Создание единой среды сервисного обслуживания с SAP Service Cloud

10 прогнозов для сферы обслуживания клиентов в 2019 году

Краудсорсинг: ждать прихода кабельщика больше не придется

Почему функции самообслуживания так важны для будущего клиентского опыта

Как обслуживание клиентов поддерживает работу умного предприятия

Краудсорсинг предлагает решение проблемы растущей нехватки персонала

Будущее системы обслуживания клиентов: взять лучшее от человека и машины

Специалист по выездному обслуживанию — лучший торговый представитель компании

Как сервисные компании обеспечивают безупречное обслуживание клиентов на местах

Оценка потребительских усилий клиента — и почему эксперты по обслуживанию считают ее важной

Проблемы выездного обслуживания: будьте готовы к будущему

Будущее в сфере фриланса: плюсы и минусы гигономики

Определение процесса управления выездным сервисным обслуживанием

Пять факторов управления выездным обслуживанием на производстве

Потерялись в разрозненных системах отдела обслуживания?

От Service Council и SAP вы узнаете, как скоординировать все процессы для успешной организации выездного сервисного обслуживания.

Как превратить выездное сервисное обслуживание в центр прибыли: пять простых шагов

Получите практические рекомендации по превращению центра затрат в центр прибыли.

Новый подход к выездному сервисному обслуживанию, соответствующий имиджу бренда

Узнайте, как обеспечить максимальное качество клиентского опыта.

Качество обслуживания как ключевое конкурентное преимущество бренда

Видео

Откройте для себя возможности SAP Service Cloud.

Деморолик

Повышение лояльности клиентов за счет безупречного обслуживания

Узнайте, как решения SAP Service Cloud и Experience Management помогут вам завоевать клиентов за счет организации безупречного обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия.

Раскрытие потенциала выездного обслуживания

Набор инструментов

Предоставьте своим сотрудникам возможность осуществлять высококачественное обслуживание клиентов благодаря доступности нужных данных в нужном месте и в нужное время.

Получить набор инструментов

Основы современного управления выездным обслуживанием

Ознакомьтесь с обзором средств управления выездным сервисным обслуживанием и узнайте, как новые технологии, такие как ИИ, радикально меняют положение дел.

Гармонизация процессов для успешного выездного обслуживания

Отраслевой отчет

Узнайте, как согласование процессов выездного сервисного обслуживания способствует снижению затрат и повышению удовлетворенности клиентов.

Читать отчет

Выездное сервисное обслуживание как самая значимая точка контакта с клиентом

Узнайте, как организовать выездное сервисное обслуживание высокого класса, обеспечивающее лояльность клиентов.

Совершенствование системы обслуживания клиентов

Узнайте, как SAP Service Cloud позволяет обеспечить эффективную омниканальную поддержку.

Превращение выездного сервисного обслуживания в центр прибыли

Узнайте, как получать доход от выездного сервисного обслуживания силами команды специалистов, обладающей всеми нужными инструментами и максимально ориентированной на клиента.

Магический квадрант решений по управлению выездным обслуживанием

Аналитический отчет

Ознакомьтесь с состоянием дел на рынке управления выездным сервисным обслуживанием и узнайте, почему компания Gartner включает SAP в свой магический квадрант.

Читать отчет

Как выбрать лучшее решение для выездного обслуживания

Узнайте об основных параметрах, которые необходимо оценивать при выборе решения для управления выездным сервисным обслуживанием, и об ошибках, которых следует избегать.

Новый подход к выездному сервисному обслуживанию

Узнайте, как преобразовать выездное сервисное обслуживание при помощи портфеля SAP Service Cloud.

Рост лояльности клиентов отрасли ЖКХ за счет качества обслуживания

Аналитический отчет

Получите практические пошаговые инструкции по обеспечению безупречного обслуживания клиентов в сфере энергетики и ЖКХ.

Читать отчет IDC

Завоевание клиентов при помощи эффективной системы выездного обслуживания

Узнайте, как завоевать новых лояльных клиентов и развивать бизнес за счет безупречного качества обслуживания.

Читать информационный документ