Сформируйте интегрированный путь клиента к покупке на основе эмпатии и доверия при помощи платформы SAP C/4HANA, которая объединяет пять лучших в отрасли облачных решений, и SAP C/4HANA Foundation для поддержания внедрения инноваций, интеграции и гибкости.
[SAP Customer Data Cloud] — это та самая «серебряная пуля», которая решила проблему и позволила нам создать собственную мини-сеть, создав по сути многосайтовую среду из магазинов и веб-страниц с единым входом и центром предпочтений.
”Kristin Morrison,Head of Digital, DC Thomson Media
SAP Customer Data Cloud
Превращайте анонимных посетителей в лояльных клиентов.
Единообразие клиентского опыта и эффективная адаптация
Обеспечьте конфиденциальность данных и доверие, необходимые клиентам
Устранение разрозненности данных повышает эффективность контекстного маркетинга
Прозрачность и контроль для клиентов и обеспечение соблюдения требований GDPR
Стать клиентоориентированным — значит начать общение с потребителем, а не думать о нем.
”Damian Bott,Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“
Решение SAP Commerce действительно позволяет предлагать целостный и согласованный клиентский опыт, независимо от того, где и как осуществляется взаимодействие — онлайн, по мобильному телефону или в магазине.
”Marc Worrall,General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud
Предлагайте высококачественное и персонализированное омниканальное обслуживание.
Преимущества использования единого решения для коммерции
Поддержка всех моделей выхода на рынок
Использование возможностей для конкретной отрасли
Быстрая окупаемость инвестиций благодаря встроенной интеграции
[SAP CPQ] поможет вам оценить преимущества повышения эффективности, прибыли, размера сделки, точности выполнения заказа и роста выручки, но это лишь вершина айсберга Мы получили множество преимуществ, начиная с возможности продавать чрезвычайно сложные продукты по всему миру.
”Louis De Jaegher,Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“
Решение SAP Service Cloud помогло нам добиться повышения рентабельности услуг на 6% и реализации возможностей на 60%.
SAP C/4HANA — ведущая платформа для взаимодействия с клиентами, по данным «Матрицы решений» компании Ovum за 2018–2019 гг. SAP C/4HANA объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
Превосходите ожидания клиентов, используя возможности будущих доходов за пределами выставочного зала с помощью решений SAP Customer Experience для автомобильной промышленности.
Формирование приверженности бренду с использованием каждой рыночной возможности
Передавайте актуальные и согласованные сообщения во всех точках взаимодействия, организуя успешные проекты на всех каналах, включая современную розничную торговлю, независимые магазины, дистрибьюторов и прямой маркетинг.
Настройте цифровое взаимодействие с розничными и оптовыми покупателями при помощи стратегий персонализированного мерчандайзинга, заметно выделяющихся среди конкурентов, и предложите покупателям омниканальный путь к покупке.
Преобразуйте свою компанию в организацию, нацеленную на бизнес-результат и предлагающую оборудование, программное обеспечение и сервисы, объединенные в один пакет, с помощью решений SAP Customer Experience для отрасли высоких технологий.
Новый подход к взаимодействию с клиентами в сфере производства
Воспользуйтесь возможностями, которые дают нам цифровые революционные технологии, нововведения и широкие возможности подключения в составе решений SAP Customer Experience для машиностроения.
Пользуйтесь инфраструктурой, ориентированной на продукты и политику, чтобы привлекать клиентов с помощью единообразного и персонализированного многоканального интерфейса, используя решения SAP Customer Experience для страховой отрасли.
Повысьте качество взаимодействия с гражданами в государственном секторе
Эффективно и действенно реагируйте на потребности граждан — в рамках ограниченного бюджета и под пристальным вниманием — используя передовые практиками, поддерживаемые решениями SAP Customer Experience для государственного сектора.
Предлагайте неповторимый клиентский опыт по всем каналам
Создавайте более прочные отношения с клиентами, предлагая индивидуальный опыт, которому ваши клиенты могут доверять, с помощью решений SAP Customer Experience для розничной торговли.
Станьте поставщиком цифровых услуг и монетизируйте свои услуги
Предлагайте клиентам первоклассный омниканальный опыт с высочайшей степенью персонализации и интересное, согласованное и актуальное взаимодействие с брендом, которое позволит вам быть на шаг впереди конкурентов.
Создайте маршрут путешествия, с которым движение к цели станет еще приятнее
Благодаря решениям SAP Customer Experience Experience даже самые требовательные потребители могут получить исключительный опыт во всех точках контакта — от сбора информации о месте назначения и бронирования до самого путешествия и обратной связи после поездки.
Привлечение потребителей благодаря ориентации на клиента
Используйте цифровое ядро и отраслевые решения для энергетики и ЖКХ от компании SAP, чтобы обеспечить высокое качество клиентского опыта, поскольку отношения с потребителями уже не ограничиваются снятием показаний счетчиков и становятся все более многоплановыми, что создает сложности для традиционных CRM-систем.
Станьте лидером в условиях экономики впечатлений с помощью SAP C/4HANA
Используйте SAP C/4HANA, чтобы успешно анализировать данные о намерениях клиентов и контактах с ними по всем каналам и выстраивать систему взаимодействия с потребителями, соответствующую их ожиданиям.
Обеспечьте рост вашей компании-производителя потребительских товаров
Узнайте, как можно обойти конкурентов, овладев искусством комплексной стратегии для повышения скорости, маневренности и безопасности компании, производящей потребительские товары.
SAP C/4HANA и SAP Cloud Platform образуют жизненно важную комбинацию возможностей, доверия и скорости для обеспечения последовательного клиентского опыта.
Упрощайте сложные интеграции в компаниях любого размера, подключая локальные приложения к облачным, а также облачные к облачным при помощи 150 встроенных коннекторов
Подключайте и расширяйте корпоративные приложения SAP C/4HANA с помощью SAP Cloud Platform Extension Factory или проекта Kyma с открытым исходным кодом, разработанного на основе Kubernetes
Используйте готовые приложения от экосистемы партнеров SAP, позволяющие быстро начать работу
