Перейти к контенту
Фото светящейся лампочки при дневном свете

Энергетика и ЖКХ

Успешно работайте в условиях кардинальных перемен в энергетической отрасли, используя системы управления для энергетических компаний, которые поддерживают устойчивое развитие в будущем.

Управление ресурсами в энергетике: в ритме быстро меняющегося мира

От декарбонизации до децентрализации — беспрецедентное усложнение задач и возможности, открывающиеся перед энергетическими компаниями.

Изображение, представляющее самые важные темы для энергетической отрасли, включая дерегулирование, декарбонизацию, децентрализацию и цифровизацию
Дерегулирование в энергетике

Некогда стабильную энергетическую отрасль сегодня выводят из равновесия новые игроки. Энергетическим компаниям необходима цифровизация имеющихся у них систем, иначе они рискуют проиграть более гибким конкурентам, которые способны использовать децентрализованные сети и работать с энергией на периферии сети. Модернизация позволяет традиционным поставщикам электроэнергии диверсифицировать бизнес-модели и получить новые источники дохода.

Вызовы декарбонизации

Возобновляемая энергия становится все более доступной и привлекательной. Но на пути трансформации энергетической компании в экологичное предприятие стоит немало проблем, таких как изменчивость выработки электроэнергии в зависимости от погодных условий и влияние на модели спроса. Компаниям необходим доступ к точным данным в режиме реального времени, чтобы поставлять клиентам чистую энергию.

Децентрализация

Распределенные энергоресурсы (distributed energy resources, DER), такие как солнечные батареи на крыше, аккумуляторы и зарядные устройства для электромобилей, принадлежат просьюмерам (т.е. одновременно и производителям, и потребителям энергии), которые ожидают, что их счета за электроэнергию будут отражать как мощность, которую они используют, так и мощность, которую они вырабатывают. В этих условиях биллинг предполагает уже не только сбор информации, но и взаимодействие и коммуникацию с клиентами. 

Цифровизация — ключ к устойчивости

В условиях рекордно высокого уровня погодных катаклизмов устойчивость энергосистем приобретает важнейшее значение.  Однако энергетические компании с устаревающими физическими активами и системами для бумажного документооборота не могут использовать инновации, повышающие надежность, такие как интеллектуальные сети, интеллектуальный учет энергопотребления и балансировка нагрузки на локальном уровне. Им крайне необходимы интеллектуальные интегрированные облачные системы.

Рекомендуемые решения для энергетики и ЖКХ

SAP E-Mobility

Эффективно управляйте вашей сетью для электромобилей на платформе, которая обеспечивает четкое представление о процессах зарядки, инцидентах, затратах на электроэнергию, использовании электросети и расходах.

SAP Field Service Management

Предоставьте техническим специалистам коммунальных служб возможность быстро решать проблемы и повышать удовлетворенность клиентов за счет комплексного управления выездным обслуживанием — от мобильных инструментов до рекомендаций на основе ИИ.

SAP Asset Intelligence Network

Отслеживайте информацию об оборудовании и данные Интернета вещей в центральном репозитории, чтобы упростить совместную работу по обслуживанию, использованию и предотвращению сбоев активов, а также поддерживать на максимуме их производительность. 

Конференция SAP для отрасли энергетики и ЖКХ

5–7 июля 2022 г., Мюнхен, Германия

Наши решения для энергетики и коммунального хозяйства

Минимизируйте время простоев, поддерживая при этом максимальную производительность таких энергетических активов, как трубопроводы, заводы и подстанции. Наши решения для управления активами предприятий в отрасли энергетики и ЖКХ позволяют получить обзор всех данных в режиме реального времени, чтобы вы могли пристально отслеживать состояние интеллектуальной сети, улучшать планирование активов и сокращать затраты на жизненный цикл, а также оптимизировать диагностическое обслуживание от производственного участка до места эксплуатации.
  • Управление портфелем и проектами 
  • Эксплуатация и обслуживание активов 
  • Управление производительностью активов  
  • Экологические требования, охрана труда и техника безопасности

Повышение на 5–25% общей эффективности работы оборудования.

Источник: BRI

 

 

SAP Business Technology Platform обеспечивает единообразие пользовательского интерфейса и функциональности, а также необходимую нам интегрированную архитектуру. Использование платформы для разработки комплексных процессов стало нашим ключевым преимуществом.

Ахим Лёбке (Achim Löbke), руководитель отдела архитектуры и оптимизации, UniperSE

Сформируйте расширенную инфраструктуру средств учета потребления, которая позволяет собирать и анализировать данные о потреблении энергии, газа или воды в режиме реального времени. Наши решения для учета потребления ресурсов предоставляют расширенную аналитику и информационные панели для мониторинга, управления и прогнозирования энергопотребления. Обеспечьте поддержку на протяжении всего жизненного цикла счетчика и используйте такие технологии, как машинное обучение, для автоматизации и объяснения сложных процессов пользователям. 
  • Управление жизненным циклом счетчиков 
  • Обработка данных дискретного считывания 
  • Обработка данных временных рядов 
  • Расчеты за потребление энергии и нормативное соответствие 
  • Аналитика по энергопотреблению
     

92% взаимодействий с клиентами автоматизированы на портале самообслуживания, что позволяет сократить затраты и повысить удовлетворенность клиентов.

Источник: FARYS

 

SAP Business Technology Platform обеспечивает интеграцию всех аспектов. Все наши данные находятся в одном месте. Это позволяет использовать весь потенциал интеллектуальной обработки данных, упростить внедрение инноваций и снизить совокупную стоимость владения по сравнению с конкурентами.

