Перейти к контенту
Вершина горы

Клиентский опыт (CX) и решения CRM

Эффективно используйте рыночные возможности, повышайте вовлеченность и лояльность клиентов, быстро масштабируйте объем операций с помощью решений SAP для управления взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом.

Сделайте каждое взаимодействие с клиентом незабываемым

Современные CRM-системы способны показывать все точки контакта с клиентом. Наши корпоративные CX-решения обеспечивают комплексный аналитический обзор всей цепочки создания ценности, позволяя объединять бизнес-данные и сигналы в реальном времени для повышения лояльности и уровня удержания клиентов, а также роста выручки.  

Использование рыночных возможностей для роста прибыли

Исключительное качество клиентского опыта начинается с того, что центром всех ваших действий становится ваша целевая аудитория. Объедините данные о клиентах в масштабе всего предприятия и используйте искусственный интеллект для создания уникальных профилей, которые помогут вам по-настоящему понимать своих клиентов и их предпочтения. 

Повышение доверия и лояльности клиентов благодаря интеллектуальному взаимодействию с ними

Используйте аналитику на базе ИИ, чтобы каждый клиент мог чувствовать себя особенным. Привлекайте потребителей на их условиях, понимая их и соблюдая их предпочтения в отношении конфиденциальности на каждом этапе пути к покупке, обеспечивая удержание клиентов и увеличение дополнительных продаж при помощи машинного обучения и интеллектуальной автоматизации. 

Масштабирование, рост и будущий успех предприятия благодаря использованию комплексных бизнес-моделей

Бизнес глобален по своей сути, но не каждый бизнес готов стать глобальным. Развернув комплексные операции с четким представлением о запасах, поставках и взаимодействии с клиентами, вы сможете продавать товары в любом месте и в любое время — и в полном соответствии с ожиданиями ваших клиентов.   .

Agile-серия веб-трансляций

Aberdeen и SAP узнайте, как повысить лояльность клиентов и стимулировать рост.

Фото Самера Патела (Sameer Patel), директора по маркетингу и решениям SAP Customer Experience
Изображение мужчины, выглядывающего в окно офиса, в цветовой гамме CX-решения

Отличный клиентский опыт: у нас есть вы

Послушайте выступление Самира Патела (Sameer Patel), директора по маркетингу и решениям SAP Customer Experience, посвященное важности обеспечения высокого уровня клиентского опыта в сегодняшних условиях.

Смотреть видео

Оптимизация технологического стека

Преимущества гибкого клиентского опыта для бизнеса и уникальные возможностях SAP в области поддержки трансформации CX.

Наш центр знаний

Безупречное качество клиентского опыта

Интеграция и анализ внутренних и внешних данных для углубленной клиентской аналитики.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами!

² Отчет Gartner «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» (Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Янна Дхармастира (Yanna Dharmasthira), Сэнди Шен (Sandy Shen), Пенни Гиллеспи (Penny Gillespie), Майк Лаундес (Mike Lowndes), Адитья Васудеван (Aditya Vasudevan), 31 августа 2021 г. 

³ Отчет Gartner «Магический квадрант рынка движков персонализации» (Magic Quadrant for Personalization Engines), Джейсон Макнеллис (Jason McNellis), Клэр Тассен (Claire Tassin), Дженнифер Полк (Jennifer Polk), 19 июля 2021 г.

⁴ Отчет Gartner «Магический квадрант решений для автоматизации работы отделов продаж» (Magic Quadrant for Sales Force Automation), Аднан Зиджадик (Adnan Zijadic), Илона Хансен (Ilona Hansen), Мелисса Хилберт (Melissa Hilbert), Стив Ритберг (Steve Rietberg), 4 августа 2021 г.

Gartner и Magic Quadrant являются зарегистрированными товарными знаками Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используются в настоящем документе с соответствующего разрешения. Все права защищены.

Gartner не занимается продвижением компаний, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не предлагает потребителям ориентироваться на высокий рейтинг при выборе компании для сотрудничества. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, эти заявления не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.

Наверх