Что такое управление человеческим капиталом (HCM)?
Что означает HCM? Аббревиатура HCM расшифровывается как «human capital management», или управление человеческим капиталом. Это большой набор практик и приложений для подбора кадров, управления человеческим капиталом (то есть персоналом) и его развития.
Как следует из названия, в решениях HCM люди рассматриваются как капитал — стратегический актив, в который можно и нужно инвестировать — а не просто статья затрат на ведение бизнеса. Современные решения для управления персоналом (HR) значительно отличаются от прежних, поскольку в них используются передовые технологии, которые существенно повышают эффективность программного обеспечения и позволяют извлекать больше ценных сведений.
Преимущества управления человеческим капиталом
В цифровую эпоху невозможно переоценить важность управления талантами и продуманных стратегий управления человеческим капиталом. Для формирования штата, готового к вызовам будущего, недостаточно просто находить подходящих кандидатов и принимать их на работу, хотя эта задача тоже очень важна. Для борьбы с нехваткой квалифицированных работников в условиях жесткой конкуренции необходим комплексный подход. Лучшие в своем классе HCM-решения помогут создать привлекательные пакеты вознаграждений и льгот, запустить программы повышения квалификации и переобучения, сформировать внутренний пул талантов, воспитать новое поколение руководителей и сформировать привлекательный опыт, мотивирующий каждого сотрудника на работу с максимальной отдачей.
Вот лишь некоторые из преимуществ HCM-решений:
- Повышение продуктивности. Программное решение для управления человеческим капиталом упрощает и автоматизирует многие кадровые операции и процессы, повышая эффективность работы сотрудников.
- Поддержка принятия решений на основе данных. Системы для централизованного сбора и хранения данных о сотрудниках, автоматизирующие анализ и предлагающие расширенные функции планирования и прогнозной аналитики, помогают быстрее принимать обоснованные кадровые решения.
- Мотивация и вовлечение сотрудников. Предложив сотрудникам персонализированный опыт и инструменты нового поколения, такие как виртуальный ассистент, компания может поддерживать высокую мотивацию и вовлеченность сотрудников, что снижает количество невыходов на работу и уровень текучки кадров.
- Более четкое соблюдение глобальных и локальных нормативных требований в области кадрового управления. Кадровые политики и нормативные требования постоянно меняются. HCM-решения упрощают соблюдение нормативных требований, таких как Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA), Комиссия по обеспечению равных возможностей при найме (EEOC) и Закон об отпуске по уходу за родственниками (FMLA).
Краткая история HCM: как изменились задачи управления персоналом
Термин «человеческий капитал» был придуман в начале 60-х годов для обозначения ценных навыков сотрудников, которые можно развивать для стимулирования бизнеса. Впервые были введены правила, касающиеся более справедливой практики найма, а также была признана важная роль психологических факторов как мотивирующих в работе.
Перенесемся в эпоху появления интернета, когда сложность программных HCM-решений заметно выросла. Компании стали все чаще полагаться на HCM-решения, доверяя им управление данными о сотрудниках, оптимизацию подбора персонала, обеспечение достойного вознаграждения и другие задачи.
Современные требования к управлению персоналом крайне высоки, и сами сотрудники сейчас относятся к работе совершенно иначе, чем в прошлом. Стал важен принцип многообразия, на рынке труда находятся несколько поколений, от поколения Z и Миллениума до «бэби-бумеров». Появился также быстрорастущий сегмент фрилансеров, а штатные сотрудники могут находиться в любом уголке планеты. Изменились и ожидания работников, поскольку опыт сотрудников стал важным фактором при найме и удержании персонала. Кадровым службам приходится адаптироваться и осуществлять цифровую трансформацию, чтобы лучше удовлетворять потребности сотрудников.
