Перейти к контенту
Свяжитесь с нами
Чат Чат отключен
Начать чат с представителем SAP, чтобы получить помощь.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное сообщение с комментариями, вопросами или обратной связью.

SAPPHIRE NOW:
встречайте на русском языке

Смотрите видео, получайте доступ к последним инсайтам о том, как вести бизнес в посткарантинном мире

Смотрите видео SAPPHIRE Unplugged

Нажимайте на понравившееся видео, регистрируйтесь и наслаждайтесь просмотром.

Управление клиентским опытом

Клиент — самый главный актив бизнеса в любые времена

Ваш клиент сегодня — самый ценный актив вашего бизнеса. Предлагая клиенту яркие эмоции, персонализированные предложения и самые удобные сервисы как в онлайн, так и в офлайн, вы можете сделать его не только лояльным покупателем, но и преданным поклонником и амбассадором вашего бренда. Узнайте, как с помощью решений SAP Customer Experience обеспечить клиенту уникальный опыт и незабываемые впечатления от взаимодействия с вашей компанией, выстраивая долгосрочные, основанные на доверии отношения и повышая лояльность покупателей к вашему бренду.

Специально на канале «Управление клиентским опытом» эксклюзивное интервью, которое директор по маркетингу SAP CIS Сергей Панкратов берет у Сергея Доброхвалова, вице-президента КХЛ по маркетингу и коммуникациям, генерального директора ООО «КХЛ-Маркетинг».

Программа канала

Цифровая трансформация бизнеса в Faberlic

Цифровая трансформация клиентского опыта на базе облачных решений портфолио SAP Customer Experience позволила компании Faberlic создать омниканальную модель взаимодействия с клиентами, запустить новую платформу электронной коммерции, поддерживающую высокие пиковые нагрузки, и сформировать стратегию управления маркетинговыми кампаниями.

Секреты построения успешной модели взаимодействия с клиентами от компании «Комус»

В рамках интервью спикер от компании «Комус» расскажет, из каких элементов выстраивается превосходный клиентский опыт, поделится практиками создания уникального сервиса для своих покупателей, а также продемонстрирует, как последние события в мире бизнеса повлияли на модель взаимодействия компании с клиентами.

Комплексное управление продажами с SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud — платформа комплексной автоматизации процесса продаж, от первичного контакта до управления мотивацией продавцов. Единое информационное пространство и связь с процессами бэк-офиса позволяют эффективно управлять сотрудниками, выстраивать прозрачную систему мотиваций и формировать качественные коммерческие предложения за минимальное время. Средства подготовки КП снижают число ошибок, обеспечивают контроль технологических возможностей и управляют ценообразованием.

Внедрение комплексной системы управления оборотом возвратной тары в компании «МПС-пулинговые системы»

С помощью внедрения решения SAP компании удалось создать комплексную систему управления оборотом возвратной тары и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Разработка и внедрение информационной системы лояльности для физических лиц — клиентов сети АЗС «Белоруснефть»

Внедрение информационной системы лояльности клиентов в сети автозаправок «Белоруснефть» привело к росту эффективности продаж нефтепродуктов и сопутствующих товаров.

Управление digital-маркетингом с SAP Marketing Cloud

Обзор платформы для автоматизации процессов  digital-маркетинга SAP Marketing Cloud, которая является единым решением со сквозным анализом возврата маркетинговых инвестиций (ROMI), реакцией на отклик аудитории в реальном времени, сверхбыстрой сегментацией и возможностями построения рекомендательных моделей на уровне 1:1 с аудиторией.

Управление клиентскими данными с SAP Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud объединяет три интегрированных решения и обеспечивает защищенную идентификацию клиентов и автоматизацию сбора согласий вне зависимости от используемого канала или устройства. Система позволяет выстроить комплексный подход к сбору профиля клиента, укрепить доверие и обеспечить персонализированное цифровое взаимодействие с компаниями, партнерами и клиентами.

Электронная коммерция в B2C и B2B с SAP Commerce Cloud

Обзор платформы омниканальной коммерции SAP Commerce Cloud, которая позволит вашей компании в кратчайшие сроки организовать продажи в цифровых каналах или же существенно повысить эффективность существующих онлайн-каналов продаж. 

Управление обслуживанием клиентов c SAP Service Cloud

Обзор платформы SAP Service Cloud, которая позволит вашей компании выйти на новый уровень сервисного обслуживания и повысить лояльность клиентов. Решение включает в себя процессы самообслуживания, работы единого центра обслуживания, а также организации выездного обслуживания.

Управление клиентским опытом и сбор обратной связи с SAP Qualtrics

Построение современной системы компенсаций: опыт Toyota Canada

В рамках данной сессии вы узнаете, как Toyota Canada начала свой путь цифровой трансформации с SAP S4/HANA и SAP Commissions и внедрила новую систему управления компенсациями. Компания поделится лучшими практиками и вызовами, с которыми она столкнулась в процессе создания эффективной модели поощрения сотрудников.

Укрепление отношений с B2B-клиентами с использованием B2C-практик: опыт Bayer

В рамках данной сессии представитель компании Bayer расскажет, как использование технологий и практик B2C-сферы может помочь развить ценностную сеть клиентов и партнеров в B2B, ускоряя выход на рынок и снижая бизнес-риски. Добейтесь успеха в мире B2B, предлагая уникальные впечатления и создавая доверительные отношения.

Адаптация и процветание в цифровом мире: опыт Mastercard в области управления клиентским опытом

В этом году компании были вынуждены наращивать скорости своей цифровой трансформации и готовиться к глобальному переходу в онлайн за считанные дни, чтобы сохранить своих клиентов. В данном видео компания Mastercard поделится новым взглядом на инновации и расскажет, как непростые условия стимулируют мировые бренды изобретать передовые технологии, чтобы предвосхищать желания клиентов.

Обогащение клиентского опыта через преобразование устаревших процессов

Настройте правильную систему управления сбором обратной связи и клиентским опытом с SAP Qualtrics

Инвестиции в управление клиентским опытом для обеспечения конкурентоспособности

Наверх