XaaS и бизнес-модели по подписке: как инновации бизнес-моделей способствуют стратегиям роста
Перевод этой веб-страницы выполнен машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Оригинальную английскую веб-страницу можно найти с помощью карты мира в правом верхнем углу этой страницы.
Сегодня мы живем в цифровом мире, где ежедневно генерируется примерно 2,5 квинтиллиона байт данных, преобразуя нашу жизнь, работу и ведение бизнеса. Для организаций такой приток данных в сочетании с глобальным переходом на облачные технологии стимулирует инновации в бизнес-моделях, которые повышают устойчивость, конкурентоспособность и рост компаний.
За последние 50 лет средний срок службы бизнес-модели сократился с примерно 15 лет до менее пяти. Чтобы выжить в такой быстро меняющейся среде, организации должны быть гибкими, быстро адаптироваться к изменениям технологий, рыночных тенденций и ожиданий клиентов.
Внедрение новых бизнес-моделей в ответ на эти изменения критически важно для успеха организации. Инновационная бизнес-модель может открыть дополнительные линии доходов, увеличить долю рынка и повысить рентабельность. Кроме того, появляются некоторые неожиданные и неожиданные преимущества.
Что такое бизнес-модель? Что такое инновационная бизнес-модель?
Бизнес-модель определяет, как компания создает, поставляет и регистрирует ценность. Бизнес-модели могут различаться в зависимости от различных измерений, таких как ключевые предложения, целевой рынок, ресурсы компании и цепочка создания бизнес-ценности, и являются важнейшим компонентом стратегии роста бизнеса компании.
Инновации в бизнес-модели возникают, когда изменяются существующие модели или создаются новые модели. Зачастую это инициируется развитием технологий и цифровизацией, новыми бизнес-моделями, такими как "все как услуга" или "все как услуга" (XaaS) и подпиской, и они быстро внедряются для поддержки стратегического видения бизнеса и достижения конечного успеха.
Классическим примером инноваций бизнес-модели является Amazon. Вскоре после запуска в качестве онлайн-книгопродавца в 1995 году компания начала предлагать новые услуги помимо таких книг, как Free Super Savers Shipping. В течение 10 лет (2005-2015 годы) компания расширила сферу применения облачных вычислений (Amazon AWS), электронных книг и потоковых сервисов (Amazon Music, Amazon Video). К 2015 году его рыночная капитализация превзошла по сравнению с Walmart.
Каждый раз, когда Amazon расширялась для внедрения новых продуктов или услуг, она корректировала или создавала новые бизнес-модели для поддержки своей стратегии.
Инновационная бизнес-модель: XaaS и рост числа бизнес-моделей на основе подписки
Бизнес-модели и виды инноваций в значительной степени различаются в зависимости от отрасли и бизнес-стратегии. Компании, от потребительских товаров до высоких технологий, постоянно внедряют инновации для поиска новых способов обслуживания клиентов и роста доходов. Например, новые родители, которые подписываются на многоразовые услуги подгузников вместо покупки одноразовых устройств, Rolls-Royce предоставляет услуги по обслуживанию и замене двигателей для своих бизнес-джетов, а автомобильные компании предоставляют подписки на автомобили и даже посылки как услугу.
Приведенные выше примеры отражают растущую тенденцию к внедрению модели «все как услуга» (XaaS) и бизнес-моделей по подписке, популярного типа или формы XaaS. Эти типы цифровых бизнес-моделей являются результатом цифровизации продуктов/услуг и глобального перехода на облачные технологии.
Эволюция бизнес-моделей от отдельных продуктов и услуг к XaaS.
Вот несколько основных определений этих важных терминов:
- Что такое сервис? XaaS — это широкая категория бизнес-моделей, в которой пользователи получают доступ к продуктам, инструментам, технологиям и/или услугам "как услуга". Традиционно и обычно в отрасли программного обеспечения примерами XaaS являются: программное обеспечение как услуга (SaaS), платформа как услуга (PaaS) и инфраструктура как услуга (IaaS), но XaaS не ограничивается техническим пространством. Сегодня почти все доступно "как услуга".
- Что такое бизнес-модель подписки? Модели на основе подписки представляют собой разновидность XaaS, где клиент подписывается на услуги или продукты – аналогично аренде – на постоянной основе. Такой подход генерирует ежемесячную или ежегодную выручку от подписки для бизнеса. Эта модель ориентирована на удержание клиента в сравнении с приобретением для увеличения пожизненной ценности (LTV) каждого клиента.
Другие формы XaaS включают монетизацию на основе объема использования или результата, а также подходы с фиксированной или переменной ценой.
Почему бизнес-модели подписки так популярны?
