Přejít na obsah
Kontaktujte nás
Zeptejte se Chat Offline
Zeptejte se zástupce SAP online.
Kontaktujte nás emailem
Pošlete nám e-mail s Vašimi komentáři, dotazy nebo zpětnou vazbou.

Převezměte kontrolu a vytvářejte svou budoucnost

Ze dne na den přestala být digitální transformace plánovanou vizí a stala se pro kontinuitu podnikání okamžitou nutností.

Pochopte potřeby, názory a přání vašich zákazníků

Vaši zákazníci jsou hlavním smyslem vašeho podnikání

Díky rozvoji technologií a také rozšiřování či kombinování nabídek se dnešní zákazník stává stále náročnějším. Jak se připravit a vyhovět jeho požadavkům?

Dnešní zákazníci očekávají stále nové a vylepšené služby, které jim zpříjemní či zjednoduší nakupování.

Nové způsoby prodeje dokážou efektivně vynahradit ztráty plynoucí z různých omezení a zajistit tak dostatečný růst i příjem. Připravili jsme pro vás sadu webinářů právě na téma, jak tohoto dosáhnout.

Nebojte se nových modelů prodeje. Začněte snadno s prodejem formou služby přes všechny kanály

Webinář o tom, jak nové prodejní modely snadno zprovoznit a nebo jak vytvořit jednotný produktový katalog v rámci aktuálního modelu a propojit ho s novými formami služeb.

Zůstaňte v kontaktu s vašimi zákazníky #zdomova. A to díky e-commerce

Zajímá vás, jak vybudovat konkurenční výhody elektronického obchodování? A jak snadno a efektivně prodávat online?

Jak automatizovat proces práce se zákazníkem, aby to obchodníka bavilo

Jak lze snadno zdigitalizovat většinu práce obchodníka? Jak na scoring modely příležitostí, automatizované forecast modely či digitální plánování tras a činností obchodníky?

Poskytněte svým zákazníkům podporu podle jejich očekávání. Dejte vašim servisním pracovníkům komplexní přehled o zákaznících

Zjistěte, jak přinést proaktivní řízení a automatizaci vyřizování servisních případů vašich zákazníků, jak automatizovat jejich vyřizování díky automatickému třídění požadavků anebo jak snadno plánovat vaše servisní pracovníky podle jejich zkušeností a znalostí.

Postarejte se o ty nejlepší zážitky při každém kontaktu s vaší značkou

Kombinujte informace o pocitech zákazníků - data X (data zkušeností) s transakčními daty - data O (provozní data) a buďte připraveni svým zákazníkům nabídnout takovou zákaznickou zkušenost, která překračuje jejich očekávání.

Proměny Customer Experience z pohledu rodinné firmy

Jak se česká rodinná firma vypořádala s digitální transformací a co pro ni znamená zákaznická zkušenost? O tom je rozhovor s generálním ředitelem společnosti SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ, Tomášem Valou.

Globální trendy a česká specifika: Co ve skutečnosti rozhoduje?

V rozhovoru s Tomášem Potměšilem z KPMG jsme probírali, jak k zákaznické zkušenosti přistupují české firmy, co to pro ně znamená, a jak zákaznickou zkušenost využít směrem k vašim zákazníkům?

Zákaznická zkušenost v době exponenciálního růstu technologií

Rozhovor s Petrem Márou, technologickým evangelistou a certifikovaným trenérem Apple, o tom, jak právě společnost Apple pracuje se zákaznickou zkušeností, jak se mění její práce se zákazníkem a emocemi, ale také o tom, jak se připravit na budoucnost, kde emoce a technologie budou hrát důležitou roli ve vztahu firma - zákazník.

Kanály digitálního prodeje se staly důležitějšími než kdykoli předtím

Cílem dnešních obchodních oddělení je zautomatizovat opakující se činnosti a minimalizovat množství zapisovaných dat, aby zákazník mohl dostat péči, kterou očekává. Zjistěte, jak toho dosáhnout.

Zajímá vás, jak dobře jste připraveni k tomu, získat na svou stranu dnešní „online“ zákazníky?

Díky kanálu Direct to Consumer (D2C) můžete ovládnout každý okamžik a dozvědět se o motivaci a chování vašich zákazníků v každém kroku jejich cesty.

Digital Experience Playbook

V této e-knize se dozvíte, jak přivést emoce zpět do digitálního světa a spojit se s vašimi zákazníky. Jak najít nedostatky v digitálním prostředí a identifikovat možnosti ke zlepšení.

Commerce 2020: SAP CX Insights

V současnosti firmy musí urychlit svou digitální transformaci a soustředit se na budování větší flexibility v oblasti e-commerce. V této zprávě se dozvíte, jaké klíčové kroky je třeba podniknout v krátkodobé budoucnosti.

2020 Gartner Magic Quadrant for Sales Performance Management

Stáhněte si zprávu společnosti Gartner, abyste získali analýzu klíčových průmyslových trendů v optimalizaci prodejního plánu nebo přehled klíčových technologií, které motivují obchodní zástupce a zvyšují jejich výsledky.

Zpět na začátek