Для эффективного управления кадрами в этих сложных условиях необходимы передовые технологии. Эти технологии совершили революцию в подходах к работе, в том числе совместной, и в способах управления компаниями. Искусственный интеллект теперь автоматизирует рутинные задачи и предоставляет гораздо больше ценных сведений, чем удавалось получить раньше. Виртуальная реальность может использоваться для создания иммерсивной обучающей среды. Блокчейн позволяет быстро проверять точность данных, а также обеспечивает безопасность и соблюдение нормативных требований. И, конечно же, мобильные и облачные технологии открывают новые возможности для совместной работы откуда угодно для удаленных сотрудников. Вместе эти технологии формируют новые инструменты и функциональность и стимулируют инновации.
Функции и возможности решений для управления человеческим капиталом
- Лучшие программные решения для управления персоналом интегрируют процессы и сферы компетенции на протяжении всего жизненного цикла сотрудника. В SAP они сгруппированы в четыре основных компонента HCM: управление опытом сотрудников, основные функции управления персоналом, включая расчет зарплаты (обычно поддерживаемый с помощью HRIS), управление талантами и планирование персонала на основе аналитики.
- Управление опытом сотрудников
Цель управления опытом сотрудников состоит в анализе причин тех или иных настроений сотрудников и их отношения к работе в компании, начиная с этапа соискательства и до дня увольнения.
Технологии «голос сотрудника» (Voice of the employee; VoE) и инструменты для сбора соответствующей информации обеспечивают поддержку всесторонней обратной связи, опросов, анализа поведения и настроений и многое другое. Собранные сведения помогают компаниям персонализировать опыт каждого сотрудника на протяжении всего жизненного цикла, повышая вовлеченность и продуктивность работы. - Основные процессы управления персоналом и расчета зарплаты
Основные возможности HCM поддерживают все административные функции, необходимые для повседневного кадрового управления — от данных о сотрудниках, расчета зарплаты и льгот до необходимых сервисов.
Интегрированные облачные системы HCM, адаптированные для мобильных устройств, оптимизируют эти процессы. Они обеспечивают самостоятельный доступ в реальном времени к единому источнику кадровых данных, соблюдение требований к конфиденциальности данных и многое другое. Основные процессы управления персоналом поддерживаются при помощи решений HRIS.
Повышайте продуктивность работы с помощью системы HRIS, которая автоматизирует процессы и предлагает сотрудникам HR-инструменты самообслуживания.
- Управление талантами
Процессы управления талантами включают подбор и адаптацию персонала, управление вознаграждениями и эффективностью деятельности, обучение и развитие, а также планирование преемственности, — все, что нужно для поддержки процедур найма и увольнения квалифицированных сотрудников, которые очень важны для успеха бизнеса.
Интегрированные автоматизированные инструменты ускоряют поиск и наем сотрудников по всему миру благодаря внутренним и внешним объявлениям о вакансиях, двусторонней коммуникации через мобильные устройства и чат-боты, упрощенному процессу заключения контрактов, а также отслеживанию и адаптации кандидатов.
Функции, поддерживающие постановку и отслеживание целей сотрудников, непрерывное наставничество и обратную связь, помогут вам точнее оценивать эффективность сотрудников, продвигать лидеров по карьерной лестнице и выплачивать компенсации. - Кадровая аналитика и планирование персонала
Инструменты этой сферы поддерживают принятие решений на основе данных во всех процессах управления персоналом. Они выключают разные показатели и KPI, отчеты, прогнозное моделирование персонала, аналитику на базе ИИ и многое другое для поддержки стратегического и оперативного планирования, а также управления бюджетированием и производительностью.
Используйте готовые опросы на основе лучших практик или создавайте свои с помощью гибкого инструмента создания опросов.
Лучшие практики HR
Используйте облачные системы, ИИ, социальные сети, мобильные и другие технологии, чтобы внедрить в компании лучшие практики управления человеческим капиталом.
- Создайте культуру оплаты в соответствии с результатами, чтобы достойно отмечать и вознаграждать ценный вклад сотрудников.
