Что такое S&OP?
S&OP, или планирование продаж и операций, представляет собой интегрированный процесс управления бизнесом, который помогает организации выработать единую позицию в вопросе балансирования спроса и предложения. Процедура S&OP обычно выполняется раз в месяц для согласования действий операционных подразделений: продаж, маркетинга, разработки продукции, производства, закупок, финансов и бухгалтерского учета. Главная задача — сформировать совместный план достижения финансовых и организационных целей.
В результате планирования продаж и операций формируется обновляемый скользящий оперативный план и план спроса, обычно на период от 18 до 36 месяцев. S&OP оптимизирует ресурсы для наилучшего удовлетворения спроса и увеличивает доходы и прибыль, что обеспечивает более эффективное и устойчивое управление цепочкой поставок, а это критически важно всегда, в особенности — в кризисные периоды.
S&OP — это один из самых важных и необходимых процессов взаимодействия между подразделениями. Корректное S&OP ведет к значительному росту рентабельности, включая увеличение доходов и прибыльности.
Михаэль Юссеф (Micheal Youssef), старший директор по аналитике, Gartner
Почему планирование продаж и операций так необходимо?
Хотя планирование продаж и операций существует уже несколько десятилетий, такие интеллектуальные технологии, как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение, трансформировали современные процессы S&OP. В недалеком прошлом при планировании продаж и операций руководители использовали электронные таблицы и разрозненных приложений. Однако таблицы неэффективны, так как данные в них зафиксированы; они не позволяют анализировать сценарии возможных вариантов, не помогают быстро реагировать на рыночные изменения и не поддерживают планирование в различных подразделениях и регионах. Кроме того, приложения, не разработанные специально для поддержки процессов S&OP, неэффективны.
Корректно проведенное S&OP позволяет компаниям применять целостный подход к планированию, который упрощает реализацию благоприятных перспектив и снижает риски. S&OP позволяет подразделениям учитывать свои возможности и ограничения в процессе планирования, что ведет к формированию глобально оптимизированной программы, которая помогает удовлетворить потребности клиентов и уточнить общую корпоративную стратегию.
Решения S&OP интегрируют данные в реальном времени, включая информацию о поведении пользователей и рынке, благодаря чему становится возможно управлять изменениями спроса и предложения на ежедневной основе. Программное обеспечение S&OP также поддерживает расширенную аналитику и моделирование альтернативных сценариев, которые необходимы для анализа и настройки теоретических ситуаций, не требуют времени и не создают рисков, в отличие от проверки на практике. Для успешного функционирования в сложной среде с большим объемом данных передовые решения S&OP опираются на современное облачное программное обеспечение на базе технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
Пять основных преимуществ S&OP
S&OP — это коллаборативный процесс балансировки спроса и предложения. Он предлагает следующие преимущества:
- Повышение рентабельности. Процесс S&OP помогает следовать согласованному и сбалансированному плану. Это повышает качество обслуживания клиентов, снижает объем запасов, сокращает количество отходов и помогает достичь финансовых целей — все эти задачи крайне важны в условиях нестабильной цепочки поставок.
- Более эффективное принятие решений. Программные инструменты для S&OP позволяют плановикам моделировать изменения спроса и предложения на протяжении всего цикла планирования, а также анализировать возможные варианты для принятия более взвешенных решений. Эти же инструменты моделирования поддерживают принятие ежедневных решений, поскольку плановики должны учитывать постоянные изменения в спросе и предложении.
- Более короткий процесс планирования. Современное программное обеспечение и технологии для S&OP структурируют процесс планирования и автоматизируют сбор, анализ и обработку данных, позволяя плановику быстро получать требуемую информацию. В результате точность растет, результаты улучшаются, а общий цикл S&OP сокращается.
- Улучшение взаимодействия между подразделениями. S&OP помогает развивать сотрудничество между подразделениями и создавать согласованные планы по каждому аспекту бизнеса в рамках всей компании. Улучшая коммуникацию, S&OP устраняет разобщенность между подразделениями, формирует консенсус и помогает разным командам сосредоточиться на достижении общих целей.
- Отлаженный цикл обратной связи. Регулярная структура S&OP поддерживает рутинную, систематическую отчетность и позволяет сравнивать фактическую эффективность с планируемой. Команды получают возможность быстро устранять любую несогласованность между подразделениями и постоянно улучшать оперативные и стратегические планы.
S&OP в действии
Узнайте, как компания Norgren повышает продуктивность и рентабельность операционной деятельности с помощью S&OP
Как работает процесс S&OP?
Этапы планирования продаж и операций могут различаться в зависимости от потребностей и динамики каждой компании, однако общая логика процесса сохраняется:
- Подготовка рабочей области. На этом этапе происходит сбор данных об эффективности текущего плана, анализ тенденций и оценка точности прогноза. Важно указать, кто задействован на этом этапе, и распределить задачи с помощью онлайн-инструментов визуального планирования.
- Планирование спроса. После подготовки рабочей области создаются обновленные статистические прогнозы. Они включают целостное представление информации о разовых сделках, новых рыночных тенденциях, внедрении новых продуктов и изменении цен, а также аналитические данные о действиях конкурентов и внешних экономических или демографических факторах. В результате формируется согласованный план спроса.
- Планирование поставок. План поставок позволяет соотнести цели обслуживания клиентов, такие как удовлетворение спроса, своевременность поставок и учет возвратов, с запасами и операционными затратами. На этом этапе подробно описывается использование ресурсов и обозначаются конфликты, ограничения ресурсов, невозможность выполнения требований и итоговый уровень обслуживания. В результате формируется прогноз запасов на весь период времени.
- Проверка и согласование плана. После создания планов спроса и поставок группа планирования, включая ключевых лиц, принимающих решения, из каждого функционального направления компании, просматривает эти планы, чтобы скорректировать и улучшить их с помощью инструментов анализа и моделирования. На этом этапе формируется консенсус в отношении любых изменений, необходимых для более эффективного использования ресурсов, удовлетворения ожидаемого спроса и достижения финансовых целей и задач.
- Финальное согласование и публикация плана S&OP. Заключительным шагом процесса S&OP является представление окончательных планов высшему руководству для их утверждения, публикации и реализации.
Снимок экрана решения для планирования продаж и операций.
Интеграция S&OP с другими облачными системами
Качество планирования продаж и операций напрямую зависит от качества использованных данных. Разрозненность данных снижает ценность и точность информации и не позволяет компаниям эффективно прогнозировать и достигать поставленных целей.
К счастью, большую часть необходимых данных можно получить из корпоративной системы ERP, поэтому важную роль играет полная интеграция сред S&OP/ERP. На качество S&OP также влияет интеграция и интерфейсы с другими источниками данных, включая CRM, системы проектирования, автономные системы и внешние базы данных. Глубокая интеграция S&OP способствует общему улучшению состояния цепочки поставок и дает компаниям конкурентное преимущество.
Как выбрать лучшее решение для S&OP
В современных условиях, когда цепочки поставок нестабильны, а сотрудники находятся в разных концах мира, крайне важно иметь мощные программные инструменты для S&OP, доступные всем и везде. Такие инструменты S&OP должны быть полностью интегрированы с ERP и другими системами и решениями для планирования цепочки поставок, среди которых управление спросом, планирование запасов, планирование реагирования и поставок, MRP на основе спроса и центры управления цепочками поставок.
Изучите решения для S&OP
Улучшайте качество принимаемых решений и эффективность работы с помощью SAP Integrated Business Planning.
Новостная рассылка SAP Insights
Подпишитесь сегодня
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе самых важных новостей.