Co je řízení lidského kapitálu (HCM)?
Řízení lidského kapitálu (HCM) je soubor postupů a softwaru používaných pro nábor, řízení a rozvoj lidského kapitálu organizace – neboli její pracovní síly.
Přehled řízení lidského kapitálu
V posledních několika letech zaznamenaly moderní personalistické operace více změn a přerušení než v předchozích dvou desetiletích. Hlavní priority řízení lidského kapitálu – neboli HCM – však zůstávají stejné, včetně funkcí, jako je nábor, nábor, školení a mzdy. Co se rychle mění, je požadavek, aby se personální oddělení stala centry podnikových inovací – aby poskytovala přehledy a analýzy založené na datech a převzala odpovědnost za dodržování předpisů napříč celými globálními operacemi. Dnešní personální týmy jsou jádrem některých silných směn ve způsobu, jakým vaše týmy pracují a jak se zaměstnavatelé a zaměstnanci angažují mezi sebou a se svými pracovními místy.
Moderní pracovní síla je různorodá a dynamická. Inteligentní a propojené technologie se staly nezbytnými pro zvládnutí této složitosti. Moderní řešení HCM mění povahu práce, způsob, jakým lidé spolupracují, a způsob, jakým jsou společnosti řízeny. Umělá inteligence (AI) může nyní automatizovat rutinní úlohy a nabídnout mnohem větší přehled, než byl k dispozici v minulosti. Virtuální realita může pomoci vytvořit bohaté, pohlcující tréninkové zážitky. Blockchain může rychle ověřit přesnost dat a zajistit bezpečnost a shodu. A samozřejmě mobilní a cloudové možnosti otevírají nové možnosti spolupráce a svobodu pro nezletilou pracovní sílu. Tyto technologie společně utvářejí nové možnosti a pomáhají podněcovat inovace.
Definice řízení lidského kapitálu (HCM)
Řízení lidského kapitálu (Human Capital Management, HCM) odkazuje na širokou škálu postupů a aplikací používaných pro nábor, řízení a rozvoj lidského kapitálu organizace – neboli jejich pracovní síly. Software pro řízení lidského kapitálu označuje systémy a řešení používané k plnění a optimalizaci těchto úkolů a podporu cílů organizace a je často označován jako systémy řízení lidských zdrojů (HRMS).
Jak se v průběhu let vyvíjela praxe HCM?
Pojem „lidský kapitál“ byl vyvinut na počátku 60. let 20. století, aby odrážel cenné dovednosti zaměstnanců, které by bylo možné pěstovat, aby stimulovaly růst podnikání. Poprvé byly zavedeny standardní předpisy týkající se spravedlivějších pracovních postupů a stále více se uznával význam blahobytu a spokojenosti zaměstnanců.
Zavedením internetu a poptávkou po rychlejším sdílení informací se společnosti začaly více a více spoléhat na rané systémy HCM, aby jim pomohly zvládnout stále složitější svět práce.
Dnes jsou požadavky kladené na personální týmy větší než kdy jindy – s pracovními silami, které jsou mnohem různorodější a geograficky rozdělené. Změnila se také očekávání zaměstnanců, přičemž zkušenosti zaměstnanců jsou nyní zásadním faktorem při náboru a udržení zaměstnanců. Lidské zdroje se musely přizpůsobit a lépe plnit vyvíjející se potřeby a očekávání.
Pokročilé technologie jsou nyní nezbytné k tomu, aby personalisté mohli tuto složitost zvládnout. Jednotná HR řešení využívající umělou inteligenci pomáhají integrovaným týmům, analyzují a využívají komplexní data a zefektivňují v podstatě každou komponentu administrace a řízení lidských zdrojů.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Informační systém lidských zdrojů (HRIS)
Systémy HRIS podporují a automatizují základní procesy personalistiky, jako je správa výhod, čas a docházka, zúčtování mezd a platů a další pracovní postupy. „Informace“ v informačním systému HR se vztahuje na správu a uchovávání údajů o zaměstnancích. Nejlepší systémy HRIS obvykle používají uživatelský panel spotřebitelské třídy a umožňují zaměstnavatelům i zaměstnancům prohlížet a spravovat širokou škálu záznamů a dat – s centralizovanou kontrolou nad zabezpečením na základě rolí a kontrolou přístupu. HRIS je obvykle zahrnut do sady HCM (nebo HRMS).
