Co je to ERP?
Plánování podnikových zdrojů (ERP) je softwarový systém, který pomáhá organizacím zefektivnit jejich hlavní podnikové procesy – včetně financí, personalistiky, výroby, dodavatelského řetězce, prodeje a nákupu – se sjednoceným pohledem na činnost a poskytuje jediný zdroj pravdy.
Úvod do plánování podnikových zdrojů
Snadný způsob, jak porozumět ERP, je nahlížet na společnost jako lidské tělo. Stejně jako tělo, má základní procesy, které jsou životně důležité pro jeho zdraví a funkčnost – namísto spánku a trávení, přemýšlejte o dodavatelském řetězci a prodeji. Zatímco mnohé z těchto procesů probíhají nezávisle, jsou stále spojeny s tím, jak ovlivňují tělo – nebo podnik – jako celek. To také znamená, že problémy s jedním procesem mohou a často ovlivňují zbytek.
Erp softwarový systém funguje jako centrální nervový systém podniku, který pomáhá efektivně řídit všechny tyto klíčové procesy a operace jejich propojením v integrovaném systému.
Historie a vývoj ERP
Skromné začátky ERP jsou staré více než století v podobě papírového výrobního systému pro plánování výroby. Počátkem 60. let 20. století začaly výrobní společnosti přijímat počítačové podnikové aplikace. Byly rychlejší a přesnější než manuální procesy – ale také drahé, omezené na funkčnost a stále docela pomalé.
Tyto průkopnické aplikace vyvolaly vývoj specializovaných samostatných řešení, jako je zpracování zakázek odběratele a plánování potřeb materiálu (MRP), která se nakonec nový software podařilo integrovat do jediného systému, který zvýšil provozní efektivitu. V 90. letech 20. století erp transformoval technologický sektor tím, že sloužil širší škále obchodních činností napříč různými odvětvími.
Vyšší rychlost internetu a nové nástroje pro vývoj softwaru přinesly další revoluci v ERP sadách. Zavedení softwaru založeného na prohlížeči připravilo půdu pro cloudové ERP a výrazně rozšířilo přijetí, rozsah a funkčnost ERP řešení.
Dnešní ERP systémy stále více využívají inteligentní technologie, jako je umělá inteligence (AI), strojové učení, zpracování přirozeného jazyka (NLP) a databáze v paměti. Pomáhají podnikům provozovat efektivnější procesy, využívají aktuální přehledy z transakčních a nestrukturovaných dat a udržují si konkurenceschopnost v rychle se měnícím prostředí.
Proč je plánování podnikových zdrojů důležité?
Většina nebo všechna data organizace by se měla nacházet v ERP systému, aby poskytovala jediný zdroj pravdy v celém podniku. Například:
Finance vyžadují ERP k rychlému uzavření knih
Prodej potřebuje ERP, aby mohl spravovat všechny zakázky zákazníků
Logistika se spoléhá na dobře fungující ERP software, který zákazníkům dodává správné produkty a služby
Pořízení využívá ERP k získávání zboží a služeb a správě vztahů s dodavateli
Účetnictví dodavatelů používá ERP ke správnému a včasnému placení dodavatelům
Management potřebuje okamžitý přehled o výkonnosti společnosti, aby mohl činit včasná rozhodnutí
Banky a akcionáři vyžadují přesné finanční záznamy, takže počítají se spolehlivými daty a analýzou, kterou umožňuje ERP systém
Příklady ERP podle odvětví
To, jak se organizace spoléhají na svůj ERP software, se výrazně liší v závislosti na odvětví. Nicméně podniky v každém odvětví – od automobilového průmyslu až po velkoobchodní distribuci – potřebují přesné informace v reálném čase a efektivní podnikové procesy, aby mohly konkurovat a prosperovat.