- Поддерживайте принципы многообразия и равных возможностей непосредственно с помощью процессов управления персоналом, чтобы избавиться от предвзятости.
- Согласуйте стратегии управления персоналом и бизнесом, цели сотрудников и бизнес-цели.
- Используйте встроенные мобильные инструменты и возможности для работы с социальными сетями для формирования кадрового состава, где сотрудники разных поколений, от поколения Z до «бэби-бумеров» будут чувствовать себя комфортно.
На что обратить внимание при выборе HCM-решения
Современные системы и инструменты HCM должны обладать рядом функций и возможностей. Вот некоторые из них:
- Инструменты для управления мобильным персоналом и сервисы самообслуживания, а также облачные процессы управления персоналом позволяют сделать программное решение гибким, удобным для пользователей и доступным из любого места и с любого устройства.
- Масштабируемость и готовность к любым изменениям благодаря модульным вариантам развертывания в облаке для простого доступа к технологическим инновациям. Интеграция с ERP, CRM и другими бизнес-процессами, а также с операционными данными.
- Инструменты на основе ИИ с возможностью интеллектуальных рекомендаций, от автоматического поиска персонализированных вариантов обучения до подбора нужных оздоровительных ресурсов для каждого сотрудника в соответствии с их потребностями.
- Возможности обучения и развития для повышения квалификации сотрудников, прохождения сертификации и развития лидерских качеств. Поиск интегрированных инструментов для совместной работы в социальных сетях, стороннего контента, сред виртуальной реальности и автоматизированных рекомендаций для оптимизации опыта при обучении.
- Глобальное HCM-решение с поддержкой разных валют и соблюдения нормативных требований на международном, государственном и местном уровнях.
- Возможность собирать и анализировать отзывы, настроения и поведенческие данные персонала, чтобы использовать их для формирования персонализированного опыта сотрудников.
- Встроенные интеллектуальные технологии, такие как машинное обучение и чат-боты, для распространения инструкций и автоматизации трудоемких рутинных задач.
- Коботы и чат-боты для сотрудников, которые помогают командам находить информацию и управлять запросами с помощью голосовых команд, повышая продуктивность работы.
- Коллаборативные и адаптивные процессы в сочетании с автоматизацией и инструментами ИИ, повышающие гибкость организации.
- Отслеживание, мониторинг и измерение целей, которые можно согласовать со стратегическими бизнес-целями.
Фиксация данных об объеме работы и достижениях сотрудников, а также комментариев, при помощи удобного интерфейса на любых устройствах, в любое время и в любом месте.
На что обратить внимание при выборе поставщика HCM
Сравнивая поставщиков решений HCM, обратите внимание на следующие аспекты:
- Опыт в данной сфере. Как давно компания поставляет программное обеспечение для управления персоналом? Сколько у них клиентов?
- Облачные HCM-решения и инвестиции в инновации. Предлагает ли поставщик облачный вариант развертывания, который позволит вам быстро внедрять передовые инновации? Какие технологии и инструменты поддерживает его программное обеспечение?
- Доказанная результативность. Упоминался ли поставщик HCM-решений в аналитических отчетах, например в Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites («Магический квадрант рынка облачных пакетных HCM-решений»), IDC MarketScape for Worldwide and U.S. Modern Talent Acquisition Suites for Large Enterprises («Современные корпоративные пакеты решений для привлечения талантов в мире и в США»), есть ли у него отзывы клиентов на сайте Gartner Peer Insights?
- Данные и кибербезопасность. Есть ли у поставщика центр обработки данных в вашей стране, отвечающий местным требованиям к размещению данных? Какие меры он принимает, чтобы обеспечить безопасность конфиденциальных данных ваших сотрудников?
