Разрабатывайте омниканальные маркетинговые кампании, которые превращают посетителей в покупателей, и обеспечивайте безупречное качество взаимодействия с ними в магазинах, в интернете и на мобильных устройствах. Наши решения для розничного маркетинга и управления клиентским опытом помогут вам получать представление о каждом клиенте в реальном времени и поддерживать персонализированное взаимодействие на основе согласий в любом масштабе. Выстраивайте отношения, укрепляйте лояльность и повышайте рентабельность.
73% организаций розничной торговли считают важным предоставление клиентам увлекательного, актуального и удобного опыта, учитывающего настроение, историю и предпочтения каждого покупателя. Но только 10% способны на это.
Компания Salling Group использовала исторические данные о покупках для стимулирования онлайн-продаж, применяя автоматический таргетинг аудитории при проведении омниканальных кампаний. Это привело к росту выручки на 25% в течение пяти недель.
Йенс Питлич (Jens Pytlich), менеджер по цифровому маркетингу, Salling Group
Принимайте все решения в области мерчандайзинга, ориентируясь только на потребности клиентов, и улучшите показатель конверсии при помощи нашего решения для управления мерчандайзингом в сфере розничной торговли. Точно прогнозируйте тенденции потребностей клиентов и рынка, оптимизируйте ценообразование и рекламные акции, улучшите все аспекты повседневных операций мерчандайзинга — от закупок и распределения до повышения эффективности.
79% организаций розничной торговли считают важным быстрое и эффективное изменение ассортимента и адаптацию ценообразования по всем каналам на основе текущих тенденций и сведений о клиентах, но только 27% из них способны это сделать.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Благодаря четкому представлению о поведении и активности покупателей мы можем предложить клиентам нужный продукт в нужное время в нужном магазине.
Майкл Коутсворт (Michael Coatsworth), архитектор доменов, Foodstuffs North Island Limited
Программные продукты SAP обеспечивают быстроту, гибкость и исключительно высокую информированность специалистов по поиску поставщиков и закупкам в розничной торговле. Наши решения помогут вам эффективно находить источники этичной и экологичной продукции, контролировать риски и затраты, а также сотрудничать с глобальной сетью поставщиков. Повышайте конкурентоспособность бренда благодаря инновационному подбору поставщиков, включая собственные торговые марки, и используйте аналитику на базе ИИ для более эффективного обсуждения условий контрактов, оптимизации выполнения заказов и экономии средств.
72% организаций розничной торговли считают важным наличие целостного представления о категориях расходов по всем направлениям деятельности и регионам своих розничных операций, но только 29% из них в состоянии это сделать.
Источник: SAP Performance Benchmarking
В рамках трансформации бизнеса в партнерстве с SAP, мы упрощаем закупки для магазинов благодаря развертыванию решений SAP Ariba в качестве единой платформы для некоммерческих закупок.
Филипп Макдональд (Phillip McDonald), генеральный директор по закупкам для группы компаний, Woolworths Group Limited
Наши решения для управления цепочкой поставок в розничной торговле позволяют доставлять нужные товары в магазины и клиентам точно в нужное время. От первой мили до последней — наши программные продукты помогут вам создавать эффективные, прозрачные и ориентированные на клиента сети цепочек поставок. Сотрудничайте с партнерами и поставщиками, сокращайте объем отходов и выбросов, удовлетворяйте спрос из любой точки мира — мгновенно и с оптимальными затратами.
70% розничных компаний считают важным обеспечение прозрачности глобального пула запасов и его оптимизацию для применения модели «покупайте где угодно и выполняйте заказы клиентов откуда угодно», но только 15% способны это сделать.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Благодаря использованию приложения SAP Forecasting and Replenishment мы повысили доступность свежих продуктов питания, снизив объем отходов и порчи продуктов. Наши специалисты по пополнению запасов в магазинах теперь выступают менеджерами по запасам, и у них остается больше времени на обслуживание клиентов.
Александр Вайс (Alexander Weiss), руководитель отдела закупок Центра компетенции клиентов SAP в розничной торговле, ИТ-отдел Федерации кооперативов Migros
Удовлетворяйте меняющиеся ожидания покупателей в обычных и интернет-магазинах, предлагая клиентам эффективное и согласованное взаимодействие по всем каналам при помощи нашего программного продукта для омниканальных операций в системе розничной торговли. Обеспечьте сотрудников магазинов данными о клиентах и товарных запасах в реальном времени, предлагайте мобильные точки продаж и возможность самостоятельного оформления покупок, поддерживайте технологии «умного» магазина, создавайте привлекательные цифровые витрины и опыт электронной коммерции.
74% компаний розничной торговли считают важным предоставление сотрудникам магазинов информации о товарах и запасах в режиме реального времени, чтобы они могли лучше обслуживать покупателей, но только 30% из них в состоянии это сделать.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Благодаря инновациям и упорной работе компании SAP и ее партнеров мы получили возможность предложить своим клиентам более привлекательный и удобный интерфейс для покупок, который соответствует их графику — днем и ночью.
Дирк Мюльхаузер (Dirk Muehlhaeuser), руководитель отдела информационных технологий в розничной торговле, Valora Group