Zde je několik příkladů odvětvových případů použití ERP:
Výrobci
Diskrétní, dávkoví a kontinuální výrobci procesů spoléhají na ERP, aby splnili cíle kvality produktů, řídili využití aktiv, kontrolovali náklady na přesčasy a další. Výrobci také získávají komplexní řízení zásob monitorováním pohybů zásob, určováním špičkových a málo výkonných produktů a efektivnější správou nákupu.
Maloobchodníci
Maloobchod prošel významnou transformací, když se kamenné prodejny sloučily s elektronickým obchodem a dalšími digitálními prodejními kanály. Konzistentní, integrovaná data jsou zásadní pro poskytování samoobslužných možností pro identifikaci, konfiguraci, nákup a expedici produktů. ERP také pomáhá maloobchodníkům snížit počet opuštění košíku, zlepšit konverze webových stránek a zvýšit průměrnou hodnotu objednávek.
Společnosti orientované na služby
Profesionální účetní, daňové, inženýrské a právní služby vyžadují výkonné mobilní ERP technologie v reálném čase, aby se vyrovnaly závazky poskytování služeb s finančním zdravím. Schopnost udržet si plán při řízení ziskovosti projektu, využití zdrojů a příležitostí k růstu je klíčem k profesionálním službám.
Komunální služby
Společnosti poskytující veřejné služby musí neustále přezkoumávat svá kapitálová aktiva, a to nejen proto, aby uspokojily poptávku po budoucích službách, ale také aby nahradily stárnoucí aktiva. Bez ERP je správa těchto investic aktiv náročný proces, který je náchylný k chybám.
ERP také pomáhá řešit další kritický problém společnosti – předpovídání náhradních dílů. Nemít správné díly během výpadku vytváří významný problém se zákaznickým servisem. Na druhou stranu, mít příliš mnoho náhradních dílů znamená nadměrné náklady a zastaralé zásoby.
Velkoobchodníci
Velkoobchodníci, dovozci, přímé dodávky do prodejen a 3pl/4PL firmy chtějí snížit distribuční náklady, zvýšit obraty zásob a zkrátit čas od objednávky k úhradě. K dosažení těchto cílů potřebují integrované řízení zásob, logistické funkce a přizpůsobené automatizované procesy.
Jak systémy ERP fungují?
ERP systém se skládá z integrovaných modulových řešení nebo podnikových aplikací, které sdílejí společnou databázi, která je propojuje a umožňuje jim spolu mluvit. Každý ERP modul se obvykle zaměřuje na jeden pracovní úsek, ale společně používají stejná data pro uspokojení potřeb společnosti.
Společnosti si vybírají a vybírají modulové řešení, které chtějí – například financování, logistiku, nákup a personalistiku – a mohou podle potřeby přidávat a škálovat. ERP systémy mohou také podporovat požadavky specifické pro dané odvětví, a to buď jako součást základních funkcí systému, nebo prostřednictvím aplikačních rozšíření, která se integrují se sadou modulů.
Zde zobrazený softwarový systém ERP ilustruje případy použití plánování podnikových zdrojů pro prodej. Typické ERP moduly se kromě jiných aplikací zabývají také financováním, výrobou, nákupem a dodavatelským řetězcem.
Zatímco moderní ERP systémy poskytují obrovskou škálu podnikových funkcí, musí se připojit a synchronizovat s ostatními aplikacemi a zdroji dat, aby byly efektivní, včetně CRM a HCM software, e-commerce platformy, odvětvová řešení a dokonce i další ERP.
Tato integrace poskytuje společnostem jednotný pohled na informace z různých systémů, což pomáhá zvyšovat efektivitu obchodních procesů, zlepšovat zákaznické zkušenosti a usnadňovat spolupráci mezi týmy a obchodními partnery.
Flexibilita ERP systému umožňuje jeho integraci s širokou škálou softwarových produktů pomocí konektorů nebo přizpůsobených adaptérů, jako jsou aplikační programovací rozhraní (API). Mezi další metody integrace ERP patří enterprise service bus (ESB) a moderní integrační platforma jako služba (iPaaS).
