Потребительские товары
Ускорение цифровой трансформации в сегменте CPG
Трансформация отрасли упакованных потребительских товаров (CPG) в цифровую эпоху — это не просто переход на модели прямых продаж потребителям. Она заключается в использовании новых технологий, таких как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект, для кардинального преобразования внутренних процессов и повышения скорости и масштабируемости.
Данные о потребителях и клиентская аналитика
Для формирования персонализированного клиентского опыта, на который сегодня рассчитывают потребители, компаниям отрасли потребительских товаров необходимо искать пути быстрого превращения огромных объемов собственных и сторонних данных в ценную аналитическую информацию. Облачная аналитика на базе ИИ позволяет получить более полное представление о каждом покупателе в конкретный момент и использовать эти ценные сведения при разработке продукции.
Экологичная продукция
Потребители требуют не просто более экологичных товаров, но полной прозрачности процесса изготовления продукции, от сырья и условий труда работников до упаковки, доставки и прочих аспектов. Если вы сможете предоставить потребителям эту информацию и продемонстрировать ваши усилия по обеспечению устойчивого развития, используя, например, QR-коды и другие возможности, вы обеспечите вашей компании отрасли потребительских товаров серьезное конкурентное преимущество.
Омниканальные покупки
Пандемия ускорила переход потребителей к интернет-магазинам и омниканальным покупкам, и такое поведение сохранится надолго. Производителям потребительских товаров необходимо уже сейчас обеспечить безупречное омниканальное взаимодействие непосредственно с потребителями, для чего нужно инвестировать в электронную коммерцию, управление данными, маркетинг и омниканальные решения для выполнения заказов.
Устойчивость цепочки поставок
Перебои с поставками, рост затрат, кризисы и дефицит кадровых ресурсов в цепочках поставок, — все эти тенденции не демонстрируют никаких признаков к снижению. При этом спрос на потребительские товары растет. Модернизация цепочки поставок при помощи датчиков Интернета вещей, блокчейна, интеграции данных, аналитики в реальном времени и открытых партнерских сетей поможет решить эти проблемы и повысить прозрачность рисков.
Рекомендуемые решения для отрасли потребительских товаров
SAP Responsible Design and Production
Разрабатывайте более экологичные товары и включайтесь в экономику замкнутого цикла, используя инструменты для оценки обязательств в области расширенной ответственности производителя (РОП), управления налогами на пластик и другие возможности.
SAP Logistics Business Network
Объедините партнеров по логистике и данные сегмента CPG в рамках открытой сети, обеспечивая повышение уровня сотрудничества в сфере грузоперевозок, более полное отслеживание товаров и прослеживаемость материалов, а также устойчивость цепочки поставок.
SAP S/4HANA
Оптимизируйте процессы, повышайте гибкость и качество продуктов и услуг с помощью SAP S/4HANA — интеллектуальной облачной ERP-системы, которую используют ведущие компании отрасли потребительских товаров по всему миру.
Достижения клиентов SAP
Unilever стремится достичь нулевых выбросов и сократить использование пластика.
С SAP S/4HANA Cloud компания Viru ускоряет работу и доставку и получает данные о складских запасах.
Компания Volka Food улучшила финансы и производство для прироста на 200% в год.
Компания Natura интегрировала IT-структуру после поглощений и повысила устойчивость.
Используйте глубокую аналитику и обратную связь от потребителей при разработке потребительских товаров. Быстро адаптируйте рецептуру, ингредиенты, сырье и упаковку в соответствии с целями устойчивого развития. Включайтесь в регенеративную экономику, уделяя больше внимания повторному использованию и переработке продукции.
Более 14 000 компаний отрасли потребительских товаров из 134 стран внедряют инновации с помощью решений SAP.
Клиенты хотят знать о продукте и его ингредиентах абсолютно все, чтобы быть уверенными в том, что он соответствует их ценностям. Мы хотим обеспечить им нужный уровень прозрачности, что подразумевает сбор огромного объема данных и их доступность в режиме реального времени.
Бен Виндхорст (Ben Windhorst), директор по техническому и информационному обеспечению, FRoSTA AG
Сделайте процессы производства потребительских товаров интеллектуальными, гибкими, автономными и способными динамически адаптироваться к рыночным тенденциям и меняющемуся спросу, чтобы вы могли выпускать максимально персонализированные продукты, снижать уровень отходов и углеродных выбросов — и при этом тесно координировать производство с сетями поставок и проектированием продукции.
