Перейти к контенту
Свяжитесь с нами
Чат Чат отключен
Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

SAP Customer Data Cloud

Краткий обзор Планы и цены Техническая информация Get Started
Краткий обзор Планы и цены Техническая информация Get Started

Превращение анонимных посетителей в лояльных клиентов

Обеспечивайте рост аудитории и формируйте доверительные и персонализированные отношения с клиентами на основе прозрачности и эффективного управления персональными данными.

Упрочение отношений с клиентами благодаря SAP Customer Data Cloud

Краткое описание решения

Три ключа к успеху цифровой трансформации в компании Maxim Integrated

Смотреть вебинар

Узнайте, почему компания Milliken считает формирование атмосферы доверия клиентов ключевым приоритетом в сфере электронной коммерции в сегменте B2B

Смотреть вебинар

Превратите анонимных посетителей сайта
в лояльных клиентов

Организуйте идентификацию и привлечение клиентов в безопасной среде, упростите их путь к покупке при полной защите как вашего бизнеса, так и бизнеса клиента.

 

Рост уровня конверсии и вовлеченности

Предложите клиентам интуитивно понятный интерфейс регистрации и возможность входа через социальные сети, чтобы собирать больше клиентских данных с учетом получаемых от клиентов разрешений и организовать персонализированное взаимодействие.

Не зависящий от канала путь клиента к покупке

Оптимизируйте омниканальные стратегии при помощи функции единого входа, SAML 2.0 и стандартов объединения данных Open ID Connect, а также различных опций аутентификации (с оценкой уровня риска, многофакторная аутентификация, аутентификация без пароля).

Преимущества подхода подхода «сила в количестве» (strength in numbers)

Обеспечивайте безопасность клиентов и собственного бизнеса при помощи функций идентификации с защитой на уровне сети, обнаружения попыток сбора данных учетных записей и специализированной защиты от перехвата учетных записей и DDoS-атак.

Подробнее

Предложите клиентам прозрачность и контроль над их собственными данными

Повышайте уровень доверия и защищайте свою компанию за счет прозрачности в отношениях с клиентами и предоставления им контроля над собственными данными.

 

Укрепляйте доверие клиентов

Используйте настраиваемые предварительно сконфигурированные рабочие процессы для сбора согласий и предпочтений клиентов в каждой точке контакта, требующей получения разрешений, и храните все версии записей о согласиях сроком до семи лет в нашем готовом к аудиту хранилище.

Предоставьте клиентам возможности контроля

Дайте клиентам возможность самостоятельно управлять взаимодействием с вашей компанией через настраиваемые центры самостоятельного управления предпочтениями, позволяющие им реализовывать права субъектов данных в соответствии с положениями GDPR и других региональных регламентов о защите персональных данных.

Оптимизация управления данными

Обеспечьте последовательное соблюдение требований к управлению согласиями и предпочтениями на протяжении всего жизненного цикла клиента для всех каналов, брендов и регионов при помощи централизованной, простой и безопасной системы управления данными и их координации.

Подробнее

Унификация данных для контекстного маркетинга, коммерции, продаж и услуг

Создавайте расширенные профили клиентов на основе данных о клиентах из первых рук для более глубокого понимания своей аудитории и формирования более доверительного и актуального взаимодействия.

 

Устраните разрозненность данных

Преобразуйте все виды структурированных и неструктурированных атрибутов в расширенные и унифицированные профили клиентов и оптимизируйте бизнес-процессы благодаря управлению клиентскими данными в рамках единой системы.

Используйте персонализацию в любом масштабе

Обеспечьте высокий уровень актуальности контактов с клиентами благодаря встроенной интеграции данных в решения для управления взаимодействием с клиентами. Используйте мощные функции ETL, вебхуки и API для передачи достоверных клиентских данных в любое приложение или сервис.

Получите максимально полное представление о клиентах

Лучше понимайте свою аудиторию и выполняйте максимально точную сегментацию в любом масштабе благодаря интеграции с аналитическими решениями от ведущих поставщиков, обеспечивая эффективность взаимодействия с клиентами и оптимизацию расходов на маркетинг и рекламу.

Подробнее

Надежная экосистема клиентов и партнеров и быстрое получение результатов

Решение SAP Customer Identity and Access Management позволяет сократить срок вывода продукции на рынок, упростить управление идентификацией на протяжении жизненного цикла и защитить компанию от бизнес-рисков.

