Перейти к контенту

Свяжитесь с нами

Чат Чат отключен

Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.

Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

Комплексное персонализированное вовлечение в сегменте B2C

Приобретайте новых лояльных клиентов при помощи безопасных механизмов выявления и привлечения и обеспечивайте эффективное взаимодействие на базе решения SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2C.

Быстрая адаптация клиентов с помощью интуитивно понятного процесса регистрации пользователей
Персонализированное вовлечение с использованием эффективных процессов входа через социальные сети
Оптимизация омниканальных стратегий при помощи функции единого входа, SAML 2.0 и стандартов объединения данных Open ID Connect, а также различных опций аутентификации
Объединение разрозненных хранилищ данных и создание унифицированных профилей клиентов для организации надежного, эффективного и персонализированного взаимодействия

Подробнее

Оптимизация сетей создания ценности
в сегменте B2B

Решение SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2B позволяет сократить срок вывода продукции на рынок, упростить управление идентификацией клиентов на протяжении жизненного цикла и защитить компанию от рисков.

Быстрая адаптация и окупаемость за счет прогрессивного профилирования, самостоятельной регистрации, единого входа и делегирования административных функций
Снижение стоимости и сложности ИТ-систем в результате управления цифровой идентификацией, согласиями, аутентификацией и авторизацией на единой платформе
Уменьшение сложности ИТ-операций благодаря контролю доступа пользователей на базе корпоративной политики компании
Снижение коммерческих и нормативных рисков благодаря защите конфиденциальных данных и интеллектуальной собственности при помощи динамического управления доступом

Подробнее

Формирование доверительных отношений с клиентами и партнерами

Превратите конфиденциальность данных в свое конкурентное преимущество при помощи решений SAP Enterprise Consent and Preference Management, обеспечивая безопасное управление данными, доверие клиентов и защиту бизнеса.

Используйте настраиваемые и предварительно сконфигурированные процессы для сбора согласий и предпочтений клиентов в каждой точке контакта, требующей получения разрешений.

Храните все версии записей о согласиях сроком до семи лет в готовом к аудиту хранилище

Предоставьте клиентам возможность управлять параметрами взаимодействия помощью настраиваемых центров самостоятельного управления предпочтениями

Обеспечьте соответствие требованиям к управлению согласиями и предпочтениями при помощи централизованной, простой и безопасной системы управления данными и их координации

Подробнее

Укрепление доверия клиентов в эпоху регламентов GDPR и CCPA

Укрепляйте доверие ваших клиентов за счет соблюдения требований к конфиденциальности их данных.

Поддержка доказательств процесса сбора данных — как, когда, где и для чего производятся сбор и обработка данных о клиентах
Комплексное решение для управления профилями клиентов, их предпочтениями и согласиями
Соблюдение самых строгих правовых требований к конфиденциальности данных потребителей
Обеспечение прозрачности процессов сбора и использования персональных данных клиентов

Клиентоориентированный подход к конфиденциальности данных в мировом масштабе

Ознакомьтесь с основами глобальной стратегии обеспечения конфиденциальности данных потребителей, способной повысить доверие клиентов и обеспечить соблюдение требований к конфиденциальности данных для каждого отдельного потребителя.

Ключевые требования регламентов GDPR, CCPA и LGPD

Узнайте, как новые законы о конфиденциальности данных меняют правила игры в сфере сбора и обработки компаниями данных их клиентов.

Персональное обслуживание и поддержка в компании BCD Travel

Узнайте, как компания BCD Travel обеспечивает соблюдение требований регламента GDPR к управлению данными о клиентах и дает клиентам возможность самим управлять параметрами своего взаимодействия с ней.