41% потребителей США выбирают бренды, которые позволяют им персонализировать продукцию.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Решения SAP HANA и SAP Analytics позволяют нам быстро анализировать информацию и принимать решения, и это является нашим главным конкурентным преимуществом.
Джордж Леско (George Lesko), вице-президент и ИТ-директор, Ferrara
Поддерживайте максимальную прозрачность и гибкость цепочки поставок потребительских товаров, обеспечивая постоянное наличие нужных клиентам позиций, и сотрудничайте с партнерами в режиме реального времени для смягчения последствий сбоев, повышения устойчивости и бесперебойного выполнения заказов в сегментах B2B, B2C и B2B2C.
90% самых успешных производителей потребительских товаров в мире используют решения SAP.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Наша глубокая приверженность охране окружающей среды и принципам устойчивого развития приведет к улучшению условий жизни этих индонезийских рыбаков и их семей.
Тони Коста (Tony Costa), старший вице-президент, ИТ-директор, Bumble Bee Foods LLC
Объедините данные о потребителях, поступающие из всех точек контакта с ними, для максимальной персонализации взаимодействия и предлагайте клиентский опыт безупречного качества по всем каналам, для всех брендов и рынков, повышая эффективность электронной коммерции и расширяя бизнес через социальные сети, видео- и стриминговые сервисы.
63% производителей потребительских товаров говорят о важности последовательного и гибкого взаимодействия с потребителями по всем каналам, но только 16% в настоящее время способны это обеспечить.
Источник: SAP Performance Benchmarking
Скорость, широта возможностей и гибкость платформы Qualtrics XM помогают Chobani обеспечивать высокое качество клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с клиентом.
Мария Воронина (Maria Voronina), старший бренд-менеджер, Chobani
Начало работы с облачными решениями SAP для отрасли потребительских товаров
SAP поможет запустить или вывести на новый уровень цифровую трансформацию вашей организации, на каком бы этапе пути вы ни находились. Если вы еще не перешли на облачную ERP-систему, начните с RISE with SAP for Consumer Products. Если вы уже используете облачную ERP-систему от SAP или другого поставщика, вы можете расширить возможности этой системы нашими отраслевыми облачными решениями.
RISE with SAP for Consumer Products
RISE with SAP — это единый пакет, в рамках которого мы предлагаем клиентам комплексную трансформацию бизнеса по модели «как услуга» (BTaaS). Ключевыми компонентами этого пакета являются SAP S/4HANA Cloud, поддержка интеллектуальных бизнес-процессов, технологические кредиты и др. В RISE with SAP for Consumer Products также входят решения для таких сфер деятельности, как:
Отраслевые облачные решения
Разработанные SAP и нашими партнерами на открытой платформе отраслевые облачные решения позволяют решать специфические задачи сектора потребительских товаров. Эти специализированные облачные приложения, спроектированные для работы с уже имеющимися у вас системами от SAP и других поставщиков, помогут вам осуществить цифровую трансформацию с минимальными затратами и добиться устойчивого роста.
Рекомендуемые облачные решения для отрасли потребительских товаров
SAP Intelligent Trade Claims Management
Используйте виртуального помощника для автоматического согласования рекламных мероприятий и распределения средств на вычеты и претензии по счетам, устраняя все ручные этапы процесса.
XM-решения от SAP и Qualtrics
Собирайте отзывы потребителей по разным каналам, выявляя возможности для повышения выручки, лояльности и посещаемости при помощи нашего решения для управления клиентским опытом.
SAP Rural Sourcing Management
Подключите мелкие фермерские хозяйства к вашей сельскохозяйственной цепочке поставок — и получите полную прозрачность происхождения сырья — с помощью этого решения для отслеживания и контроля.
Ресурсный центр для отрасли потребительских товаров
Как наши инновации помогут вашей компании добиться успеха.
Узнайте о преимуществах повышения уровня взаимосвязей в компании отрасли потребительских товаров, которая обеспечивает эффективную работу финансовых подразделений и привлекает наиболее талантливых специалистов.
Узнайте, как интеграция всех аспектов деятельности вашей компании отрасли потребительских товаров средней величины поможет вам добиться успеха в новых экономических условиях.