Перейти к контенту

Лучшее для ваших клиентов

Ожидания клиентов не меняются даже во время пандемии — им всё так же необходимо персонализированное и первоклассное обслуживание. SAP может помочь выстроить долгосрочные отношения с клиентами, трансформировать систему клиентского опыта и укрепить лояльность, используя цифровые каналы взаимодействия.

Qualtrics CustomerXM для цифровых каналов

Собирайте обратную связь от клиентов и действуйте на основе полученных данных, чтобы предлагать впечатляющий клиентский опыт и укреплять лояльность.

  • Сделайте так, чтобы клиенты легко выполняли необходимые им задачи
  • Быстрее достигайте поставленных целей компании, используя более эффективный и актуальный контент
  • Улучшите восприятие бренда и рейтинг в магазине приложений, повысив удобство работы с приложением

SAP Customer Identity and Access Management

Создайте атмосферу доверия, предоставляя уникальный цифровой опыт с учетом поведения клиентов и снижая уровень рисков.

  • Быстро адаптируйте клиентов с помощью интуитивно понятного процесса регистрации пользователей и входа через социальные сети
  • Создавайте унифицированные профили клиентов для организации надежного, эффективного и персонализированного взаимодействия
  • Устраните риски, обеспечив защиту конфиденциальных данных при помощи динамического управления доступом

SAP Marketing Cloud

Расширьте возможности цифрового маркетинга и получите ощутимые результаты благодаря доверительным и персонализированным отношениям с клиентами.

  • Сделайте маркетинг более целенаправленным, используя анализ намерений и поведения клиентов
  • Предлагайте персонализированный клиентский опыт на протяжении всего пути к покупке
  • Получите представление об эффективности маркетинга и рентабельности инвестиций при помощи измерений замкнутого цикла

Посмотрите, как клиенты SAP помогают людям

Обеспечение населения продовольствием

Узнайте, что сделала компания Brakes, чтобы люди не остались голодными во время пандемии.

Управление расходами для 600 000 волонтеров, помогающих людям справляться с коронавирусом

Узнайте, как волонтеры организации Royal Voluntary Service, помогающие людям на самоизоляции во время пандемии, быстро получают компенсацию своих карманных расходов благодаря использованию решений SAP Concur.

Надежная цепочка поставок продуктов питания при соблюдении строжайших гигиенических требований

Узнайте, как решения SAP используются для обеспечения безопасной и надежной доставки продуктов для здорового питания во время пандемии COVID-19.

Уход за 240 000 пациентами отделений неотложной помощи

Узнайте, как Parkland прогнозирует мощности и рабочие процессы отделений неотложной помощи, обеспечивая слаженную работу больничного персонала даже в условиях пиковой загрузки.

У SAP есть решения, позволяющие осуществить трансформацию системы клиентского опыта

Управление опытом в сфере электронной коммерции

Собирайте обратную связь от клиентов и действуйте на основе полученных данных, чтобы расширить возможности взаимодействия с клиентами по цифровым каналам.

Управление идентификацией клиентов и доступом

Предложите клиентам безупречный опыт взаимодействия во всех точках контакта, чтобы завоевать их доверие.

Эффективность маркетинга

Расширьте возможности цифрового маркетинга, чтобы увеличить выручку и оптимизировать рентабельность инвестиций.

Решение Customer Confidence Pulse

Отслеживайте изменения ожиданий клиентов во время эпидемии коронавируса.

Решение Brand Trust Pulse

Получите представление о том, что думают клиенты о вашем бренде в коронавирусную эпоху.

Решение Digital Open Door

Ведите двусторонний диалог со своими клиентами и оптимизируйте цифровой клиентский опыт, чтобы соответствовать меняющимся потребностям потребителей.

Решение Frontline Сonnect

Получайте информацию о проблемах клиентов непосредственно от сотрудников, работающих с ними.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами!

Наверх