Руководство по ресурсам для обеспечения конфиденциальности данных в мировом масштабе

Эксперты и аналитики — о решениях SAP для управления данными о клиентах

Forrester: SAP Customer Data Cloud — лидер в сегменте решений CIAM

Узнайте, почему решения Gigya, которые стали частью SAP Customer Data Cloud, получили наивысшую оценку по обоим измерениям в отчете Forrester Wave по решениям CIAM за II квартал 2017 года.

Читать отчет

Решение SAP Customer Data Cloud названо лидером сегмента CIAM

Узнайте, почему организация KuppingerCole Analysts третий год подряд вносит решение SAP Customer Data Cloud в список абсолютных лидеров быстро развивающейся категории решений CIAM.

Читать отчет

KuppingerCole оценивает SAP Customer Data Cloud

Ознакомьтесь с мнением аналитиков о том, как SAP Customer Data Cloud обеспечивает расширенное управление данными о клиентах для повышения качества маркетинга, продаж и обслуживания.

Читать отчет

Достижения клиентов, использующих
SAP Customer Data Cloud

Траектория обучения для работы с
SAP Customer Data Cloud

Найдите лучшие варианты обучения и сертификации для вас и вашей команды с помощью наших руководств по визуальному обучению. Запланируйте путь обучения, который позволит быстро начать действовать.

Первые шаги

Услуги SAP Customer Experience

Ускорьте трансформацию бизнеса, воспользовавшись услугами и поддержкой от SAP.

Ознакомьтесь с обзором услуг для решений SAP Customer Data Cloud и узнайте, как мы можем вам помочь в реализации ключевых компонентов проекта, внедрении лучших практик и настройке процессов для обеспечения стабильного успеха.

Читать брошюру

Все услуги

Экосистема партнеров SAP Customer Data Cloud

Воспользуйтесь опытом наших специалистов, которые помогут вам в реализации проекта развертывания SAP Customer Data Cloud. Партнеры по решению SAP Customer Experience предоставят услуги и поддержку, необходимую для достижения поставленных вашей организацией целей.

Найдите партнера, соответствующего вашим потребностям

Список продуктов

Ознакомьтесь с продуктами, входящими в портфель SAP Customer Data Cloud.

Обеспечивайте защищенную идентификацию потребителей, бизнес-клиентов и партнеров вне зависимости от используемого канала или устройства, повышая число зарегистрированных пользователей и уровень вовлеченности; управляйте доступом, разрешениями и согласиями клиентов и преобразуйте данные в унифицированные профили клиентов при помощи трех интегрированных решений:

Центр ресурсов SAP Customer Data Cloud

Видеорассказ клиента

Посмотрите, как Valora осуществляет персонализацию клиентского опыта в своей первой сети магазинов без касс при помощи SAP Customer Data Cloud.

Смотреть видео

История клиента

Узнайте, как ценная клиентская аналитика позволяет News DNA улучшать стратегию управления контентом и показатели удержания клиентов.

История клиента

Видеорассказ клиента

Узнайте, как компания BCD Travel разрабатывает систему третьего поколения для управления идентификацией пассажиров, повышая качество обслуживания с помощью SAP Customer Data Cloud.

Смотреть видео

Видеорассказ клиента

Maxim Integrated

Узнайте, как компания из списка Fortune 500 и лидер рынка полупроводников повышает объем выручки за счет эффективной организации электронной коммерции.

Смотреть видео

Видеорассказ клиента

Узнайте, как компания FranklinCovey меняет масштаб своей деятельности и обеспечивает защиту данных клиентов с помощью решения SAP Customer Data Cloud.

Смотреть видео

Видеорассказ клиента

Узнайте о том, как компании doTerra удалось повысить качество клиентского опыта и увеличить масштаб бизнеса.

Смотреть видео

История клиента

Узнайте, как эта многонациональная компания применила новейшие облачные технологии для поддержки своих клиентов, организовав единую эффективную торговую площадку для всех сервисов и предложений.

История клиента

История клиента

Узнайте, как SAP Customer Data Cloud помогает Globus, одной из самых популярных розничных компаний в Германии, повысить качество клиентского опыта с помощью программ поощрения и других услуг.

