Proměny Customer Experience z pohledu rodinné firmy

Očekávání zákazníků neustále rostou. Jak se česká rodinná firma vypořádala s digitální transformací a co pro ni znamená zákaznická zkušenost? Rozhovor s Tomášem Valou, generálním ředitelem SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ.