Перейти к контенту
Хронология профиля клиента в SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform

Выявляйте ценные сведения о клиентах в масштабе всего предприятия, чтобы повышать конверсию и уровень удержания клиентов

Увеличивайте выручку благодаря фокусу всей компании на клиентоориентированность

Ускорьте темпы роста бизнеса и выход на новые рынки при помощи корпоративной платформы управления данными о клиентах, которая поддерживает персонализированное взаимодействие с клиентом в любых точках контакта


Увеличить

Повысьте качество клиентского опыта в маркетинге, коммерции, продажах и обслуживании. SAP Customer Data Platform объединяет онлайн- и офлайн-данные, чтобы вы могли лучше понимать ваших клиентов и предлагать им актуальный и персонализированный опыт взаимодействия на основе доверия.

  • Нативное соединение с ERP-системой для оптимизации цепочки поставок и внедрения инноваций в продукты
  • Доступ к представлениям профилей клиентов со сценариями использования соответствующих вашим бизнес-потребностям
  • Обеспечение конфиденциальности клиентских данных и их использование в строгом соответствии с целевым назначением
  • Доступ к клиентской аналитике в реальном времени для максимальной персонализации клиентского опыта

Основные преимущества

Рост выручки на основе понимания потребностей клиентов

Используйте ERP-систему с общей моделью данных о клиентах для принятия решений в самых разных областях — от разработки инновационных продуктов и отгрузки заказов до управления удержанием клиентов.


Укрепление доверия и снижение рисков несоблюдения нормативных требований

Узнайте, как именно клиенты хотят взаимодействовать с вашей компанией, одновременно снижая уровень рисков несоблюдения нормативных требований, на едином фундаменте для управления данными и их конфиденциальностью в масштабе компании.

Улучшение показателей по привлечению, удержанию и лояльности клиентов

Используйте необходимые данные о клиентах в соответствии с целевым назначением и переносите их реальном времени в нужные системы управления взаимодействием, чтобы обеспечить максимальную персонализацию клиентского опыта.

Основные функции

Раскрыть
Целостное представление о клиенте

  • Объедините данные о клиенте на основе базовой идентификации, четко понимая, какое бизнес-подразделение отвечает за отношения с клиентом
  • Подключите данные бэк-офиса к фронт-офису с помощью сервиса SAP Master Data Integration
  • Обрабатывайте большие объемы клиентских данных в режиме реального времени и открывайте к ним доступ из других приложений

Единый фундамент для управления данными и их конфиденциальностью

  • Обеспечьте конфиденциальность данных за счет объединения идентификационных данных клиентов и данных о целевом назначении
  • Координируйте клиентские данные с системами управления взаимодействием на основе полученных разрешений на использование
  • Соблюдайте требования по конфиденциальности и управлению данными для всех ваших брендов и регионов

Динамическая активация данных

  • Определите уникальные представления профилей для маркетинговых и операционных сценариев использования
  • Постоянно определяйте атрибуты для сегментации, управления аудиторией и принятия решений в реальном времени
  • Отправляйте клиентские данные в нужные системы управления взаимодействием в режиме реального времени в соответствии с их целевым назначением

Познакомьтесь с успешным опытом клиентов использующих SAP Customer Data Platform

Создание персонализированных финансовых решений в реальном времени

Узнайте, как компания TEND улучшает показатели удержания клиентов, предоставляя персонализированный клиентский опыт в режиме реального времени миллионам пользователей с учетом уникальной финансовой ситуации каждого из них.

Разработка сценария использования

Начать интерактивную демонстрацию

Узнайте из первых рук, как использовать нашу платформу управления данными о клиентах для увеличения выручки, снижения нагрузки на ИТ-отдел и трансформации компании в клиентоориентированное предприятие.

Рост выручки благодаря гиперперсонализации

Хотите обеспечить взаимодействие с клиентами, которое будет способствовать резкому росту продаж? Узнайте о важнейшей роли платформы управления данными о клиентах при реализации успешной стратегии управления клиентским опытом.

Техническая информация

Решение предназначено для развертывания в облаке и доступно по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), что позволяет обращаться к нему при помощи любого браузера.

Доступ к полной документации по продуктам

Ознакомьтесь с библиотекой онлайн-документации, включающей справочники, технические спецификации и многое другое.

Посетить SAP Trust Center

Найдите необходимую информацию об эффективности работы в облаке, безопасности, конфиденциальности и соблюдении нормативных требований.

Первые шаги выездного обслуживания

Быстрее запускайте решения в продуктивную эксплуатацию и получайте максимальную отдачу от инвестиций благодаря сотрудничеству с отраслевыми экспертами, консультантами и техническими специалистами на всех этапах внедрения.

Сервисы

Чтобы быстро и эффективно осуществить цифровую трансформацию бизнеса, воспользуйтесь нашими комплексными планами поддержки и обслуживания, консультациями экспертов, лучшими практиками, а также глубоким отраслевым и техническим опытом.

Поддержка

Пусть ваши решения SAP работают на максимуме. Используйте опыт наших экспертов и услуги поддержки, помощь команды специалистов, дистанционную технологическую поддержку, портал самообслуживания и стратегии внедрения инноваций.

Безопасность и нормативное соответствие

Уверенность в безопасности данных позволяет спокойно работать с партнерами по бизнесу и клиентами. Используя проактивный и прогнозный подход, SAP помогает обеспечить нормативное соответствие и безопасность данных как в облаке, так и в локальном центре обработки данных.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами!

Наверх