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SAP 支持服务

SAP Enterprise Support

加快实施进程,优化 IT 运营,并加速业务流程的创新

不论你采用何种部署模式,从你使用解决方案的第一天起,SAP Enterprise Support 就能为你提供主动性支持和预防性支持,并贯穿整个解决方案生命周期。借助 SAP Enterprise Support,你将能够利用 SAP ONE Support,实现云解决方案的无缝集成,并提供端到端的混合架构支持。

阅读解决方案简介

在整个企业内推广采用云解决方案

SAP Enterprise Support 云版本是我们的基础性支持产品。借助该产品,你能利用 SAP Enterprise Support Academy 计划提供的学习资源,在整个企业内成功采用云解决方案。该产品包括一系列下一代支持功能,比如:

  • Expert Chat:通过即时联系技术支持专家,将解决问题的速度提高近一倍
  • Schedule an Expert:通过 30 分钟的一对一实时通话,与 SAP 支持工程师沟通交流
  • Guided Answers(引导答案):快速提出问题,并基于从其他客户经验中收集的信息,缩小答案范围

主动性支持服务的四大要点

SAP Enterprise Support 包含一系列强大的支持工具和服务,这些工具和服务都是基于 SAP 的专业知识构建的。在逾 45 年的时间里,通过与全球客户合作,SAP 积累了大量独特的专业知识。

上一步

协作

与 SAP 专家、客户以及合作伙伴联系互动,指导员工掌握所需技能,帮助企业实现长足发展。

授权

SAP Enterprise Support 服务合同涵盖了 SAP Enterprise Support Academy。通过该计划,我们能帮助企业员工掌握所需的技术诀窍,克服复杂性。

创新与价值实现
 
访问所需工具、报告和服务,释放现有投资的商业价值,加速创新。

关键业务支持

无论采用何种部署方式,出现何种问题,你都能及时获得所需的支持服务。 

下一步
上一步

SAP ONE Support:在企业预置型部署、云部署和混合部署场景下管理解决方案

借助 SAP ONE Support,你能够在统一的支持架构中享受一致的支持服务。这样,你就可以在 SAP 解决方案的整个生命周期中集成业务流程,而不管这些解决方案采用的是企业预置型部署、云部署还是混合部署模式。阅读手册,了解详情。

SAP Enterprise Support Academy

SAP Enterprise Support Academy 和价值路线图提供超过 350 项支持服务、工
具和方法,支持你针对企业的状况,适时选择恰当的服务、工具和方法,从而充分利用你的 SAP 软件环境。 

针对创新和优化的个性化建议

借助 SAP Innovation and Optimization Pathfinder,你可以优化和革新现有的 SAP 系统。了解如何通过分享公司信息和接收免费的个性化报告,获取所需洞察,轻松引领你的数字化转型之旅。 

下一步

增加 SAP 支持服务的价值

如何发挥 SAP 支持服务的最大价值?很简单,利用 SAP Solution Manager。该应用直接链接到 SAP Digital Business Services,让企业能轻松地主动识别和解决 IT 问题。 

听听客户的评价

*所有实施结果仅供参考,而且所有示例虽基于实际的 SAP 客户体验,但却不能代表 SAP 和/或其合作伙伴的承诺和保证。根据客户的具体要求与需求,实际价格、成本与实施结果可能有所不同。对 SAP 产品和服务所做的保证仅为这类产品和服务随附的明示保证声明中的保证(如有)。文中所提及的任何信息不构成额外保证。
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