Помимо облачных и цифровых технологий, существует несколько важных причин роста популярности моделей на основе подписки. Во-первых, продажи как услуги выгоднее. Например, Apple вышла на рынок в 1970-х годах в качестве поставщика аппаратного обеспечения. В 2008 году компания предложила свой первый сервис, App Store, продающий сторонние приложения для своих iPhone и iPod Touch. К 2019 году ее компания по оказанию услуг опубликовала валовую маржу в размере 63,7%, что почти в два раза превышает валовой маржу в размере 32,2%.
Во-вторых, модель на основе подписки также является предсказуемым и стабильным источником дохода для компаний, который особенно важен в период неопределенности, как пандемия.
И, в-третьих, с точки зрения клиента, выгодно любому чувствительному или неохотному вложению средств в крупные капитальные расходы. Модель, основанная на услугах, устраняет необходимость в том, чтобы компании вкладывали значительные средства в неспокойное время, открывая двери для новых продуктов и услуг по разумной цене, которая ранее была недосягаема. Для компаний малого и среднего бизнеса это может изменить мир, предоставив им доступ к новым инструментам для повышения конкурентоспособности и роста.
Бизнес-модель на основе подписки позволяет компаниям быстро предоставлять клиентам значимые услуги, выводить на рынок новые предложения за меньшее время, ускорять сбор денежных средств, а также определять и изменять модели ценообразования.
Примеры инноваций в бизнес-модели и XaaS
Хороший пример перехода на XaaS (более широко называемый «сервитизацией») относится к производственной отрасли. Теперь производители могут предоставить доступ к своей продукции, а не продавать их (XaaS) в комплекте со связанными услугами, такими как обслуживание и ремонт (на основе подписки).
Сегодня производственные компании по всему миру внедряют бизнес-модели XaaS. Примеры:
- Компания Hewlett Packard Enterprise (HPE) преобразовала свои традиционные продукты в высокоэффективные решения для формирования лояльности клиентов на протяжении всего жизненного цикла и регулярного потока доходов.
- МОСКВА, производитель некоторых из самых передовых в мире стриппинговых машин и материалов, закладывает основу для новых бизнес-моделей с центральной ERP-системой и технологиями Интернета вещей.
Преимущества XaaS
Важное значение имеет диверсификация и корректировка бизнес-моделей для адаптации к текущим рыночным условиям. Существует множество очевидных преимуществ для бизнеса, а также некоторые удивительные преимущества XaaS, которые могут оказать более широкое влияние на то, как компания делает вещи, как потребители используют продукты и услуги, а также на жизненный цикл продуктов/услуг.
Ниже перечислены ключевые преимущества XaaS и моделей подписки с точки зрения бизнеса:
- Рост за счет новых источников доходов и рынков
- Повышение прогнозируемости и прибыльности
- Повышение устойчивости и конкурентоспособности
С точки зрения клиента, преимущества включают следующее:
- Увеличение ассортимента и повышение качества продукции и услуг
- Снижение затрат на клиентов и потребителей
- Снижение рисков при совместном использовании с поставщиком услуг
- Более высокая предсказуемость операций и гарантированная производительность
С более широкой точки зрения переход на XaaS и сервитизация продуктов могут способствовать развитию экономики замкнутого цикла, особенно в обрабатывающей промышленности. В этом секторе акцент смещается с создания продукта в определенный момент времени на дальнейшее использование этого продукта в течение продолжительного периода времени. Это изменение делает больший акцент на качестве, использовании, долговременности, обслуживании и утилизации или рециркуляции продукта.
Благодаря большей ответственности за основные средства на протяжении всего их жизненного цикла производителям важно обеспечить соответствие требованиям и свести к минимуму отходы, потребление энергии или выбросы углекислого газа; оно также поощряет повторное использование продуктов, материалов и отходов при рециркуляции. Это может даже создать новые возможности. Например, в отрасли электромобилей используемые аккумуляторы «второго поколения» оказывают влияние на энергетический сектор и сектор хранения энергии. Это отличный пример того, как экологичность имеет смысл для бизнеса.
Станьте экспертом
Узнайте, как справиться с новыми требованиями экономики по подписке.
Выбор подходящей стратегии бизнес-модели
Поскольку бизнес-модели различаются в зависимости от отрасли и бизнес-стратегии, нет единого подхода. Вместо этого следует учитывать уникальные потребности компании и конкретные стратегии роста, которые предполагается реализовать.
К числу общих факторов, подлежащих рассмотрению, относятся:
- Технологии: Способна ли существующая инфраструктура поддержать стратегическое видение компании? Инновации в бизнес-модели потребуют подключенных к сети продуктов, которые являются сетевыми, цифровыми и даже оснащенными датчиками, а также возможности использования данных подключенных продуктов и оборудования в новых процессах.