Typy nasazení ERP
Erp systém má čtyři společné typy nasazení: on-premise, cloudový, dvouvrstvý a hybridní. Každý typ má své výhody a nevýhody a podniky musí určit, která možnost nasazení ERP nejlépe vyhovuje jejich potřebám.
On-premise ERP
On-premise je tradiční model pro nasazení ERP softwaru, který umožňuje nejvyšší úroveň kontroly. Software je obvykle instalován na místě v datovém centru společnosti. I když naprostá kontrola je jistě výhodou, přichází také s povinnostmi instalace a průběžné údržby.
Cloudové ERP
S cloudovým ERP se software nachází na vzdáleném serveru třetí strany. Je přístupný přes internet jako služba předplatného (SaaS), přičemž poskytovatel softwaru provádí údržbu, aktualizace a zabezpečení jménem podniku. Cloudové ERP je dnes nejpopulárnější metodou nasazení ERP, která nabízí nižší počáteční náklady, větší škálovatelnost, rychlejší inovace a snazší integraci.
Dvoustupňové ERP
Společnosti, které procházejí velkými provozními změnami – jako jsou fúze, expanze nebo akvizice – se často rozhodnou pro dvoustupňový model. Například ERP úrovně 1 může být server on-premise v sídle nadřazené organizace a ERP úrovně 2 může být cloudová pobočka, která pracuje s lokálními nebo specializovanými funkcemi. Dvoustupňová strategie umožňuje společnostem zahájit řízený přechod do cloudu a migrovat konkrétní funkce nebo podnikové jednotky bez narušení provozu.
Hybridní systém ERP
Hybridní model je typ dvouvrstvého ERP systému, který kombinuje on-premise a cloudové nasazení, a dává tak podnikům flexibilitu při výběru nejlepšího nasazení pro každou aplikaci. Hybridní cloudové ERP může být odrazovým můstkem k dvouvrstvému cloudovému modelu a zároveň zaúčtovat aplikace, které mohou být místní, aby splňovaly odvětvové předpisy nebo bezpečnostní požadavky.
Šest klíčových výhod ERP
Jak již bylo zmíněno, výhody implementace ERP systému se liší v závislosti na modelu nasazení. Na všechna moderní ERP řešení se tak vztahuje těchto šest výhod:
1. Vyšší produktivita
Zjednodušte a automatizujte základní podnikové procesy, aby lidé v celé organizaci mohli více pracovat s menším množstvím zdrojů
2. Hlubší analýzy
Eliminujte informační sila, získejte jediný zdroj pravdy a získejte rychlé odpovědi na důležité obchodní otázky
3. Zrychlené podávání zpráv
Rychlé obchodní a finanční výkaznictví a snadné sdílení výsledků, aby bylo možné reagovat na přehledy a zlepšit výkonnost v reálném čase
4. Nižší riziko
Maximalizujte viditelnost a kontrolu podniku, zajistěte shodu s regulačními požadavky a předvídejte rizika a zabraňujte jim
5. Jednodušší IT
Používání integrovaných APLIKACÍ ERP, které sdílejí databázi, pro zjednodušení IT a usnadnění práce pro všechny
6. Zlepšená agilita
Identifikujte nové příležitosti a reagujte na ně efektivním provozem a připraveným přístupem k datům v reálném čase
Jak poznám, že jsem připraven na ERP systém?
Mnoho organizací – zejména menších – často začíná používat jednoduché samostatné nástroje pro správu svých podnikových procesů, jako jsou QuickBooks nebo excelové tabulky. Přijetí ERP systému se může cítit zbytečné, jako další komplikace. Avšak vzhledem k tomu, že podnik jakékoli velikosti dozrává a rozšiřuje se, mohou se tyto nástroje řízení stát neefektivními a neudržitelnými, brzdit škálovatelnost a bránit optimalizaci.
