Лучше понимайте своих клиентов, чтобы предлагать им превосходный клиентский опыт.
Присоединяйтесь к интерактивному онлайн-мероприятию с уникальными спикерами
Узнайте, как решения SAP для управления клиентским опытом помогают компаниям создавать удобные и продуманные механизмы взаимодействия с клиентами.
Истории клиентов
“Марк Уорралл (Marc Worrall), Генеральный директор по цифровым услугам, операциям и качеству — дистрибуция, TUIРешение SAP Commerce действительно позволяет предлагать целостный и согласованный клиентский опыт, независимо от того, где и как осуществляется взаимодействие — онлайн, по мобильному телефону или в магазине.
”
Предлагайте высококачественное и персонализированное омниканальное обслуживание.
Преимущества использования единого решения для коммерции
Поддержка всех моделей выхода на рынок
Использование возможностей для конкретной отрасли
Быстрая окупаемость инвестиций благодаря встроенной интеграции
Превосходите ожидания за счет гибкого подхода
Лучше узнавайте своих клиентов, чтобы взаимодействовать с ними именно так, как хотят они.
Формирование персонализированных отношений на основе данных из первых рук
Масштабирование и оптимизация сети создания ценности в сегменте B2B при снижении рисков
Бесперебойное взаимодействие благодаря управлению идентификацией клиентов и доступом к данным (CIAM)
Обеспечьте конфиденциальность данных и доверие, необходимые клиентам
Соблюдение регламентов GDPR, CCPA и других региональных требований к конфиденциальности данных
“Блэйн Картер (Blaine Carter), Директор по информационной безопасности, Franklin CoveyКомпания Franklin Covey выбрала
решение SAP Customer Data Cloud, которое помогает нам поддерживать клиентоориентированность. Использование платформы для размещения всех данных о клиентах в одном месте и обеспечения их безопасности — это гарантия того, что наши клиенты всегда занимают первое место в списке приоритетов.
”
“Михаэль Штихноте (Michael Stichnote), Глобальный руководитель направления eCRM и ИТ для продаж, Henkel AG & Co. KGaAЦифровая трансформация работы отдела продаж позволила нам сделать клиента центром всех операций и одновременно с этим повысить гибкость, маневренность и эффективность работы.
”
Увеличьте объемы продаж за счет более эффективного подхода.
Экономьте время и избавьтесь от фактора неопределенности для ускорения продаж
Помогите торговым представителям быстро управлять ценовыми предложениями и контрактами.
Управление территориями продаж и расчетом вознаграждений
Встречайте будущее продаж
Сделайте оказание услуг важнейшим компонентом клиентского опыта.
Комплексное обслуживание и клиентский сервис
Сформируйте элитную команду опытных экспертов
Предлагайте сервисы самообслуживания следующего поколения
Собирайте и изучайте отзывы клиентов
“Джек Рейненберг (Jack Rijnenberg), Директор по онлайн-сервисам, Markem-ImajeРешение SAP Service Cloud помогло нам добиться повышения рентабельности услуг на 6% и реализации возможностей на 60%.”
“Пэйн Хагс (Payne Hughs), Вице-президент, Thrush AircraftЭто был потрясающий опыт. Критически важная для нас возможность обращения к клиентам во время чрезвычайных ситуаций в реальном времени стала возможной благодаря SAP Marketing Cloud.
”
Маркетинг как надежный бизнес-источник.
Персонализация клиентского опыта в масштабе компании
Формирование доверия клиентов для долгосрочных отношений
Оптимизация маркетинга для роста дохода
Повышение спроса и рост для маркетологов сегмента B2B
Превосходите ожидания клиентов, используя возможности будущих доходов за пределами выставочного зала с помощью решений SAP Customer Experience для автомобильной промышленности.
Передавайте актуальные и согласованные сообщения во всех точках взаимодействия, организуя успешные проекты на всех каналах, включая современную розничную торговлю, независимые магазины, дистрибьюторов и прямой маркетинг.
Настройте цифровое взаимодействие с розничными и оптовыми покупателями при помощи стратегий персонализированного мерчандайзинга, заметно выделяющихся среди конкурентов, и предложите покупателям омниканальный путь к покупке.
Преобразуйте свою компанию в организацию, нацеленную на бизнес-результат и предлагающую оборудование, программное обеспечение и сервисы, объединенные в один пакет, с помощью решений SAP Customer Experience для отрасли высоких технологий.
Помогите своим клиентам справляться с колебаниями спроса, решать проблемы в цепочке поставок и обеспечивать непрерывность и высокое качество обслуживания при помощи решений SAP Customer Experience.
Пользуйтесь инфраструктурой, ориентированной на продукты и политику, чтобы привлекать клиентов с помощью единообразного и персонализированного многоканального интерфейса, используя решения SAP Customer Experience для страховой отрасли.
Эффективно и действенно реагируйте на потребности граждан — в рамках ограниченного бюджета и под пристальным вниманием — используя передовые практиками, поддерживаемые решениями SAP Customer Experience для государственного сектора.
Создавайте более прочные отношения с клиентами, предлагая индивидуальный опыт, которому ваши клиенты могут доверять, с помощью решений SAP Customer Experience для розничной торговли.
Предлагайте клиентам первоклассный омниканальный опыт с высочайшей степенью персонализации и интересное, согласованное и актуальное взаимодействие с брендом, которое позволит вам быть на шаг впереди конкурентов.
Создавайте новые бизнес-модели, используйте бесконтактные точки взаимодействия с гостями и повышайте уровень контакта пассажиров с вашей туристической фирмой при помощи решений SAP Customer Experience.
Предоставляйте своим клиентам советы и предложения для повышения энергоэффективности и экологичности их деятельности. Решения SAP помогают коммунальным предприятиям создавать новые бизнес-модели и оптимизировать существующие, обеспечивая персонализированное обслуживание клиентов в сфере энергетики и ЖКХ.
Как же компания может добиться успеха в мире, в котором клиенты определяют условия взаимодействия, прибегая к помощи искусственного интеллекта при совершении покупок?
Как должны измениться B2B-комании, чтобы занять лидирующие позиции в условиях экономики впечатлений, где процессы принятия решений и осуществления закупок стремительно меняются?
Откройте для себя возможности бизнес-платформы для персонализации, расширения и создания нужных приложений.
SAP Customer Experience и SAP Cloud Platform образуют жизненно важную комбинацию возможностей, доверия и скорости для обеспечения последовательного клиентского опыта.
Другие решения SAP Customer Experience.
Узнайте, как решения SAP Customer Experience объединяют клиентские данные, технологии машинного обучения и микросервисы для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
