Перейти к контенту
Конструктор интерфейса на информационной панели, используемый для настройки конфигурации управления доступом клиентов

SAP Customer Identity and Access Management для B2C

Выявляйте, привлекайте и удерживайте нужных клиентов в необходимом количестве с помощью программного решения для управления идентификацией клиентов и доступом (CIAM).

Увеличивайте выручку с помощью CIAM-решения в основе которого успешный клиентский опыт и безопасность

Ускорьте получение покупателем успешного клиентского опыта благодаря легкой адаптации. Повышайте доходность бизнеса используя персонализацию клиентских данных в соответствии с полученным согласием


Увеличить

Доступ к актуальным данным в режиме реального времени — залог успешного взаимодействия с клиентами. Решение SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2C позволяет создавать расширенные и централизованные профили клиентов и синхронизировать их между всеми цифровыми ресурсами компании.

  • Рост количества регистраций благодаря комфортному процессу адаптации
  • Сокращение доли отказов от покупки товаров в корзине за счет удобной аутентификации, не требующей пароля
  • Использование данных клиента, собранных с их разрешения, для маркетинга, персонализации и аналитики

Компания SAP… обязательно должна быть в шорт-листе любой организации, которой требуется CIAM-решение, поставляемое по модели SaaS.

KuppingerCole Leadership Compass: CIAM Platforms, November 2020 Читать отчет

Основные преимущества

Ускорьте получение успешного клиентского опыта

Сформируйте эффективную систему взаимодействия с клиентами, используя гибкие механизмы регистрации и авторизации через социальные сети, а также настраиваемые последовательности действий для любого сценария использования.

Безопасная идентификация клиентов в онлайн сервисах

Обеспечьте современные стандарты безопасности при взаимодействии с покупателями в цифровой среде — единый вход (single-sign on) и различные возможности аутентификации с оценкой уровня риска: многофакторная аутентификация, аутентификация без пароля.

Максимальная отдача от данных, которые предоставляются клиентами и собираются о клиентах

Централизуйте управление данными о клиентах, собираемыми с их согласия, в индексируемой динамической базе данных. Организуйте двунаправленные потоки данных между различными решениями для привлечения клиентов.

Основные функции

Раскрыть
Управление идентификацией

  • Используйте функцию «регистрация как услуга» с масштабируемыми нативными структурами экранов и настраиваемыми потоками данных для каждого сценария использования по всему миру
  •  Упростите процесс аутентификации за счет поддержки более 35 социальных сетей
  • Защитите своих клиентов при помощи постоянного мониторинга цифровых идентификационных данных и оповещений о необычных манипуляциях с учетными записями

Аутентификация без пароля и единый вход

  • Применяйте многофакторную и биометрическую аутентификацию с оценкой уровня риска, использующую систему одноразовых паролей (через SMS).
  • Используйте единый вход (single sign-on) на всех сайтах вашей организации для обеспечения более надежного и безопасного доступа к точкам взаимодействия
  • Поддерживайте стандарты объединения идентификационных данных с использованием протоколов SAML и OpenID Connect

Управление профилями клиентов

  • Выполняйте сбор и преобразование структурированных и неструктурированных данных с применением полностью индексированной динамической схемы
  • Сопоставляйте, передавайте и синхронизируйте профили клиентов со сторонними приложениями и сервисами с помощью эффективного решения для извлечения, преобразования и загрузки данных
  • Эффективно используйте более 60 предварительно настроенных способов интеграции технологий

Разработка сценария использования

Переход на новый уровень персонализации

В исследовании Oxford Economics вы найдете советы руководителей о том, как сформировать персонализированный клиентский опыт на основе данных.

Укрепление лояльности клиентов

Повысьте пожизненную ценность ваших клиентов за счет понимания их потребностей, предпочтений и организации эффективного взаимодействия с ними.

Повышение доверия благодаря единому представлению о клиенте

Узнайте, как Кембриджский университет формирует для студентов уникальную атмосферу обучения, применяя аналитику на основе данных, предоставляемых клиентами.

Что говорят аналитики о SAP?

KuppingerCole признает SAP лидером сегмента платформ CIAM

Узнайте, почему SAP Customer Data Cloud занимает лидирующие позиции в стремительно развивающейся категории решений для управления идентификацией и доступом клиентов (CIAM).

Forrester: SAP — лидер рынка CIAM-решений

Узнайте, почему компания SAP признана лидером рынка CIAM-решений в отчете Forrester Wave™«Управление идентификацией клиентов и доступом» за IV квартал 2020 г.

Forrester: «Общий экономический эффект от внедрения решений SAP»

Узнайте, как среднестатистической организации удалось достичь ROI в размере 269% за три года при помощи решений SAP для электронной коммерции и управления данными о клиентах.

Техническая информация

Это решение предназначено для развертывания в облаке и доступно по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), что позволяет обращаться к нему при помощи любого браузера.

Доступ к полной документации по продуктам

Ознакомьтесь с библиотекой онлайн-документации, включающей справочники, технические спецификации и многое другое.

Посетить SAP Trust Center

Найдите необходимую информацию об эффективности работы в облаке, безопасности, конфиденциальности и соблюдении нормативных требований.

Первые шаги

Быстрее запускайте решения в продуктивную эксплуатацию и получайте максимальную отдачу от инвестиций благодаря сотрудничеству с отраслевыми экспертами, консультантами и техническими специалистами на всех этапах внедрения.

Услуги

Чтобы быстро и эффективно осуществить цифровую трансформацию бизнеса, воспользуйтесь нашими комплексными планами поддержки и обслуживания, консультациями экспертов, лучшими практиками, а также глубоким отраслевым и техническим опытом.

Поддержка

Пусть ваши решения SAP работают с максимальной отдачей. Используйте опыт наших экспертов и услуги поддержки, помощь команды специалистов, дистанционную технологическую поддержку, портал самообслуживания и стратегии внедрения инноваций.

Сообщество и события

Участвуйте в обучающих мероприятиях, общайтесь с другими клиентами SAP в вашем регионе и смотрите веб-трансляции, где наши эксперты делятся мнениями по вопросам, связанным с технологиями и бизнесом, обсуждают маршрутные карты, новые версии продуктов и многое другое.

Смотрите карту развития продукта

Маршрутная карта SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2C

Ознакомьтесь с картой развития и узнайте, какие функции и возможности доступны уже сегодня и что планируется реализовать в будущем.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами!

Наверх