Zde jsou některé běžné známky toho, že společnost překonala své manažerské nástroje a je připravena na moderní ERP systém:
- Příliš mnoho času stráveného na každodenních úkolech
Pokud správa denních činností, jako je uzavření knih, trvá déle a déle, viníkem může být příliš mnoho nesourodých aplikací. ERP software integruje řešení a data do jednoho systému se společným rozhraním, což usnadňuje podnikovým jednotkám efektivní komunikaci a práci. - Potíže s přístupem ke kritickým obchodním datům
Můžete snadno odpovědět na důležité otázky týkající se vašeho podnikání, jako jsou tržby na produktovou řadu nebo počet vrácených dodávek? Pokud ne, mohou vás oddělované systémy a nedostatečný přístup k metrikám a KPI brzdit. - Řízení obchodních procesů
Existují oblasti, kde se od vás vaše procesy vzdalují? Možná je pro vás těžší řídit zásoby, uspokojovat zákazníky nebo kontrolovat náklady. Pokud ano, vaše podnikové procesy mohou potřebovat restrukturalizaci, aby vyhověly růstu nebo měnícím se prioritám – což je přirozený předpoklad pro integraci nového ERP softwaru. - Nedostatek standardizovaných procesů a duplicitní datové sady
Pokud různá oddělení používají své vlastní aplikace a procesy k tomu, aby se věci dělaly, pravděpodobně věnujete příliš mnoho času duplicitnímu zadávání dat. Když informace nemohou proudit mezi systémy, hlášení trvá déle a chyby jsou pravděpodobnější, což vše brání rozhodování. - Příliš mnoho promarněných příležitostí
Pokud obchodní jednotky tráví veškerý svůj čas jen udržováním chodu podniku, pak není žádná šířka pásma, která by umožňovala využívat potenciální příležitosti nebo inovace. Mnoho ERP systémů zahrnuje inteligentní funkce, jako je strojové učení a prediktivní analýza, což usnadňuje identifikaci a využití ziskových nových podniků.
10 věcí, které by měl systém ERP mít
Možnosti moderního ERP systému se často liší v závislosti na odvětví, které obsluhují, a na modulech, které nabízejí. Bez ohledu na to, jak specializované erp může být, existuje 10 základních funkcí, které by všechny systémy řízení podnikových zdrojů měly mít:
- Společná databáze: Centralizované informace a jediný zdroj pravdy pro konzistentní sdílená data a multifunkční pohled na společnost
- Integrované analytické nástroje: Integrované analytické nástroje, samoobslužné nástroje BI, výkaznictví a dodržování předpisů, které poskytují inteligentní analýzy v celém podniku
- Vizualizace dat: Vizuální prezentace klíčových informací s řídicími panely, KPI a analytikou bodů a kliknutí, která pomáhá při rychlém a informovaném rozhodování
- Automatizace: Schopnost automatizovat opakující se úlohy pomocí pokročilé robotické automatizace procesů (RPA) založené na umělé inteligenci a strojovém učení
- Konzistentní uživatelské rozhraní / uživatelské prostředí: Standardizovaný vzhled napříč moduly s snadno použitelnými nástroji konfigurace a personalizace pro procesy a uživatele – včetně zákazníků a dodavatelů
- Integrace: Hladká integrace podnikových procesů a workflow a otevřená integrace s jinými softwarovými řešeními a zdroji dat třetích stran
- Nové technologie: Podpora generativní umělé inteligence a strojového učení, digitální asistenti, internet věcí (IoT), bezpečnost a soukromí a mobilní technologie
- Technologická platforma: Rychlý a stabilní zásobník technologií pro tuto dlouhodobou investici – včetně platformy s nízkým/žádným kódem, iPaaS, správy dat a dalších
- Nadnárodní podpora: Globální podpora jazyků, měn a místních obchodních postupů a předpisů – spolu s technickou podporou cloudových služeb, školením a implementací
- Volba nasazení: Nabídka možností cloudového, místního, dvouvrstvého nebo hybridního nasazení
ERP software není univerzální
ERP pro malé podniky
ERP software může pomoci malému podniku překonat tabulkové kalkulace a efektivně řídit každý aspekt jeho růstu – od prodeje a vztahů se zákazníky až po finance a provoz. Malé podnikové ERP nástroje jsou obvykle v cloudu, rychle se instalují a jsou navrženy tak, aby škálovaly s podnikem.
