Предоставляйте комплексное и качественное выездное обслуживание, удовлетворяющее потребностям вашего клиента. Решение SAP Field Service Management позволяет техническим специалистам повысить удовлетворенность клиентов благодаря использованию мобильных инструментов, искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей.

Быстро решайте проблемы клиентов благодаря комплексному управлению выездным обслуживанием
Повышайте рентабельность инвестиций за счет быстрого и эффективного предоставления услуг.
Больше проблем решается уже при первом визите
Внедряйте мобильные технологии и рекомендации на базе ИИ для быстрого поиска лучших технических специалистов и обеспечения доступности нужных запасных частей для предотвращения повторных обращений.
Гармонизация процессов выездного обслуживания
Обслуживайте клиентов быстрее благодаря интеграции процессов фронт-офиса и бэк-офиса, обеспечивающей эффективное сотрудничество и информированность клиентов.
Сокращение затрат на выездное обслуживание и увеличение выручки
Повышайте удовлетворенность клиентов и уровень доходов за счет увеличения продуктивно используемого времени, эффективно управления выездным обслуживанием, распределения сервисных групп и принятия решений на основе аналитических данных в реальном времени.
Достижения клиентов SAP
Ключевые возможности управления выездным обслуживанием
Показатели выездного обслуживания в реальном времени
Мобильные и настольные инструменты создания отчетов
Индивидуализированные отчеты и счета
Планирование на базе ИИ
Техническая информация
Решение предназначено для развертывания в облаке и доступно по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), что позволяет обращаться к нему при помощи любого браузера.
Установка и настройка
Следуйте инструкциям по настройке, которые помогут легко и быстро начать работу с программным решением SAP.
Конфигурация
Оптимизируйте конфигурацию SAP Field Service Management с помощью нашего комплексного руководства по настройке.
Интеграция
Узнайте, как можно легко интегрировать SAP Field Service Management в существующий
ИТ-ландшафт.
Центр ресурсов для управления выездным сервисным обслуживанием

Узнайте, как компания MHI GmbH использует решение SAP Field Service Management для простого и эффективного планирования сервисного обслуживания.

Узнайте, как решения SAP помогли IEP Technologies повысить качество обслуживания клиентов за счет экономии времени на планирование процессов.
Узнайте, как портфель облачных решений SAP Service Cloud поможет вам сформировать эффективную и комплексную систему взаимодействия с клиентами.
Решения SAP Service Cloud и Experience Management от SAP позволят обеспечить безупречное взаимодействие с клиентами по любым каналам.
Привлекайте клиентов и выделяйтесь на фоне конкурентов за счет более качественного, быстрого и эффективного выездного сервисного обслуживания с помощью решения SAP Field Service Management.
Первые шаги выездного обслуживания
Быстрее запускайте решения в продуктивную эксплуатацию и получайте максимальную отдачу от инвестиций благодаря сотрудничеству с отраслевыми экспертами, консультантами и техническими специалистами на всех этапах внедрения.
Сервисы
Чтобы быстро и эффективно осуществить цифровую трансформацию бизнеса, воспользуйтесь нашими комплексными планами поддержки и обслуживания, консультациями экспертов, лучшими практиками, а также глубоким отраслевым и техническим опытом.
Поддержка
Пусть ваши решения SAP работают на максимуме. Используйте опыт наших экспертов и услуги поддержки, помощь команды специалистов, дистанционную технологическую поддержку, портал самообслуживания и стратегии внедрения инноваций.
Безопасность и нормативное соответствие
Уверенность в безопасности данных позволяет спокойно работать с партнерами по бизнесу и клиентами. Используя проактивный и прогнозный подход, SAP помогает обеспечить нормативное соответствие и безопасность данных как в облаке, так и в локальном центре обработки данных.