Přejít na obsah
Hora

Řešení SAP Customer Experience (CX) a CRM

Získejte obchodní příležitosti, podporujte vztahy se zákazníky, loajalitu a rychlý růst pomocí CRM a řešení zákaznických zkušeností od SAP.

Považujte každou zákaznickou zkušenost za důležitou

Řešení CRM se vyvíjejí tak, aby reprezentovala každý styčný bod ve zkušenostech zákazníka. Naše podniková řešení CX poskytují komplexní analytické přehledy v celém hodnotovém řetězci a umožňují propojit podniková data a signály v reálném čase. Podporují tak loajalitu a udržení zákazníků a zvyšují tržby.  

Proměňte tržní příležitosti ve skutečný zisk

Výjimečná zákaznická zkušenost začíná tím, že se středobodem veškerého úsilí stane vaše cílová skupina. Sjednoťte data zákazníků v celém podniku a využijte umělou inteligenci k vytvoření jedinečných profilů, které vám pomohou opravdu pochopit zákazníky i jejich preference. 

Inteligentním udržováním vztahů se zákazníky získejte jejich důvěru a loajalitu

Analytické přehledy podporované umělou inteligencí vám pomohou zajistit, že se každý zákazník bude cítit jedinečně. Rozvíjejte vztahy se spotřebiteli a seznamte se s jejich požadavky. Respektujte také jejich preference při ochraně osobních údajů na každém kroku jejich cesty, abyste si je udrželi a navyšovali prodej pomocí strojového učení a chytré automatizace. 

Rozšiřujte svůj podnik, podporujte jeho růst a připravte ho na budoucnost pomocí komplexních podnikových modelů

Podnikání je globální, ale ne každý podnik je připraven na to být globálním podnikem. Nasazení komplexních operací s jasným přehledem o zásobách, dodávkách a vztazích se zákazníky vám umožňuje prodávat kdekoli a kdykoli  - tak, jak zákazníci očekávají.   

Fotografie Sameera Patela, vedoucího oddělení Marketing and Solutions for SAP Customer Experience
obrázek muže, který se dívá z okna kanceláře s nápisem CX

Skvělá zákaznická zkušenost: rozumíme vám 

Poslechněte si Sameera Patela, vedoucího oddělení Marketing and Solutions for SAP Customer Experience, který zasvěceně vysvětluje, co dnes znamená dodávat skvělé řešení CX.

Zhlédnout video

Agilita CX: Přehodnoťte své technologie – a tržby 

Transformujte podnik: Synchronizujte lidi, plány a procesy v celém podniku pomocí agilního řešení CX, které umožňuje řídit, růst a škálovat.

Prozkoumejte naše centrum znalostí

Poskytujte výjimečné zákaznické zkušenosti

Integrujte a analyzujte interní i externí data pro podrobné analýzy zákazníků.

Řada webcastů Agilita CX

Přidejte se ke společnostem Aberdeen a SAP a zjistěte, jak získat loajalitu zákazníků a podpořit růst. 

Máte otázky? Spojte se s námi.

² Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31. srpna 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19. července 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4. srpna 2021.

Gartner a Magic Quadrant jsou registrované ochranné známky společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích přidružených společností v USA a ve zbytku světa a v tomto dokumentu se používají s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Společnost Gartner nepodporuje ani nezastupuje prodejce, produkty či služby uvedené ve svých výzkumných publikacích a nedoporučuje uživatelům technologií vybírat si pouze prodejce s nejvyšším hodnocením či jiným označením. Výzkumné publikace společnosti Gartner vyjadřují stanovisko této organizace a nejsou zamýšleny jako konstatování skutečnosti. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti s tímto průzkumem žádné záruky, výslovné ani předpokládané, včetně jakýchkoliv záruk obchodovatelnosti či vhodnosti pro určitý účel.

Zpět na začátek