SAP Commerce Cloud

Poskytujte jednotné obchodní zkušenosti vylepšené umělou inteligencí, které podporují ziskový růst.
SAP Commerce Cloud

Co je to SAP Commerce Cloud?

Commerce Cloud je platforma pro elektronické obchodování, která sjednocuje obchodní zkušenosti B2B, B2C a B2B2C na jedné platformě a podporuje tak ziskový růst.

placeholder

Sjednoťte procesy napříč cestou zákazníka pomocí řešení digitálního obchodování, které je bohaté na funkce a škálovatelné, kterému můžete důvěřovat:

  • Funkce umělé inteligence pro zvýšení produktivity týmů a personalizaci interakcí

  • Bezproblémové a konzistentní zákaznické zkušenosti 

  • Široký ekosystém partnerských řešení pro flexibilní skladovatelnost

Jste připraveni se vypořádat s umělou inteligencí, tarify atd.?

Naučte se, jak transformovat výzvy na vítězství ve webcastu, "2025 Trendy v B2B obchodování.

Zhlédnout na vyžádání

Klíčové vlastnosti a funkce

placeholder

Základní obchod

Integrujte nejlepší nástroje pro části svého zásobníku (jako je bezhlavý CMS, pokročilé vyhledávání a vlastní frontend) a současně zachovejte ostatní části (jako jsou zásoby a ceny) na základní platformě bez režie kompletního kompozičního sestavení. Získejte klid díky monitorování obchodních operací s podporou umělé inteligence.

Kompozitní storefront

Vytvářejte poutavé online nákupní zkušenosti s modulárními, zaměnitelnými součástmi. Vyberte si řešení pro každou část vašeho digitálního storefrontu, která jsou vhodná pro vaše zákazníky a značku.

Správa katalogu produktů

Vytvořte komplexní pohled na data produktů pro zajištění konzistentních zkušeností ve všech kanálech. Pomocí komerčních agentů umělé inteligence organizujte a vylepšujte katalogy produktů, aby zákazníci mohli snadno objevovat, zkoumat a nakupovat, zatímco obchodní týmy jsou osvobozeny od rutinních úloh.

Ceny, propagační akce a platby

Vyberte si platební metody a partnery, kteří jsou pro vás nejvhodnější, a zároveň nastíněte správné nabídky křížového prodeje a up-sellingu pro každého zákazníka.

Funkce vyhledávání a zjišťování

Poskytujte vysoce relevantní objevy produktů řízené přirozeným jazykem, které rychle propojí zákazníka s produkty a službami, které vyhovují jeho potřebám.

Umělá inteligence pro obchod

Udělejte týmy efektivnějšími a nakupujícími zkušenostmi personalizovanějšími pomocí umělé inteligence během celé komerční zkušenosti.

Zpráva o ekonomické validaci ESG

Prozkoumejte ekonomické výhody integrace SAP ERP a Commerce Cloud.

Přečtěte si shrnutí

Úspěchy zákazníků s Commerce Cloud

Spustit interaktivní prohlídku produktů

placeholder

Seznamte se s některými z klíčových funkcí v naší interaktivní prohlídce produktu Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud je uznáván oceněním odvětví

Zdroje

Podívejte se, co říkají analytici o SAP Commerce Cloud

2024 Gartner® Magic Quadrant™ pro digitální obchod

Společnost SAP má od roku 2014 za to, že je jediným dodavatelem, který bude jmenován lídrem 10krát.*

SAP lídrem v podnikových B2B digitálních komerčních aplikacích

Zjistěte, proč byl SAP uznán v hodnocení dodavatelů IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024.

Itinerář, technické a bezpečnostní zdroje

placeholder

Využijte výhod inovací v oblasti elektronického obchodování

Seznamte se s plánovanými inovacemi, budoucími verzemi a vizemi produktů pro řešení Commerce Cloud.

SAP Help Portal

Navštivte portál SAP Help Portal, kde najdete podrobnou dokumentaci, příručky a články, které vám pomohou implementovat, konfigurovat a optimalizovat produkty SAP.

Bezpečnost dat

Zjistěte, jak vám SAP pomáhá chránit integritu, dostupnost a důvěrnost vašich dat.

Důvěra

Zjistěte, jak společnost SAP buduje důvěru prostřednictvím transparentnosti, odpovědnosti a bezpečných cloudových operací.

Soulad s předpisy

Zjistěte, jak společnost SAP podporuje vaše potřeby shody s certifikacemi, atestacemi a výkazy připravenými na audit.

