Перейти к контенту
Свяжитесь с нами
Чат Чат отключен
Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

Единая среда взаимодействия для привлечения клиентов по всем каналам

Осуществите интеграцию систем маркетинга, управления отношениями с клиентами (CRM), продаж, электронной коммерции и обслуживания клиентов.
Previous Next

Маркетинг

Получайте глубокие знания о клиентах, чтобы предлагать им персонализированное и релевантное обслуживание по всем каналам и на всем пути к покупке. Единая унифицированная платформа поможет вам объединить маркетинговые данные и информацию о мероприятиях, списки сегментов, персональные предложения, а также проводить эффективные маркетинговые кампании.

Продажи

Взаимодействуйте с клиентами на их пути к покупки наиболее эффективным образом. Дайте специалистам по продажам все необходимые сведения, чтобы они смогли ускорить циклы сбыта и повысить эффективность продаж. Используйте самую актуальную информацию, чтобы выстраивать релевантное взаимодействие с клиентами.

Обслуживание

Предложите клиентам высококлассное персонализированное обслуживание — до покупки, во время и после нее. Предоставьте специалистам по обслуживанию клиентов доступ к необходимой информации и инструментам, чтобы обеспечить высокое качество услуг, соответствующее ожиданиям клиентов, по любому каналу — сайты для самообслуживания, контакт-центры или выездное обслуживание.

Коммерция

Постройте единую систему клиентского опыта по всем каналам — от электронной коммерции, мобильных приложений, чатов и социальных сетей до контакт-центров и традиционных магазинов. Используйте персонализацию на основе данных, а также экономичное управление заказами и запасами в вашей растущей компании в режиме реального времени.

Данные о клиентах

Предоставляйте безопасные цифровые интерфейсы, которые позволят вашим покупателям контролировать собственные предпочтения и личные данные. Это повысит показатель удержания, лояльность бренду и ценность жизненного цикла ваших клиентов. Выстраивайте открытые и доверительные отношения и обеспечьте соблюдение законов о защите данных. 

Решения для коммерции и привлечения клиентов с учетом вашей специфики

Получите полное представление о том, что именно интересует каждого из клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания при помощи аналитических инструментов.
Previous Next

Станьте ближе к своим клиентам

Узнайте, как продукты и решения SAP помогают привлечь новых клиентов и не утратить доверие тех, кто был с вами с самого начала.

Учитывайте контекст при взаимодействии с клиентами

Поддерживайте интерес потребителей на всех этапах пути к покупке, обеспечивая единый подход к взаимодействию с ними в любое время и по любому каналу, и предлагайте им разнообразный и персонализированный контент.

Развивайте свой бизнес, повышая лояльность клиентов

Используйте для развития своей компании облачное решение для коммерции, которое позволит вашим нынешним и потенциальным клиентам взаимодействовать с вами и осуществлять транзакции в любое время и по любому каналу.

Собирайте более полную информацию о клиентах, которая позволит предлагать актуальное и персонализированное обслуживание по всем каналам на любом этапе взаимодействия.

SAP Sales Cloud, стартовый выпуск

Объедините процессы продаж, обслуживания и маркетинга в рамках единого комплексного решения для взаимодействия с клиентами для сектора СМБ. Вам потребуется лишь несколько минут, чтобы начать работать со стартовым выпуском SAP Sales Cloud и превратить каждую продажу и каждую оказанную услугу в личное взаимодействие.  

Продажи

Сделайте взаимодействие с клиентами на всех этапах пути к покупке более рациональным и используйте самую актуальную аналитическую информацию для увеличения объема продаж.

Обслуживание

Предоставьте специалистам по обслуживанию клиентов доступ к необходимой информации и инструментам, чтобы обеспечить высокое качество услуг, соответствующее ожиданиям клиентов, по любому каналу — сайты для самообслуживания, контакт-центры или выездное обслуживание.

SAP Service Cloud

Превышайте ожидания клиентов, начиная с первого контакта и до выставления счета. Предлагайте обслуживание по различным каналам, обеспечьте доступ к полной информации о каждом клиенте с учетом контекста и оценивайте эффективность работы центра обработки звонков в реальном времени.

Сообщества SAP Jam

Создайте онлайн-сообщество, где ваши клиенты смогут найти необходимую им информацию на любом этапе пути к покупке, а вы сможете быстро и эффективно реагировать на запросы на обслуживание.

Коммерция

Обеспечивайте согласованное взаимодействие с клиентами и поддерживайте персонализацию на основе данных, экономичное управление заказами и запасами в режиме реального времени.

Доверьтесь нашей глобальной сети партнеров в выборе решения, способного удовлетворить потребности вашей компании СМБ

Previous Next

Найти партнера SAP

Партнеры SAP помогут вам в поиске, приобретении, разработке, обслуживании, поддержке и использовании решений SAP, наилучшим образом отвечающих вашим уникальным потребностям. Найдите надежного профессионала в вашей области и начните работать с ним уже сегодня. 

Получите решения от партнеров, квалифицированные компанией SAP

В этих интегрированных решениях, которые разрабатываются, продаются и поддерживаются партнерами SAP, применяются ведущее программное обеспечение и инновации SAP, а также интеллектуальная собственность партнеров.

Поддержка цифровых технологий для повышения качества клиентского опыта

Сообщества и события

Наверх