Přejít na obsah
Žena chodí po ulici a dívají se na telefon.

Co je dnes CRM?

 

Tato webová stránka byla pro vás přeložena strojovým překladem. Společnost SAP neposkytuje žádné záruky správnosti nebo úplnosti strojového překladu. Původní anglickou webovou stránku najdete pomocí mapy světa v pravém horním rohu této stránky.

CRM pro prodej, marketing, služby a e-commerce

Díky jedné databázi a sjednoceným procesům CRM propojuje všechny vaše zákaznické činnosti. Ale nabízí i konkrétní výhody pro každý z vašich týmů.

Co je to prodejní CRM?

Sales CRM dává příležitost do dlaně ruky. Vaši zástupci mohou úspěšně navázat spojení, automatizovat generování tipů, personalizovat termíny, podávat přesné nabídky, klepat na pipeline CRM, spolupracovat, vytvářet výkazy … vše.

Co je to marketing CRM?

Marketing CRM dělá nepředvídatelné – předvídatelné. Pomáhá vám naučit se líbit a potřebovat každého zákazníka, abyste ho mohli překvapit jedinečnými zkušenostmi. A zatímco holdujete, marketingová automatizace je v zákulisí, dokončuje úkoly za vás.

Co je služba CRM?

Zákazníci očekávají více – a servis CRM přináší více. Vytvořte dokonalé servisní momenty, které budují věrnost. Automatizace manuálních procesů pro snížení chyb v terénu a úsporu času. Pomocí servisních chatbotů zodpovídejte běžné dotazy zákazníků – a další.

Co je to e-commerce CRM?

E-commerce CRM je sada nástrojů CRM, které poskytují obchodní zkušenosti ve všech kanálech – napříč mobilním, online a kamenným nákupem a prodejem. Rozpoznat zákazníky napříč kanály a poskytnout zákazníkům vysoké hodnoty zvláštní lásku.

Prozkoumat řešení CRM

Překročte tradiční CRM software a podpořte zapojení zákazníků.

Více v této sérii

Newsletter SAP Insights

Přihlásit se k odběru dnes

Získejte důležité informace přihlášením k odběru našeho newsletteru.

Další čtení

Zpět na začátek