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SAP 的客户关系管理产品

借助 SAP 的客户关系管理 (CRM) 解决方案,你能够为市场营销、销售和服务领域的专家,提供全面的客户情报信息,从而更好地管理客户关系以及与客户相关的业务流程。此外,这些产品还支持你根据客户所在的行业定义客户,并交付个性化的客户体验。

SAP Trade Promotion Planning and Management

借助基于 SAP HANA 的 SAP Trade Promotion Planning and Management,你能实时分析大量与促销相关的数据,进而加快促销计划流程,挖掘新的促销机会,并准确追踪营销开支。

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SAP Anywhere

SAP Anywhere 是一款融合了电子商务和客户关系管理的软件包,能帮助小型企业无缝管理市场营销、销售、客户服务和库存等活动。这款基于云的前端解决方案易于使用、价格可负担,且采用租用定价模式。

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SAP Business ByDesign

如果你的企业属于中型偏大的企业或大型企业的分支机构,那么你的理想运营模式是:基于单一的云软件解决方案,运营整个企业。SAP Business ByDesign 能帮助你做到这一点。这是一款功能完备的集成套件,可支持你运营整个企业,包括财务、人力资源、销售、采购、客户服务和供应链等部门。

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SAP Business One

SAP Business One 专为小型企业量身定制,能够帮助你更有效地管理企业的方方面面,包括从销售、客户关系到财务及运营的所有业务环节。该解决方案目前提供企业预置版本、按需随选版本以及基于 SAP HANA 内存计算平台的版本,你可以根据需要灵活选择。

探索 SAP Business One

 

SAP Hybris Cloud for Customer(CRM 云解决方案)

借助 SAP 面向全渠道销售、服务、市场营销和商务等领域的 CRM 云解决方案组合,你能够实时交付有价值的客户体验。该解决方案具有可扩展性,采用基于租用的定价模式,能支持你随时随地访问信息和流程。  

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SAP Configure, Price, and Quote

SAP Configure, Price, and Quote 拥有一个全面的可扩展配置引擎,因而支持企业自下而上快速地设计多元化的解决方案。借助该解决方案,企业能够分析各种功能规格,确定可以满足需求的组件,解决相互依赖问题,并将所有功能整合到一个定制的软件包中。

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SAP Consumer Insight 365

SAP Consumer Insight 365 是一项移动营销研究服务,采用了最新的商务分析、内存计算和云计算等技术,旨在帮助你驾驭移动网络数据,从而制定更明智、更有影响力的营销战略和客户关系管理 (CRM) 战略。

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SAP Contact Center

SAP Contact Center 是 SAP 推出的一款功能强大的呼叫中心与通信软件,能够帮助你在多个渠道交付一流的客户服务。

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SAP Hybris Billing 的定价模拟组件

借助 SAP Hybris Billing 的定价模拟组件,你能够充分利用创收机会;基于历史客户数据,快速设计和测试新的定价策略,并优化资费套餐;以及充分利用领先技术,将定价机制转变成竞争优势。

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SAP CRM Service Manager(客户关系管理服务管理器移动应用)

借助 SAP CRM Service Manager 移动应用,你能够将你的 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 和 SAP ERP 应用扩展到各种移动设备上。这样,你就能确保现场技术人员可获得所需的全部信息和工具,快速、高效地执行客户提出的服务请求。 

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SAP Cross-Channel Order Management for Retail

借助 SAP Cross-Channel Order Management for Retail,你能够兼顾与客户达成的某些单独的协议,按时按量履行客户订单。

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SAP Customer Activity Repository

借助 SAP Customer Activity Repository,你能够实时收集、清理并集中存储客户数据和销售点数据。 这款强大的数据平台还可以整合来自不同渠道的数据进行分析并供其他应用使用。

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SAP Customer Briefing

通过 SAP Customer Briefing 移动应用,销售代表和企业高管能够随时随地在短时间内快速做好成功拜访客户的准备,并获取所需信息。该应用支持用户研究客户信息,包括企业概况、关键人物、新闻动态和业务机会等,并从内部的 SAP CRM 数据和外部的业务数据中获取洞察。

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SAP Customer Checkout

SAP Customer Checkout 能够为销售人员提供他们需要的所有信息。此外,借助该应用,客户可在固定收银机或销售人员的手持平板电脑上完成付款,支付方式包括现金支付、标准电子现金和信用卡支付,以及代金券支付。

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SAP Customer Relationship Management(企业预置型 CRM 解决方案)

借助 SAP 的企业预置型 CRM 解决方案,你能够在所有渠道为客户提供个性化的互动体验,并革新你的销售、服务和营销活动。

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SAP EMR Unwired

SAP EMR Unwired 移动应用能够为医疗服务机构提供所需的相关临床信息,帮助他们为患者提供医护服务。因为这些数据可通过移动设备访问,因此医疗服务机构能够即时获取患者的病例,在提供医护服务时追踪信息,并与其他医疗服务专业人员展开协作。

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SAP Event Ticketing

SAP Event Ticketing 提供可靠的出票模式,支持你在所有渠道规划和执行定制的活动。此外,该软件还能帮助你获取客户洞察,最大化收入,以及分析出票流程。