- Данные: ваши данные централизованы или разрознены? Инновационная бизнес-модель использует расширенные возможности моделирования данных и прогнозирования для поддержки аналитики и прогнозирования.
- ИТ-инфраструктура: Достаточно ли надежное и гибкое ИТ-ядро вашей компании для обмена данными по всей цепочке создания ценности для поддержки целого ряда моделей, таких как сотрудничество в области информационных/операционных технологий (ИТ/ОТ)?
- Цены и упаковка: насколько сложны ваши модели ценообразования и упаковки? Требуется ли их корректировка для поддержки новой бизнес-модели?
Также необходимо учитывать организационную поддержку. Инновационная бизнес-модель часто требует, чтобы компания и отдельные стейкхолдеры меняли долгосрочные бизнес-перспективы. Насколько легко компания адаптируется к бизнес-моделям, ориентированным на клиента и продукт?
Кроме того, компании придется перейти от разовой (как правило, капитальных продаж) к периодической (как правило, опережающей) финансовой модели. Это влияет на компенсацию, маржу и отчетность, что является серьезным изменением, особенно в сфере продаж. Будут ли эти изменения поддерживаться всеми группами или потребуются дополнительные усилия для адаптации всех сотрудников? И есть ли у вас надежная бизнес-сеть партнеров, открытых для совместной работы?
Инновационные технологии и бизнес-модели — с чего начать
Понимание того, с чего начать внедрение инноваций в бизнес-модель, является непростой задачей, особенно если у вас налажен бизнес с различными клиентскими базами, потоками доходов и стейкхолдерами.
Начиная с надежной основы, необходимо использовать интеллектуальную облачную ERP-систему со встроенным искусственным интеллектом (ИИ) и машинным обучением. Найдите систему, которая может:
- Беспроблемное управление различными контрактами, включающими различные виды продуктов, услуг и цены
- Простое создание и реализация моделей подписки и/или регулярного выставления счетов
- Управление признанием выручки и расчетом партнера
Система должна быть гибкой и адаптируемой и поддерживать изменения договора, такие как цена, срок действия договора и другие детали. Хорошая система ERP будет включать эти функции фактурирования или может быть приобретена в качестве дополнения к существующей системе ERP и лицензирована отдельно.
По мере развития стратегии бизнес-модели и получения доступа к использованию и другим данным аналитики, таким как Интернет вещей (IoT) от оборудования и продуктов, можно разрабатывать дополнительные модели получения дохода, такие как измерение на основе счетов. Для этого требуются интеллектуальные подключенные продукты, поддерживающие поток и совместное использование данных. Для этого также требуется сеть активов для совместной работы, в которой используются общие данные и процессы.
Поддержка инноваций
в бизнес-модели
Ознакомьтесь с SAP S/4HANA Cloud и узнайте, как ваша компания может расти.
Часто задаваемые вопросы по цифровой бизнес-модели
Сервитизация относится к тенденции отхода от одной продажи, к использованию продуктов для продажи дополнительных услуг. Это могут быть договоры на обслуживание и обслуживание, все как услуга (XaaS) или «результат как услуга».
Это распространенная тенденция в обрабатывающей промышленности, где производители переходят от простого строительства и продажи продукта. Они начинают добавлять дополнительные услуги и продукты и могут осуществлять прямые продажи потребителям. При таком подходе производители сближаются с клиентами, повышают их ценность и сохраняют их, предоставляя различные уровни дифференциации услуг.
Существует четыре уровня сервитизации в производстве:
- Уникальные продукты и услуги: это основы производственных предприятий, в которых продукты и оборудование строятся, а затем продаются клиентам. Привлечение клиентов является очень ограниченным после продажи продуктов, а также ограниченной выручкой.
- Пакеты продуктов: аналогичны перечисленным выше, но продукты более персонализированы.
- Послепродажное обслуживание и обслуживание подписки, ремонт и мониторинг состояния: на этом уровне обслуживание продукта является постоянным источником дохода для производителей.
- Расширенные услуги. Выводя послепродажное обслуживание на новый уровень, расширенные услуги больше ориентированы на отношения и ориентированы на клиента, чем просто продажи и обслуживание продукта. Во многих случаях расширенные сервисы предоставляются по модели подписки, в которой потребитель оплачивает результат.
Бизнес-модель, основанная на результатах, представляет собой тип XaaS, в котором клиентам взимается плата за услуги на основе суммы или объема использования услуги. Эта модель требует сбора, мониторинга и фактурирования суммы, используемой для услуги.
Новостная рассылка SAP Insights
Подпишитесь сегодня
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе самых важных новостей.