SAP Customer Data Platform
Co je to SAP Customer Data Platform?
Od jednotlivých spotřebitelů po více podnikových účtů zákazníci požadují relevantní personalizované vztahy. S platformou SAP Customer Data Platform můžete nastínit přehledy ze zákaznických dat v reálném čase napříč celým podnikem, abyste zajistili vítězné vztahy, zvýšili tržby a podpořili růst.
Propojte data zákazníků z frontendu a data backendových zákazníků, abyste lépe porozuměli zákazníkům a poskytovali důvěryhodná, personalizovaná navázání obchodního styku v jakémkoli kroku cesty.
Vizualizace profilů zákazníků, jejich propojených vztahů a přidružených účtů
Využijte nativní spojení s ERP pro optimalizaci dodavatelského řetězce a inovace produktů
Odhalte přehledy o zákaznících v reálném čase pomocí výukových modelů umělé inteligence, které jsou pro odvětví přeplněné
Zobrazit respekt k ochraně dat zákazníka udržováním účelu dat zákazníka při každém zapojení
Přístup k přehledům o zákaznících v reálném čase, které zlepšují segmentaci okruhu uživatelů, odhalují trendy a podporují personalizované zkušenosti
Integrace zákaznické zkušenosti a ERP SAP
Odhalte tajemství 726% návratnosti investic díky poznatkům zástupců společnosti Carhartt a SAP z oblasti ESG.
Klíčové vlastnosti a funkce
Získejte hluboké znalosti o svých zákaznících
Sjednocení profilů zákazníků a propojení vztahů na úrovni jednotlivce nebo účtu
Integrace ERP, řízení dodavatelského řetězce a dalších cloudových řešení pomocí společného datového modelu
Rozšiřte přehledy o zákaznících a provozní inteligenci pomocí generativní umělé inteligence
Získejte ze zákaznických dat maximální hodnotu
Kombinujte identitu a účelová data svých zákazníků, abyste skutečně pochopili a respektovali, jak chtějí zaujmout
Orchestrace dat zákazníků se systémy navázání obchodního styku na základě oprávnění k ochraně dat
Aktivovat data profilu založená na oprávnění sdílená přímo zákazníky
Rozšiřte svůj podnik cíleným zapojením
Definujte jedinečná profilová zobrazení pro případy použití B2B a B2C v podnikovém měřítku
Průběžný výpočet atributů pro segmentaci, správu publika a rozhodování v reálném čase
Návrh a nasazení integrací, které posouvají data zákazníků nebo zákazníků do správných systémů zapojení na základě účelu
Úspěchy zákazníků SAP
Získání komplexního pohledu na zákazníka
Společnost Grupo Axo zjednodušila IT prostředí a posílila všekanálové zákaznické zkušenosti, aby se stala více orientovanou na data a zákazníky.
Dosažení více než 100 zemí s digitálním zapojením zákazníků
Společnost Versuni vytvořila digitální platformu pro poskytování personalizovaných zkušeností podnikovým zákazníkům pomocí řešení SAP Customer Experience.
Dosažení 100% souladu se zákony na ochranu soukromí spotřebitelů
Ferrara vytvořila moderní všekanálovou zkušenost pro budování vztahů s podmnožinami fanoušků cukrovinek pomocí řešení pro zákaznická data od SAP.
Dosažení ~1000 denních přihlášení k mobilní aplikaci
Toyota používá SAP Customer Data Platform k přístupu k celopodnikovým analýzám o zákaznících a k orientaci a zapojení zákazníků.
Vytvoření případové studie
Ekonomické výhody umělé inteligence, CX a ERP
Zjistěte, jak integrace SAP CX řízeného umělou inteligencí se SAP ERP má ekonomické výhody, jako jsou nižší náklady a lepší zákaznické zkušenosti, produktivita a návratnost investic.
Vyrobit cestu CX, která vyniká
V digitálním světě, kde vše vypadá stejně, je CX diferenciátorem – ale výzkum IDC ukazuje, že společnosti mají potíže investovat do oblastí, které mají dopad na interakce se zákazníky.
Nová generace softwaru pro inteligentní zákaznickou zkušenost
Zjistěte, jak vám propojení důležitých operativních dat zákazníků s přehlednými kontextovými daty může pomoci poskytovat výjimečné zákaznické zkušenosti.
Co říkají analytici o SAP
Strategie zákaznických dat vede k velkým platbám
Začněte zvyšovat strategii zákaznických dat pomocí analýz analytiků dotazovaných analytickými službami Harvard Business Review ve spojení se SAP.
Objevte související řešení od společnosti SAP a našich partnerů
SAP Customer Identity and Access Management
Spravujte identitu zákazníka, přístup a souhlas v rámci celého podniku pomocí našich podnikových B2B a B2C řešení.
Balíček aplikací SAP Customer Activity Repository
Podporujte své aplikace pro plánování a koordinujte správu zakázek ve všech kanálech pomocí pohledu na činnost zákazníka v reálném čase.
SAP Emarsys
Oslovte zákazníky tam, kde jsou, personalizovaným zapojením ve všech kanálech v reálném čase, abyste podpořili loajalitu a udržení