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SAP Hybris Commerce 套件

凭借 SAP Hybris Commerce 解决方案,你能够为消费者或企业提供极具相关性的无缝购物体验,从而提高客户忠诚度和销量。

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SAP Hybris Marketing

SAP Hybris Marketing 解决方案能够帮助营销人员更深入地了解客户,了解他们过去及未来的行为,更重要的是当下的行为。该解决方案支持营销人员实时洞察每一位客户所处的情境,并利用这些洞察,在各个渠道交付高度个性化的客户体验。

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SAP Incentive Administration by Vistex 

通过采用 SAP Incentive Administration by Vistex,你能够在奖励优秀员工的同时,增加销量,完善生产流程,并提升客户满意度。该应用能支持各种简单及复杂的激励协议和计划。

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SAP Hybris Knowledge Central by MindTouch

利用 SAP 的知识软件,你能够在多个渠道为客户和客服代表快速提供相关的专业产品信息。具体而言,你能够利用先进的自然语言搜索和处理技术、内容排名技术以及强大的分析技术,为客户和客服代表提供最相关的信息。

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SAP Multichannel Foundation

借助 SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector 软件,公用事业企业能通过不同的沟通渠道与客户开展互动,例如,Web(线上自助服务)、移动设备和社交网络等。该软件提供了一套可重复使用的标准数据开放协议服务。面向最终用户的应用可利用这些服务,访问面向公用事业和公共事业的 SAP Business Suite 中的数据和流程。

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SAP Paybacks and Chargebacks by Vistex

SAP Paybacks and Chargebacks by Vistex 能给你带来诸多收益,比如:简化退款流程、减少错误、验证索赔、规避纠纷,以及防止超额付款。此外,该软件还支持你利用退款流程,弥补采购成本与客户销售价格之间的任何差额。

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SAP Point-of-Sale

SAP Point-of-Sale 是一款面向客户端-服务器环境的销售点 (POS) 应用,具有灵活、易于使用和功能丰富等特点。这款 POS 解决方案套件高度可配置,专为轻工产品零售商和多业态零售商打造,帮助他们快速、轻松地配置特定业务需求,而无需进行其他定制开发。

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SAP Policy Management

SAP Policy Management 是一个基于组件的集成式政策管理系统,非常灵活,且极具可扩展性。通过该单一系统,你能够执行整个管理流程,涵盖从产品开发、应用处理与评级、产品发布到报告生成的各个环节。

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SAP Price and Margin Management by Vendavo

SAP Price and Margin Management by Vendavo 能够为你提供重要的定价支持。该应用提供的工具能够帮助你制定客户特定的定价策略,在价格谈判中占据优势,并规范有关价值销售的最佳实践。此外,该应用还采用了高性能的内存技术,能让你了解实时定价信息。

SAP Price and Margin Management by Vendavo

 

SAP Pricing and Costing for Utilities

有了 SAP Pricing and Costing for Utilities,客户就能以集成的方式处理计算数据(无需手动迁移数据),提高计算依据和结果的透明度,最终建立一个全面且高效的端到端公用事业报价流程。

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SAP Promotion Management for Retail

渠道和地理位置不同,客户及市场的需求也会有所差异。SAP Promotion Management for Retail 能够自动调整价格表,使之与客户和市场的需求相匹配。

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SAP Real-Time Offer Management

SAP Real-Time Offer Management 是一个运用了高级分析技术的实时决策引擎,支持企业利用所有相关信息与客户开展互动,从而增进客户关系,赢得终生客户。此外,该应用还能帮助企业开展交叉销售和升级销售。

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SAP Retail Execution

SAP Retail Execution 移动应用旨在帮助销售代表和业务员将消费品销往零售店。借助这款应用,你能够提高销售代表的工作效率,为销售团队和市场团队提供有关零售执行的关键洞察,并实现 SAP CRM 应用的最大价值。

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SAP Sales Companion

凭借 SAP Sales Companion 移动应用,你能够随时随地准备好拜访客户所需的资料、拜访客户,并进行后续跟进。该应用与基于 SAP HANA 的 SAP CRM 实现了互联,因而能够为销售代表提供全方位的客户视图,包括分析结果。 

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SAP Sales Manager

SAP Sales Manager 移动应用融合了创新的业务流程和领先的技术,支持销售代表随时随地通过任意移动设备开展协作,并执行从销售线索到报价再到订单的整个流程。

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SAP Sales Pipeline Simulator

借助 SAP Sales Pipeline Simulator 移动应用(Windows 8 平板电脑版),你能够随时随地访问销售管道数据,并模拟假设场景。

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SAP Trade Promotion Optimization

SAP Trade Promotion Optimization 是一款专为消费品行业打造的高度专业化的解决方案。借助该解决方案,你的企业能够优化促销支出,提高销售业绩,并加快投资回报。

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SAP Utility Customer E-Services

SAP Utility Customer E-Services 是一款基于 J2EE 的 Web 应用。该应用支持你输入仪表读数和居民迁入、迁出或迁入/迁出消息,获取合同数据,并调整预算计费金额。 

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纳税人线上服务

Taxpayer Online Services(纳税人线上服务,简称 TPOS)是一个面向纳税人的门户网站,为纳税人提供自助服务。TPOS 确实能够满足个人纳税和企业纳税的需求。此外,TPOS 还能帮助税收机构实现流程自动化,消除手动流程,并提高数据质量,从而为他们创造价值。

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