Перейти к контенту
Свяжитесь с нами
Чат Чат отключен
Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

Превратите анонимных посетителей сайта
в лояльных клиентов

Организуйте идентификацию и привлечение клиентов в безопасной среде, упростите их путь к покупке при полной защите как вашего бизнеса, так и бизнеса клиента.

 

Рост уровня конверсии и вовлеченности

Предложите клиентам интуитивно понятный интерфейс регистрации и возможность входа через социальные сети, чтобы собирать больше клиентских данных с учетом получаемых от клиентов разрешений и организовать персонализированное взаимодействие.

Не зависящий от канала путь клиента к покупке

Оптимизируйте омниканальные стратегии при помощи функции единого входа, SAML 2.0 и стандартов объединения данных Open ID Connect, а также различных опций аутентификации (с оценкой уровня риска, многофакторная аутентификация, аутентификация без пароля).

Преимущества подхода подхода «сила в количестве» (strength in numbers)

Обеспечивайте безопасность клиентов и собственного бизнеса при помощи функций идентификации с защитой на уровне сети, обнаружения попыток сбора данных учетных записей и специализированной защиты от перехвата учетных записей и DDoS-атак.

Предложите клиентам прозрачность и контроль над их собственными данными

Повышайте уровень доверия и защищайте свою компанию за счет прозрачности в отношениях с клиентами и предоставления им контроля над собственными данными.

 

Укрепляйте доверие клиентов

Используйте настраиваемые предварительно сконфигурированные рабочие процессы для сбора согласий и предпочтений клиентов в каждой точке контакта, требующей получения разрешений, и храните все версии записей о согласиях сроком до семи лет в нашем готовом к аудиту хранилище.

Предоставьте клиентам возможности контроля

Дайте клиентам возможность самостоятельно управлять взаимодействием с вашей компанией через настраиваемые центры самостоятельного управления предпочтениями, позволяющие им реализовывать права субъектов данных в соответствии с положениями GDPR и других региональных регламентов о защите персональных данных.

Оптимизация управления данными

Обеспечьте последовательное соблюдение требований к управлению согласиями и предпочтениями на протяжении всего жизненного цикла клиента для всех каналов, брендов и регионов при помощи централизованной, простой и безопасной системы управления данными и их координации.

Унификация данных для контекстного маркетинга, коммерции, продаж и услуг

Создавайте расширенные профили клиентов на основе данных о клиентах из первых рук для более глубокого понимания своей аудитории и формирования более доверительного и актуального взаимодействия.

 

Устраните разрозненность данных

Преобразуйте все виды структурированных и неструктурированных атрибутов в расширенные и унифицированные профили клиентов и оптимизируйте бизнес-процессы благодаря управлению клиентскими данными в рамках единой системы.

Используйте персонализацию в любом масштабе

Обеспечьте высокий уровень актуальности контактов с клиентами благодаря встроенной интеграции данных в решения для управления взаимодействием с клиентами. Используйте мощные функции ETL, вебхуки и API для передачи достоверных клиентских данных в любое приложение или сервис.

Получите максимально полное представление о клиентах

Лучше понимайте свою аудиторию и выполняйте максимально точную сегментацию в любом масштабе благодаря интеграции с аналитическими решениями от ведущих поставщиков, обеспечивая эффективность взаимодействия с клиентами и оптимизацию расходов на маркетинг и рекламу.

Надежная экосистема клиентов и партнеров и быстрое получение результатов

Решение SAP Customer Identity and Access Management позволяет сократить срок вывода продукции на рынок, упростить управление идентификацией на протяжении жизненного цикла и защитить компанию от бизнес-рисков.

  • Управление цифровой идентификацией, согласиями, аутентификацией и авторизацией клиентов и партнеров на протяжении всего жизненного цикла
  • Упрощение доступа для клиентов и партнеров и снижение сложности ИТ-операций при помощи контроля доступа на базе бизнес-политик и управления доступом в масштабе всей компании
  • Оптимизация пути пользователя к покупке за счет самостоятельной регистрации, единого входа в систему, делегирования административных функций и прогрессивного формирования профилей
  • Защита от бизнес-рисков за счет сбора и отслеживания предпочтений и согласий пользователей на протяжении всего жизненного цикла работы с ними

Прозрачность и контроль для клиентов и обеспечение соблюдения требований GDPR

Обеспечьте конфиденциальность персональных данных для построения доверительных отношений с клиентами и соблюдения регламента GDPR.

  • Поддержка доказательств процесса сбора данных — как, когда, где и для чего производятся сбор и обработка данных о клиентах
  • Комплексное решение для управления профилями клиентов, предпочтениями и согласиями
  • Соблюдение большинства самых жестких требований регламента GDPR
  • Обеспечение прозрачности процессов сбора и использования персональных данных клиентов
Previous Next

На пути к новому качеству цифрового взаимодействия в эпоху GDPR

Ознакомьтесь со стратегическими и функциональными элементами, необходимыми для достижения цифровой зрелости и соблюдения регламента GDPR, а также укрепления доверия со стороны клиентов.  

Сложности с GDPR? Конфиденциальность данных как конкурентное преимущество

Узнайте, как превратить риски несоблюдения законодательных требований к защите конфиденциальности в новые преимущества для вашего бизнеса и завоевать лояльность клиентов благодаря прозрачности и надежности. 

В чем риски и возможности, связанные с GDPR?

Узнайте о рисках и потенциальных возможностях, связанных с регламентом GDPR, из специального отчета CMO Council, созданного по результатам опроса более 160 руководителей высшего звена в сфере маркетинга. 

Эксперты и аналитики — о решениях SAP для управления данными о клиентах

Previous Next

Решение SAP Customer Data Cloud названо лидером сегмента CIAM

Узнайте, почему организация KuppingerCole Analysts третий год подряд вносит решение SAP Customer Data Cloud в список абсолютных лидеров быстро развивающейся категории решений CIAM.

KuppingerCole оценивает SAP Customer Data Cloud

Ознакомьтесь с мнением аналитиков о том, как SAP Customer Data Cloud обеспечивает расширенное управление данными о клиентах для повышения качества маркетинга, продаж и обслуживания.

Диаграмма обучения

Найдите лучшие варианты обучения и сертификации для вас и вашей команды с помощью наших руководств по визуальному обучению. Запланируйте путь обучения, который позволит быстро начать действовать.

Услуги SAP Customer Experience

Ускорение цифровой трансформации при помощи SAP Digital Business Services

Экосистема партнеров

Воспользуйтесь опытом наших специалистов, которые помогут вам в реализации проекта развертывания SAP Customer Data Cloud. Партнеры по решению SAP Customer Experience предоставят услуги и поддержку, необходимую для достижения поставленных вашей организацией целей.

Список продуктов

Ознакомьтесь с продуктами, входящими в портфель SAP Customer Data Cloud.

Обеспечивайте защищенную идентификацию клиентов вне зависимости от используемого канала или устройства. Повышайте число зарегистрированных пользователей и уровень вовлеченности, управляйте разрешениями и согласиями клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия и конвертируйте данные в унифицированные профили клиентов при помощи трех тесно интегрированных продуктов:

Поддержка комплексного взаимодействия
с клиентом

Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA

SAP S/4HANA

Узнайте, как пакет SAP S/4HANA объединяет данные о клиентах, технологии машинного обучения и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.

Наверх