Перейти к контенту
Краткий обзор
Image of a marketing manager using a cloud platform to define the future of e-commerce

Облачные решения для электронной коммерции позволяют вести коммерческие операции где угодно

Максимально персонализированный уникальный клиентский опыт по всем каналам взаимодействия с потребителями
Читать отчет EconomistЗапрос демонстрации

Привлечение клиентов на их собственных условиях

Откройте для себя технологичные решения для электронной коммерции, которые дадут вашим клиентам возможность совершать покупки в любом месте и в любое время..

SAP Commerce Cloud SAP UpScale Commerce

Часто задаваемые вопросы

Решения SAP Commerce Cloud упрощают для ваших клиентов процесс покупки благодаря единому механизму взаимодействия — от поиска до продажи. Сочетание интуитивно понятных возможностей самообслуживания и мерчандайзинга на базе ИИ, управляемых продаж, обслуживания с сопровождением специалистов и чат-ботов помогает ускорить процесс покупки и повышает прибыль при снижении совокупной стоимости владения.

SAP Commerce Cloud также упрощает сложные процессы продаж и выполнения заказов, позволяя более эффективно привлекать клиентов и увязывать спрос с цепочкой поставок.

Портфель SAP Commerce Cloud обеспечивает персонализацию при помощи управляемых контекстом сервисов — облачного дополнения, предоставляющего ценную информацию посредством сбора и анализа данных.

Эту информацию можно использовать для определения динамических сегментов клиентов на основе интуитивно понятных условий. Например, если клиент является женщиной, и она ранее приобретала солнцезащитные очки, то решение можно запрограммировать таким образом, чтобы поместить ее в сегмент покупателей женских моделей солнцезащитных очков. Сегменты можно настраивать и запускать на постоянной основе, отслеживая и анализируя клиентов на соответствие этим условиям. Когда клиент соответствует определенному условию, решение определяет, что именно клиент видит на витрине, и запускает персонализированные рекламные кампании или цены.

Прочтите краткое описание решения и узнайте больше об управляемых контекстом сервисах.

Встроенные возможности интеграции обеспечивает SAP Integration Suite, позволяющий объединять приложения с другими облачными и локальными приложениями SAP и сторонних поставщиков.

Поскольку в основе SAP Commerce Cloud лежат открытые API-интерфейсы, его также можно быстро интегрировать со сторонними решениями. Мы предлагаем множество встроенных средств интеграции со сторонними решениями в центре приложений SAP App Center.

Также можно использовать консольные микросервисы для расширения платформы с помощью проекта с открытым кодом «Kyma».

Да, SAP Commerce Cloud представляет собой полностью встроенное решение для управления продуктами, контентом и каталогами.

Решение SAP Product Content Management позволяет объединить все данные о продукции и каталоги в одном месте и распространять их по различным каналам. Вы сможете вносить изменения с помощью интуитивно понятного интерфейса, повышать качество контента за счет использования встроенных инструментов проверки данных и потоков операций, массового редактирования и загрузки данных о продукции, а также поддерживать многоязычные каталоги для сайта электронной коммерции.

Понятие непрерывной коммерции можно определить как продажу продуктов в режиме автоматического пополнения запасов. Однако это не та бизнес-модель, которую многие бренды и розничные компании применяют для значительного увеличения объема продаж.

В основе непрерывной коммерции лежит простой принцип: постоянные покупатели приносят больше прибыли, чем клиенты с одноразовыми покупками. Клиенты, работающие по оптимизированным программам непрерывной коммерции, как правило, совершают покупки 3–6 раз в год по сравнению с 1–2 покупками среднего клиента. Кроме того, постоянные клиенты часто тратят больше при каждом посещении, что делает отношения с ними вдвойне привлекательными.

Прочтите наш план-сценарий и узнайте больше о непрерывной коммерции и ее преимуществах.

Центр ресурсов SAP Commerce Cloud

Истории клиентов Видео и онлайн-мероприятия Отраслевые исследования и информация о продуктах
История клиента
Daimani

Как DAIMANI управляет международным маркетплейсом в гостиничном бизнесе с SAP Customer Experience. 

Читать историю
История клиента
Bosch

Узнайте, как распространить качественный клиентский опыт в сегменте B2B на устаревшие процессы, обеспечивая повышение дохода

Читать историю
История клиента
MHE-Demag

Узнайте, как производитель расширяет свое присутствие на рынке и повышает скорость реагирования.

