Řešení pro CRM a zákaznickou zkušenost
Řešení agentní AI pro marketing, obchod, prodej a služby – a operace, které za nimi stojí.
Propojte zákaznické aplikace, data a umělou inteligenci se SAP Business Technology Platform, abyste urychlili růst a poskytli zákazníkům vynikající zkušenost vedoucí k úspěchům.
Od požadavku po řešení – aplikace CX propojené s vaším systémem SAP ERP zajišťují plynulý průběh procesů, zatímco agenti Joule a AI koordinují poznatky a provádějí autonomní akce. Váš tým se tak může soustředit na plánování dalších kroků.
Aplikace CX zvládnou vše podstatné
Propojte marketing, prodej i zákaznický servis v jeden sladěný celek – s aplikacemi SAP CX, které mají každodenní provoz pod kontrolou.
Aplikace, data a umělá inteligence pracují synchronizovaně
Joule a agenti AI se propojují se systémem SAP ERP, aby automatizovali procesy a proměnili složitost v jednoduchost.
Vaši zaměstnanci se mohou soustředit na to podstatné
Automatizace umožňuje týmům, aby mohly inovovat, budovat vztahy a podporovat růst.
SAP Business AI
Ať už jde o výrobu kampaní nebo podporu zákazníků, Joule a agenti umělé inteligence pomohou vaší firmě zrychlit rozvoj, pracovat chytřeji a přinášet zákazníkovi hodnotu v každé fázi.
SAP Business Data Cloud
Získejte spolehlivý a řízený náhled na firmu díky harmonizaci dat SAP a třetích stran, jež obohacují každou interakci se zákazníkem.
SAP Business Technology Platform
Propojte frontální řešení se systémy ERP, dodavatelského řetězce nebo financí a nabídněte prostředí skutečně orientované na zákazníka.
Objevte řešení SAP pro oblast zákaznické zkušenosti a CRM
Je důsledné naplňování hodnotového slibu značky jen mýtus?
Lídři v oblasti zákaznické zkušenosti pochopili principy pomocí agentní umělé inteligence. Připojte se k nám a poradenské společnosti Oxford Economics a podívejte se, jak odhalují návod k vítězství v oblasti umělé inteligence.
Úspěchy zákazníků s řešeními zákaznické zkušenosti od SAP
Optimalizace práce s umělou inteligencí
Zjistěte, jak Bosch zjednodušuje pracovní postupy, snižuje frustraci a vytváří bezproblémové zkušenosti se službami díky SAP Business AI.
Podpora loajálních a angažovaných fanoušků
Zjistěte, jak společnost Sharks Sports & Entertainment využila řešení SAP Customer Experience k získání komplexního pohledu na zákazníka, zvýšení míry udržení a loajality zákazníků a překonání očekávání fanoušků.
Přechod od orientace na produkt k orientaci na zákazníka
Zjistěte, jak společnost Versuni, vyrábějící domácí spotřebiče, s pomocí řešení SAP Customer Experience poskytuje svým zákazníkům personalizovanou zkušenost prostřednictvím strategie upřednostňující digitální interakci a založené na detailní analytice.
Zákaznicky orientovaný přístup k digitalizaci
Zjistěte, jak společnost Toyota Motor Philippines integrovala řešení SAP, aby získala lepší přehled o zákaznících a mohla tak poskytovat konzistentnější zákaznickou zkušenost.
Objevte inovace založené na umělé inteligenci
Agenti umělé inteligence pro oblast prodeje a e-commerce
Zlepšete zákaznickou zkušenost s pomocí umělé inteligence zabudované do aplikací pro CRM, e-commerce a marketing. Agenti umělé inteligence odpovídají zákazníkům na jejich dotazy ohledně služeb a pomáhají jim při vyhledávání produktů či kontrole stavu objednávky, díky čemuž se vaše týmy podpory mohou soustředit na činnosti s přidanou hodnotou.
SAP Engagement Cloud
Nabízejte personalizovanou interakci řízenou umělou inteligencí díky SAP Business Data Cloud – která podporuje loajalitu, prohlubuje vztahy a zvyšuje růst.
Co říkají analytici o SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
Společnost SAP má tu čest být jediným dodavatelem, který byl od roku 2014 jmenován jedenáctkrát lídrem.*
SAP je lídrem ve zprávě 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
Po sedmé za sebou jsme oceněni v segmentu lídrů s nejvyšším skóre.*
Zdroje
VALIDAČNÍ STUDIE
Analýza přínosů CX s ERP
Seznamte se s ekonomickými přínosy řešení SAP CX integrovaného se SAP ERP včetně lepší zákaznické zkušenosti a vyšší produktivity.
STRATEGICKÝ DOKUMENT
Zvládání exponenciální změny s pomocí inteligentního řešení CX
Zjistěte, jak vám mohou řešení SAP Customer Experience pomoci vytvořit hlubší propojení se zákazníky v kombinaci s měnící se poptávkou a stupňujícími se výzvami.
E-KNIHA
Implementace umělé inteligence a získání věrných zákazníků
Podívejte se na rychlé kroky implementace umělé inteligence a zjistěte, jak umělá inteligence s pomocí nových výkonných nástrojů od základu mění zákaznickou zkušenost a loajalitu.
ZPRÁVA
Zajištění diferencované zákaznické zkušenosti
Seznamte se v tomto průzkumu IDC s technologiemi, datovými analýzami a podnikovými procesy, které podporují výjimečnou zákaznickou zkušenost.