Systém řízení lidských zdrojů (HRMS)
HRMS v něm obsahuje všechny funkce systému HRIS plus další možnosti správy talentů a vzdělávání. HRMS také zahrnuje inteligentní technologie a pokročilé analytické nástroje, které přidávají stále strategičtější složku pro operace HCM.
Řízení lidského kapitálu (HCM)
Jak je uvedeno výše, pojem HCM označuje jak obchodní praxi, tak strategii řízení lidských zdrojů, jakož i sadu technologických a softwarových nástrojů, které tyto činnosti podporují. Systém HCM je často označován jako systém řízení lidských zdrojů (HRMS) a zahrnuje software HRIS.
Prozkoumejte klíčové komponenty a funkce softwaru HCM
HCM jako zastřešující pojem zahrnuje širokou škálu základních personálních činností, z nichž ne všechny jsou digitální. Vzhledem k tomu, že schopnosti a moderní software pro personalistiku rostou – spolu s jeho agilitou a snadnou obsluhou – se personální týmy stále více spoléhají na integrované systémy HCM, aby udržely provoz bez problémů.
Management zkušeností zaměstnanců se snaží porozumět tomu, proč zaměstnanci cítí, jak pracují se svými pracovními zkušenostmi, počínaje kandidátem až do dne, kdy odejdou, a vším, co mezi tím. Hlas zaměstnanců (VoE) technologií a nástrojů pro shromažďování těchto informací zahrnuje 360 hodnocení zpětné vazby, průzkumy, analýzu chování a sentimentu a další. Pomocí těchto analýz mohou organizace personalizovat zkušenosti každého zaměstnance v průběhu jejich životního cyklu a zvýšit zapojení a produktivitu.
Základní funkce personalistiky a mezd pro základní HCM podporují všechny administrativní funkce potřebné ke správě každodenního provozu – od dat zaměstnanců, mezd a benefitů až po základní služby. Integrované cloudové systémy HCM s mobilním přístupem tyto procesy zefektivňují. Podporují samoobslužný přístup v reálném čase k jednomu zdroji personálních dat, dodržování požadavků na ochranu osobních údajů a další. Tyto základní procesy personalistiky jsou podporovány pomocí softwaru HRIS.
Procesy správy talentů pro řízení náboru a zaškolení talentů, odměňování a řízení výkonu, vzdělávání a rozvoje a plánování následnictví – zkrátka vše potřebné k najmutí a odchodu kvalifikovaných zaměstnanců, kteří jsou tak kritičtí pro úspěch podniku. Integrované a automatizované nástroje pro správu talentů umožňují rychleji získávat a najímat uchazeče prostřednictvím interních a externích zveřejnění pozice, obousměrné komunikace prostřednictvím mobilních zařízení a chatbotů, zjednodušeného smluvního procesu a sledování kandidátů a předběžného uvedení nováčka. Funkce podporující nastavení a sledování cílů zaměstnanců a průběžné koučování a zpětnou vazbu vám mohou pomoci lépe hodnotit, propagovat a kompenzovat zaměstnance s nejvyššími výkony.
Analýza a plánování pracovních sil Analytika a plánování pracovních sil podporují rozhodování založená na datech napříč všemi procesy personalistiky. Poskytují metriky a KPI, výkaznictví, prediktivní modelování pracovních sil, analýzy založené na umělé inteligenci a další pro podporu strategického a provozního plánování, rozpočtování a řízení výkonu.
Výhody HCM
V digitálním věku nelze význam správy talentů a silných strategií HCM přeceňovat. Budování pracovních sil připravených na budoucnost vyžaduje více než jen efektivní přilákání a nastupování správných kandidátů – i když to je také zásadní. Pro boj s nedostatkem kvalifikovaných pracovníků v silně konkurenčním prostředí je nutný holistický přístup.
Nejlepší software HCM ve své třídě vám pomůže vytvořit přesvědčivé balíčky odměn a benefitů, zvýšit a znovu kvalifikovat stávající pracovní síly, vytvořit interní fond talentů, rozvíjet novou generaci lídrů a poskytovat poutavé zkušenosti zaměstnanců, které udrží všechny investované.
Zde jsou některé z mnoha dalších výhod softwaru HCM:
- Zvýšení produktivity: Software pro řízení lidského kapitálu může zjednodušit a automatizovat mnoho pracovních postupů a procesů personalistiky, aby každý mohl pracovat efektivněji.
- Podpora rozhodování na základě dat: Systémy, které centralizují data zaměstnanců, automatizují přehledy a nabízejí pokročilé funkce plánování a prediktivní analýzy vám mohou pomoci činit rychlejší rozhodování v personalistice založené na důkazech.