Инге Опрел (Inge Opreel), ИТ-директор, FARYS

Повышайте рентабельность бизнеса и лояльность клиентов благодаря полному и точному представлению о клиентах и персонализации предложений в любой момент. Учитывайте мнение клиентов, общаясь с ними в режиме реального времени на базе актуальной информации, чтобы формировать из отдельных взаимодействий увлекательный путь к покупке.​
  • Персонализированный маркетинг
  • Безупречное обслуживание клиентов 
  • Омниканальные продажи и коммерция 
  • Управление клиентским опытом

Повышение удовлетворенности клиентов на 15–40% .

Источник: BRI

 

Услуги и поддержка в рамках SAP Preferred Success помогли обеспечить стабильность системы для нашего критически важного оперативного колл-центра, который круглосуточно принимает экстренные вызовы при помощи решения SAP Service Cloud.

Фиона Варбург (Fiona Warburg), менеджер центра экспертизы, Dŵr Cymru Welsh Water 

Повысьте эффективность выездного сервисного обслуживания —от планирования обслуживания до управления отключениями и аварийными ситуациями. Наши решения для управления выездным обслуживанием могут помочь повысить удовлетворенность клиентов и сократить затраты благодаря использованию искусственного интеллекта при календарном планировании и диспетчеризации. Воспользуйтесь преимуществами аналитики и отчетов в реальном времени, мобильных инструментов, автоматического выставления счетов, гибкого управления персоналом и не только.
  • Управление выездным сервисным обслуживанием 
  • Расширенное управление персоналом 
  • Управление проектами 
  • Управление опытом в процессе обслуживания

Ускорение обработки оперативной информации на 30% благодаря автоматизации процессов и единому источнику данных.

Источник: Siemens Gamesa

Инвестиции в новую ИТ-платформу и сервисную архитектуру на основе SAP S/4HANA обеспечили готовность компании Siemens Gamesa к вызовам будущего, поскольку мы теперь способны предложить нашим клиентам новые и оптимизированные бизнес-модели и сервисы.
Алан Фили (Alan Feeley), ИТ-директор, Siemens Gamesa Renewable Energy S.A.

Внедряйте новые модели получения доходов и увеличивайте прибыль при помощи полнофункционального решения для выставления счетов за сырьевые товары. Оптимизируйте процессы от выставления счета до оплаты, чтобы обеспечить оперативное управление доходами в соответствии с нормативными требованиями, а также повысить финансовую осведомленность и улучшить контроль.

  • Выставление счетов за сырьевые товары
  • Выставление счетов за несырьевые товары
  • Гибкое выставление счетов за подписку
  • Управление счетами
  • Управление доходами от потребления энергии, воды и услуг

40 % сокращение операционных затрат на обслуживание клиентов.

Источник: BRI

 

Мы используем SAP Commerce Cloud для перевода большинства процессов обработки предложений в цифровую форму. Это позволяет нашему отделу продаж в два раза быстрее заключать контракты.

Гюнгёр Саритас (Güngör Saritas), руководитель направления, отдела обслуживания клиентов и выставления счетов, MVV Enamic GmbH

Начало работы с решениями SAP для энергетики и ЖКХ

SAP поможет запустить или вывести на новый уровень цифровую трансформацию вашей энергетической компании, на каком бы этапе пути вы ни находились. Если вы еще не перешли на облачную ERP-систему, начните с RISE with SAP for Utilities. Если вы уже используете облачную ERP-систему от SAP или другого поставщика, вы можете расширить возможности этой системы нашими отраслевыми облачными решениями.

RISE with SAP for Utilities

RISE with SAP — это единый пакет, в рамках которого мы предлагаем клиентам комплексную трансформацию бизнеса по модели «как услуга» (BTaaS). Ключевыми компонентами этого пакета являются SAP S/4HANA Cloud, поддержка интеллектуальных бизнес-процессов, технологические кредиты и др. В RISE with SAP for Utilities также входят решения для таких сфер деятельности, как:       

  • Диагностическое обслуживание и Интернет вещей 
  • Мобильные EAM-решения 
  • Аналитика данных энергетики 
  • Выставление счетов за подписку

Отраслевые облачные решения

Разработанные SAP и нашими партнерами на открытой платформе отраслевые облачные решения позволяют решать специфические задачи сектора энергетики и коммунального хозяйства. Эти специализированные облачные приложения, спроектированные для работы с уже имеющимися у вас системами от SAP и других поставщиков, могут вам помочь осуществить цифровую трансформацию с минимальными затратами и добиться устойчивого роста.

  • Облачные решения для энергетики и ЖКХ 
  • Разработаны компанией SAP и нашими партнерами 
  • Работают с имеющимися у вас системами 
  • Увеличивают отдачу от текущих инвестиций

Рекомендуемые облачные решения для энергетики и ЖКХ

SAP Subscription Billing

Используйте бизнес-модели на основе подписки, автоматизируя и упрощая процессы выставления счетов за коммунальные услуги. Легко управляйте контрактами, планами, регулярными платежами, данными об использовании и т. д.

SAP Predictive Asset Insights

Управляйте состоянием активов в энергетическом и коммунальном секторе, используя такие возможности, как диагностическое обслуживание и планирование на основе данных с датчиков Интернета вещей, а также аналитику на базе машинного обучения и моделирование цифровых двойников.

SAP Asset Manager

Продлите срок службы ваших активов и повысьте их надежность и производительность, используя мощное мобильное приложение для управления активами предприятия (EAM) с возможностью работы онлайн и офлайн.

Центр ресурсов для энергетики и ЖКХ

Наверх