Омниканальное обслуживание
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов благодаря быстрому, надежному и персонализированному обслуживанию по всем каналам.
Управление заявками и инцидентами
Увеличьте процент проблем, решаемых при первом обращении, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
Интеллектуальное обслуживание клиентов
Повысьте эффективность и качество обслуживания, используя искусственный интеллект и машинное обучение.
Аналитика и управление опытом
Эффективно управляйте операциями по обслуживанию клиентов и повышайте качество клиентского опыта.
Простота интеграции
Устраните разрозненность систем и повысьте эффективность обслуживания клиентов, а также бизнес-результаты.
Смотрите маршрутную карту продукта
Маршрутная карта SAP Service Cloud
Ознакомьтесь с маршрутной картой и узнайте, какие функции и возможности доступны уже сегодня и что планируется реализовать в будущем.