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SAP 支持服务

借助 SAP 支持服务,你能确保系统保持最佳性能,并从新的以及现有的 SAP 软件中获得更多价值。我们提供一系列支持服务,包括长期计划、嵌入式团队、远程技术支持、自助服务门户等等。从实施和维护 SAP
解决方案到优化系统和制定创新战略,我们的专家都能助你一臂之力。

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SAP Preferred Care

SAP Preferred Care 从个人角度提供技术支持服务。借助该计划,你的客户成功经理能与你一起完善内部产品知识,加速问题解决流程,并确保系统保持最佳性能。 

SAP Enterprise Support

不论你是采用企业预置型部署、云部署还是混合部署模式部署 IT 架构,SAP Enterprise Support 从你使用解决方案的第一天起,就能为你提供主动的远程支持服务。而且该计划涵盖整个解决方案生命周期。 
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通过访问 SAP Support Portal 和 SAP ONE Support Launchpad,SAP 客户和合作伙伴能够搜索 SAP 知识库,找到解决问题的方法,报告事件等等。

查找解决方案

如果你在使用 SAP 产品时遇到问题,你可以搜索我们的知识库,寻找解决问题的方法。 

联系支持人员

如果你通过在线搜索无法找到解决问题的方法,你可以将事件报告给产品支持人员。 

下载软件

如果你想下载和订购 SAP 软件,你可以访问 SAP Software Download Center,这是 SAP 主要的软件下载和订购中心。 

管理用户

如果你是一名管理人员,你可以使用我们的自助服务工具,来管理超级用户对企业应用的访问。 
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SAP Digital Business Services

数字化无处不在,企业若不适应这一新市场环境,就会面临落后的风险。从战略制定到技术实施,SAP Digital Business Services 能够为你的数字化转型之旅的每一步提供支持。 

SAP Solution Manager

借助 SAP Solution Manager,你能轻松管理 SAP 和非 SAP 应用的整个生命周期。基于 SAP Enterprise Support 合同,该解决方案涵盖了你需要的所有流程、工具和服务,能够为你当前及未来的 IT 架构提供支持。最新版本 SAP Solution Manager 7.2 还能提升 SAP S/4HANA 带来的数字化价值。 

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