Читать историю
История клиента
Insight

Узнайте, как глобальный поставщик корпоративных ИТ-услуг помогает новым клиентам быстрее приступить к работе.

Читать историю
История клиента
Sigma Healthcare

Узнайте, как медицинская компания объединяет данные об опыте потребителей и операционной деятельности, стремясь превзойти ожидания клиентов.

Читать историю
История клиента
ALBA Group

Узнайте, как эта передовая компания по утилизации отходов запустила с помощью SAP Commerce Cloud портал для клиентов, который превосходит их ожидания.

Читать историю
История клиента
New Era Cap

Как New Era внедрила решение SAP Commerce Cloud, работая с клиентами сегментов B2B и B2C. 

Читать историю
История клиента
Office Depot

Как Office Depot внедрила решение SAP Commerce Cloud для работы с клиентами из сегмента B2B. 

Читать историю
История клиента
Maui Jim

Как Maui Jim управляет цифровыми процессами с SAP для поддержки сайтов электронной коммерции.

Читать историю
История клиента
Yell

Посмотрите, как этот лидер в сфере управляемых услуг цифрового маркетинга упростил и оптимизировал клиентский опыт, внедрив облачные решения от SAP.

Читать историю
Онлайн-мероприятие
Управление в э-коммерции

Как создавать цифровые витрины, используя анализ клиентского опыта для эффективного пути к покупке.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Компании э-коммерции

Смотрите стратегии и технологии электронной коммерции для решения проблем меняющейся экономики.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Pentland: создание эффективных механизмов взаимодействия

Узнайте, как компании Pentland Brands удалось достичь успеха за счет внедрения цифровой стратегии, ориентированной на клиента и основанной на маневренности и скорости операций.

Смотреть вебинар
Фотография женщины, совершающей покупку из дома через Интернет
Онлайн-мероприятие
Будущее коммерции для вашего бизнеса

Узнайте, как SAP Commerce Cloud поможет вашей компании добиться успеха и предлагать клиентам опыт высокого качества.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Коммерция везде и всюду

Узнайте, как включить возможность покупки в каждое взаимодействие на всех этапах клиентского пути по любому каналу при помощи мобильных устройств.

Смотреть вебинар
Видео
Консольные инструменты коммерции

Консольная архитектура коммерции поможет сделать экран любого устройства каналом продвижения бренда.

Смотреть видео
Видео
Упрощение электронной коммерции в сегменте B2B

Узнайте, как обеспечить эффективность B2B-коммерции нового поколения за счет простоты, инноваций и аналитических инструментов.

Смотреть видео
Фотография сидящей на диване женщины с планшетом
Видео
Возможности э-коммерции

Как SAP Commerce Cloud позволит  предлагать клиентам широкие возможности электронной коммерции.

Смотреть видео
Видео
Новый подход к коммерции

Узнайте, как SAP помогает компаниям адаптироваться к новым бизнес-условиям, обеспечивая устойчивость с помощью лучшего в отрасли решения для электронной коммерции.

Смотреть видео
Видео
EPAM: зачем переходить в облако?

Узнайте, почему компания EPAM, партнер SAP по внедрению, считает, что компаниям следует подумать о переносе платформ электронной коммерции в облако.

Смотреть видео
Онлайн-мероприятие
Серия виртуальных демонстраций: SAP Commerce Cloud

Персонализация опыта

Смотреть вебинар
Видео
Обзор решения SAP Commerce Cloud

Узнайте, как SAP Commerce Cloud поможет вашей компании достичь новых высот.

Смотреть видео
Видео
Персонализация клиентского опыта в глобальном масштабе

Как Maui Jim устраняет разрыв в привлечении клиентов электронной коммерции и физических магазинов.

Смотреть видео
Онлайн-мероприятие
Ожидания закупщиков в B2B

Как Pentland Brands  достигла успеха со стратегией, основанной на маневренности и скорости операций.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Коммерция везде и всюду

Узнайте, как включить возможность покупки в каждое взаимодействие на всех этапах клиентского пути.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Milliken считает доверие клиентов и простоту операций ключевыми приоритетами в сфере электронной коммерции в сегменте B2B

Узнайте, как превзойти ожидания «супер-закупщиков» сегмента B2B.

