Перейти к контенту
 Фасады небоскребов с наложенными буквами «CX»

CRM и CX решения 

Эффективно используйте рыночные возможности, повышайте вовлеченность и лояльность клиентов, быстро масштабируйте объем операций с помощью CRM решений для управления клиентским опытом от SAP.

Сделайте каждое взаимодействие с клиентом незабываемым

Современные CRM-системы способны показывать все точки контакта с клиентом. Наши корпоративные CX-решения для управления клиентским опытом обеспечивают комплексный аналитический обзор всей цепочки создания ценности, позволяя объединять бизнес-данные и сигналы в реальном времени для повышения лояльности и уровня удержания клиентов, а также роста выручки.  

Использование рыночных возможностей для роста прибыли

Исключительное качество клиентского опыта начинается с того, что центром всех ваших действий становится ваша целевая аудитория. Объедините данные о клиентах в масштабе всего предприятия и используйте искусственный интеллект для создания уникальных профилей, которые помогут вам по-настоящему понимать своих клиентов и их предпочтения. 

Повышение доверия и лояльности клиентов благодаря интеллектуальному взаимодействию с ними

Используйте аналитику на базе ИИ, чтобы каждый клиент мог чувствовать себя особенным. Привлекайте потребителей на их условиях, понимая их и соблюдая их предпочтения в отношении конфиденциальности на каждом этапе пути к покупке, обеспечивая удержание клиентов и увеличение дополнительных продаж при помощи машинного обучения и интеллектуальной автоматизации. 

Масштабирование, рост и будущий успех предприятия благодаря использованию комплексных бизнес-моделей

Бизнес глобален по своей сути, но не каждый бизнес готов стать глобальным. Развернув комплексные операции с четким представлением о запасах, поставках и взаимодействии с клиентами, вы сможете продавать товары в любом месте и в любое время — и в полном соответствии с ожиданиями ваших клиентов.   .

Достижения клиентов, применяющих CRM и CX решения SAP

Оптимизация взаимодействия за счет прямых взаимоотношений

Узнайте, как компании Ferrara удалось найти оптимальное соотношение между надежностью данных, соблюдением требований к адаптации и прогрессивным профилированием.

Продолжение традиции инноваций в электронной коммерции

Посмотрите, как компания Kodak увеличила продажи, связав B2B-клиентов с продуктами и услугами, которые они знают и любят, с помощью инструментов электронной коммерции.

Формирование долгосрочной лояльности к бренду с помощью облачных технологий

Узнайте, как компания Moen перевела в цифровую форму и оптимизировала свои операции по продажам, обслуживанию и маркетингу, обеспечивая бесперебойное взаимодействие с клиентами и рост продаж.

Новое качество клиентского опыта

Узнайте, как компании Rheem удалось повысить уровень обслуживания клиентов и сэкономить время и затраты в результате использования единого источника достоверной информации для взаимодействия с клиентами.

placeholder

SAP BTP и SAP Customer Experience

Внедряйте инновации, чтобы опережать конкурентов и впечатлять клиентов, с помощью интегрированных решений.

Дополнительные ресурсы

Есть вопросы? Свяжитесь с нами!

Gartner не занимается продвижением компаний, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не предлагает потребителям ориентироваться на высокий рейтинг при выборе компании для сотрудничества. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, эти заявления не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.

Gartner и Magic Quadrant являются зарегистрированными товарными знаками Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используются в настоящем документе с соответствующего разрешения. Все права защищены.

Наверх