ERP pro středně velké podniky
ERP software navržený pro středně velké společnosti a dceřiné společnosti těží z integrovaných analytických nástrojů, rychlého nasazení a osvědčených postupů pro desítky podnikových procesů. Středně velké ERP nástroje pomáhají rostoucím podnikům škálovat a konkurovat, a to i s omezenými zdroji. Modulární podnikové ERP systémy založené na cloudu jsou také dobré pro středně velké společnosti se složitými procesy nebo plány rychlého růstu.
ERP pro velké podniky
Velké společnosti s globálními nebo dceřinými operacemi potřebují robustní, špičkový ERP systém s integrovanou umělou inteligencí, strojovým učením, analytickými nástroji a inteligentní automatizací pro transformaci podnikových modelů a procesů. Podniky mohou používat ERP systémy on-premise, v cloudu nebo ve dvouvrstvém nebo hybridním scénáři, v závislosti na jejich potřebě.
Trendy ERP ke sledování
Digitální transformace – doslova – urychluje. Jelikož podniky přijímají digitální technologie ve všech částech podniku, jsou z velké části zaměřeny na odstranění „tahů“, jinak známých jako cokoliv, co zpomaluje podnikání, včetně zastaralých procesů a systémů. Takže není divu, že společnosti požadují robustnější ERP systémy, které pomohou vymýtit tahy a zvýšit agilitu.
Vzhledem k tomu, že inovace ERP budují dynamiku, zde jsou čtyři hlavní trendy, které je třeba sledovat:
Generativní umělá inteligence
Integrace ERP softwaru s generativní umělou inteligencí pomáhá podnikům automatizovat manuální úlohy a současně přizpůsobovat, upravovat a optimalizovat jejich základní procesy tak, aby vyhovovaly potřebám konkrétní společnosti.
Spolu s automatizací úloh a poskytováním přehledů generativní umělá inteligence umožňuje uživatelům, kteří nejsou v IT, tím, že usnadňuje interakci se systémem ERP pomocí příkazů a dotazů v přirozeném jazyce. Každý uživatel může položit otázku a získat okamžitou odpověď, která využívá veškerou dostupnou dokumentaci a data.
Vertikální integrace
Společnosti jsou připraveny ukončit válku mezi nejlepšími řešeními ve své třídě a integrovaným ERP. Nové nabídky slibují to nejlepší z obou světů – plně integrovaný ERP systém s vertikálními rozšířeními, který umožňuje podnikům získat specifické funkce, které potřebují, bez bolestivých problémů s integrací nebo datových sil.
Cloud, cloud, cloud
Preference cloudového ERP se budou nadále zvyšovat, protože více společností zjistí výhody – včetně "anywhere" přístupu, snížených nákladů na hardware a technickou podporu, většího zabezpečení a integrace s ostatními systémy. Vzhledem k tomu, že rychlost podnikání se stále zrychluje, je přijetí cloudového přístupu ještě zásadnější.
Personalizace uživatele
Personál, zákazníci a dodavatelé všichni chtějí obsah a funkce, které odpovídají jejich specifickým potřebám nebo zájmům a činí je produktivnějšími. Změna demografie pracovních sil, zejména v odvětvích, jako je výroba, také vzbuzuje zájem o platformy s nízkým nebo žádným kódováním.
Tyto platformy poskytují uživatelům snadno přizpůsobitelné prostředí, namísto toho, aby je nutily přizpůsobit se softwaru. Uživatelé mohou také očekávat přizpůsobené dashboardy, hledání řízené umělou inteligencí, personalizovaný chat a personalizované pracovní postupy napříč zařízeními.
Objevte možnosti moderního ERP
S cloudovým řešením ERP může váš podnik řídit mnohem více než jen proces. Seznamte se s nejnovějšími zprávami, trendy a osvědčenými postupy erp.