История клиента

Три способа защиты персональных данных

Читать блог

Закон об обеспечении конфиденциальности потребителей штата Калифорния и меняющийся ландшафт конфиденциальности и защиты данных

Читать блог

Будущее клиентского опыта: четыре прогноза на 2019 год

Читать блог

Управление данными о согласиях — основа будущего бизнеса

Читать блог

GDPR и маркетинг: шесть аспектов, которые нужно знать

Читать блог

Конфиденциальность данных как угроза: огромные штрафы Google за нарушения GDPR

Читать блог

Путь героя в сравнении с путем клиента

Читать блог

Как завоевать доверие клиентов: три стратегии победы

Читать блог

Три важнейших цифровых проблемы в сегменте B2B и пути их решения

Читать блог

Актуальный профиль укрепляет доверие клиентов к обработке их данных

Читать блог

Тенденции оптовой торговли на 2020 год: как заключить сделку в нужный момент

Читать блог

Прозрачность данных повышает доверие и лояльность клиентов

Читать блог

Что такое цифровая идентичность? Четыре шага к пониманию клиентов

Читать блог

Важность доверия: преимущества облачного решения для управления данными о клиентах

Читать блог

GDPR, CCPA и LGPD: необходимость глобальной стратегии обеспечения конфиденциальности данных потребителя

Читать блог

Тенденции управления данными о клиентах в 2020 г.: влияние на клиентский опыт в ближайшие годы

Читать блог

Три тенденции в области обеспечения конфиденциальности потребителей и защиты данных, о которых необходимо знать

Читать блог

Ключевая роль данных о клиентах для принципов работы компании и внедрения инноваций

Читать блог

Почему так важна абсолютная защита данных: пять самых серьезных проблем в области конфиденциальности данных на 2020 г.

Читать блог

Три ключа к успеху цифровой трансформации Maxim Integrated

Узнайте, как компания Maxim Integrated обеспечивает высокий уровень цифрового взаимодействия с помощью данных из первых рук.

Смотреть вебинар

Прогнозы в области управления клиентскими данными на 2019 год

Узнайте о ключевых трендах, которые необходимо принимать во внимание, если ваша компания намерена процветать, а не просто выживать в условиях современного цифрового рынка.

Смотреть вебинар

Milliken считает доверие клиентов и простоту операций ключевыми приоритетами в сфере электронной коммерции в сегменте B2B

Узнайте о преимуществах централизации процессов управления данными о клиентах сегмента B2B с точки зрения клиентского опыта.

Смотреть вебинар

Виртуальная демонстрация: SAP Customer Data Cloud

Узнайте, как SAP Customer Data Cloud помогает строить надежные и персонализированные отношения с клиентами.

Смотреть вебинар

Виртуальная демонстрация: SAP Customer Profile

Узнайте, как раскрыть потенциал унифицированных профилей клиентов, объединить разрозненные хранилища данных и организовать более надежную и персонализированную систему цифрового взаимодействия.

Смотреть вебинар

Виртуальная демонстрация: SAP Customer Consent

Узнайте, как сформировать доверительные отношения с клиентами и защитить бизнес от рисков несоблюдения нормативных требований при помощи корпоративного управления согласиями и предпочтениями.

Смотреть вебинар

Виртуальная демонстрация: SAP Customer Identity

Узнайте о том, как идентифицировать потребителей по всем устройствам и каналам, повышая эффективность регистрации и вовлечения.

Смотреть вебинар

Конфиденциальность данных становится одной из главных задач

Присоединяйтесь к дискуссии с экспертами по вопросам конфиденциальности и клиентского опыта и узнайте, почему доверие клиентов является связующим звеном между высококачественным клиентским опытом и соблюдением нормативных требований регламентов GDPR, CCPA и других.