Смотреть вебинар
Виртуальная демонстрация
Управление заказами

Омниканальное взаимодействие с покупателями — заказы и возвраты в любое время и в любом месте.

Деморолик
Виртуальная демонстрация
Управляемые контекстом сервисы

Интеллектуальная сегментация, персонализация, ремаркетинг, мерчандайзинг в режиме реального времени.

Деморолик
Фотография мужчины, лежащего на тахте с ноутбуком и кредитной картой
Виртуальная демонстрация
Омниканальная коммерция

Как использовать функции цифровой коммерции для привлечения клиентов и выполнения операций с ними.

Деморолик
Фотография женщины у окна, смотрящей на мобильное устройство
Онлайн-мероприятие
Революция в э-коммерции

Узнайте, как создать интуитивно понятный интерфейс для мобильных устройств, который понравится клиентам.

Смотреть вебинар
Фотография кассира, рассчитывающего покупателя
Онлайн-мероприятие
Опыт в онлайн-магазинах

Тенденции развития коммерции на основе наших исследований многоканальных стратегий для продавцов.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Forrester: лучшие клиенты

Как цифровая трансформация продолжает формировать поведение покупателей в сегментах B2B и B2C.

Смотреть вебинар
Фотография мужчины и женщины, лежащих на диване с планшетом и кредитной картой
Онлайн-мероприятие
Э-коммерция в B2B и B2C

Вебинар Джесс Иандиорио (Jess Iandiorio), директора по маркетингу компании Mirakl.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Три фактора успеха

Как решения SAP Customer Experience помогают компании Maxim Integrated.

Смотреть вебинар
Фотография двух женщин в студии йоги
Онлайн-мероприятие
Работа с клиентами

Pentland Brands имеет высокое качество клиентского опыта в результате реализации цифровой стратегии.

Смотреть вебинар
Фотография девушки в кафе, смотрящей на мобильный телефон
Онлайн-мероприятие
Общение с клиентами

Узнайте о трех шагах, которые могут осуществить ведущие компании для укрепления взаимоотношений с клиентами.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Исследование Ecommerce Foundation: основные тенденции электронной коммерции

Ознакомьтесь с реальными примерами компаний, увеличивающих объем продаж в результате ориентации всей системы взаимодействия с покупателями на клиента.

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
Э-коммерция Victorinox

Как управление данными и контентом позволяет Victorinox предлагать современный клиентский опыт.

Смотреть вебинар
Фотография самолета
Онлайн-мероприятие
Удовлетворение ожиданий

Что вкладывает в фразу «сделайте платформу основой вашего бизнеса» Кристиан Эггер (Christian Agger).

Смотреть вебинар
Онлайн-мероприятие
От А до Я: создание потрясающих впечатлений для ваших клиентов

Создавайте успешный клиентский опыт на основе доверия с использованием наших идей, стратегий, методов и рекомендаций.

Смотреть вебинар
Информационный документ
Необходимость преобразования клиентского опыта в сегменте B2B

Узнайте, как три бренда расширяют возможности цифровых покупок с целью ускорения роста.

Читать информационный документ
Аналитический отчет
Магический квадрант Gartner решений для цифровой коммерции

Получайте аналитическую информацию о современных решениях для коммерции из исследований Gartner.

Читать отчет
Аналитический отчет
Как перенести систему электронной коммерции на новую платформу

Получите комплексные рекомендации Ecommerce Foundation на основе лучших практик для управления сложными и жизненно важными проектами перехода на другую платформу.

Читать отчет
Краткое описание решения
SAP UpScale Commerce

Как сформировать систему взаимодействия на основе мобильных устройств с SAP Upscale Commerce.

Краткое описание решения
Фотография мужчины на скейтборде
Набор инструментов
Цифровая революция

Тест «цифрового революционера», узнайте, как строить эффективные каналы прямого маркетинга (D2C).

Получить набор инструментов

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce («Магический квадрант Gartner решений для цифровой коммерции»), Майк Лаундес (Mike Lowndes), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Сэнди Шен (Sandy Shen), Пенни Гиллеспи (Penny Gillespie), Янна Дхармастира (Yanna Dharmasthira), 25 августа 2020 г. 

Gartner не занимается продвижением компаний, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не предлагает потребителям ориентироваться на высокий рейтинг при выборе компании для сотрудничества. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, эти заявления не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.

Наверх