Co je business intelligence (BI)?
Procesy a nástroje BI analyzují podniková data, vytvářejí z nich užitečné přehledy a pomáhají organizacím přijímat lépe informovaná rozhodnutí.
Přehled Business Intelligence
Většina společností shromažďuje každý den obrovský objem obchodních dat – díky softwaru pro plánování podnikových zdrojů (ERP), e-commerce platformě, dodavatelskému řetězci a mnoha dalším interním a externím zdrojům. Aby tato data mohla být skutečně využita a využívána k rozhodování založeným na datech, potřebují moderní systém business intelligence (BI).
Definice Business Intelligence
Business intelligence označuje procesy a nástroje používané k analýze obchodních dat, jejich přeměně na užitečné přehledy a pomoci každému v organizaci činit informovanější rozhodnutí. Také známý jako systém podpory rozhodování (DSS), BI systém analyzuje aktuální a historická data a prezentuje zjištění v jednoduchých sestavách, řídicích panelech, grafech, diagramech a mapách, které lze sdílet napříč celou společností.
BI se někdy nazývá „deskriptivní analýza“, protože popisuje, jak podnik funguje dnes a jak fungoval v minulosti. Odpovídá na otázky jako „Co se stalo?“ a „Co je třeba změnit?“ – ale nedostává se do toho, proč se něco stalo nebo co by se mohlo stát dál.
Software BI porovnávající výsledovky za několik let.
Business intelligence vs. obchodní analytika
Business intelligence a obchodní analytika jsou dva pojmy, které se často používají zaměnitelně. Je v tom nějaký rozdíl? V současné době neexistuje shoda na názorech. Společným rozlišením je, že business intelligence se zaměřuje na to, co se stalo v minulosti, a na to, co se děje nyní (popisné analýzy). Zatímco obchodní analýzy se zaměřují na:
Proč se něco stalo (diagnostické analýzy)
Co se bude pravděpodobně dít dál (prediktivní analýza), a
Jaká opatření by měla být přijata k zajištění nejlepšího možného výsledku (normativní analýza)
Ale nakonec jsou BI i obchodní analýzy životně důležité – spolupracovat na tom, aby společnosti získaly všechny čtyři typy analytických nástrojů (popisné, diagnostické, prediktivní a normativní) a ty, kdo rozhodují o důležitých informacích.
"Jaký je rozdíl mezi obchodní analytikou a business intelligence? Správná odpověď zní: každý má názor, ale nikdo neví, a to by vám nemělo vadit.&Quot;
Timo Elliot, Evangelista inovací, SAP
Bez ohledu na použitý štítek je důležité, aby organizace měly nástroje a technologie, které potřebují, aby získaly odpovědi na své obchodní otázky, vyřešily daný problém nebo dosáhly konkrétního cíle. To je důvod, proč někteří významní dodavatelé softwaru začali kombinovat BI a podnikové analýzy na jediné cloudové platformě, což organizacím poskytuje všechny analytické funkce, které potřebují, na jednom místě – a vykresluje celou diskusi o taxonomii.
Hlavní výhody business intelligence
Úspěšný program BI osvětluje způsoby, jak zvýšit zisky a výkon, odhalit problémy, optimalizovat operace a mnoho dalšího. Zde je jen několik z mnoha výhod BI:
Získejte podporu pro rozhodování založené na faktech. Nástroje BI pomáhají vedoucím pracovníkům, manažerům a pracovníkům odhalovat poznatky, které jsou relevantní pro jejich role a oblasti odpovědnosti – a používat je k rozhodování na základě faktů, nikoli odhadů.
Získejte a udržujte konkurenční výhodu. Díky včasné BI mohou organizace rychle identifikovat nové trendy a příležitosti a reagovat na ně. Mohou také posoudit své vlastní schopnosti, silné a slabé stránky ve srovnání s konkurencí a tyto informace využít ve svůj prospěch.
Měření a sledování výkonu. Řídicí panely BI usnadňují monitorování klíčových ukazatelů výkonu (KPI), sledování pokroku v porovnání s cíli a nastavují výstrahy, abyste věděli, kde a kdy se mají zaměřit na iniciativy zlepšení.
