Odvětvová řešení pro SAP Customer Experience
Nejlepší odvětví pro SAP Customer Experience
Naše řešení CX reagují na specifické potřeby různých odvětví a pomáhají vám inovovat procesy zapojení zákazníků a transformovat jejich zkušenosti.
Maloobchod
Propojte zkušenosti zákazníků v oblasti maloobchodu a módy, propojte lidi, procesy a data a poskytuje inteligentní zákaznické zkušenosti v každém kontaktním místě.
Spotřební průmysl
Získejte dominantní postavení a odlište se na trhu se spotřebním zbožím díky agilním a propojeným zákaznickým zkušenostem.
Automobilový průmysl
Využijte příležitosti k získání příjmů i mimo předváděcí místnosti a vstupte do nové éry automobilového průmyslu.
Utility
Generujte příjmy ve velkém a zapojujte zákazníky utilit digitálně, abyste uspokojili jejich potřeby, snížili náklady na obsluhu a zvýšili nekomoditní prodej.
SAP Customer Experience pro maloobchod
Urychlete uvádění na trh, získejte přehled o svém hodnotovém řetězci a přizpůsobte zkušenosti, které získávají zákazníky na celý život, pomocí vícekanálových maloobchodních řešení od SAP.
Řešení CX pro maloobchod umožňují:
Vytvářet diferencované a pohodlné maloobchodní zkušenosti ve všech kanálech napříč vaší fyzickou a digitální přítomností
Dodávat personalizovaný marketing přizpůsobený zákazníkům na základě jejich potřeb a preferencí
Zefektivnění plnění zakázek a správy vrácených dodávek pro větší pohodlí
Nabízet současně nové a použité zboží, což spotřebitelům umožňuje rozhodovat se udržitelněji
Meziročně vyšší počet zpracovaných objednávek o 35 %
Zjistěte, jak SAP Customer Experience podporuje maloobchodní zisky a pomáhá společnostem po celém světě překonat obchodní cíle.
Změňte budoucnost maloobchodu s umělou inteligencí
Přehledy společnosti IDC založené na výzkumech ukazují, jak maloobchodníci investují do technologií, aby se dařilo podnikání v éře vícekanálového obchodování.
Vylepšená zkušenost zákazníků ve více kanálech
Zjistěte, jak společnost Grupo Axo vytvořila IT prostředí více podporované daty a robustnější nákupní zkušenost zaměřenou na zákazníky.
SAP Customer Experience pro odvětví spotřebního zboží
Získejte cenné informace, budujte silnější vztahy se zákazníky a zvyšujte loajalitu ke značce pomocí řešení CX pro spotřební odvětví od společnosti SAP.
Řešení CX pro spotřební produkty umožňují:
Posílit vztahy s B2B zákazníky a zvýšit prodejní excelenci
Zlepšit zapojení prostřednictvím personalizovaných zkušeností s digitálním obchodováním
Snížit dopad na životní prostředí v celém hodnotovém řetězci a současně podporovat cirkulární ekonomiku
Nový výzkum: trendy loajality mezi kupujícími baleného spotřebního zboží
Seznamte se s trendy loajality zákazníků v oblasti baleného spotřebního zboží na základě průzkumu 12 000 globálních respondentů provedeného společností SAP Emarsys a OpinionMatters.
Optimalizované objednávání pro firemní zákazníky
Zjistěte, jak společnost Versuni vytvořila samoobslužný portál pro objednávky B2B a pilotovala svůj první internetový obchod D2C pomocí řešení SAP pro plánování zdrojů a zákaznickou zkušenost.
SAP Customer Experience pro automobilový průmysl
Vstupte do nové éry automobilového průmyslu s inovativním softwarem CX a CRM od společnosti SAP.
Řešení CX pro automobilový průmysl umožňují:
Vytvořit zákaznickou datovou základnu pro personalizované zapojení
Využívat obchodní postupy digitálního maloobchodu a prodejní excelence pro automobilový průmysl a vytvořit nákupní cestu zaměřenou na zákazníka
Vytvářet nové obchodní příležitosti rozšiřováním a zvyšováním hodnoty v provozu a zákaznickém servisu
Servisní příležitost pro automobilové společnosti
Zjistěte, jak využít potenciál značky a vytvořit nové servisní zkušenosti, které odrážejí rostoucí očekávání zákazníků.
Přístup k digitalizace zaměřený na zákazníka
Zjistěte, jak společnost Toyota Motor Philippines propojila řešení SAP, aby nabídla konzistentní zákaznickou zkušenost – od webových stránek přes showroom až po servisní centrum.
Komplexní přehled o interakcích se zákazníky
Podívejte se, jak Bosch Automotive Aftermarket poskytuje vynikající zákaznickou podporu a získává nové zakázky díky propojeným servisním procesům
SAP Customer Experience pro odvětví veřejných služeb
Generovat příjmy v potřebném rozsahu prodejem nekomoditních produktů a personalizovanými cenami, které zákazníkům pomáhají přejít na ekologický způsob života.
Řešení CX pro utilitní odvětví umožňují:
Budovat důvěrný vztah se zákazníky, abyste zvýšili spokojenost, loajalitu a důvěru zákazníků
Stabilizovat komoditní obchody, které pomohou zajistit spolehlivé a konzistentní dodávky zdrojů
Inovovat pomocí utilitního maloobchodu, abyste mohli nabízet nové služby, zvyšovat spokojenost zákazníků a zlepšovat provozní efektivitu
Příležitost poskytovat veřejné služby
Prozkoumejte nové zdroje příjmů a obchodní modely s přidanou hodnotou s přístupem propojených služeb.
Posílení služeb umělou inteligencí
Zjistěte, jak mohou utilitní společnosti používat chatboty s umělou inteligencí a digitální samoobslužnou technologii k transformaci zákaznických služeb a zapojení.
O 25 % více vyřízených dotazů zákazníků
Pochopte, jak jednotné řešení pro správu služeb pomohlo servisním týmům v Stadtwerke Bielefeld efektivně zvládat rostoucí počet dotazů.
Další odvětví
Špičkové technologie
Rozšiřte své podnikání v oblasti špičkových technologií rychlejším uváděním na trh, jednodušším škálováním obchodních modelů a budování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
Průmyslová výroba
Držte krok se změnami v chování kupujících a obchodních podmínkách a snižte složitost dodavatelského řetězce díky agilním zákaznickým zkušenostem.
Média, sport a zábava
Využijte přehledy v reálném čase a doporučení řízená umělou inteligencí, abyste získali konkurenční výhodu a splnili očekávání spotřebitelů a fanoušků.
Telekomunikace
Zvyšujte zisky, vytvářejte nové toky příjmů a získávejte loajalitu zákazníků poskytováním hyperpersonalizovaných zkušeností napříč všemi kontaktními body.
Cestování a doprava
Naplňujte potřeby cestujících, poskytujte lepší zážitky cestujícím a snižte náklady díky efektivitě dopravy.
Velkoobchodní distribuce
Staňte se proaktivním velkoobchodním distributorem, který se řídí informacemi, prodává kdekoli a kdykoli, expanduje do zahraničí a zároveň dodržuje předpisy.