Смотреть вебинар

Прогнозы в области управления клиентскими данными на 2019 год

Ознакомьтесь с обзором актуальных тенденций развития, основных проблем и возможностей рынка решений для управления клиентскими данными.

Читать отчет

Отраслевое руководство

Соблюдение требований GDPR к управлению клиентскими данными

Узнайте, как решения SAP Customer Cloud помогают обеспечить соблюдение требований регламента GDPR и других международных законов о конфиденциальности данных.

Читать руководство

Аналитический отчет

Компас лидеров 2018 года в сегменте решений CIAM от KuppingerCole

Третий год подряд организация KuppingerCole Analysts вносит решение SAP Customer Data Cloud в список абсолютных лидеров быстро развивающейся категории решений CIAM. Прочитайте отчет и узнайте о причинах данного успеха.

Читать отчет

Аналитический отчет

Мнение руководителя KuppingerCole: SAP Customer Data Cloud

Ознакомьтесь с подробным анализом CIAM-решения SAP Customer Data Cloud от организации KuppingerCole.

Читать отчет

Информационный документ

Площадка обмена идентификаторами

Узнайте о том, как сделать идентификацию клиента центральным компонентом всех систем CRM, CMS, электронной коммерции, аналитики и других технологий привлечения клиентов.

Читать информационный документ

Подробно о решении

Вместе еще лучше: SAP Customer Data Cloud и SAP Commerce Cloud

Узнайте, какие преимущества принесет вашей компании интеграция SAP Customer Data Cloud с SAP Commerce Cloud.

Подробное описание решения

Подробно о решении

Вместе еще лучше: SAP Customer Data Cloud и SAP Marketing Cloud

Узнайте о преимуществах интеграции SAP Customer Data Cloud с SAP Marketing Cloud.

Подробное описание решения

Краткое описание решения

Формирование более эффективных и доверительных отношений с клиентами

Узнайте, как SAP Customer Data Cloud помогает компаниям выстраивать более прочные отношения с клиентами на основе прозрачности и доверия.

Краткое описание решения

Краткое описание решения

Формирование доверительных деловых отношений

Узнайте, как решение SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2B поможет вам выстраивать доверительные отношения между компаниями в любом масштабе.

Краткое описание решения

Краткое описание решения

SAP Customer Identity

Узнайте, как решение SAP Customer Identity обеспечивает идентификацию и привлечение клиентов независимо от канала и устройства и помогает защитить клиентов и вашу компанию от мошенничества и утечки идентификационных данных.

Краткое описание решения

Краткое описание решения

SAP Customer Consent

Узнайте, как SAP Customer Consent поможет вам строить доверительные отношения с клиентами на основе прозрачности и контроля над персональными данными.

Краткое описание решения

Краткое описание решения

SAP Customer Profile

Узнайте, как SAP Customer Profile поможет вам создавать расширенные профили идентификации клиентов на основе данных, полученных с их разрешения, и координировать эти профили с любыми приложениями и сервисами компании.

Краткое описание решения

Информационный документ

Конфиденциальность данных как одна из главных бизнес-задач: неожиданная возможность взаимодействия с клиентом

Откройте для себя основы стратегии обеспечения конфиденциальности данных, способной укрепить доверие клиентов.

Читать отчет

Обзорная брошюра

SAP Customer Identity and Access Management для сегмента B2C

Подумайте об использовании единой облачной платформы, которая может помочь превратить анонимных посетителей сайта в лояльных клиентов.

Читать отчет

Обзорная брошюра

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Узнайте, как такая облачная платформа помогает завоевать доверие клиентов и удовлетворить требования к обеспечению конфиденциальности и защиты данных.

Читать отчет

Поддержка комплексного взаимодействия
с клиентом

Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA

SAP S/4HANA

Узнайте, как пакет SAP S/4HANA объединяет данные о клиентах, технологии машинного обучения и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.

Наверх