Identifikace a nastavení benchmarků. Řešení BI umožňují organizacím porovnávat jejich procesy a výkonnostní metriky s odvětvovými standardy, určovat, kde jsou potřebná zlepšení, nastavovat smysluplná měřítka a sledovat pokrok při plnění cílů.
Spojte se s problémy, aby mohly být vyřešeny. Pomocí BI mohou uživatelé odhalit potenciální obchodní problémy předtím, než způsobí finanční újmu – jako jsou překážky ve výrobě nebo distribuci, vzestupné trendy v odlivu zákazníků, rostoucí náklady na pracovní sílu a další.
Provoz efektivněji. Systémy business intelligence umožňují každému trávit méně času vyhledáváním informací, analýzou dat a generováním výkazů. Mohou také identifikovat oblasti překrývání, zdvojování nebo neefektivity napříč odděleními nebo dceřinými společnostmi za účelem zefektivnění provozu.
Zpřístupnit data a výkaznictví všem. Software BI nabízí intuitivní rozhraní, přehledy přetahování a řídicí panely založené na rolích, které mohou členové týmu používat sami – bez nutnosti kódování nebo jiných technických dovedností.
Zlepšete zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost. Uživatelé BI mohou těžit data, aby zjistili vzory chování zákazníků a zaměstnanců, analyzovali zpětnou vazbu a využili analýzy k přizpůsobení a zlepšení zkušeností.
Zvyšte tržby a ziskovost. Data business intelligence nakonec vedou k lepšímu pochopení toho, kde existují rizika a příležitosti, takže týmy mohou provádět ziskové úpravy.
Nástroje a systémy business intelligence
V systému business intelligence se používá mnoho různých nástrojů. Zde jsou některé z nejčastějších:
Reporting BI
Výkaznictví BI – prezentace dat a přehledů koncovým uživatelům způsobem, který je snadno pochopitelný a fungující – je pro každý podnik zásadní. Reporty používají souhrny a vizuální prvky, jako jsou grafy a grafy, k zobrazení trendů uživatelů v čase, vztahů mezi proměnnými a mnoha dalších. Jsou také interaktivní, takže uživatelé mohou podle potřeby rozdělit tabulky do dílků a kostek nebo procházet data hlouběji. Výkazy lze automatizovat a odesílat podle pravidelného, předem stanoveného harmonogramu – nebo ad hoc a generovat průběžně.
Dotazování
Dotazovací nástroje umožňují uživatelům klást obchodní otázky a získávat odpovědi prostřednictvím intuitivních rozhraní. S moderními nástroji pro dotazování může být odeslání dotazu stejně jednoduché, jako položit Googlu (nebo dokonce Siri) otázku – například „Kde dochází ke zpožděním při přepravě?“, „Splnily čtvrtletní prodeje své cíle?“, nebo “Kolik widgetů se včera prodalo?”
Řídicí panely BI
Dashboardy jsou jedním z nejpopulárnějších nástrojů BI. Používají průběžně aktualizované grafy, grafy, tabulky a další typy vizualizace dat ke sledování předdefinovaných KPI a dalších podnikových metrik – a poskytují okamžitý přehled o výkonu v téměř reálném čase. Manažeři a zaměstnanci mohou využívat interaktivní funkce k přizpůsobení informací, které chtějí zobrazit, přejít na data pro další analýzu a sdílet výsledky s ostatními zainteresovanými stranami.
Řídicí panel BI zobrazující finanční výkonnost ve státech a obchodních jednotkách.
Vizualizace dat
Schopnost vizualizovat data a vidět je v kontextu je jedna z oblastí, kde BI skutečně svítí. Grafy, grafy, mapy a další vizuální formáty oživují data způsobem, který lze rychle a snadno pochopit. Trendy a odlehlé hodnoty jsou zřetelnější. Barvy a vzory malují obraz příběhu za daty tak, že sloupce a řádky v tabulce nikdy nemohly. Vizualizace dat se používá v celém systému BI – ve výkazech, jako odpovědi na dotazy a v dashboardech.
