Skip to Content
Свяжитесь с нами

Мгновенная реакция на запросы клиентов

Создайте систему обслуживания, доступную клиентам в любой момент, и организуйте персонализированный маркетинг по всем каналам.

Привлекайте внимание клиентов в подходящий момент. Определите особенности клиента, его намерения и мотивацию и создайте актуальное и своевременное предложение, которое будет отвечать его потребностям. Используйте для взаимодействия с клиентом различные каналы: личное общение в интернете, контакт-центр, витрину магазина, мобильные устройства или социальные сети.

Подробнее

Отзывы наших клиентов

Возможности решений

Доступные возможности

Омниканальный клиентский опыт

Укрепите лояльность клиентов, используя персонализацию в реальном времени на основе данных об их поведении

  • Индивидуальный маркетинг благодаря созданию системы омниканального клиентского опыта с высоким уровнем персонализации в режиме реального времени
  • Повышение актуальности клиентского опыта на основе полной информации о клиентах и анализа полученных данных
  • Создание единой среды взаимодействия с клиентами во всех точках контакта при помощи интуитивно понятных функций создания и управления веб-контентом
Collapse
Маркетинговые рекомендации

Увеличение прибыли компании за счет создания персонализированных
маркетинговых рекомендаций в режиме реального времени

  • Формирование персонализированных маркетинговых рекомендаций с учетом покупательского поведения клиентов, текущего контекста и прогнозных алгоритмов
  • Оптимизация маркетинговых рекомендаций при помощи самообучающихся моделей, обеспечивающих максимальную актуальность предложений
  • Персонализация онлайн-маркетинга в реальном времени, повышение конверсии за счет дополнительных и перекрестных продаж, а также рост среднего объема заказа
Collapse
Цифровая реклама

Обеспечение контроля и увеличение доходности цифровой рекламы с помощью платформы SAP Exchange Media

  • Планирование, проведение, оценка и оптимизация цифровых рекламных кампаний в режиме реального времени с помощью облачной платформы, напрямую связывающей рекламодателей и компании, публикующие рекламу
  • Оптимизация кампаний на основе данных о продажах в режиме реального времени, сравнительного анализа и рекомендаций, выдаваемых на базе точных алгоритмов
  • Повышение прозрачности расходов благодаря полностью цифровому интегрированному процессу закупок

SAP Exchange Media

Collapse
Ремаркетинг

Анализ поведения в сети и оптимизация клиентского опыта при помощи расширенных функций ремаркетинга

  • Оценка поведения клиента в сети в режиме реального времени и автоматизация ретаргетинга позволяет настроить персонализированное обращение к клиентам и убедить сомневающихся завершить процесс покупки
  • Использование оценки потенциальных клиентов для запуска маркетинговых мероприятий и последующих действий для
    клиентов сектора B2B
  • Повышение показателей конверсии за счет мгновенной доставки актуальных сообщений в нужный момент
Collapse
Привлечение клиентов по всем каналам

Привлечение клиентов в момент проявления интереса
благодаря взаимодействию с ними с учетом контекста на всех этапах пути к покупке

  • Привлечение клиентов с учетом контекста на основе событий в режиме реального времени, зафиксированных в едином, постоянно обновляющемся клиентском профиле
  • Запуск многоэтапных кампаний на основе событий или автоматизированная подача актуального омниканального маркетингового контента, сообщений и предложений
  • Персонализированное взаимодействие с клиентом в сети повышает количество завершенных покупок

SAP Hybris Customer Journey Manager

Collapse
Управление лояльностью

Превратите клиентов в верных поклонников бренда компании, реализуя программы лояльности по различным каналам, которые формируют актуальный и единообразный клиентский опыт

  • Создавайте целенаправленные программы лояльности с актуальными и персонализированными бонусными предложениями
  • Поддерживайте единообразие клиентского опыта в рамках многоканальных программ лояльности
  • Сформируйте полный цикл от первоначального распределения баллов до финального выполнения
  • Подключите партнеров к участию в программах лояльности для расширения клиентского опыта
  • Собирайте информацию о поведении клиентов для постоянной корректировки программ лояльности
  • Учредите награды за лояльность — они повышают показатели удержания клиентов, укрепляют их лояльность в долгосрочной перспективе и стимулируют на продвижение вашей продукции в сети
  • Применение интегрированных программ лояльности, тесно связанных с базовыми маркетинговыми и коммерческими возможностями
Collapse

Варианты поставки решения

SAP предлагает различные варианты поставки решений для предложения актуального клиентского опыта. Одним из основных продуктов является SAP Hybris Marketing Cloud. В рамках этого решения могут быть развернуты дополнительные программные продукты. Узнайте больше об этих продуктах и о возможностях решения.

Previous

Оптимизация взаимодействия с клиентами

В среднем Facebook пользуются более миллиона человек каждый день. Это самая популярная социальная сеть в мире и удобная платформа для взаимодействия с вашими существующими и потенциальными клиентами.  SAP Hybris Marketing Cloud помогает найти пользователей Facebook, которые могли бы стать клиентами вашей компании, и привлечь их таргетированной рекламой.

Контекст, коммерция, клиент

Согласно отчету CMO Council, 67% старших маркетологов и руководителей коммерческих подразделений признали, что маркетинговые и коммерческие технологии необходимы для успешной работы их организаций. Но для полной реализации потенциала недостает согласованной работы с другими подразделениями.

Необходимость контекстного маркетинга

Недавнее исследование Forrester показало, что существует разрыв между ожиданиями потребителей в отношении персонализации маркетинга и тем, что сегодня предлагают маркетологи. Прочтите отчет об основных результатах исследования и новых стратегиях, которые помогут его ликвидировать.

Next

Придаем ускорение

Наши интегрированные, быстро развертываемые решения помогут вам всего за несколько недель получить работающую систему с теми функциями, которые необходимы для быстрого привлечения потенциальных клиентов, удержания существующих клиентов и заключения большего числа сделок.

Взгляните на свой бизнес по-новому при помощи SAP Digital Business Services

Компании по всему миру становятся цифровыми предприятиями, однако этот процесс не всегда прост. SAP Digital Business Services поможет вам на каждом этапе трансформации — от разработки стратегии до внедрения технологий и их последующей эксплуатации.

Наши специалисты применяют комплексный подход, помогая вам в поиске и внедрении новых процессов и функций и одновременно обеспечивая непрерывность операций. Мы работаем для того, чтобы ваши программные решения от SAP приносили вам постоянную и максимальную отдачу, позволяя вам идти в ногу с процессом развития цифровой экономики.

Previous

Беспроблемное внедрение и поддержка решений SAP

Воспользуйтесь услугами поддержки для эффективного развертывания и эксплуатации решений SAP и внедрения новых технологий. Мы предлагаем широкий спектр услуг поддержки — от базового уровня до стратегического взаимодействия и совместных инноваций.

Просмотр документации по продуктам

Окунитесь в море информации — обо всем, начиная с установки и апгрейда и заканчивая обеспечением безопасности, интеграцией и доступностью продуктов.

Next
Back to top