Перейти к контенту
Фотография покупателя, идущего по проходу супермаркета

Потребительские товары

Превосходите самые разные ожидания потребителей и обеспечьте своей компании устойчивый и рентабельный рост в условиях неопределенности.

Ускорение цифровой трансформации в сегменте CPG

Трансформация отрасли упакованных потребительских товаров (CPG) в цифровую эпоху — это не просто переход на модели прямых продаж потребителям. Она заключается в использовании новых технологий, таких как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект, для кардинального преобразования внутренних процессов и повышения скорости и масштабируемости. 

Изображение, символизирующее самые актуальные темы для отрасли потребительских товаров, среди которых управление данными о потребителях и клиентская аналитика, обеспечение экологичности продукции, омниканальные покупки и устойчивость цепочки поставок
Данные о потребителях и клиентская аналитика

Для формирования персонализированного клиентского опыта, на который сегодня рассчитывают потребители, компаниям отрасли потребительских товаров необходимо искать пути быстрого превращения огромных объемов собственных и сторонних данных в ценную аналитическую информацию. Облачная аналитика на базе ИИ позволяет получить более полное представление о каждом покупателе в конкретный момент и использовать эти ценные сведения при разработке продукции. 

Экологичная продукция

Потребители требуют не просто более экологичных товаров, но полной прозрачности процесса изготовления продукции, от сырья и условий труда работников до упаковки, доставки и прочих аспектов. Если вы сможете предоставить потребителям эту информацию и продемонстрировать ваши усилия по обеспечению устойчивого развития, используя, например, QR-коды и другие возможности, вы обеспечите вашей компании отрасли потребительских товаров серьезное конкурентное преимущество.

Омниканальные покупки

Пандемия ускорила переход потребителей к интернет-магазинам и омниканальным покупкам, и такое поведение сохранится надолго. Производителям потребительских товаров необходимо уже сейчас обеспечить безупречное омниканальное взаимодействие непосредственно с потребителями, для чего нужно инвестировать в электронную коммерцию, управление данными, маркетинг и омниканальные решения для выполнения заказов. 

Устойчивость цепочки поставок

Перебои с поставками, рост затрат, кризисы и дефицит кадровых ресурсов в цепочках поставок, — все эти тенденции не демонстрируют никаких признаков к снижению. При этом спрос на потребительские товары растет. Модернизация цепочки поставок при помощи датчиков Интернета вещей, блокчейна, интеграции данных, аналитики в реальном времени и открытых партнерских сетей поможет решить эти проблемы и повысить прозрачность рисков. 

Рекомендуемые решения для отрасли потребительских товаров

SAP Responsible Design and Production

Разрабатывайте более экологичные товары и включайтесь в экономику замкнутого цикла, используя инструменты для оценки обязательств в области расширенной ответственности производителя (РОП), управления налогами на пластик и другие возможности.

SAP Logistics Business Network

Объедините партнеров по логистике и данные сегмента CPG в рамках открытой сети, обеспечивая повышение уровня сотрудничества в сфере грузоперевозок, более полное отслеживание товаров и прослеживаемость материалов, а также устойчивость цепочки поставок.

SAP S/4HANA

Оптимизируйте процессы, повышайте гибкость и качество продуктов и услуг с помощью SAP S/4HANA — интеллектуальной облачной ERP-системы, которую используют ведущие компании отрасли потребительских товаров по всему миру. 

Наши технологии и решения для отрасли потребительских товаров

Используйте глубокую аналитику и обратную связь от потребителей при разработке потребительских товаров. Быстро адаптируйте рецептуру, ингредиенты, сырье и упаковку в соответствии с целями устойчивого развития. Включайтесь в регенеративную экономику, уделяя больше внимания повторному использованию и переработке продукции.

  • Совместная разработка продукции для ускорения вывода на рынок
  • Адаптивная разработка продуктов и рецептуры
  • Инновации и улучшение опыта взаимодействия с продуктом на основе обратной связи
  • Повышение безопасности продукции и более строгое соблюдение нормативных требований
  • Полное представление о воздействии на окружающую среду и выполнении обязательств по безотходному производству 

Более 14 000 компаний отрасли потребительских товаров из 134 стран внедряют инновации с помощью решений SAP.

Источник: SAP Performance Benchmarking

Клиенты хотят знать о продукте и его ингредиентах абсолютно все, чтобы быть уверенными в том, что он соответствует их ценностям. Мы хотим обеспечить им нужный уровень прозрачности, что подразумевает сбор огромного объема данных и их доступность в режиме реального времени.

Бен Виндхорст (Ben Windhorst), директор по техническому и информационному обеспечению, FRoSTA AG

Сделайте процессы производства потребительских товаров интеллектуальными, гибкими, автономными и способными динамически адаптироваться к рыночным тенденциям и меняющемуся спросу, чтобы вы могли выпускать максимально персонализированные продукты, снижать уровень отходов и углеродных выбросов — и при этом тесно координировать производство с сетями поставок и проектированием продукции.