OLAP
Online analytické zpracování (OLAP) je technologie, která využívá schopnosti zjišťování dat v mnoha systémech business intelligence. OLAP umožňuje rychlou, multidimenzionální analýzu napříč obrovskými objemy informací uložených v datovém skladu nebo jiném centrálním datovém úložišti.
Příprava dat
Příprava dat zahrnuje kompilaci více zdrojů dat a obecně jejich přípravu na analýzu dat. Pomocí procesu zvaného extrakce, transformace a zavedení (ETL) se surová data očistí, kategorizují a poté se načtou do datového skladu. Dobré BI systémy automatizují mnoho těchto procesů a umožňují nastavení dimenzí a ukazatelů.
Datový sklad
Datový sklad uchovává agregovaná data z více zdrojů, která byla očištěna a formátována, takže k nim lze přistupovat prostřednictvím BI a dalších analytických nástrojů.
Příklady business intelligence v akci
Dnešní nástroje BI usnadňují všem v organizaci přístup k aktuálním a historickým datům, jejich analýzu a práci s nimi. Zde je několik příkladů případů použití BI v různých pracovních oblastech:
BI pro marketing: Marketéři mohou pomocí business intelligence sledovat výsledky kampaní, jako jsou míry otevřených e-mailů, míry prokliku a konverze cílových stránek – a poté přizpůsobit budoucí propagační akce tak, aby byly efektivnější.
Business intelligence pro finance: Finanční oddělení mohou konsolidovat finanční data a monitorovat peněžní toky, marže, výdaje, toky výnosů a další v reálném čase. Mohou ostře sledovat ziskovost a činit rozhodnutí, která zlepšují konečný výsledek.
BI pro HR: týmy HR mohou používat BI k monitorování metrik, jako je čas a docházka, míra produktivity, fluktuace zaměstnanců a zapojení. Pomocí BI mohou lépe rozhodovat o náboru, identifikovat potřeby školení, optimalizovat rozvrhy zaměstnanců a další.
Tradiční vs. moderní BI
Business intelligence je kolem více než 30 let a tradičně ji řídilo IT. Dotazy byly zaslány IT týmu a odpovědi byly podniku vráceny formou statické zprávy. Pokud se objevily následné otázky, byly znovu odeslány do IT a obvykle umístěny do zadní části fronty. Tento časově náročný proces byl nahrazen moderním BI – který je mnohem interaktivnější.
Moderní samoobslužné nástroje BI umožňují podnikovým uživatelům dotazovat se na data sami, nastavovat řídicí panely, generovat výkazy a sdílet své poznatky z jakéhokoli webového prohlížeče nebo mobilního zařízení – to vše s minimálním zapojením IT. V poslední době jsou technologie umělé inteligence (AI) a strojového učení tento proces ještě jednodušší – a rychlejší – automatizací mnoha procesů BI, včetně zjišťování dat a vytváření sestav a vizualizací.
Společnosti stále častěji volí cloudové nástroje BI, které se připojují k více zdrojům dat a jsou dostupné 24×7 odkudkoli. A volí řešení, která nabízejí integrované BI – BI, které je integrováno přímo do workflow a procesů, aby se uživatelé mohli lépe rozhodovat v daném okamžiku a v kontextu.
Nejmodernější platformy BI dnes kombinují business intelligence, pokročilé a prediktivní analýzy a plánovací nástroje v jediném analytickém cloudovém řešení. Jsou rozšířeny o umělou inteligenci a technologie strojového učení, mohou být začleněny do jakéhokoli procesu a demokratizují BI a analýzy tím, že je snadno používají pro každého – nejen IT oddělení nebo profesionální analytiky.
Časté dotazy k Business Intelligence
Moderní BI a analytika
Přineste sílu BI každému členu vašeho týmu pomocí SAP Analytics Cloud.
Nápady, které jinde nenajdete
Zaregistrujte se pro dávku business intelligence doručenou přímo do vaší schránky.