Skip to Content
Свяжитесь с нами

SAP Enterprise Support

Оптимизируйте ИТ-операции, ускоряйте процессы создания и внедрения инноваций в бизнес-процессы

Независимо от сценария развертывания SAP Enterprise Support с первого дня воплощения проекта своевременно решает возникающие вопросы и предупреждает возникновение проблем на протяжении всего жизненного цикла решения. Входящее в состав пакета SAP Enterprise Support решение SAP ONE Support поможет вам успешно интегрировать облачные продукты и обеспечит комплексную поддержку гибридных ландшафтов.

  • Внедрение приложений SAP и сторонних производителей и управление ими при помощи централизованной платформы SAP Solution Manager.
  • Автоматизация ИТ-процессов, обеспечивающих работу решений, предоставляемых по запросу, локально и на любом устройстве.
  • Определение основных направлений оптимизации бизнес-процессов при помощи отчета SAP Innovation and Optimization Pathfinder
  • Доступ к недавно анонсированным сервисам поддержки SAP нового поколения — Schedule an Expert, Expert Chat и встроенная поддержка для SAP S/4HANA Cloud

Краткое описание решения

Продвижение облачных технологий в масштабах организации

SAP Enterprise Support, облачный выпуск — наше базовое предложение по поддержке. Оно обеспечивает успешное внедрение облачных решений в масштабах всей организации с использованием учебных ресурсов программы SAP Enterprise Support Academy. Доступны также следующие возможности поддержки нового поколения:

  • Expert Chat (чат с экспертом): решение инцидентов почти в два раза быстрее за счет мгновенного подключения специалистов технической поддержки
  • Schedule an Expert (запись на беседу с экспертом): свяжитесь со специалистом службы поддержки SAP для персонального 30-минутного сеанса общения
  • Guided Answers: быстро задавайте вопросы и сужайте спектр возможных ответов на основе информации, собранной на базе обращений других клиентов

Столпы проактивной поддержки

Этот мощный набор эффективных инструментов и сервисов поддержки сформирован на основе нашего уникального опыта, накопленного за 45 лет работы с вами — нашими клиентами по всему миру.

Previous

Совместная работа

Если сотрудникам не хватает навыков для успешной оптимизации предприятия, предложите им учиться вместе с экспертами, клиентами и партнерами SAP.

Расширение возможностей

Программа SAP Enterprise Support Academy предлагается в рамках договора об оказании услуг SAP Enterprise Support. С ее помощью ваши сотрудники смогут узнать все тайны эффективной работы в сложной среде.

Внедрение инноваций и получение преимуществ
 
Полезные инструменты, отчеты и сервисы помогут повысить окупаемость инвестиций и ускорить внедрение инноваций.

Поддержка в критически важных случаях

Независимо от сценария развертывания при возникновении любых проблем вы получите мгновенную реакцию и поддержку. 

Next
Previous

SAP ONE Support для облачных, локальных и гибридных решений

Узнайте о преимуществах SAP ONE Support —комплексной поддержки на базе единой инфраструктуры, позволяющей интегрировать бизнес-процессы на протяжении всего жизненного цикла решений SAP при любом сценарии развертывания — локальном, облачном или гибридном.

Академия SAP Enterprise Support

Изучите более 350 сервисов, инструментов и методик поддержки с помощью Академии SAP Enterprise Support и дорожных карт (value maps). Выберите предложение, соответствующее вашей текущей ситуации, и используйте весь потенциал программных решений SAP.

Персональные рекомендации по инновациям и оптимизации

Оптимизируйте и модернизируйте вашу систему решений SAP при помощи сервиса SAP Innovation and Optimization Pathfinder. Сообщите необходимую информацию о компании и получите бесплатный персонализированный отчет, который поможет вам эффективнее управлять процессом цифровой трансформации.

Next

Используйте все возможности программы поддержки SAP

Как получить максимальную выгоду от услуг поддержки SAP? С помощью SAP Solution Manager. Это приложение обеспечивает непосредственный доступ к службе SAP Digital Business Services, упрощая проактивное выявление и устранение проблем в ИТ-среде.

Что говорят наши клиенты

Back to top