Перейти к контенту
Свяжитесь с нами
Чат Чат отключен
Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

Комплексное обслуживание клиентов и эффективная адаптация

Повышайте уровень конверсии и вовлеченности за счет укрепления долговременной лояльности к бренду в безопасной цифровой экосистеме, гарантирующей конфиденциальность.
  • Выявление и привлечение клиентов при помощи удобных механизмов регистрации и входа в систему
  • Сбор ценных сведений о клиентах из первых рук на основе разрешений при помощи интегрированного решения для управления базой данных о клиентах
  • Плавный переход между каналами благодаря поддержке единого входа и стандартов объединения данных
  • Защита клиентов от мошенничества и утечки идентификационных данных при помощи специализированных функций обеспечения безопасности

Конфиденциальность данных и доверие, необходимые клиентам

Формируйте доверительные отношения на основе прозрачности и предоставления клиентам контроля над их данными.
  • Рост доверия клиентов благодаря сбору согласий и предпочтений в каждой точке соприкосновения
  • Защита бизнеса посредством управления данными о согласиях и предпочтениях на срок до семи лет в надежном, готовом к аудиту хранилище
  • Предоставление клиентам контроля за их данными при помощи комплексного программного решения для управления данными о клиентах в режиме самообслуживания
  • Оптимизация управления данными и координации, последовательное соблюдение требований к управлению согласиями и предпочтениями в масштабе предприятия

Устранение разрозненности данных повышает эффективность контекстного маркетинга

Создавайте расширенные профили клиентов на основе данных о клиентах, полученных с их разрешения, повышая надежность цифрового взаимодействия.
  • Устранение разрозненности данных за счет преобразования структурированных и неструктурированных данных из множества источников в расширенные и унифицированные профили клиентов
  • Мощная цифровая среда взаимодействия на базе встроенной интеграции с самыми современными технологиями привлечения клиентов
  • Оптимизация бизнеса за счет управления учетными записями клиентов и их данными из единого защищенного местоположения
  • Возможность получения более полного представления об аудитории и более эффективной сегментации благодаря интеграции с ведущими поставщиками аналитических решений

Прозрачность и контроль для клиентов и обеспечение соблюдения требований GDPR

Обеспечьте конфиденциальность персональных данных для построения доверительных отношений с клиентами и соблюдения регламента GDPR.
  • Поддержка доказательств процесса сбора данных — как, когда, где и для чего производятся сбор и обработка данных о клиентах
  • Комплексное решение для управления профилями клиентов, предпочтениями и согласиями
  • Соблюдение большинства самых жестких требований регламента GDPR
  • Обеспечение прозрачности процессов сбора и использования персональных данных клиентов

Эксперты и аналитики — о решениях SAP для управления данными о клиентах

Previous Next

Передовая система CIAM выделяет SAP Customer Data Cloud среди конкурентов

Узнайте, как SAP Customer Data Cloud позволяет максимально эффективно использовать данные о клиентах при помощи продуманных функций управления идентификацией клиентов и доступом к данным (Customer Identity and Access Management, CIAM).

Решение SAP Customer Data Cloud названо лидером сегмента CIAM

Узнайте, почему организация KuppingerCole Analysts третий год подряд вносит решение SAP Customer Data Cloud в список абсолютных лидеров быстро развивающейся категории решений CIAM.

Решения SAP поддерживают новые тенденции в области управления данными

Ознакомьтесь с самыми актуальными тенденции в области управления данными о клиентах и узнайте, как решения SAP помогают компаниям максимально результативно использовать новые возможности на цифровом рынке.

Диаграмма обучения

Услуги SAP Customer Experience

Ускорение цифровой трансформации при помощи SAP Digital Business Services

Экосистема партнеров

Список продуктов

Ознакомьтесь с продуктами, входящими в портфель SAP Customer Data Cloud.

Обеспечивайте защищенную идентификацию клиентов вне зависимости от используемого канала или устройства. Повышайте число зарегистрированных пользователей и уровень вовлеченности, управляйте разрешениями и согласиями клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия и конвертируйте данные в унифицированные профили клиентов при помощи трех тесно интегрированных продуктов:

Поддержка комплексного взаимодействия
с клиентом

Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA

Наверх