CRM и CX решения
Сделайте каждое взаимодействие с клиентом незабываемым
Современные CRM-системы способны показывать все точки контакта с клиентом. Наши корпоративные CX-решения для управления клиентским опытом обеспечивают комплексный аналитический обзор всей цепочки создания ценности, позволяя объединять бизнес-данные и сигналы в реальном времени для повышения лояльности и уровня удержания клиентов, а также роста выручки.
Использование рыночных возможностей для роста прибыли
Повышение доверия и лояльности клиентов благодаря интеллектуальному взаимодействию с ними
Используйте аналитику на базе ИИ, чтобы каждый клиент мог чувствовать себя особенным. Привлекайте потребителей на их условиях, понимая их и соблюдая их предпочтения в отношении конфиденциальности на каждом этапе пути к покупке, обеспечивая удержание клиентов и увеличение дополнительных продаж при помощи машинного обучения и интеллектуальной автоматизации.
Масштабирование, рост и будущий успех предприятия благодаря использованию комплексных бизнес-моделей
Бизнес глобален по своей сути, но не каждый бизнес готов стать глобальным. Развернув комплексные операции с четким представлением о запасах, поставках и взаимодействии с клиентами, вы сможете продавать товары в любом месте и в любое время — и в полном соответствии с ожиданиями ваших клиентов. .
Достижения клиентов, применяющих CRM и CX решения SAP
Узнайте, как компании Ferrara удалось найти оптимальное соотношение между надежностью данных, соблюдением требований к адаптации и прогрессивным профилированием.
Посмотрите, как компания Kodak увеличила продажи, связав B2B-клиентов с продуктами и услугами, которые они знают и любят, с помощью инструментов электронной коммерции.
Узнайте, как компания Moen перевела в цифровую форму и оптимизировала свои операции по продажам, обслуживанию и маркетингу, обеспечивая бесперебойное взаимодействие с клиентами и рост продаж.
Узнайте, как компании Rheem удалось повысить уровень обслуживания клиентов и сэкономить время и затраты в результате использования единого источника достоверной информации для взаимодействия с клиентами.
SAP BTP и SAP Customer Experience
Внедряйте инновации, чтобы опережать конкурентов и впечатлять клиентов, с помощью интегрированных решений.
Дополнительные ресурсы
Ознакомьтесь с графиком предстоящих виртуальных и очных мероприятий, проводимых SAP и нашими партнерами.
Ознакомьтесь с последним исследованием Gartner®, в котором компания SAP признана лидером в нескольких категориях.
Заложите основу для повышения качества обслуживания клиентов с помощью новейших возможностей решения SAP Service Cloud.
Завоевывайте лояльность клиентов и стимулируйте рост благодаря гибкости клиентского опыта, основанного на аналитических данных Aberdeen и SAP.