Skip to Content
联系我们

在多个客户接触点实时展开互动,提升客户关系

借助 SAP 解决方案,你可以全方位了解客户情况,并在决策过程中始终提供个性化的产品和服务,最终提高盈利能力和客户忠诚度;利用相关信息,实时聆听客户心声,并与他们展开互动,将个性化体验转化为令人满意的端到端客户互动。
Previous Next

情境式营销

利用面向公用事业行业的实时全渠道情境式营销,定制客户互动方案。

更智慧的销售和商务

超越传统销售模式,通过更智慧的销售,随时随地交付卓越的体验。

卓越的客户服务

在每个渠道的每一次服务互动中交付卓越的客户服务。

情境式营销

充分利用实时情境,在当下开展营销活动。借助 SAP 的市场营销解决方案,你能够整合客户信息,生成单一视图,进而洞悉客户的兴趣和动机;提供有针对性的个性化客户体验,并快速作出响应,基于动态市场环境优化营销活动。
Previous Next

SAP S/4HANA Cloud

借助我们的下一代 ERP 云套件 SAP S/4HANA Cloud,你能够打造最佳运营企业。该套件专为内存计算设计,能作为企业的数字化核心,让你的企业与人员、商业网络、物联网和大数据等实现互联。

SAP Marketing Cloud

你能够创建动态的客户资料,实时交付个性化体验,提高客户转化率和客户忠诚度;并即时了解营销计划的成效,进而调整策略,抓住新的业务机会。

Previous Next

实时客户洞察

利用营销分析工具,实时获得动态洞察,丰富客户资料,并基于数据制定决策。

快速、灵活的市场营销

通过实施营销自动化和集成式运营,快速响应市场机遇

即时的客户体验

在所有渠道打造即时的客户体验和个性化的营销活动。

更智慧的销售和商务

借助 SAP 的销售解决方案,你能够在整个客户购买之旅中,帮助销售团队以更有意义的方式与客户互动。此外,你还能利用更智慧的销售功能,为销售人员提供所需的洞察,帮助他们提高销售效率和业绩,在当下快速制定明智的业务决策。
Previous Next

SAP Cloud for Customers

SAP Cloud for Customer(CRM 云)解决方案整合了销售、客户服务和社交 CRM 等功能,能够帮助你的团队开展卓有成效的个性化交互,进而增强所有渠道的客户互动。你可以获得丰富的预测性洞察,交付基于情境的客户体验。

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud(商务云)解决方案将销售、管理和服务整合至单一的全渠道商务平台上。从下单到订单履行,你可以利用该解决方案,在所有渠道和客户接触点打造高度个性化的无缝客户体验。

Previous Next

面向居民用户的销售和客户服务

更深入地了解活动、预算和成本,优化面向客户的运营流程。

面向工商业用户的销售和客户服务

简化整个客户销售流程,提高销量和客户满意度。

协作式销售团队自动化

通过销售团队自动化,支持销售团队更快速地采取行动,更有效地进行销售。

销售绩效管理

对销售绩效实行集中管理,支持销售人员增加收入,超额完成销售任务。

面向公用事业行业的全渠道商务

利用综合平台,变革公用事业行业中商品性和非商品性产品和服务的数字化销售

卓越的客户服务

借助 SAP 解决方案,你能够提供卓越的全渠道客户服务,超越数字互联客户的需求。具体而言,现场和呼叫中心的客服代表能够提高工作效率,更快地响应所有查询;你能够适时为客服代表提供他们所需的专业知识和工具,从而在每次服务交互时提升客户的品牌忠诚度。
Previous Next

SAP Cloud for Customer

SAP Cloud for Customer(CRM 云)解决方案整合了销售、客户服务和社交 CRM 等功能,能够帮助你的团队开展卓有成效的个性化交互,进而增强所有渠道的客户互动。你可以获得丰富的预测性洞察,交付基于情境的客户体验。

SAP Customer Relationship Management

你能够基于单一的端到端平台,随时随地通过任何设备与客户展开互动,并通过实时分析数据,提前了解客户需求,进而建立客户忠诚度,达成更多交易。

Previous Next

客户服务与订单管理

通过全渠道服务和订单管理,超越数字互联客户的需求。

客户教育培训

在多个客户接触点,将客户数据和模式转化为相关的互动话题。

全渠道客户服务

交付无缝的全渠道客户服务体验,满足客户预期。

现场服务管理

利用经过优化的人员调度功能和移动应用,全面支持现场服务。

服务流程和运营

通过现场协作或利用移动设备开展协作,实时了解客户反馈,提高工作效率。

事实胜于雄辩

24%

提高交叉销售率后,收入增加 24%

SAP Performance Benchmarking

30%

通过实时追踪销售线索,以及潜在客户所处的阶段和状态,合格销售线索的转化率提高 30%。

SAP Performance Benchmarking

50%

上市时间缩短 50%。

enviaM 和 MITGAS 公司案例研究

Back to top