Для успеха в сфере онлайн-продаж сегодня необходимы гибкость, интеллектуальная аналитика и платформа электронной коммерции, способная адаптироваться и масштабироваться по мере роста вашего цифрового бизнеса.
Повышение эффективности цифровой коммерции
Присоединяйтесь к Aberdeen и SAP, чтобы обсудить важность гибкого клиентского опыта в электронной коммерции.
Подготовьте свой бизнес к светлому цифровому будущему при помощи гибкой, интеллектуальной и высокомасштабируемой платформы облачной коммерции, созданной для внедрения инноваций.
Наши платформенные решения для электронной коммерции поддерживают унифицированную платформу для любой бизнес-модели, обладающую важными свойствами:
Carrefour Belgium обеспечивает постоянный и эффективный опыт онлайн-покупок.
Как экспортер цветов Dutch Flower Group упрощает продажу своего сложного и постоянно меняющегося ассортимента.
Компания New Era Cap предлагает более богатый и персонализированный опыт для бизнеса.
Узнайте, почему Gartner в седьмой раз подряд признает SAP лидером магического квадранта решений для цифровой коммерции.
Ознакомьтесь с отчетом Forrester TEI и узнайте о потенциальной рентабельности инвестиций при развертывании решений SAP Commerce Cloud и SAP Customer Data Cloud.
Закладывая гибкость в компоненты клиентского опыта, вы сможете преобразовать свою коммерческую организацию и повысить эффективность ее работы. Узнайте о пяти ключевых факторах, обеспечивающих гибкость клиентского опыта.
Платформа для цифровой коммерции служит для продажи продуктов, решений и услуг в цифровом формате — в обычном интернет-магазине или с помощью других цифровых устройств: мобильных телефонов, носимых устройств, подключенных к сети автомобилей и устройств Интернета вещей. Она также позволяет включить физические магазины в стратегию цифровой коммерции, что особенно актуально для омниканальных сценариев выполнения заказов, например при покупке в интернете с самовывозом из магазина или при возврате онлайн-покупки через физический магазин.
Консольная (headless) платформа для коммерции разделяет фронтэнд, или витрину (то есть «голову»), и логику и процессы бэкэнда платформы. В результате увеличиваются гибкость и маневренность, поскольку можно обновлять витрину магазина, не прерывая работу базовых сервисов, выполняемых на бэкэнде. Не менее важно, что таким образом вы можете выстроить модульный подход к коммерции. Основные инструменты доступны в виде микросервисов, к которым можно обращаться независимо друг от друга через API. Это работает даже в сценариях, в которых нет обычной витрины для клиентов, но есть необходимость использования нескольких разных каналов продаж (headless).
Оба термина зачастую используются как синонимы, описывающие одно и то же понятие. Однако электронная коммерция — это собственно продажа товаров онлайн, обычно через стандартный интернет-магазин. Цифровая коммерция — более широкое понятие, охватывающее все точки контакта и процессы на протяжении всего пути клиента к покупке. То есть в эту концепцию включаются все инструменты, процессы и технологии, используемые для создания предложений онлайн. В стратегию цифровой коммерции входят также физические каналы продаж, например сеть магазинов.
*Отчет Gartner «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» (Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Янна Дхармастира (Yanna Dharmasthira), Сэнди Шен (Sandy Shen), Пенни Гиллеспи (Penny Gillespie), Майк Лаундес (Mike Lowndes), Адитья Васудеван (Aditya Vasudevan), 31 августа 2021 г.
Gartner и Magic Quadrant являются зарегистрированными товарными знаками Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используются в настоящем документе с соответствующего разрешения. Все права защищены.
Gartner не занимается продвижением компаний, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не предлагает потребителям ориентироваться на высокий рейтинг при выборе компании для сотрудничества. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, эти заявления не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.