- Предоставьте операторам и техническим специалистам возможность получать информацию о том, когда нужно прекратить операции, задерживающие решение проблемы.
- Создайте единое представление о клиентах для лучшего обслуживания, опираясь на историю обслуживания и взаимодействия с другими подразделениями
- Диагностируйте проблемы, чтобы свести к минимуму периоды простоя и оптимизировать комплексное оказание услуг
- Обеспечьте мгновенный доступ к ценной информации независимо от места хранения данных при помощи облачных решений для обслуживания клиентов
Сделайте оказание услуг важнейшим компонентом клиентского опыта
Организуйте единый процесс взаимодействия для поддержки клиентов на протяжении всего жизненного цикла.
Завоевывайте доверие клиентов при помощи эффективной системы выездного сервисного обслуживания
Качество обслуживания как ключевое конкурентное преимущество бренда
Узнайте, как раскрыть потенциал компании в сфере обслуживания клиентов
Создание единой среды сервисного обслуживания с SAP Service Cloud
Устраните разрыв между операциями фронт- и бэк-офисов
Сформируйте элитную команду опытных экспертов
Убедитесь, что ваши выездные специалисты хорошо обучены и готовы к оказанию услуг в полном объеме.
Предлагайте сервисы самообслуживания следующего поколения
Автоматически находите более быстрые и точные ответы благодаря интегрированному, интеллектуальному и облачному обслуживанию клиентов.
Обучение и сертификация
Быстрое получение бизнес-результатов благодаря обучению под руководством экспертов, практическим занятиям и лучшим практикам для SAP Service Cloud.
Занятия проходят в удобном для вас месте.
Учебные курсы доступны в некоторых офисах SAP, на территории вашей компании и в режиме онлайн в соответствии с вашими предпочтениями и конкретными требованиями к обучению.
Расширьте возможности вашей команды
Обучение, основанное на ролях и функциях, которые выполняют ваши сотрудники в команде, позволит им получить необходимые знания для быстрого и эффективного внедрения и оптимизации SAP Service Cloud.
Доступ к самым актуальным ресурсам
Подписка на SAP Learning Hub дает доступ к получению полезных и актуальных ресурсов именно тогда, когда они необходимы.
Начните свой путь к обучению
Найдите лучшие варианты обучения и сертификации для вас и вашей команды с помощью наших руководств по визуальному обучению. Спланируйте программу обучения, которая позволит быстро приступить к работе.
Начало работы с SAP Service Cloud
Услуги SAP Customer Experience
Ускорьте трансформацию бизнеса, воспользовавшись услугами и поддержкой от SAP.
Ознакомьтесь с обзором услуг для решений SAP Service Cloud и узнайте, как мы можем вам помочь в реализации ключевых компонентов проекта, внедрении лучших практик и настройке процессов для обеспечения стабильного успеха.
Экосистема партнеров
Воспользуйтесь опытом наших специалистов, которые помогут вам в реализации проекта развертывания SAP Service Cloud. Партнеры по решению SAP Customer Experience предоставят услуги и поддержку, необходимые для достижения поставленных вашей организацией целей.
Список продуктов
Ознакомьтесь с продуктами, входящими в портфель SAP Service Cloud.
Центр ресурсов SAP Service Cloud
Поддержка комплексного взаимодействия
с клиентом
Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA
SAP S/4HANA
Узнайте, как пакет SAP S/4HANA объединяет данные о клиентах, технологии машинного обучения и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.