Увеличить
Previous

Информация о политиках доступа к серверам разработки

Сведения и диаграммы, касающиеся политик доступа к серверам разработки

Next
  • Управление цифровой идентификацией, согласиями, аутентификацией и авторизацией клиентов и партнеров на протяжении всего жизненного цикла
  • Упрощение доступа для клиентов и партнеров и снижение сложности ИТ-операций при помощи контроля доступа на базе бизнес-политик и управления доступом в масштабе всей компании
  • Оптимизация пути пользователя к покупке за счет самостоятельной регистрации, единого входа в систему, делегирования административных функций и прогрессивного формирования профилей
  • Защита от бизнес-рисков за счет сбора и отслеживания предпочтений и согласий пользователей на протяжении всего жизненного цикла работы с ними

Прозрачность и контроль для клиентов и обеспечение соблюдения требований GDPR

Обеспечьте конфиденциальность персональных данных для построения доверительных отношений с клиентами и соблюдения регламента GDPR.

Увеличить
Previous

Страницы управления профилями клиентов при помощи решений SAP Customer Data Cloud

Форма управления предпочтениями клиента

Форма управления профилями клиентов

Next
  • Поддержка доказательств процесса сбора данных — как, когда, где и для чего производятся сбор и обработка данных о клиентах
  • Комплексное решение для управления профилями клиентов, предпочтениями и согласиями
  • Соблюдение большинства самых жестких требований регламента GDPR
  • Обеспечение прозрачности процессов сбора и использования персональных данных клиентов
Previous Next

На пути к новому качеству цифрового взаимодействия в эпоху GDPR

Ознакомьтесь со стратегическими и функциональными элементами, необходимыми для достижения цифровой зрелости и соблюдения регламента GDPR, а также укрепления доверия со стороны клиентов.  

Сложности с GDPR? Конфиденциальность данных как конкурентное преимущество

Узнайте, как превратить риски несоблюдения законодательных требований к защите конфиденциальности в новые преимущества для вашего бизнеса и завоевать лояльность клиентов благодаря прозрачности и надежности. 

В чем риски и возможности, связанные с GDPR?

Узнайте о рисках и потенциальных возможностях, связанных с регламентом GDPR, из специального отчета CMO Council, созданного по результатам опроса более 160 руководителей высшего звена в сфере маркетинга. 

Эксперты и аналитики — о решениях SAP для управления данными о клиентах

Previous Next

Решение SAP Customer Data Cloud названо лидером сегмента CIAM

Узнайте, почему организация KuppingerCole Analysts третий год подряд вносит решение SAP Customer Data Cloud в список абсолютных лидеров быстро развивающейся категории решений CIAM.

KuppingerCole оценивает SAP Customer Data Cloud

Ознакомьтесь с мнением аналитиков о том, как SAP Customer Data Cloud обеспечивает расширенное управление данными о клиентах для повышения качества маркетинга, продаж и обслуживания.

Диаграмма обучения

Найдите лучшие варианты обучения и сертификации для вас и вашей команды с помощью наших руководств по визуальному обучению. Запланируйте путь обучения, который позволит быстро начать действовать.

Услуги SAP Customer Experience

Ускорение цифровой трансформации при помощи SAP Digital Business Services

Previous Next

Ознакомьтесь с обзором услуг для решений SAP Customer Data Cloud и узнайте, как мы можем вам помочь в реализации ключевых компонентов проекта, внедрении лучших практик и настройке процессов для обеспечения стабильного успеха.

Экосистема партнеров

Воспользуйтесь опытом наших специалистов, которые помогут вам в реализации проекта развертывания SAP Customer Data Cloud. Партнеры по решению SAP Customer Experience предоставят услуги и поддержку, необходимую для достижения поставленных вашей организацией целей.

Список продуктов

Ознакомьтесь с продуктами, входящими в портфель SAP Customer Data Cloud.

Увеличить
Previous

Профили клиентов и формы ввода данных, поддерживаемые решениями SAP Customer Data Cloud

Создание формы учетной записи

Экран учетной записи и персональной информации клиента

Next

Обеспечивайте защищенную идентификацию клиентов вне зависимости от используемого канала или устройства. Повышайте число зарегистрированных пользователей и уровень вовлеченности, управляйте разрешениями и согласиями клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия и конвертируйте данные в унифицированные профили клиентов при помощи трех тесно интегрированных продуктов:

Поддержка комплексного взаимодействия
с клиентом

Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA

SAP S/4HANA

Узнайте, как пакет SAP S/4HANA объединяет данные о клиентах, технологии машинного обучения и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.

Наверх