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SAP ERP 请求到服务模块

借助 SAP ERP 请求到服务模块,交付实时服务,并建立持久的客户忠诚度

利用 SAP ERP(企业资源规划应用)请求到服务模块,你能够为客户提供卓越的服务,让你的品牌脱颖而出。该 ERP 软件能帮助你的企业快速解决问题,提升现场服务水平,以及提高客户满意度等。 

客户案例:危地马拉市议会

为什么选择 SAP ERP 请求到服务模块?

若想赢得竞争优势,你需要优化服务交付流程,并将灵活的服务流程融入到日常客户互动中。借助 SAP ERP 请求到服务模块,你能够:

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了解客户并与之互动,超越客户期望 

即时响应并快速解决客户问题 

通过简化服务运营,提升效率并降低成本 

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产品功能

SAP ERP 请求到服务模块的主要功能:

服务管理

通过集成 SAP ERP,你能够优化服务交付流程,并将灵活的服务流程融入到日常客户互动中。  

  • 提供极具相关性的优惠活动和捆绑产品/服务,并续签可盈利的服务合同,进而创造收入 
  • 更有效地管理和实施与现场服务和修理厂服务相关的所有流程 
  • 快速解决客户请求,并降低服务成本 

 

 

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维修备件管理

借助 SAP ERP,你能够构建高效的集成式维修备件供应链,并实时洞察有关客户、供应商和运营的数据。  

  • 在确保快速获取所需部件的同时,减少维修备件投资 
  • 完善维修备件订单履行、计划和采购等流程 
  • 通过高效执行仓储流程,优化运营,并控制成本 
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服务项目管理

利用 SAP ERP,你能够根据资源和业务目标调整服务项目,从而尽可能减少项目延迟,并避免中断业务。 

  • 更全面地了解项目的成本、时间、范围和质量 
  • 高效管理从项目启动到结束的每一个阶段 
  • 将面向财务和人力资源流程的功能整合到服务项目中 
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