Skip to Content
Свяжитесь с нами

Решения для формирования клиентского опыта и коммерции для малого бизнеса

Привлекайте и приятно удивляйте своих клиентов с помощью решений CRM и электронной коммерции.

Решения SAP для предприятий малого и среднего бизнеса позволяют объединить системы маркетинга, продаж, электронной коммерции и обслуживания клиентов. Вы сможете создать единую среду взаимодействия, позволяющую привлекать современных клиентов, привыкших к омниканальному обслуживанию,  а также использовать новейшие технологии — и в облаке, и локально — для получения ценной информации, прогнозирования покупательского поведения и мгновенного реагирования на потребности клиентов.

Что говорят наши клиенты

Управление клиентским опытом

Наши решения для продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и электронной коммерции позволяют предлагать клиентам согласованный клиентский опыт по всем каналам.

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM объединяет процессы продаж, обслуживания и маркетинга, предлагая компаниям СМБ комплексное решение для взаимодействия с клиентами. Приступайте к делу в считанные минуты и превратите каждую продажу и каждую оказанную услугу в личное взаимодействие! 

SAP Digital Consumer Insight

Получите доступ к анонимным мобильным данным, показывающим, сколько клиентов посетили выбранную локацию в течение часа и откуда они пришли. Этот аналитический сервис для предприятий розничной торговли из сектора СМБ позволяет получать подробную демографическую информацию.

SAP Hybris Commerce, версия Edge

SAP Hybris Commerce версии Edge содержит базовые функции ведущего решения электронной коммерции, отвечающие потребностям компаний СМБ. Этот продукт интегрирует все точки взаимодействия с клиентами на единой платформе — мобильные устройства, интернет, кассовые терминалы (POS) и не только .

SAP Hybris Cloud for Customer

Портфель облачных решений CRM поможет вашей команде сформировать личные взаимосвязи, позволяющие развивать отношения с клиентами на всех каналах. Пользуйтесь лучшими в своем классе инструментами для управления контактами, клиентской аналитики и многого другого, чтобы успешнее продавать и оказывать более качественные услуги. 

Что нужно клиенту XXI века?

Previous

Взаимодействие с клиентами в цифровую эпоху

Современные клиенты ожидают от продавца индивидуального подхода и единого процесса взаимодействия по всем каналам. Получите рекомендации по объединению усилий отделов продаж, обслуживания, маркетинга и электронной коммерции для удовлетворения клиентов на каждом этапе пути к покупке.

Работа с клиентами в секторе B2B

Большинство руководителей согласны с тем, что в основе ключевой стратегии развития компании лежит качественный клиентский опыт. Но только 16% представителей B2B-компаний считают, что предлагаемый ими уровень клиентского опыта может сравниться с уровнем лучших брендов из сектора B2C. Почему это так, объясняется в исследовательском отчете Econsultancy. 

Голосовые технологии для обслуживания клиентов, это в прошлом

Дни контакт-центров, использующих голосовые технологии, сочтены. Чтобы выжить, компаниям нужно не только добавить цифровые каналы, в соответствии с ожиданиями клиентов, но и оказывать цифровые услуги поддержки, связанные со всеми каналами и с актуальной бизнес-информацией.

Next

Узнайте, что обсуждают в сообществе SAP

Previous

Возможен ли индивидуальный подход в условиях цифровой экономики?

Чтобы идти в ногу со временем и поддерживать отношения с клиентами, компаниям необходимо персонализировать клиентский опыт на всех каналах.

Клиентский опыт — новое поле боя в бизнесе

Предлагаемый компаниями уровень клиентского опыта становится решающим фактором в конкурентной борьбе.  Как работают компании в изменившихся условиях?

Next

Найти партнера SAP

Партнеры SAP успешно содействуют организациям любых размеров и из любых отраслей в вопросах преобразования и ведения бизнеса. Они помогут вам приобрести, разработать и внедрить, а в дальнейшем — обслуживать и поддерживать решения SAP, отвечающие уникальным потребностям вашей компании. Найдите надежного профессионала в вашей области и начните работать с ним уже сегодня.
Back to top

Call me now