- Motivovat a angažovat zaměstnance: Díky personalizovaným zkušenostem zaměstnanců a nástrojům příští generace, jako jsou virtuální asistenti zaměstnanců, můžete udržet zaměstnance motivované a angažované, což snižuje absenci a přitažlivost.
- Zvyšte soulad personalistiky s globálními a místními předpisy: zásady a předpisy pro personalistiku se neustále mění. Software HCM vám může pomoci udržet krok s předpisy, jako je zákon o spravedlivých pracovních standardech (FLSA) a zákon o zaměstnanosti, sociálních věcech a sociálním začleňování.
Cloud HCM a budoucnost systémů personalistiky
Podle společnosti Gartner „do roku 2025 bude 60 % globálních středních a velkých podniků investovat do cloudové sady HCM pro administrativní personalistiku a management talentů.“ Co to tedy přesně znamená? Většina společností – bez ohledu na jejich velikost – již používá některá cloudová řešení personalistiky. To by mohlo zahrnovat aplikace pro sledování času, mzdové systémy a celou řadu samostatných aplikací HCM. Ale mít více jednoúčelových aplikací v cloudu není totéž, jako mít jednotnou cloudovou sadu řešení.
Samostatné aplikace od specializovaných dodavatelů mohou být skvělé pro konkrétní účel, ale obvykle spolu nemluví ani se neintegrují s vašimi hlavními podnikovými systémy, jako je ERP. Například záznamy z aplikace sledování času nelze analyzovat společně s výkonem nebo daty zúčtování mezd a platů. V takovém případě nemají manažeři jednotný přehled o všech svých pracovních silách a souvisejících aktivitách.
To, co moderní podniky nepotřebují, je šíření jednorázových speciálních aplikací. Potřebují více času, méně neefektivity a méně sil. Chtějí možnost vidět celou pracovní sílu z jediné řídící věže a mít přístup k datům a přizpůsobit si výkazy v reálném čase kdykoli a kdekoli. Chtějí, aby se jejich zaměstnanci cítili být výkonnější a podporovanější díky samoobslužným nástrojům a svým personálním týmům.
Cloudová řešení HCM jsou agilní a škálovatelná – a bezproblémově se integrují s nástroji, které již používáte, namísto toho, aby se je snažila integrovat ad hoc s rostoucím počtem aplikací. Cloud HCM podporuje jednotnou centralizovanou službu personalistiky s rychlejšími a uživatelsky přívětivějšími řešeními.
Integrace HCM a ERP: to nejlepší z obou světů
ERP systémy se používají k řízení mnoha základních činností, včetně účetnictví, pořizování, dodavatelského řetězce, výzkumu a vývoje a mnoha dalších. ERP mohou integrovat velké množství podnikových procesů a sloučit rozdílné množiny dat pro analýzu a výkaznictví. Pomáhají sjednotit operace a poskytnout jediný zdroj pravdy v celé organizaci.
Když jsou integrovány systémy HCM a ERP, kombinovaná síla obou systémů pomáhá synchronizovat management pracovních sil s celkovými obchodními cíli a prioritami. To může vést k optimalizovanému personálnímu obsazení a sezónnímu náboru pro dodavatelské řetězce, lepší analýze výkonu zaměstnanců prostřednictvím záznamů o prodeji a pořízení tipů a obecně lepšímu a prediktivnějšímu pohledu na potenciální nedostatky v personálním obsazení nebo směnách podnikových potřeb.
Při výběru řešení HCM zvažte snadnost integrace ERP. Koneckonců, personální data nebudou méně složitá, požadavky na odpovědnost se nebudou snižovat a nikdy nebudete chtít menší viditelnost v reálném čase napříč vašimi podnikovými operacemi.
Další kroky k transformaci HCM
Nejlepší software pro personalistiku ve své třídě integruje procesy a kompetence po celou dobu životního cyklu zaměstnanců. Ve společnosti SAP je organizujeme do čtyř pilířů HCM: řízení zkušeností zaměstnanců, základní funkce lidských zdrojů včetně mzdových (obvykle poskytovaných prostřednictvím HRIS), řízení talentů a plánování pracovních sil řízené analytikou. Získejte více informací o tom, jak software SAP SuccessFactors HCM a jak najít dokonalá řešení odpovídající vašim jedinečným potřebám a výzvám v oblasti lidských zdrojů.