Prozkoumejte další řešení

SAP Order Management

Poskytujte jediný pohled na prodej, zásoby a plnění, abyste podpořili jednotnou obchodní cestu.

Další informace
SAP B2B Self-Service Portal

Uvolněte své prodejní a podpůrné týmy tím, že zákazníkům poskytnete samoobslužný přístup k důležitým detailům objednávek 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Další informace
SAP Business AI for Customer Experience

Zlepšete zákaznickou zkušenost a dosahujte výsledků díky marketingovým a e-commerce řešením s umělou inteligencí, které šetří čas.

Další informace

Často kladené otázky

Commerce Cloud je naše osvědčené řešení e-commerce vytvořené především pro velké podniky s pokročilými případy použití B2B, B2C a B2B2C. Řešení můžete přizpůsobit tak, aby splňovalo vaše specifické potřeby, a spravovat složité katalogy, produkty a konfigurace pro vytváření výjimečných, hyperpersonalizovaných vícekanálových prostředí. Toto řešení je také dodáváno s výkonnými a komplexními funkcemi B2B e-commerce.

Commerce Cloud vám může pomoci usnadnit nákupní proces pro vaše zákazníky hladkou zkušeností od vyhledávání až po prodej. Kombinace intuitivních samoobslužných funkcí a merchandisingu založeného na umělé inteligenci, řízeného prodeje, asistovaných služeb a chatbotů dále napomáhá nákupnímu procesu a zvyšuje zisk při nižších nákladech na vlastnictví. Commerce Cloud také zjednodušuje složité procesy elektronického obchodování a objednávání, takže můžete efektivněji zapojit zákazníky a propojit poptávku s dodavatelským řetězcem.

Předpřipravená integrace je založena na sadě Integration Suite, která pomáhá propojit aplikace s ostatními cloudovými a místními aplikacemi SAP a třetích stran. Vzhledem k tomu, že Commerce Cloud je založen na otevřených rozhraních API, můžete jej rychle integrovat také s řešeními třetích stran. Nabízíme mnoho předem připravených integrací do řešení třetích stran prostřednictvím SAP Store. Můžete také použít mikroslužby bez serveru k rozšíření architektury e-commerce prostřednictvím open-source projektu „Kyma“.

Ano, Commerce Cloud může aktivovat bezhlavičkové scénáře elektronického obchodování pomocí přístupu API-first a oddělené vrstvy storefrontu založené na JavaScriptu. To umožňuje vytváření výjimečných zkušeností s elektronickým obchodováním v každém kanálu, zařízení nebo umístění, aniž by bylo nutné aktualizovat backendový základní software pro e-commerce.

Ano, Commerce Cloud poskytuje integrované řešení pro správu produktů, obsahu a katalogů.

 

Řešení Správa obsahu produktů vám umožňuje centrálně konsolidovat produktová data a katalogy a publikovat je v různých kanálech. Úpravy můžete provádět prostřednictvím intuitivního uživatelského rozhraní, zvýšit kvalitu obsahu produktu pomocí integrovaného ověřování dat a pracovních postupů, hromadně upravovat a hromadně nahrávat produktová data a podporovat vícejazyčné katalogy pro globální stránky elektronického obchodování.

Řešení Service Cloud (dříve Hybris Service Cloud) je rozšířené řešení CRM od společnosti SAP pro procesy služeb zákazníkům. Podporuje podniky výrobky, které vyžadují poprodejní služby.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, „Magic Quadrant for Digital Commerce“, Gartner, 6. listopadu 2024.

Společnost Gartner nepodporuje ani nezastupuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedenou v jejích publikacích a nedoporučuje uživatelům technologií vybírat si dodavatele pouze na základě nejvyššího hodnocení nebo jiného měřítka. Výzkumné publikace společnosti Gartner vyjadřují stanovisko této organizace a nejsou zamýšleny jako konstatování skutečnosti. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti s tímto průzkumem žádné záruky, výslovné ani předpokládané, včetně jakýchkoliv záruk obchodovatelnosti či vhodnosti pro určitý účel.

GARTNER je registrovaná ochranná známka a servisní značka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích přidružených společností v USA a mezinárodně a MAGIC QUADRANT je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích přidružených společností a je zde používána se svolením. Všechna práva vyhrazena. Společnost SAP byla v letech 2014, 2016 a 2017 uznána společností SAP Hybris.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel