování předpisů

Zaměřte se na své obchodní vztahy a vztahy se zákazníky a současně udržujte svá data v bezpečí a spolehlivosti. Společnost SAP uplatňuje proaktivní prediktivní přístup k zajištění shody a zabezpečení dat v cloudu a v rámci místního datového centra.

Máte otázky? Spojte se s námi.

Zpět na začátek