Ожидания клиентов не меняются даже во время пандемии — им всё так же необходимо персонализированное и первоклассное обслуживание. SAP может помочь выстроить долгосрочные отношения с клиентами, трансформировать систему клиентского опыта и укрепить лояльность, используя цифровые каналы взаимодействия.
Собирайте обратную связь от клиентов и действуйте на основе полученных данных, чтобы предлагать впечатляющий клиентский опыт и укреплять лояльность.
Создайте атмосферу доверия, предоставляя уникальный цифровой опыт с учетом поведения клиентов и снижая уровень рисков.
Расширьте возможности цифрового маркетинга и получите ощутимые результаты благодаря доверительным и персонализированным отношениям с клиентами.
Узнайте, что сделала компания Brakes, чтобы люди не остались голодными во время пандемии.
Узнайте, как волонтеры организации Royal Voluntary Service, помогающие людям на самоизоляции во время пандемии, быстро получают компенсацию своих карманных расходов благодаря использованию решений SAP Concur.
Узнайте, как решения SAP используются для обеспечения безопасной и надежной доставки продуктов для здорового питания во время пандемии COVID-19.
Узнайте, как Parkland прогнозирует мощности и рабочие процессы отделений неотложной помощи, обеспечивая слаженную работу больничного персонала даже в условиях пиковой загрузки.
Собирайте обратную связь от клиентов и действуйте на основе полученных данных, чтобы расширить возможности взаимодействия с клиентами по цифровым каналам.
Предложите клиентам безупречный опыт взаимодействия во всех точках контакта, чтобы завоевать их доверие.
Расширьте возможности цифрового маркетинга, чтобы увеличить выручку и оптимизировать рентабельность инвестиций.
Отслеживайте изменения ожиданий клиентов во время эпидемии коронавируса.
Получите представление о том, что думают клиенты о вашем бренде в коронавирусную эпоху.
Ведите двусторонний диалог со своими клиентами и оптимизируйте цифровой клиентский опыт, чтобы соответствовать меняющимся потребностям потребителей.
Получайте информацию о проблемах клиентов непосредственно от сотрудников, работающих с ними.
