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满足企业独特的客户互动和商务需求

深度了解每位客户关注的重点,然后利用这些洞察,为客户提供卓越的体验。
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增近客户关系

了解如何利用 SAP 的产品和解决方案在留住老客户的前提下吸引新客户。  

为客户提供基于情境的体验

在整个客户之旅中与客户保持互动,在不同的时间和渠道交付一致的体验,为你的客户提供始终如一、丰富且个性化的内容。

建立客户忠诚度,促进业务发展

借助基于云的商务解决方案,中型企业能够随时随地与客户和潜在客户进行交互、互动和交易,从而实现长足发展。  

获得更深入的客户洞察,从而贯穿整个客户购买之旅,在所有渠道交付具有相关性和个性化的体验。

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM 将销售、服务和营销流程整合一体,为中小型企业提供了一套完整的客户互动解决方案。该解决方案能在数分钟内上线运行,因此,从现在开始,你可以让每一次销售互动和服务互动都高度个性化。  

销售

在客户的整个购买之旅中,以更有意义的方式与之互动,并获取实时信息和洞察,加快销售速度。

服务

为客服代表提供他们所需的专业知识和工具,为客户提供自助服务网站、呼叫中心和现场服务,从而交付客户期望的优质服务。

SAP Service Cloud

借助 SAP Service Cloud,你可以提供多种服务渠道,访问完整且基于情境的客户信息,并实时了解呼叫中心和现场服务的情况,从而在从初次接触到计费的整个服务流程中,为客户提供超出预期的优质服务。    

SAP Customer Engagement Center

你可以使用内置沟通渠道的统一呼叫中心桌面软件,更快速地解决客户咨询。  中小型企业能够在同一界面中管理所有客户联系人,打造始终如一的客户体验。 

SAP Jam Communities

你可以创建在线社区,让你的客户在购买流程的每个阶段都能找到所需信息,并支持你快速高效地解决服务请求。  

商务

提供一致的客户体验,支持由数据驱动的定制业务、经济高效的订单管理以及实时库存管理。

信赖全球合作伙伴网络,交付满足中小型企业需求的解决方案

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查找 SAP 合作伙伴

SAP 合作伙伴能帮你购买、构建和实施最能满足你独特需求的 SAP 解决方案,并提供相关维护和支持服务。立即行动,寻找值得信赖的专业合作伙伴。   

获取 SAP 认证的合作伙伴解决方案包

这些集成式解决方案由 SAP 合作伙伴构建、销售和支持,充分利用了 SAP 市场领先的软件和创新成果以及 SAP 合作伙伴的知识产权。

事实胜于雄辩

40%
采用 SAP Hybris 解决方案的客户的在线销售额平均增加了 40%。

SAP Hybris 解决方案客户分析

54%
的中小型企业将赢得客户视为未来 12 个月的首要优先事项。

IDC 信息简报,由 SAP 提供赞助。《数字化转型的后续步骤》(The Next Steps in Digital Transformation),2017 年 1 月

每一次都超越客户的期望

社区和活动

其他业务领域的产品也可能适合你的中小型企业。下面提供了一些你可能感兴趣的解决方案。
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