Клиентский опыт (CX) и решения CRM
Клиентский опыт (CX) и решения CRM
Сделайте каждое взаимодействие с клиентом незабываемым
Современные CRM-системы способны показывать все точки контакта с клиентом. Наши корпоративные CX-решения обеспечивают комплексный аналитический обзор всей цепочки создания ценности, позволяя объединять бизнес-данные и сигналы в реальном времени для повышения лояльности и уровня удержания клиентов, а также роста выручки.
Использование рыночных возможностей для роста прибыли
Повышение доверия и лояльности клиентов благодаря интеллектуальному взаимодействию с ними
Используйте аналитику на базе ИИ, чтобы каждый клиент мог чувствовать себя особенным. Привлекайте потребителей на их условиях, понимая их и соблюдая их предпочтения в отношении конфиденциальности на каждом этапе пути к покупке, обеспечивая удержание клиентов и увеличение дополнительных продаж при помощи машинного обучения и интеллектуальной автоматизации.
Масштабирование, рост и будущий успех предприятия благодаря использованию комплексных бизнес-моделей
Бизнес глобален по своей сути, но не каждый бизнес готов стать глобальным. Развернув комплексные операции с четким представлением о запасах, поставках и взаимодействии с клиентами, вы сможете продавать товары в любом месте и в любое время — и в полном соответствии с ожиданиями ваших клиентов. .
Agile-серия веб-трансляций
Aberdeen и SAP узнайте, как повысить лояльность клиентов и стимулировать рост.
Отличный клиентский опыт: у нас есть вы
Послушайте выступление Самира Патела (Sameer Patel), директора по маркетингу и решениям SAP Customer Experience, посвященное важности обеспечения высокого уровня клиентского опыта в сегодняшних условиях.
Смотреть видеоОптимизация технологического стека
Преимущества гибкого клиентского опыта для бизнеса и уникальные возможностях SAP в области поддержки трансформации CX.
Наш центр знанийБезупречное качество клиентского опыта
Интеграция и анализ внутренних и внешних данных для углубленной клиентской аналитики.
Topcon улучшает качество обслуживания клиентов за счет оптимизации процессов.
Rheem улучшает качество обслуживания клиентов, экономя время и деньги, используя единый источник доверия.
Tessco упростила процесс покупки с помощью современной электронной коммерции.
Carrefour Belgium обеспечивает постоянное и эффективное обслуживание клиентов.
Мнения аналитиков о CX-решениях SAP
SAP в седьмой раз становится лидером цифровой коммерции по версии Gartner Magic Quadrant.
Платформа SAP Emarsys Customer Engagement от Emarsys, компании группы SAP, в третий раз признана лидером.
SAP третий год становится лидером автоматизации продаж** по версии Gartner Magic Quadrant.