  • Организация интеллектуального производства и возможности «Индустрии 4.0»
  • Полное представление о состоянии поставок, производства, уровня запасов и спроса в масштабе всей организации
  • Снижение рисков в области безопасности, охраны труда и окружающей среды (EНS)
  • Прогнозная аналитика активов и профилактическое обслуживание
  • Экологичное производство и сокращение потребления ресурсов  

41% потребителей США выбирают бренды, которые позволяют им персонализировать продукцию.

Источник: SAP Performance Benchmarking

Решения SAP HANA и SAP Analytics позволяют нам быстро анализировать информацию и принимать решения, и это является нашим главным конкурентным преимуществом.

Джордж Леско (George Lesko), вице-президент и ИТ-директор, Ferrara 

Поддерживайте максимальную прозрачность и гибкость цепочки поставок потребительских товаров, обеспечивая постоянное наличие нужных клиентам позиций, и сотрудничайте с партнерами в режиме реального времени для смягчения последствий сбоев, повышения устойчивости и бесперебойного выполнения заказов в сегментах B2B, B2C и B2B2C.

  • Интегрированное планирование и функционирование цепочки поставок
  • Интеллектуальное управление складами и транспортировкой
  • Открытые сети поставщиков и логистики для совместной работы
  • Полная прозрачность и отслеживание всех звеньев цепочки поставок
  • Сокращение уровня углеродных выбросов и повышение экологичности цепочки поставок 

90% самых успешных производителей потребительских товаров в мире используют решения SAP.

Источник: SAP Performance Benchmarking

Наша глубокая приверженность охране окружающей среды и принципам устойчивого развития приведет к улучшению условий жизни этих индонезийских рыбаков и их семей.

Тони Коста (Tony Costa), старший вице-президент, ИТ-директор, Bumble Bee Foods LLC 

Объедините данные о потребителях, поступающие из всех точек контакта с ними, для максимальной персонализации взаимодействия и предлагайте клиентский опыт безупречного качества по всем каналам, для всех брендов и рынков, повышая эффективность электронной коммерции и расширяя бизнес через социальные сети, видео- и стриминговые сервисы.

  • Полное представление о клиентах и аналитика для отрасли потребительских товаров в реальном времени
  • Омниканальная коммерция и обслуживание клиентов
  • Интеллектуальная микросегментация и оптимальные покупательские пути
  • Управление эффективностью маркетинга и расходами в отрасли потребительских товаров
  • Дополнительные услуги и управление выставлением счетов за подписку

63% производителей потребительских товаров говорят о важности последовательного и гибкого взаимодействия с потребителями по всем каналам, но только 16% в настоящее время способны это обеспечить.

Источник: SAP Performance Benchmarking

Скорость, широта возможностей и гибкость платформы Qualtrics XM помогают Chobani обеспечивать высокое качество клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Мария Воронина (Maria Voronina), старший бренд-менеджер, Chobani

Начало работы с облачными решениями SAP для отрасли потребительских товаров

SAP поможет запустить или вывести на новый уровень цифровую трансформацию вашей организации, на каком бы этапе пути вы ни находились. Если вы еще не перешли на облачную ERP-систему, начните с RISE with SAP for Consumer Products. Если вы уже используете облачную ERP-систему от SAP или другого поставщика, вы можете расширить возможности этой системы нашими отраслевыми облачными решениями. 

RISE with SAP for Consumer Products

RISE with SAP — это единый пакет, в рамках которого мы предлагаем клиентам комплексную трансформацию бизнеса по модели «как услуга» (BTaaS). Ключевыми компонентами этого пакета являются SAP S/4HANA Cloud, поддержка интеллектуальных бизнес-процессов, технологические кредиты и др. В RISE with SAP for Consumer Products также входят решения для таких сфер деятельности, как: 

  • Управление запасами в реальном времени
  • Сеть цепочек поставок
  • Прослеживаемость позиций в работе с поставщиками и с клиентами
  • Планирование и оптимизация спроса внутри компании   

Отраслевые облачные решения

Разработанные SAP и нашими партнерами на открытой платформе отраслевые облачные решения позволяют решать специфические задачи сектора потребительских товаров. Эти специализированные облачные приложения, спроектированные для работы с уже имеющимися у вас системами от SAP и других поставщиков, помогут вам осуществить цифровую трансформацию с минимальными затратами и добиться устойчивого роста.

  • Облачные решения для отрасли потребительских товаров
  • Разработаны компанией SAP и нашими партнерами
  • Работают с имеющимися у вас системами
  • Увеличивают отдачу от текущих инвестиций

Рекомендуемые облачные решения для отрасли потребительских товаров

SAP Intelligent Trade Claims Management

Используйте виртуального помощника для автоматического согласования рекламных мероприятий и распределения средств на вычеты и претензии по счетам, устраняя все ручные этапы процесса. 

XM-решения от SAP и Qualtrics

Собирайте отзывы потребителей по разным каналам, выявляя возможности для повышения выручки, лояльности и посещаемости при помощи нашего решения для управления клиентским опытом.

SAP Rural Sourcing Management

Подключите мелкие фермерские хозяйства к вашей сельскохозяйственной цепочке поставок — и получите полную прозрачность происхождения сырья — с помощью этого решения для отслеживания и контроля. 

Наверх