- Экосистема партнеров. Есть ли у поставщика широкая сеть партнеров, возможность интеграции API, сторонние приложения, работающие с выбранной вами программной платформой? Ни один поставщик не может предложить исчерпывающий набор возможностей, но крепкие партнерские связи помогут вам быстрее развернуть, настроить функциональность и интегрировать инструменты, которые вы используете в настоящее время.
- Корпоративная социальная ответственность. Соответствуют ли ценности компании-поставщика и ее вклад в развитие общества ценностям вашей организации? Гендерное равенство, поддержка целей устойчивого развития ООН и одинаковая плата за одинаковую работу — это лишь некоторые из принципов, способные изменить к лучшему и бизнес, и весь мир.
Узнайте больше о HCM-решениях
Узнайте, как сформировать гибкий и вовлеченный кадровый состав и обеспечить устойчивость бизнеса.
Понятия, используемые в решениях для управления персоналом
Это большой набор практик и приложений для подбора кадров, управления человеческим капиталом (то есть персоналом) и его развития. Термин «управление человеческим капиталом» часто используется как общее обозначение для всей категории программных HR-решений.
Компания SAP определяет управление опытом сотрудников (HXM) как новый этап эволюции управления человеческим капиталом (HCM). HXM опирается на все лучшее, что есть в HCM-решениях SAP, делая акцент на опыте и вовлеченности сотрудников.
Информационная система для управления персоналом (HRIS) — это программное решение, которое помогает компаниям выстроить и автоматизировать основные процессы управления персоналом: наем, отслеживание кандидатов, учет рабочего времени и присутствия, управление льготами и расчет зарплаты. Эта система также включает базу данных (информационная часть HRIS) для организации и управления данными сотрудников — от имен и адресов до номеров паспортов и других документов и разрешений на работу. Некоторые решения HRIS поддерживают инструменты, самообслуживания для сотрудников, встроенную локализацию, поддержку соблюдения нормативных требований, отчетность и многое другое.
Система управления персоналом (HRMS) — это вариант программного решения, которое поддерживает все функции системы HRIS, а также дополнительные возможности управления талантами. Раззличные HRMS предлагают разные возможности, но чаще всего это управление эффективностью работы, обучение и развитие, планирование преемственности, кадровая аналитика, планирование персонала и управление опытом сотрудников.
Терминами «информационная система для управления персоналом» (HRIS) и «система управления персоналом» (HRMS) зачастую называют одно и то же, но иногда им дают различные определения. Однако компания SAP видит между ними четкое различие. В систему HRIS входит база данных сотрудников и функции для поддержки основных кадровых процессов. Система HRMS шире. Она включает в себя HRIS и дополнительные возможности для управления талантами, такие как обучение сотрудников, развитие, управление эффективностью работы и аналитика.
Система отслеживания соискателей (ATS) — это тип программного решения, которое используется специалистами по подбору персонала и работодателями для отслеживания кандидатов на протяжении всего процесса найма. Решение ATS позволяет публиковать объявления о вакансиях на различных площадках и управлять ими, собирать поступающие отклики, сортировать и ранжировать кандидатов, автоматизировать ответы, отправлять напоминания о собеседованиях и многое другое.
Привлечение талантов — это непрерывный процесс привлечения подходящих сотрудников, необходимых для достижения бизнес-целей. Сюда относятся все процессы, которые работодатели используют для поиска, подбора, отслеживания, оценки и собеседования кандидатов на вакансии, а также для адаптации новых сотрудников. Решения для подбора персонала повышают эффективность привлечения талантов, упрощая прием на работу, оптимизируя рабочие процессы и согласуя их с инструментами для автоматизации, соблюдения правил и самообслуживания.
Управление талантами — это то, что происходит после привлечения талантов. Управление талантами — это непрерывный процесс развития и удержания сотрудников. Оно включает в себя обучение, оценку эффективности и управление, развитие лидерских качеств, планирование преемственности и многое другое.
Новостная рассылка SAP Insights
Подпишитесь сегодня
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе самых важных новостей.