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SAP Enterprise Support

加快实施进程,优化 IT 运营,并加速业务流程的创新

不论你采用何种部署模式,从你使用解决方案的第一天起,SAP Enterprise Support 就能为你提供主动性支持和预防性支持,并贯穿整个解决方案生命周期。借助 SAP Enterprise Support,你将能够利用 SAP ONE Support,实现云解决方案的无缝集成,并提供端到端的混合架构支持。

阅读解决方案简介

在整个企业内推广采用云解决方案

SAP Enterprise Support 云版本是我们的基础性支持产品。借助该产品,你能利用 SAP Enterprise Support Academy 计划提供的学习资源,在整个企业内成功采用云解决方案。该产品包括一系列下一代支持功能,比如:

  • Expert Chat:通过即时联系技术支持专家,将解决问题的速度提高近一倍
  • Schedule an Expert:通过 30 分钟的一对一实时通话,与 SAP 支持工程师沟通交流
  • Guided Answers(引导答案):快速提出问题,并基于从其他客户经验中收集的信息,缩小答案范围

主动性支持服务的四大要点

SAP Enterprise Support 包含一系列强大的支持工具和服务,这些工具和服务都是基于 SAP 的专业知识构建的。在逾 45 年的时间里,通过与全球客户合作,SAP 积累了大量独特的专业知识。

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协作

与 SAP 专家、客户以及合作伙伴联系互动,指导员工掌握所需技能,帮助企业实现长足发展。

授权

SAP Enterprise Support 服务合同涵盖了 SAP Enterprise Support Academy。通过该计划,我们能帮助企业员工掌握所需的技术诀窍,克服复杂性。

创新与价值实现
 
访问所需工具、报告和服务,释放现有投资的商业价值,加速创新。

关键业务支持

无论采用何种部署方式,出现何种问题,你都能及时获得所需的支持服务。 

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SAP ONE Support:在企业预置型部署、云部署和混合部署场景下管理解决方案

借助 SAP ONE Support,你能够在统一的支持架构中享受一致的支持服务。这样,你就可以在 SAP 解决方案的整个生命周期中集成业务流程,而不管这些解决方案采用的是企业预置型部署、云部署还是混合部署模式。阅读手册,了解详情。

SAP Enterprise Support Academy

SAP Enterprise Support Academy 和价值路线图提供超过 350 项支持服务、工
具和方法,支持你针对企业的状况,适时选择恰当的服务、工具和方法,从而充分利用你的 SAP 软件环境。 

针对创新和优化的个性化建议

借助 SAP Innovation and Optimization Pathfinder,你可以优化和革新现有的 SAP 系统。了解如何通过分享公司信息和接收免费的个性化报告,获取所需洞察,轻松引领你的数字化转型之旅。 

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增加 SAP 支持服务的价值

如何发挥 SAP 支持服务的最大价值?很简单,利用 SAP Solution Manager。该应用直接链接到 SAP Digital Business Services,让企业能轻松地主动识别和解决 IT 问题。 

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