Станьте лидером в условиях экономики впечатлений за счет дифференциации и развития бизнеса, а также безупречного взаимодействия с клиентами.
Сформируйте интегрированный путь клиента к покупке на основе эмпатии и доверия при помощи платформы SAP C/4HANA, которая объединяет пять лучших в отрасли облачных решений, и SAP C/4HANA Foundation для поддержания внедрения инноваций, интеграции и гибкости.
Подробнее о SAP C/4HANA
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] — это та самая «серебряная пуля», которая решила проблему и позволила нам создать собственную мини-сеть, создав по сути многосайтовую среду из магазинов и веб-страниц с единым входом и центром предпочтений.”
Превращайте анонимных посетителей в лояльных клиентов.
Единообразие клиентского опыта и эффективная адаптация
Обеспечение конфиденциальности данных и доверия, необходимых клиентам
Устранение разрозненности данных повышает эффективность контекстного маркетинга
Прозрачность и контроль для клиентов и обеспечение соблюдения требований GDPR
Маркетинг как надежный бизнес-источник.
Персонализация клиентского опыта в масштабе компании
Формирование доверия клиентов для долгосрочных отношений
Оптимизация маркетинга для роста дохода
Повышение спроса и рост для маркетологов сегмента B2B
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersСтать клиентоориентированным — значит начать общение с потребителем, а не думать о нем.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUIРешение SAP Commerce действительно позволяет предлагать целостный и согласованный клиентский опыт, независимо от того, где и как осуществляется взаимодействие — онлайн, по мобильному телефону или в магазине.
”
Предлагайте высококачественное и персонализированное омниканальное обслуживание.
Преимущества использования единого решения для коммерции
Поддержка всех моделей выхода на рынок
Использование возможностей для конкретной отрасли
Быстрая окупаемость инвестиций благодаря встроенной интеграции
Предвосхищение ожиданий клиентов за счет гибкого подхода
Увеличьте объемы продаж за счет более эффективного подхода.
Экономьте время и избавьтесь от фактора неопределенности для ускорения продаж
Помогите торговым представителям быстро управлять ценовыми предложениями и контрактами.
Управляйте территориями продаж и расчетом вознаграждений
Встречайте будущее продаж
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaAЦифровая трансформация работы отдела продаж позволила нам сделать клиента центром всех операций и одновременно с этим повысить гибкость, маневренность и эффективность работы.
”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeРешение SAP Service Cloud помогло нам добиться повышения рентабельности услуг на 6% и реализации возможностей на 60%.”
Сделайте оказание услуг важнейшим компонентом клиентского опыта.
Сделайте клиентский сервис и обслуживание комплексным и более эффективным
Сформируйте элитную команду опытных экспертов
Предлагайте сервисы самообслуживания следующего поколения
Собирайте и изучайте отзывы клиентов
Узнайте, как организовать и упростить взаимодействие с клиентами по цифровым каналам и почему компания SAP признана лидером в исследовании The Forrester Wave™ «Платформы для цифрового взаимодействия с клиентами» (Digital Experience Platforms), III кв. 2019 г.
Превосходите ожидания клиентов, используя возможности будущих доходов за пределами выставочного зала с помощью решений SAP Customer Experience для автомобильной промышленности.
Передавайте актуальные и согласованные сообщения во всех точках взаимодействия, организуя успешные проекты на всех каналах, включая современную розничную торговлю, независимые магазины, дистрибьюторов и прямой маркетинг.
Настройте цифровое взаимодействие с розничными и оптовыми покупателями при помощи стратегий персонализированного мерчандайзинга, заметно выделяющихся среди конкурентов, и предложите покупателям омниканальный путь к покупке.
Преобразуйте свою компанию в организацию, нацеленную на бизнес-результат и предлагающую оборудование, программное обеспечение и сервисы, объединенные в один пакет, с помощью решений SAP Customer Experience для отрасли высоких технологий.
Воспользуйтесь возможностями, которые дают нам цифровые революционные технологии, нововведения и широкие возможности подключения в составе решений SAP Customer Experience для машиностроения.
Пользуйтесь инфраструктурой, ориентированной на продукты и политику, чтобы привлекать клиентов с помощью единообразного и персонализированного многоканального интерфейса, используя решения SAP Customer Experience для страховой отрасли.
Эффективно и действенно реагируйте на потребности граждан — в рамках ограниченного бюджета и под пристальным вниманием — используя передовые практиками, поддерживаемые решениями SAP Customer Experience для государственного сектора.
Создавайте более прочные отношения с клиентами, предлагая индивидуальный опыт, которому ваши клиенты могут доверять, с помощью решений SAP Customer Experience для розничной торговли.
Предлагайте клиентам первоклассный омниканальный опыт с высочайшей степенью персонализации и интересное, согласованное и актуальное взаимодействие с брендом, которое позволит вам быть на шаг впереди конкурентов.
Благодаря решениям SAP Customer Experience Experience даже самые требовательные потребители могут получить исключительный опыт во всех точках контакта — от сбора информации о месте назначения и бронирования до самого путешествия и обратной связи после поездки.
Используйте цифровое ядро и отраслевые решения для энергетики и ЖКХ от компании SAP, чтобы обеспечить высокое качество клиентского опыта, поскольку отношения с потребителями уже не ограничиваются снятием показаний счетчиков и становятся все более многоплановыми, что создает сложности для традиционных CRM-систем.
Используйте SAP C/4HANA, чтобы успешно анализировать данные о намерениях клиентов и контактах с ними по всем каналам и выстраивать систему взаимодействия с потребителями, соответствующую их ожиданиям.
Как же компания может добиться успеха в мире, в котором клиенты определяют условия взаимодействия, прибегая к помощи искусственного интеллекта при совершении покупок?
Как должны измениться B2B-комании, чтобы занять лидирующие позиции в условиях экономики впечатлений, где процессы принятия решений и осуществления закупок стремительно меняются?
Откройте для себя возможности бизнес-платформы для персонализации, расширения и создания нужных приложений.
SAP C/4HANA и SAP Cloud Platform образуют жизненно важную комбинацию возможностей, доверия и скорости для обеспечения последовательного клиентского опыта.
Ознакомьтесь с другими портфелями облачных решений в пакете SAP C/4HANA
Узнайте, как пакет SAP S/4HANA объединяет данные о клиентах и технологии машинного обучения для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
